L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
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Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
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Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
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4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Android app is een drama
De overstap ging vlot en so far so good en daar eindigt het goeie nieuws.
Helaas is de app een drama!
Op geen enkele manier kan ik de factuur betalen via de Android app.
De gegevens ingeven lukt gewoon niet
Tja, voor die prijs kan je niet veel verwachten
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Beste Koen,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Is het ondertussen gelukt? Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Mvg,
Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Un très bon contact SAV
Un très bon contact de service après vente, et ce malgré quelques difficultés techniques surmontées qui étaient indépendantes de UNDO. Il manque un numéro d’appel au SAV pour ceux qui n’ont pas encore de numéro actif, et peut-être aussi un meilleur contrôle sur les gestions à distances des téléphones mobiles. Je recommande leur service.
26. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Activatie duurde lang
Jammer genoeg duurde het 1en een halve dag voor ik geactiveerd was. Het was natuurlijk wel nieuwjaar. Verder alles oke
2. Januar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Nombreux incidents techniques
Mise à jour le 16 janvier 2026
Après la mutation, je suis resté quelques jours sans connexion et il a fallu réinitialiser ma carte eSim.
Le bouton "Messagerie" de mon téléphone renvoie vers le numéro de mon ancien opérateur, ce qui ne se règle pas dans le téléphone, contrairement à ce qui m'avait été certifié. Cela est dû au fait que la programmation des paramètres OTA par le service technique d'UNDO n'est pas encore possible.
Les données cellulaires ne fonctionnent pas en roaming actuellement. On cherche…
D'autre part, ma banque me demande d'envoyer un code sur un numéro d'appel à quatre chiffres. L'appel est refusé après de multiples tentatives. J'appelle ma banque qui me fait savoir que cela peut arriver avec certains opérateurs de téléphonie. J'interroge Undo qui ne comprend pas ce qui se passe. On cherche…
Je n'ai jamais reçu de réponse en essayant de communiquer par chat, mais par téléphone ou par courriel, on me répond toujours rapidement.
Actuellement, l'essentiel semble fonctionner à un prix record. Je ne regrette donc pas mon choix, mais j'espère que les problèmes techniques ne se reproduiront plus.
2. Januar 2026
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pouvez-vous nous envoyer un e-mail à support@undo.be ? On vient aussi de vous appeler 2 fois.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
De helpdesk medewerker was zeer…
De helpdesk medewerker was zeer vriendelijk en behulpzaam
1. Januar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Snelle en vlotte overgang
Snelle en vlotte overgang. Goede prijs kwaliteit met e-sim. In het begin nog wat technische ondersteuning nodig voor activatie en voice mail maar voor de rest loopt het goed. Eveneens een plezier om bij een provider te zijn dat milieu initiatieven ondersteunt.
29. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
15 dagen wachten op sim kaart
31. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Maar aan de wachttijden van BPOST kunnen we helaas niet veel doen :-(
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Facilité de changement d'opérateur en…
Facilité de changement d'opérateur en conservant mon ancien numéro d'appel.
Le signal me semble de puissance correcte dans ma région.
16. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Heel tevreden met het nieuwe gsm UNDO…
Heel tevreden met het nieuwe gsm UNDO abonnement.
24. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Snelle levering van de nieuwe simkaart…
Snelle levering van de nieuwe simkaart na telefoontje customer service Undo. Positieve ervaring met callcenter.
24. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Undo heeft waarschijnlijk alles goed…
Undo heeft waarschijnlijk alles goed gedaan, maar het geprul van Bpost, 10 dagen ( 8 werkdagen ) voordat de simkaart eindelijk was toegekomen is eigenlijk maar 1 ster waard.
Maar eenmaal geregistreerd is alles OK.
19. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback!
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service. De levering van de SIM-kaart via de post is helaas iets wat we niet zelf in de hand hebben.
Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Vlotte afhandeling van online aanvraag
Het ging allemaal vlot zonder enige hapering, vertraging. Het enige dat ik zou wijzigen is een duidelijke vermelding dat je eerst je mail moet checken voor de pincode voor je de QRcode scant
15. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Snelle overstap van andere provider +…
Snelle overstap van andere provider + correcte communicatie
9. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
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Ce qui se fait de mieux
Ce qui se fait de mieux, question rapport qualité/prix pour utilisateur "raisonnable" : 4gb, 400 min/mois et reportés le mois suivant pour le surplus éventuel...pour 4 €, c'est imbattable. Réseau Orange sans souci. Juste la communication par mail en anglais, systématique on dirait, qui pourrait être en français...je n'ai pas vu comment on change ça (si possible) mais c'est un détail.
3. Dezember 2025
Antwort von UNDO
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Vriendelijk!
3. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
L’application a beaucoup trop de bug…
L’application a beaucoup trop de bug depuis le début, il faudrait s’investir plus dans l’application
6. Dezember 2025
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis!
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
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