L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
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Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
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Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Niet goed.........
13. Mai 2026
Mijn sim kaart werkt nog altijd niet
16. Mai 2026
vlugge respons
vlugge respons , terug een vlekkeloos bereik hier in huis , met T lukte mij dit niet altijd en moest ik naar buiten lopen . Joepie
15. Mai 2026
Alles heel vlot geregeld.
Alles heel vlot geregeld.
Alleen was niet heel duidelijk wanneer men mag de startcode ingeven voor overzetten van bestaande nummer.
7. Mai 2026
C'est dommage que le SAV est…
C'est dommage que le SAV est inexistant, ni par téléphone, ni par chat, ni par email.. en effet UNDO réponds plus rapidement aux avis sur truspilot...
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Demande de nouvelle activation
Demande de nouvelle activation, impossible de contacter le service client. 2x 28 min en attente. Zéro retour des mails. Cela ne mérite même pas une étoile.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
No follow-up on support cases and very…
No follow-up on support cases and very slow - joining Undo lost access to my number from Friday morning until Tuesday lunch.
During one day their support staff was simply not reachable over the phone - YOU ARE A TELECOM OPERATOR 🤣
12. Mai 2026
Antwort von UNDO
Hi,
Thank you for your review! We appreciate your feedback and strive to continuously improve our service.
But could you check your email? Your phone number is correctly active in the meantime and everything is fine now!
Kind regards,
The UNDO Team
Blijf weg!
Zeer ontevreden! Ik probeer nu al een tijdje weg te gaan van UNDO en iedere keer dat ik het simkaartnummer of klantennummer doorgeef aan de nieuwe provider zegt UNDO dat de gegevens niet kloppen terwijl ze wel kloppen. En als je ze hierover aanspreekt reageren ze gewoon niet. Je wordt hier gewoon gegijzeld en kunt er niets aan doen!
UPDATE: De gegevens zijn correct, want ze komen rechtstreeks uit de undo app
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je feedback!
Je kan ten alle tijden naar een andere operator overstappen. Wij blokkeren helemaal niets.
Je nieuwe operator moet de gegevens van je huidig abonnement correct doorgeven. En dan wordt er helemaal niets geblokkeerd.
Kan je operator dus de correcte gegevens doorgeven aub?
Neem gerust contact met ons op op support@undo.be als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Une perle dans le monde de la télécom.
Le projet de compensation carbone est génial.
Les prix proposés sont incroyables.
Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne.
Support efficace et rapide par e-mail pour la mise en service.
8. Mai 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Expérience agréable
L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques retards, mais UNDO n'y était pour rien. Malgré ces obstacles, ce fut donc une expérience agréable.
8. Mai 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Realistische beloften
Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht kan bij een duurzame aanbieder, maar dat advies kwam niet. Ik zou het aangenamer vinden als er eerlijk gezegd wordt "sorry, maar we hebben daar de tijd/ruimte/expertise niet voor". :-) Verder wel heel blij dat ik nu een duurzaam gsm-abonnement heb!
7. Mai 2026
Antwort von UNDO
Beste Marijke,
Bedankt voor je feedback!
Wij bieden enkel mobiele telefonie aan. Voor vast internet kan je best eens kijken op de website van bestetarief.be. Maar hier kan je wel niet zoeken op duurzame aanbieders.
Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen.
Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Goede interface, maar nummeroverdracht niet zo vlot
Ik bestelde 3 nieuwe abonnementen voor mijn vrouw, mijn zoon en mezelf en dat ging heel vlot, met een heel gebruiksvriendelijke interface. Het duurde vrij lang voor de SIM-kaarten arriveerden maar dat was in ons geval geen probleem.
De overdracht van de nummers verliep wel wat chaotisch: na activatie duurde het soms lang voor de nieuwe SIM-kaart actief was, en de beloofde SMS om dat te melden kwam niet of te laat. Ook de meldingen via email kwamen soms te laat en vermeldden ook niet over welke SIM-kaart het ging.
Intussen zijn de 3 nummers overgedragen en lijkt alles vlot te werken.
6. Mai 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je feedback! Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Mon ancien opérateur avait bloqué la…
Mon ancien opérateur avait bloqué la portabilité mais undo a résolu le problème en moins de 24h
4. Mai 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Changement au top
Jour 1 commande SIM via internet
Jour 2 réception de la SIM
Moins d'1 heure après la réception de la SIM, le transfert est fait.
Super service, je recommande.
7. Mai 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Top service
Top service, sans trop de "blabla", transfert d'une ligne active from one provider to UNDO and it went super smooth and the pricing is perfect.
4. Mai 2026
Antwort von UNDO
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Bravo au service client
Après un petit kwak de départ essentiellement dû à une mauvaise interprétation de ma part des instructions données pour une e-sim, j'ai contacté le service clients qui très gentiment et très professionnellement m'a dépanné.
5. Mai 2026
Antwort von UNDO
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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