L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
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Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
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Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Facile d'enregistrer
Facile d'enregistrer, la carte SIM bien reçu par poste 10 jours après la commande. Activation tout direct et facile.
13. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Prix intéressant. Facilité d'installation de la carte sim. Délais raisonnables pour l'envoi de la carte sim
Très bon prix de base.
11. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Zeer snelle overdracht van mijn gsm…
Zeer snelle overdracht van mijn gsm -nummer en probleemloos verlopen. Contact opgenomen met undo om inlichtingen, zeer degelijk geholpen door Julie. Undo, een aanrader.
10. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Digitale Sim-kaart
Digitale Sim-kaart, perfect geactiveerd
Fysieke Sim-kaart, wat problemen met de nummeroverdracht maar dankzij Help-desk binnen redelijke termijn opgelost.
12. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
L’activation de ma carte SIM a pris plusieurs jours
L’activation de ma carte SIM a pris plusieurs jours au lieu de l’heure annoncée. Ensuite, on m’a annoncé que mon transfert de numéro avait échoué chez mon ancien opérateur. Je les ai alors contacté, mais aucune demande n’avait été revue de leur côté. Finalement, la situation s’est résolue, et ma carte SIM est activée. Pas un gros problème en soit, mais il a de la charge mentale pour le client qui pourrait être évitée dans le processus.
11. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Livraison de plus de 12 jours
Les délais de livraison ont été pulvérisés, Livraison de 2 à 4 jours annoncée le 23/01. Bpost commence une grève le 29/01, les cartes ont été livrées le 06/02.
6. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Mais concernant le temps de la livraison, malheureusement nous sommes dépendant de la poste. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Très satisfaite jusqu’à présent !
Ravie d’avoir rejoint Undo depuis une petite semaine et de soutenir une jeune entreprise belge engagée. C’est ce qui m’a motivé à changer d’opérateur. Très satisfaite dans l’ensemble : très bon rapport qualité prix, super qualité de réseau (Orange), service client sympathique et joignable, activation ultra rapide. En moins de 20 minutes, mon numéro était transféré (de chez Base) et tout fonctionnait impeccablement. Tous les paramètres se sont automatiquement mis à jour dans mon tel sans que je ne doive rien faire. Top ! Pour moi, les 2 points d’amélioration sont : 1) le délai d’envoi de la SIM par courrier. Dans mon cas, ça a pris plus de 10 jours, c’est long. 2) j’espère que l’app et le site seront rapidement plus étoffés au niveau des fonctionnalités, avec au minimum un aperçu de la consommation (appels, sms, data) et pas slmt co2 😉.
Ps : suite à la réponse UNDO ci-dessous, j’ai bien trouvé l’aperçu de ma conso. 👍🏻 Au temps pour moi ! 😊
4. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
- Mais concernant le temps de la livraison, malheureusement nous sommes dépendant de la poste.
- Et l'aperçu de la consommation (appels, sms, data) est bien disponible dans votre compte UNDO dans la section "Votre tarif" > "Gérer" > "Usage"
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Réception carte SIM bien trop longue
La procédure d'inscription semble clean, mais la réception de la carte SIM est extrêmement longue au point de croire qu'elle n'arrivera finalement pas.
3. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Mais concernant le temps de la livraison, malheureusement nous sommes dépendant de la poste. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Een aanrader - Goede service aan een voordelige prijs
Het contacteren van de klantendienst verloopt heel vlot. De diensten werken zoals het hoort en dit allemaal voor een voordelige prijs. Niet te vergeten dat ze voor elke klant ook een bijdrage doen voor CO₂-compensatie.
11. August 2025
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Goede en snelle service
5. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Vlotte overstap
Het duurde meer dan een week eer de simkaart aankwam met de post, ipv 2-4 werkdagen zoals vermeld op de site. Weliswaar, eens de kaart werd geactiveerd, ging het heel vlot om over te schakelen van mijn oude provider naar Undo.
5. Februar 2026
Antwort von UNDO
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Ik ben tevreden !
Alles is automatisch geregeld voor mij
Opzeggen abonnemt bij vorige provider
Met behoud van mijn eigen gsm nummer
Alles vlot verlopen!
4. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
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Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
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Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Goedkope oplossing voor mensen die niet…
Goedkope oplossing voor mensen die niet veel gb nodig hebben ,alles verliep heel vlot, ben blij met de overschakeling.
28. Januar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Très bon service client - super forfait mobiles
Très bon service client. Humain et réactif.
J'ai eu un problème avec l'activation d'une nouvelle E-Sim et on m'a très bien pris en charge et le problème a été réglé frapidement
Les forfait mobiles d'Undo sont proposés à des prix très compétitifs et en plus, cerise sur le gâteau, il ont une approche "écologique".
C'est tout bon !
30. Januar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Zeer goede service
30. Januar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
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