L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Probleem bij overzetten, goed geholpen door klantendienst
Bij de overstap naar Undo had ik problemen: ik kon niet meer gebeld worden en ontving geen sms'en.
Ik weet niet of de oorzaak lag bij mijn vorige provider of bij Undo, maar Willem van de klantendienst van Undo heeft mij goed bijgestaan bij het oplossen van het probleem.
De app en website zouden iets overzichtelijker kunnen (soms zit alles geblokkeerd door een pop-up die je niet kunt wegklikken), maar verder werkt alles prima!
Bedankt aan Willem voor de hulp!
17. Februar 2026
Antwort von UNDO
Beste Tine,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Ik heb je zonet een mailtje gestuurd om je problemen op te lossen. Zou je dit mailtje kunnen beantwoorden aub?
We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Originele mult-diensten strategie
Originele koppeling telecomdiensten-boomplant. Vlotte bestelling. Zeer snel telefonisch contact. Het was lang wachten voordat de activatie van de sim-kaart voltooid was (28u! tijdens weekdagen), anders vijf sterren.
27. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Een betere service is er niet daarom…
Een betere service is er niet daarom heb ik alle vertrouwen in Undo
2. März 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
Nouvelle carte SIM
Le service de UNDO mérite 5 étoiles en général mais, dans ce cas-ci, j'en retire une car il s'agissait de l'envoi d'une carte SIM (physique) qui a mis 10 jours entre la commande et la réception.
Heureusement que UNDO est plus performant avec les e-SIM.
Merci quand même à l'équipe.
27. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Vlotte behandeling en goede communicatie
Goede vlotte overzet van abonnement en duidelijke snelle
Communicatie
24. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Een zeer gunstig tarief
Voor weinig geld heb je nog redelijk wat uren om te bellen. De overgang van bestaand nummer is vlot verlopen.
24. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Service rapide et a l ecoute :)
16. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Aanvraag is vlot verlopen evenals de…
Aanvraag is vlot verlopen evenals de activatie.
16. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Gemakkelijke overstap
Gemakkelijke overstap
Eindelijk een goedkoop abonnement gevonden
16. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Bonne prestation mais le passage de la…
Bonne prestation mais le passage de la langue de contact vers l'anglais est trop systématique.
17. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Aanrader!
Vanaf klant worden tot en met activeren van de simkaarten is alles super vlot verlopen.
11. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Correct
Correcte voorwaarden Overzetten telefoonnummer duurt wel even, verder vlotte afhandeling.
12. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Maandag was het probleem opgelost...
Met nieuwe sim kaart is ook naar meerdere uren geen netwerk te connecteren. Volgens de email en website van undo, zal de simkaart correct geaktiveerd zijn - ook de nieuwe telefoonnummer heb ik ontvangen. Echter - de service werkt dus gewoon niet . De Sim kaart heb ik in verschillende Android telefoons getest - op geen toestel is een verbinding met Orange netwerk te verkrijgen. Alleen emergency calls zijn toegelaten (ook heb ik dat natuurlijk niet getest)
Naar wissel op telenet SIM kaart is alles prima. Het is nu zaterdag - geen support van Undo tot maandag... Gelukkig heb ik nog een andere simkaart...
Edit: naar afloop van het weekend heb ik maandag in de vroege ochtend nog eens probeerd (zonder succes) en vervolgensde support dienst gebelt. Kreeg te horen, dat men zal terugbellen. In loop van de dag kreeg ik de info, dat de aktivatie van de SIM nu rond zal zijn - idd werkte nu alles na behoren. Dus men heeft toch naar het informeren/bellen naar de support nummer blijkbaar onmiddelijk gereageerd en het probleem weten oplossen. Bedankt ervoor!
14. Februar 2026
Antwort von UNDO
Beste, bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Je gsm-nummer werd correct geactiveerd en alles werkt normaal. Ik zie ook dat alles correct werkt. Kan je even opnieuw proberen aub?
Neem gerust contact met ons op op support@undo.be als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.