L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
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Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Heel positief
Heel positief: simpele procedure, geen toeters en bellen.
Negatief: ik krijg toch nogal wat Franstalige boodschappen, ook deze enquête. Ik had nochtans ergens aangeduid dat ik Nederlandstalig was.
Verbeterpunt: ik heb vrijdagavond, na ontvangst van simkaart, mijn aanvraag voor de switch ingediend. Het was me toen niet duidelijk dat de effectieve overdracht op maandag zou gebeuren. Ik bleef het weekend in het ongewisse of mijn aanvraag correct was ingediend. Een klein berichtje was nuttig geweest. Dat daar een weekend overgaat is uiteraard geen probleem.
23. März 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Nog steeds geen nieuw gsm nummer
Nog steeds geen nieuw gsm nummer, reeds betaald van 17 maart 2026 nu 25 maart
Bedankt alles in orde na uw tussenkomst.
24. März 2026
Antwort von UNDO
Beste Ludo,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Ik merk wel dat je nieuw gsm-nummer goed actief is! Alles is in orde. Zou je je gsm even kunnen herstarten en opnieuw proberen aub?
Ik merk ook dat je verbruik hebt op je gsm-nummer, dus alles lijkt in orde te zijn.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Bon opérateur low cost
Bon opérateur low cost, à contre courant de la course aux GB. Pour 4€/mois on a 4GB en 5g, 400 sms et 400 min d'appel. Les GB inutilisés sont reportés au mois suivant. Ça a pris quelques heures à mon téléphone de faire la transition depuis mon ancien opérateur.
19. März 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
(Avis après 24H) Excellent 🤩 incroyable mais vrai
(Avis après 24H). Activation via E-SIM avec conservation de mon numéro en moins de 2h 🔥 service client répond dans la minute 🔥 prix imbattable 🔥 projet humanitaire et planétaire 🌳 solution rapide et pas cher 🔥 bonne continuation et beaucoup de réussite à UNDO 🙏
18. März 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
nog ruimte ter verbetering ontvangst simkaart.
overschakeling ging vlot en snel.
Het wachten en ontvangst van de simkaart duurde te lang en heb dan gebeld en er is een tweede kaart verzonden . ontvangen na 12 werkdagen.
18. März 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je feedback!
Aan de wachttijden van BPOST kunnen we helaas niet veel doen :-(
Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen!
Het UNDO-team
Pour l'instant tout roule !
Pour l'instant tout roule !
J'ai commencé à utiliser Undo il y a une semaine et je n'ai a priori rien à redire. Service client réactif, tarif avantageux, carte esim patrique. Au top.
13. März 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Plus d'une semaine pour une carte sam…
Plus d'une semaine pour une carte SIM que j'ai essayée d'activer mais qui ne fonctionne pas et personne ne décroche. Le top quoi!
17. März 2026
Antwort von UNDO
Bonjour Rogine,
Nous avons remarqué que votre transfert de numéro de votre opérateur actuel vers UNDO a été refusé en raison de données incorrectes.
Pouvez-vous nous fournir les informations demandées par e-mail, s'il vous plaît?
Une fois que nous aurons reçu les informations correctes de votre part, nous pourrons finaliser le transfert de votre numéro vers UNDO.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Service Clientèle Undo
Engelengeduld had een van de…
Engelengeduld had een van de medewerkers bij een complexe toestand van verloren SIM, defecte telefoon en failliete vorige provider. Snel en vriendelijk geholpen. Niets dan lof en dank!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
All good!!!
14. März 2026
Antwort von UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
Renseignement téléphone
J'ai téléphoné pour un renseignement et on m a indiqué qu'une dame allait me rappeler pour me répondre.
Je n'ai jamais reçu d'appel
9. März 2026
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@undo.be.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
Een super deal
Een super deal, ik ben er echt tevreden mee!
Ik heb mijn abonnement gekocht op 24 februari , mijn e sim is onmiddellijk geactiveerd geworden.
Ik heb ook 4 GB 400 calls 400 SMS gekregen voor de 4 dagen tot 28 februari en daarvoor heb ik maar 0,72€ betaald ( de volle prijs van het abonnement is normaal 4€ )
Toch ging de rest van die data, calls en SMS mee naar de volgende maand!
Niet te vergeten dat wij bovendien onze CO2 kilo's kunnen gebruiken om ons gebruik te neutraliseren en milieuvriendelijk te blijven.
Undo ✌🏻😍🌱 goed voor je portemonnee en ook voor het milieu
24. Februar 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Willem was énorm behulpzaam
Willem was énorm behulpzaam. De overgang van mijn vorige operator naar Undo had enkele obstakels omdat ik per ongeluk een verkeerd klantennummer had gegeven. Toch bleef hij heel geduldig en was hij stipt en helder in zijn communicatie. Heel fijne ervaring. Dit is trouwens niet mijn eerste contact met Undo, de vorige contacten waren ook heel positief.
10. März 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
vraiment un operateur sans humanité la…
vraiment un operateur sans humanité la pour juste gratter des sous au vieux call center éclater contre un mur vraiment je vous déconseille de souscrire un abonnement chez eux
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@undo.be.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
horrible call center sans respect 0…
horrible call center sans respect 0 aide 0 humaniter a fuir a part si tu a 85 ans
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@undo.be.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
À découvrir !
Tarifs intéressants, engagement écologique et amabilité du service client, cet opérateur mérite d'être connu, je le recommande !
6. März 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
hele weekend niet kon bellen of sms'en
Ik ben nog maar net overgestapt van Orange naar Undo, dus weet over de bereikbaarheid en het gebruik zelf nog niet zoveel te zeggen of ik het goed of minder goed vind, wat ik wel minder vond was dat ik op een zaterdag beslist had om over te stappen en dat ik niet verwittigd was of werd dat ik zou moeten wachten tot maandag voor de daadwerkelijke overgave, waardoor ik het hele weekend niet kon bellen of sms'en, en dus pas maandag terug aangesloten was.
2. März 2026
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
geen mail ontvangen met pincode
4. März 2026
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
Een mand geleden en mijn simkaart nog…
Een mand geleden en mijn simkaart nog niet geactiveerd. Slechte dienst
3. März 2026
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback en streven ernaar onze service voortdurend te verbeteren.
Ondertussen is je nieuw gsm-nummer goed actief! Alles is nu in orde.
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Het UNDO-team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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