L'équipe d'UNDO s'est montrée très réactive et serviable, ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas aujourd'hui dans le domaine du service client. La grève de la Poste belge a entraîné quelques... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d... Mehr ansehen
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Le projet de compensation carbone est génial. Les prix proposés sont incroyables. Un peu de délai pour la gestion de ma demande via le formulaire en ligne. Support efficace et rapide par e-mail pou... Mehr ansehen
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Ik had de indruk dat er dingen beloofd werden die niet echt realistisch waren. Er werd me bijvoorbeeld verteld dat er moeite ging gedaan worden om advies te geven over waar ik voor internet terecht ka... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
UNDO is Belgium’s first climate-neutral mobile operator. We combine affordable mobile plans with real impact: CO₂ compensation, reforestation in Congo and Belgium, and Zero Waste on all our subscriptions. With us, unused data, minutes and texts don’t disappear — they roll over to the next month. No waste, no fine print — just honest mobile. Starting from €4/month.
Be a bit more sustainable with UNDO
Vom Unternehmen geschrieben
- Measure your impact, and reduce it!
- The UNDO app measures your carbon footprint from using your smartphone in real-time. Users can see the sources of the emissions and also take steps reduce it! Conscious consumption is sustainable consumption. What you cant reduce can be compensated by supporting carbon removal technologies that ensure removal and long term storage through UNDO Removal in the mobile application.
Kontaktinformationen
Chaussée de La Hulpe 177/11, 1170, Brussels, Belgien
- +32490461999
- support@undo.be
- undo.be
Join UNDO, make the planet better!
4,2
Gut
535 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Zaterdag simkaart besteld en op dinsdag…
Zaterdag simkaart besteld en op dinsdag 11 uur al in de brievenbus.
Na 30 min geactiveerd.Verder kan ik niets melden ..... afwachten
5. Mai 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Sterke klantendienst
Het bedrijf antwoord snel op mails en hoewel de overschakeling niet van een leien dakje liep (owv de provider dat ik verliet) werd ik persoonlijk geïnformeerd van het proces. Goede start!
2. Mai 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Top et bon marché
18. Februar 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Naadloos
Snel, duidelijk, correct en behulpzaam.
Overstap van Telenet op een paar uur geregeld, werd per mail verwittigd van elke ondernomen actie.
29. April 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Duurt een tijdje voordat alles werkt
Het duurde enkele dagen eer mijn kaart actief werd, ik had nochtans al een mail gekregen dat ze geactiveerd was en dat ik kon bellen...
2. Mai 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je feedback! Je oude operator moet nog steeds je nummer vrijgeven. Van zodra ze dit gedaan hebben, dan activeren we je nummer meteen bij UNDO. Maar door het lange weekend zal je oude operator deze aanvraag pas maandag of dinsdag behandelen. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
Foutloze overstap.
28. April 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Scherpe prijs
Zeer eenvoudig over te schakelen. Zeer scherpe prijs, overdracht resterende data en belminuten, zero waste.
29. April 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Simple et rapide
Carte SIM livrée et activée rapidement. Aucun problème pour le transfert de mon numéro.
Excellent réseau mobile et 5g.
29. April 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Bon service client
Bon service client, originalité de la présentation de la carte SIM.
Prix très bas
24. April 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
What made it great is that all worked…
What made it great is that all worked fine so far. There was no need for customer service. Everything worked out of the box.
Wouldn't it be more appropriate though to poll after a few months of usage?
24. April 2026
Antwort von UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
Great business concept
Great business concept. eSIM installation is not that intuitive and I didn't receive an email with the PIN, but customer service is fast and helpful.
20. April 2026
Antwort von UNDO
Thank you for your positive feedback! We're happy to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, feel free to reach out to us! The UNDO team
Enfin de grandes économies
Excellent, rien a dire !
Ça fait 2 mois que j’utilise l’abonnement à 4€ et j’en suis très content. Je n’ai encore jamais été coupé et je capte très bien partout. Enfin une entreprise qui réponds vraiment aux besoins des consommateurs. Ça me permet de faire de grandes économies et de planter un arbre, que du positif. Et le fait que les GB et minute d’appels se reporte chaque c’est top. Merci UNDO
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
migration aisée avec e sim
migration aisée avec e sim; instructions pas correctes à 100%, mais soit!
23. April 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Support très réactif et à l’écoute
Pas tout à fait clair ou j’ai mal compris, le délai d’attente quant au transfert du numéro d’un opérateur à l’autre. Difficultés à trouver les frais de roaming car toujours pas trouvé le coût/minute d’un appel vers la France, depuis la France
17. April 2026
Antwort von UNDO
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ! L'équipe UNDO
Toujours aussi laborieux : l’eSIM chez Undo est un mirage technique
Je pensais que mon premier incident était exceptionnel, mais l'expérience utilisateur chez Undo s'avère être un véritable parcours du combattant sur la durée.
Après mes déboires lors du changement d’iPhone, j’ai tenté de souscrire à 3 nouveaux abonnements eSIM via l’application. Résultat ? Si j'ai bien reçu les QR codes cette fois, il est impossible d'obtenir les codes PIN pour les activer.
Pourquoi c'est inacceptable :
Bug persistant : Malgré une interface qui semble moderne (probablement la plus belle de Belgique), les fonctions de base sont cassées. Le bug est connu, mais rien ne change.
Contradiction écologique : Undo se veut "vert", mais forcer un client à solliciter le SAV pendant 3 jours et multiplier les échanges d'e-mails pour un code PIN automatisé est une aberration environnementale et opérationnelle.
Expérience client (UX) frustrante : On ne devrait pas avoir à attendre une intervention humaine manuelle pour un produit 100% digital en 2024.
Bilan : Avoir une superbe application ne sert à rien si le service derrière ne suit pas. Le concept de planter des arbres est noble, mais le service minimum d'un opérateur est de fournir une connexion fonctionnelle sans devoir se battre avec le support à chaque étape. Très déçu par cette récidive.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von UNDO
Bonjour,
Merci pour votre avis! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si votre problème persiste, veuillez nous envoyer un e-mail à support@undo.be.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe UNDO
Prijs kwaliteit prima!!
Bij overschakeling van operator snelle respons van het undo-team bij problemen!
Prijs kwaliteit prima
30. März 2026
Antwort von UNDO
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je zeer tevreden bent met onze service. Neem gerust contact met ons op als we je nog ergens bij kunnen helpen. Het UNDO-team
Moeilijk review omdat ik nog maar 4…
Moeilijk review omdat ik nog maar 4 dagen klant ben maar heb nog geen problemen ondervonden.
14. April 2026
Antwort von UNDO
Beste,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback.
Neem gerust contact met ons op (support@undo.be) als we nog ergens bij kunnen helpen. We zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 8u30-17u.
Het UNDO-team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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