Virkelig ringe service i forhold til returnering. Måtte skrive adskillige gange før de sendte en returlabel og måtte efterfølgende rykke dem flere gange for at få pengene retur. Der gik 20 dage fra d... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg ønskede mig, og fik gavekort til 12-16 til min 60 års fødselsdag i november 2025.. Men da jeg ville betale blev de afvist.. Jeg skrev til til kundeservice en masse gange uden at få svar.. Da jeg... Mehr ansehen
Med mange hundrede timer på landevejen hvert år, har jeg prøvet et utal af forskellige cykelmærker. Dog er der kun et mærke, jeg syntes har skillet sig ud fra mængden. 12.16 laver kompromiløs cykeltøj... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Dårlig kvalitet, bibs er gennemsigtig bag på og syningen holder heller ikke i bibs- gik i stykker ved første prøvning. Returnering og ombytning er op ad bakke, måtte rykke 2 gange før ombytning blev... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Virksomhed fra 2017
Kontaktinformationen
2,9
Akzeptabel
536 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 34 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Altid hurtig og god service
26. Januar 2024
Antwort von 16
Kære Lars 😀
Tusind tak for din tilbage meldning, som er en utroligt værdsatte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft gode oplevelser med vores service og at den har været hurtig og effektiv for dig.
Vi sætter stor pris på din feedback, da vi altid stræber efter at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse. At vide, at du har oplevet hurtig og god service hos os, opvarmer virkelig vores hjerter.
Vi vil fortsætte med at arbejde hårdt for at opretholde denne standard og sikre, at vores kunder altid får den hjælp og støtte, de har brug for.
Endnu engang tak for din positive anmeldelse. Vi ser frem til at betjene dig igen i fremtiden, og håber at kunne fortsætte med at give dig en hurtig og god service.
De bedste hilsner
Twelvesixteen
https://twelvesixteen.dk
Good quality and nice support
28. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Dear Katty, 🙏
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're pleased with both the quality of our products and the support you received.
Ensuring top-notch quality is at the heart of everything we do. We want our customers to feel confident and comfortable in our products, so it's incredibly rewarding to hear that our efforts have met your expectations. Your satisfaction with the quality of our items is a testament to the hard work and dedication we put into crafting each piece.
We also greatly appreciate your feedback on our customer support. Providing excellent service is a priority for us, and we're delighted to know that you found our support team helpful and accommodating. We strive to make every interaction a positive one, so it's wonderful to hear that we were able to assist you.
Your support means the world to us, and we're honored to have you as a customer. We're here to provide you with the best possible experience, and we look forward to serving you again in the future.
Thank you once again for taking the time to share your positive feedback on Trustpilot. We're grateful for your support!
Warm regards Twelvesixteen
Super lækkert cykeltøj
Super lækkert cykeltøj både i kvalitet og design. Rigtig god pude i bibs.. Hurtig og problemfri levering. 😊
26. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Claus, dejligt at høre tak for din tilbagemeldning
Company that perhaps might work in…
Company that perhaps might work in Denmark but not at all abroad. 2 different packages ordered 2 months ago! and I have not recieved anything yet. Problems with custom documentation (I live in Spain, Canary Islands) packages being returned because of lack of documents. They have resent the packages as one package, having now been penalised for overdue task amount.
As I mentioned above, Twelve Sixteen might work well in Denmark and it seems by the reviews that the quality should be top, however I have to say that in my case (abroad) have been and still is very disappointed to say the least.
I must say a week later on twelve sixteen's behalf that they have finally been very helpful and have tried their best to make a terrible Spanish mail service to work.
Unfortunately, bureaucracy, inefficiency and mediocrity is still the weaving flag here.
Review on quality of cycling kit to be written if finally packages arrive.
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Dear Kenn,
I want to sincerely apologize for the incredibly frustrating experience you've had with the delivery of your packages from Twelve Sixteen. Your feedback is invaluable, and I'm truly sorry for the delays and complications you've encountered.
It's disheartening to hear that the process of receiving your orders has been plagued by issues with customs documentation, resulting in the packages being returned and the subsequent penalty for overdue tasks. I completely understand your disappointment, especially considering the time and effort you've put into ordering these items.
While Twelve Sixteen may excel in Denmark, it's clear that our operations have fallen short when it comes to international deliveries, particularly in your case living in Spain, Canary Islands. I want to assure you that we take these matters seriously and are actively working to address the underlying issues to prevent similar situations in the future.
I'm glad to hear that our team has stepped in to assist, albeit belatedly. It's our responsibility to ensure that our customers receive their orders promptly and without unnecessary complications. I appreciate your patience and understanding as we navigate the challenges posed by the Spanish mail service and its bureaucracy.
Your review on the quality of the cycling kit, once the packages finally arrive, will be greatly appreciated. We strive to deliver not only top-quality products but also an excellent customer experience, and your feedback will help us improve.
Please accept my sincerest apologies for the inconvenience and frustration this has caused you. We value you as a customer and are committed to making this right for you. If there's anything else we can do to assist you, please don't hesitate to reach out.
Thank you for taking the time to share your experience on Trustpilot. We're working diligently to ensure that such issues are addressed and that our international customers receive the level of service they deserve.
Warm regards Twelvesixteen, sk
Ombytning gik hurtig og uden problemer
Ombytning gik hurtig og uden problemer, tak for god service
17. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
tak
Jeg havde en særlig udfordring omkring…
Jeg havde en særlig udfordring omkring bytning af tøj ifm julen, og der var 12.16 enormt serviceminded og hjælpsom. Kæmperos herfra.
27. Dezember 2023
Antwort von 16
hej Morten, Mange tak vi hjælper altid geren. vh sk
God service, hurtig levering, super produkter
God service, hurtig levering. super produkter.
26. Dezember 2023
Antwort von 16
Love it Tak Eva . Vh Twelvesixteen
Bedste strømper på markedet
Bedste strømper på markedet. God og hurtig kundeservice☺️
17. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Tak Peter, din feedback bedtyder meget for os. Vh Twelvesixteen
Virkelig lækker vindjakke
Virkelig lækker vindjakke, og god service
24. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
❤️
Fedt design og god kvalitet
Positivt overrasket af Twelve Sixteen's kvalitet og stil. Dette mærke lever virkelig op til forventningerne både indenfor design og håndværk. Tøjet er en ren fornøjelse at bære under træning.
21. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Jasmin Din glæde og positiv tilbagemeldning betyder meget for os. ❤️ Tak
Nok de bedste bibs der findes!
Nok de bedste bibs der findes!
Nem og hurtig levering og tøjet er bare godt. Kan klart anbefales.
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
❤️
Købte fornyeligt hos Twelve sixteen
Købte fornyeligt hos Twelve sixteen. Alt gik som smurt, god rådgivning over mail, super hurtig levering og produkter af høj kvalitet.
Har nu brugt deres cykel shorts og deres fleece i et godt stykke tid - ikke sidste gang jeg har handlet ved Twelve sixteen.
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Niclas din tilbagemeldning gør os stolte tak 🙏
Det virker til at 12-16 har tabt kæden
Jeg bestilte mine varer ifm Black Week op mod Black Friday. Jeg har fortsat ikke modtaget dem og trods flere henvendelser til 12-16 vender de ikke tilbage.
Så nu har jeg hverken mine varer eller de penge, som jeg har betalt for dem.
Kan ikke anbefales.
25. November 2023
Antwort von 16
Hej Jesper vi har haft en lager fejl på det produkt du købte, så der var ikke flere tilbage i din størrelse.
Skrevet 3 mails til deres kundeservice
Skrevet 3 mails til deres kundeservice. Det lader til at de ikke har nogen som tager ansvar for at give kunden (=mig) et svar. Herligt at der er så mange andre gode online cykelshops i Danmark :) 12-16 har tabt mig som kunden :o
10. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej tak for samtalen, som oplyst har vi ikke modtaget nogle mail fra dig. så har haft svært ved at svare tilbage...
v´h Twelvesixteen sk
Størrelses Guide
Fedt tøj.
Men Størrelses guide passer ikke. Det tøj jeg har fået er meget for stort
1. November 2023
Hurtig levering og god service
Hurtig levering og god service, super god jakke, perfekt til mine behov. Desværre fik jeg den ikke brug mere en en halv time inde jeg styrtet og ødelag jakken.
5. November 2023
Antwort von 16
Hej Søren
Super dejligt at det var en godt produkt du købte, og naturligvis vildt træls at få den ødelagt ved et styrt.
vh twelvesixteen
God og hurtig service.
25. Oktober 2023
Antwort von 16
Hej Per mange tak for din anmeldelse, altid dejligt når vores kunder har haft en god oplevelse
Hurtig forsendelse
Hurtig forsendelse.
Diagram til hanskemål er ikke dækkende for alle modeller.
10. Oktober 2023
Antwort von 16
Hej Lars tak for feedback det er noteret, og det vil vi få kikket på
Antwort von 16
Tak Lasse dejligt med tilfredse kunder, det betyder meget for os. 🙏🏻 Tak fordi du valgte at handle hos os. mvh Twelvesixteen
Der er knald god service og man venter…
Der er knald god service og man venter ikke længe på sin pakke, der går få dage fra du har bestilt til den er leveret.
Størrelsen passer fint og det er en meget god kvalitet på jeres tøj
Forsæt den gode stil og jeg anbefaler jer med stor glæde til andre
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 16
Hej Leo😀🙏🏻 Mange tak for feedback. Det betyder meget for os at vores kunder får en god oplevelse med vores produkter og service. vh twelvesixteen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.