16 Bewertungen 

Jeg ønskede mig, og fik gavekort til 12-16 til min 60 års fødselsdag i november 2025.. Men da jeg ville betale blev de afvist.. Jeg skrev til til kundeservice en masse gange uden at få svar.. Da jeg så endelig fik svar, fik jeg af vide at de ikke længere brugte den udbyder der have udstedt gavekortene.. Det vil sige at jeg står med gavekort for kr. 3000,- der ingen værdi har.. Det er SÅ dårlig stil og service at jeg slet ikke kan find ord for det..

HOLD JEG LANGT VÆK FRA 12-16

Virkelig ringe service i forhold til returnering.
Måtte skrive adskillige gange før de sendte en returlabel og måtte efterfølgende rykke dem flere gange for at få pengene retur. Der gik 20 dage fra de modtog returpakken til pengene var retur på kontoen. Det er ikke godt nok!

GAVEKORT SOM ER SOLGT VELVIDENDE AT FIRMAET GÅR KONKURS DECEMBER 2025, KAN IKKE ANBEFALE AT KØBE NOGET HOS DETTE FIRMA DA DU IKKE ER SIKKER PÅ AT DU FÅR DINE VARE, HELDIGVIS FINDES DER ANDRE FIRMARE SOM YDER EN BEDRE KUNDESERVICE SÅ BRUG JERES PENGE DER

Jeg købte et par Twelve Sixteen Lycra Power 231 bibshorts tilbage i 2022. Kort tid efter blev jeg skadet og endte med at sælge min racercykel, så bukserne nåede kun at blive brugt omkring 6-9 gange.

For ca. 3 uger siden købte jeg igen en racercykel og har siden været ude på fire ture, hvor jeg igen har brugt mine Twelve Sixteen bibshorts.

Desværre må jeg sige, at jeg er meget skuffet over kvaliteten. Bukserne har samlet set været brugt meget begrænset, men puden føles allerede stort set som om, den ikke yder nogen reel støtte eller komfort. På længere ture bliver det meget tydeligt, og det føles simpelthen ikke som den kvalitet, jeg forventer af et par ordentlige cykelbukser.

Generelt virker materialerne og især puden desværre mere som en billig kvalitet, end jeg havde forventet.

Den eneste grund til, at jeg ikke giver 1 stjerne, er designet. De ser rigtig flotte ud, og visuelt har jeg ikke noget at sætte en finger på.

Men cykelbukser skal først og fremmest være komfortable at cykle i, og med så begrænset brug havde jeg forventet, at puden stadig fungerede langt bedre. - Skuffende kvalitet for et dansk brand.

Har lige fået nye bibs igen fra jer, de bedste jeg nogensinde har haft.

💪 vh William

Købte bibs hos Twelve Sixteen, hvor stoffet gik op allerede efter første tur. Jeg har kontaktet kundeservice to gange uden svar. Samtidig oplever jeg, at de svarer hurtigt, når det handler om spørgsmål før et køb. Meget skuffende oplevelse med både produkt og kundeservice.

Først leverede i forkert størrelse og nu venter jeg jeg stadig (+2 uger) på at få leveret den rigtige størrelse.
Jeres svartid på mails er for lang og der er ikke andre måder at komme i kontakt med jer på.
Senest har I for 7 dage siden meddelt Postnord at min pakke med de ombyttede varer ville blive indleveret til dem. Her 7 dage efter er der ikke sket noget.
Pakken er stadig ikke hos Postnord og I har ikke informeret.
Jeg bestilte varerne og betalte 24/6. Det nærmer sig en måned uden at jeg har modtaget de korrekte varer.
Jeg ser frem til at høre fra jer.

Nok de bedste bibs jeg har købt.
Nemt at bestille på hjemmesiden og levering gik hurtigt
Har lige lagt en ordre mere

Konkursbo genstartet med samme ejer – kritisabel forretningsmoral

Webshoppen blev lukket ned efter konkurs i december 2025 og blev allerede i marts 2026 genstartet med samme ejer. Det efterlader et meget kritisk indtryk af forretningsmoralen.

Jeg står tilbage med et gavekort på 2000 kr., som blev udstedt i stedet for en tilbagebetaling pga forkert størrelse og den rigtige størrelse kom aldrig. På det tidspunkt må ejer have vidst at firmaet var på vej mod konkurs.

Efter mange forsøg fik jeg fat i ejeren, som også var en del af den tidligere ejerkreds, men blev afvist. Han oplyste selv, at det nuværende firma ikke går godt, og at han derfor ikke kunne gøre noget for mig.

Da Trustpilot blev nævnt, ændrede tonen sig, og dialogen endte i konflikt. Herefter ønskede han slet ikke at hjælpe.

En forretningsmoral præget af manglende ansvar og vilje til at finde en fair løsning.

Hej 12Sixteen

Jeg havde en rigtig god oplevelse med at købe cykeltøj fra Jer.
Bestillingen gik nemt, og leveringen var meget hurtig. Da jeg modtog varerne, var jeg meget imponeret over kvaliteten – materialerne føles virkelig gode, og pasformen er både komfortabel og funktionel. første tur i mine nye bibs var 125 km som bare føltes super godt. Designet er samtidig stilrent, hvilket er et stort plus.
Jeg havde dog fået bestilt en forkert størrelse på den ene vare, men deres kundeservice var virkelig hjælpsom. Jeg fik hurtigt svar, og de gjorde ombytningen utrolig nem og overskuelig. Den nye størrelse blev sendt hurtigt, og den passede perfekt.
Alt i alt en super god oplevelse med både produkt og service. Jeg handler helt sikkert der igen og kan varmt anbefale 12Sixteen til andre cykelentusiaster.

Advarsel! Man kan ikke komme i kontakt med firmaet. Henvendelser på e-mail bliver ikke besvaret. Returprocessen er fejlagtigt angivet, med ingen angivelse af retur adresse med mere. Man kan heller ikke ringe til firmaet. Forgæves forsøgt at få returnerer en jakke inden udløb af returret, men firmaet sylter henvendelse.
Firmaet har tidligere været konkurs men åbnet op 1 måned senere.

Købte en cykeljakke, hvor lynlåsen er gået i stykker her 8 mdr efter købet. De er umulige at få kontakt til. Jeg har skrevet til de mailadresser, de selv oplyser i købs-bekræftelsesmailen, og på hjemmesiden - og i flere af deres svar herinde, men den melder default. Noget virker forkert her…..at en virksomhed ikke kan kontaktes ved reklamation eller returnering, er rødt flag! Jeg har en reklamation over en mangel, men kan ikke få kontakt til virksomheden. Ps fra jurist og tidligere ansat i Forbrugerklagenævnet.

Nu oplyser virksomheden, at de er gået konkurs! Men hvorfor er der stadig en aktiv hjemmeside, hvor forbrugere kan købe cykeltøj? Cykeltøj de formentlig betaler for, men aldrig ser, fordi virksomheden er gået konkurs? Hjemmesiden skal lukkes. Er der mon kurator på boet?

Jeg bakker op om at tøjet er super lækkert. Desværre har jeg meget dårlig erfaring med kundeservice. Sendte julegaver retur slut december og har intet hørt fra dem og heller ikke fået mine penge retur. De svarer ikke på e-mail henvendelser og der er intet telefonnummer man kan kontakte.

Tøjet er egentligt super lækkert og har også en del af det - men jeg har sendt 2 sæt tøj retur over 2 bestillinger i starten af januar og han intet hørt fra dem siden - har både kontaktet dem på mail og Instagram flere gange… men uden respons

Man skal virkelige bestille den rette størrelse fra start ellers så tvivler jeg sku man får sine penge retur:(

Jeg har skrevet tre mails om ombytning af produkter fra dem og de er ikke vendt tilbage på nogen af dem.

Deres kundeservice er umulig at komme i kontakt med. Jeg modtog en jersey og et par bibs i gave, men da det var for småt ville jeg returnere. Jeg skrev den første mail d. 28/12. Jeg har nu sendt 4 mails og har fortsat intet hørt.
Jeg synes dog kvaliteten virker fin.

Firmaet er åbenbart erklæret konkurs den 28. December 2025.
Hjemmesiden er forsat tilgængelig.
Jeg ombyttede en cykeltrøje som de iflg. DAO modtager den 18. December 2025. Hører efterfølgende intet fra kundeservice trods mange mails.

Bestilte tøj hos 12.16 den 2. december med gavekort. Skulle købe for mere end gavekortets værdi for at indløse det. Har stadig ikke modtaget varerne, og ordretrackingen står kun som “bekræftet”. Har skrevet tre gange uden svar. Skuffende kundeservice.

Har forsøgt at få fat i kundeservice både på mail og tlf. Det er ikke muligt, måske findes kundeservice slet ikke.

Desværre en meget dårlig oplevelse.

Vi har haft et kundeforhold, hvor flere fakturaer ikke er blevet betalt – på trods af gentagne rykkere og henvendelser via e-mail, telefon og SMS over en periode på mere end 5 måneder.

Sagen er blevet sendt til inkasso, men virksomheden er efterfølgende gået konkurs, og betalingen er derfor tabt.

Jeg kan ikke anbefale at handle med denne virksomhed, da vi som leverandør er blevet efterladt uden betaling og uden reel dialog eller løsning.