Travel2Be 

hallo travel2be Team, aufgrund von Corona konnte ich 2020 meinen Flug von München nach Brasilien und wieder zurück nicht antreten.
TAP Portugal und SÖP Schlichtungsstelle haben mir mitgeteilt, dass das Geld von 830 Euro an travel2be zurück gezahlt wurde .
Meine Ticketnummer: 047-3385419148
Buchungscode: UXKISS
Kennnummer Travel2be: 17367122 Bitte melden sie sich bei mir entweder unter: unter 0170/3824246

Haben Flüge mit über Travel2be mit Fiji Airways gebucht.
Aus bekannten Gründen wurden die Flüge durch die Airline storniert.
Versuche seit 2 Monaten auf einen neuen Flug umzubuchen. Eine Bearbeitungsgebühr habe ich schon im letzten Jahr bezahlt. Weder auf E-Mails noch auf Anfragen über das Kontaktformular wird geantwortet.
Ich werde hier nie wieder buchen.
Lasst bloß alle die Finger von diesem unseriösen Anbieter.

Leider muss man einen Stern vergeben um eine Bewertung abzugeben.
Finger weg von travel2be/travelgenio.
Mein Rückflug wurde durch die Airline für 4/2020 wegen Corona Storniert ohne alternative. Seither warte ich auf meine Rückzahlung! Die Airline hat kurz nach dem Storno - nach meinen Recherchen - bereits an travel2be ausbezahlt. Leider sind alle Telefonnummern abgeschaltet!
Service 0
Rückzahlungsmoral 0
Kommunikation 0
Bei Buchung wollen Sie das Geld 💰 der Kunden unmittelbar, Rückzahlung jedoch nicht mal nach fast 2 Jahren.
ID: 16568417 = 8 stellig!
21.112019 MUC -BKK
28.042020 BKK-MUC
Herbert Aurbach = Passagier Name!
Anscheinend können Sie auch nicht lesen?
Alles ausser e-mailadresse habe ich angegeben!, denn diese sind nicht erlaubt einzutragen.

Travel2be:
Mir wurde vor einer Woche mitgeteilt, dass ich meinen Rückflug ohne Probleme umbuchen kann.
Heute habe ich nochmals bei Travel2be angerufen und dann wurde mir gesagt, dass es nicht erlaubt sei dieses Ticket umzubuchen und sie mir nicht weiterhelfen können.
Bitte um Hilfe, ich möchte mit dieser Gesellschaft nur telefonisch in Kontakt treten und nicht über die Mailadresse, das dauert mir viel zu lange!!!!!

Die Airline/Reisebüro konnten den Reisevertrag leider nicht einhalten und haben Ihn einseitig gekündigt (wegen Corna Flugverbot in Mai 2020/Juni 2020 in Indien)
Soweit wäre dies Ok gewesen, Travel2Be möchte aber die Rückzahlung der Airline nicht an mich weitergeben, da der Flug 55,74 EUR gekostet hat, und Sie für die einseitige Kündigung des Reisebüros diese Gebühr verlangen.

Diese Gebühr ist in diesen Fall unzulässig, dies wird mir auch von der Verbraucherzentrale bestätigt.
Eine Klage wäre somit sehr Erfolgsversprechen. Bevor ich diesen Schritt gehen, möchte ich ein letztes mal versuchen Sie an die Rechtslage zu erinnern und denn vollen Betrag zurückzuzahlen.

Meine Buchungsdaten habe ich mit angegeben.

Nachtrag 13.12.2021:
Inzwischen hat Travel2Be nach 1 1/2 Jahren wirklich reagiert, und den Betrag erstattet.

Sehr geehrte Mitarbeiter*Innen von Travel2be,
ich habe leider schon mehrfach versucht sie anzurufen. Leider ist ihre Hotline nicht erreichbar und ihr Email Customer Support reagiert nicht auf meine Anfrage.Eine Telefonnummer im Impressum zu hinterlegen, die nicht funktioniert, ist übrigens rechtswidrig. Wenn sich niemand zurückmeldet, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Ich muss dringend meinen Hinflug umbuchen, vom 27.12.2021 auf den 07.01.2022, gleiche Uhrzeit. Ich habe online auf myTrip einen Antrag gestellt. Da von dieser Umbuchung sehr viel abhängt, benötige ich sehr dringend eine Antwort. Ich hatte extra ein Flexticket gebucht bei der Buchung.
Also:
1. Wie kann ich sie erreichen?
2. Wie kann ich schnellstmöglich den Hinflug umbuchen?
3. Wie viel kostet die Umbuchung?

Da unser Flug nach Kapstadt wegen Corona storniert wurde,haben wir in kürzester Zeit die Ticketkosten erstattet bekommen!

Nie wieder Travel2be!
Unverschuldet mussten wir unseren Edelweissflug wegen einem Vulkanausbruch stornieren. Die Buchungsplattform ist nicht in der Lage, eine differenzierte, professionelle und sprachlich korrekte Zusammenstellung der Stornierungskosten zu erstellen, die wir bei der Versicherung einreichen können! Mails werden unpersönlich, meist ohne Bezug zum Anliegen beantwortet. Erstaunlich, dass Edelweiss mit dieser Buchungsplattform zusammenarbeitet!

Ich persönlich werde nie wieder etwas bei diesem unseriösen Unternehmen buchen. Anfragen bleiben tagelang unbeantwortet. Nach einer funktionierenden Telefonnummer sucht man vergebens. Lieber etwas mehr Geld ausgeben, als für so eine Abzocke!!!

Ihr hab mich zum 3 mal angezocken man kann euch nicht erreichen mein Geld hab ich auch nicht zurück bekommen ihr schreib mir ein email auf einer anderen Sprache was kein Sinn ergibt ich werde euch verklagen !!!!

Ich hatte Ende Juli einen Flug über Istanbul nach Lahore Pakistan gebucht. Einen Tag vor Abflug wurde mein Flug von von Istanbul nach Lahore gestrichen. Leider konnte mir keine Alternative angeboten werden, und ich konnte den Flug nicht antreten.
Ich habe wiederholt versucht die Hotline anzurufen aber konnte nur mit spanisch sprachigen Mitarbeitern sprechen, wo die Kommunikation auf englisch sehr schwer war.

Ich habe mehrere emails geschrieben und auch die Antwort erhalten, dass man an meinem Fall dran ist, aber noch auf Antwort der Airline gewartet wird.
Dies ist jetzt aber auch schon wieder über einen Monat her.

Rein rechtlich steht mir Schadensersatz plus die Rückerstattung des Flugpreises zu.

Ich hatte Flüge gebucht, die wegen der Pandemie storniert wurden und die Airline sagt, dass Sie das Geld schon lange erstattet haben aber ich habe mein Geld immernoch nicht von Travel2be erhalten. Eine Telefonnummer um nachzufragen finde ich auch nicht mehr.

Ich hatte einen Flug gebucht, eine Bestätigungsmail habe ich nicht bekommen, es wurde aber abgebucht auf der Kreditkarte. Ein paar Tage später kam plötzlich eine E-Mail, dass meine Reise storniert wird, ohne Angabe von Gründen. Deswegen muss ich den Flug nochmals über ein anderes Portal buchen, mittlerweile waren die Preise natürlich bereits höher.

Ich wollte hier einen Flug nach Costa Rica buchen. Dabei fiel mir auf dass nach Eingabe der 5.ten Stelle meiner Kreditkartennummer der Preis um € 50.- erhöht wurde.
Das mag vlt. ein Programmfehler sein. Wenn es denn Absicht ist grenzt das an B*.
Ich buche nicht bei diesem Anbieter.

Das schlechteste Buchungsportal, was wir je erlebt haben. Die von anderen beschriebenen Vertröstungen und das Hinhalten bei der Rückerstattung unseres gebuchten Fluges im November 2020 nach Norwegen, haben wir bisher auch so erlebt. Ich würde keineswegs hier noch einmal buchen.

Im Mai und August habe ich eine Reise nach Burundi, Bujumbura gebucht. Coronabedingt konnte ich nicht fliegen. Unzählige emails an die Fluggesellschaft haben nichts gebracht. Die haben mich immer auf Travel To Be verwiesen. Diese haben sich gar nicht gemeldet. Jetzt, nach mehr als einem Jahr habe ich endlich etwas Auskunft bekommen, hänge aber in der Warteschleife.

Wirklich eine unzureichende bis nicht vorhandene Kundenbetreuung. Man kann nicht in Kontakt mit der Firma treten. Ich möchte meinen Flug umbuchen.
Der Seite des Kundendienstes ist nicht verfügbar. Bei der Hotline erreicht man niemanden. Dann soll ich meinen Reservierungscode angeben, der dann nicht gültig sein soll.
Bei einer email an den Customer Service kommt eine automatische Mail mit einem Link, der dann nicht funktioniert.
Mein Learning: nur über etablierte Anbieter mit Kundenservice oder direkt bei der Airline anrufen.
Der Witz am Ende: ich habe extra 7 Euro für verbesserten Service gezahlt 😄🙈

Ich habe weder eine Bestätigung noch Tickets erhalten.
Der Link vom Kundenservice geht auch nicht.!

Buchung im Juli getätigt. Wollte 3 Tage vor Flugantritt zufällig noch etwas dazu buchen und den Flug gesucht. Jedoch nicht mehr gefunden. Travel2be Hotline über 30 Minuten am warten. Bei Fluggesellschaft direkt angerufen und erfahren dass der gebucht Flug vom 18. Juli bereits Ende Juli storniert wurde. Ich habe bis heute keine Stornierungsmail vom Travel2be erhalten. Sogar noch einen Tag vor eigentlichem Flugantritt E-Mails erhalten, dass mein Flug stattfinden würde. Bis heute keine Antwort auf meine E-Mail erhalten

Nur um hier nochmals darauf hinzuweisen, die Lufthansa hat nach meinen Unterlagen die Rückerstattung bereits vor Monaten geleistet. Von travel2be bekomme ich ausser automatisierte Antwortmails bisher keine Informationen. Nach meinen gemachten Erfahrungen kann ich nur sagen..... lieber nicht.