Thon Hotels Bewertungen 97

Gick in och frågade om dottern kunde låna toaletten då hon behövde toalett i panik. När hotell blir stelbenta och hänvisar att det är endast för gäster så har hotellet tappat fingertoppskänslan för service.

Købte et ophold gennem risskov bilferie hvor man skrev 2 retters menu / buffet og maden var en gryderet med kyllingestykker og ris og lidt salat og næste dag var det taziki frikadeller og bådkartofler og lidt salat og sagde de at 2 ret var kaffe og kage begge dage bortset fra at kagen var halveret sidste dag selvom risskov skrev at der var kaffe og kage efter middagen

Vi har bodd på Thon Halden mange ganger, og valgte det igjen. Dèt sier sitt. 2 døgn.. Men denne gangen var vi ikke så fornøyd - med frokosten og heller ikke rommet - som vi har vært før. Frokostbufeen hadde litt lite utvalg, savnet salater, både grønne, friske og eks. italiensk salat, eggesalat etc.
Vi savnet også små-bordene i den innerste delen av frokostsalen..
Ellers er renholdet veldig bra. Rene rom, toaletter og fellesarealer.
Rommet var litt slitent (spesielt gulvet) og hadde et dårlig fargevalg, Med knall-grønn vegg og kontrast-stripe i gardinen i turkis. Helt krasj i mitt hode, og et rom som opplevdes veldig trangt og lite. Med kun ett lite vindu. Det som er bra er at rommene fortsatt har "minibar ", og badet av litt eldre dato, er lyst og romslig med god belysning. Pluss for dèt. Men kaldt bad hvor termostaten ikke lot seg justere, var definitivt et minus.
Pluss også for nyvaskede vinduer, og flott utsikt mot havna og festningen, til tross for at vinduet var i minste laget.
Vi setter stor pris på kaffemaskinen i foajeen, hvor man jan forsyne seg meg et godt utvalg deilige kaffe-varianter helt gratis. Det er et stort pluss.
Betjeningen var stort sett absolutt "på jobb", selv om innsatsen, spesielt i resepsjonen, varierer mye gjennom et døgn, alt etter hvem som er på lista.

For 2 måneder siden havde jeg bestilt en hôtel overnatning på Thon Haugesund via deres egen app. Fik bekræftigelse på at overnatningen var bekræftet og at de glædede sig til at se mig d 3-4 april. D 28 marts om eftermiddagen blev jeg ringet op og fik at vide at hotellet var Påskelukket. Han oplyste at de havde en samarbejdsaftale med Quality Maritime Haugesund. Han kunne flytte mig dertil. Det ønskede jeg ikke. Bad så om at få mine penge igen efter de havde lånt dem i 2 måneder. Han lovede så de ville blive refunderet og de stod så på min konto dagen efter 🤥

Room nothing like the photos we were shown on booking. The room on the 7th floor was unbelievably small and definitely not suitable for one, let alone two people.

Tiny bed, slope on one side of the "attic" room, two blinking lights on the ceiling and a pillar in the room blocking access to one side of the bed = appalling sleep quality. By far the smallest room I have ever stayed in. Staff dismissed the feedback nor where they inclined to remedy.

Vi bor ofta på hotell, men det var mycket länge sedan som en hotellupplevelse var så negativ som denna.

1. Vi valde hotellet (Thon Hotel Kungsbron, Stockholm) då det enligt informationen på hotellets egen webbplats (thon.no) skulle finnas både garage och elbilsladdare på hotellet. Vi såg fram emot att kunna ladda bilen under natten så att den skulle vara fulladdad på morgonen inför hemfärden. Vi uppgav vår önskan att ladda vår elbil under natten och bokade garageplats på hotellet via mejl. Sedan vi fått bekräftelse på en bokad plats, skickade vi ett särskilt mejl för att försäkra oss om att det verkligen var en laddplats som var reserverad för oss. Vi fick då veta att hotellet inte har några laddplatser.
2. Vi påpekade då att det är tydligt angivet på hotellets webbplats att elbildsladdare finns. Vi skickade även med en skärmkopia. Detta meddelande fick vi aldrig något svar på. Under vår vistelse på hotellet var detta oförändrat på webbplatsen, trots att vi påpekade det även i receptionen.
3. När vi kom för att checka in uppskattade vi att man kunde parkera tillfälligt (max 10 min) direkt utanför hotellets entré. Det var heller ingen kö till receptionen, men tyvärr fick vi nu uppleva den längsta incheckningsprocedur som vi någonsin har varit med om. Det visade sig att receptionisten var nyanställd och arbetade på sin fjärde dag och var under upplärning (med bristfällig assistans). Självklart är vi alla någon gpng nya på jobbet, men hotellets systemstöd och dess integration med bokningssystemt lämnar mycket i övrigt att önska. Vi fick bland annat uppge både telefonnummer och e-postadress, uppgifter som redan fanns i bokningen. Systemet hade även andra egenheter, som att man manuellt också behövde skriva in landet som gästerna kom ifrån. Helt obegripligt! Det är aldrig lätt att vara ny på jobbet, men med ett sådant uselt system blir allt så mycket svårare.
4. När det äntligen, efter en hel kvart av incheckning (och en växande kö bakom oss) blev det dags att flytta bilen till garaget satt det en gul lapp på bilen. Enligt den hade vi överskridit P-tiden på 10 minuter med 4 minuter. Detta gav oss 1100 kr i böter. Allt på grund av en långsam incheckning.
5. När man bokade garageplats gavs ingen information om hur man tar sig till garaget. Med tanke på hur komplicerat detta var, kunde det ha varit på sin plats att påpeka det i bekräftelsen. Det anmärkningsvärda är att garaget ligger i samma hus som hotellet, men att ta sig dit var minst sagt ett litet äventyr. Man ska nämligen köra runt kvarteret och köra in på en bakgata. I den bortre ände av den tämligen långa gatan finns i ett av husen en nedfart till Blekholmstunneln, 300 meter lång. Där ska man köra ned och hamnar då på den hårt trafikerade Klarastrandsleden. Det rådde dessutom rusningstrafik vid tillfället. För att ta sig till garaget måste man förflytta sig två filer till höger i tunneln, vilket kräver att man kör som en Stockholmare. Där i änden av tunneln leder så en uppfart upp på en inre gata, bakom hotellet, där garageporten finns, dock inte särskilt tydligt skyltad.
6. Efter en del letande gick det till sist att hitta hotellets platser i det stora garaget. Sedan uppstod problemet att ta sig upp i hotellet igen. Det visade sig att alla dörrar ut från garaget (utom en) var försedda med kortläsare där hotellets nyckelkort INTE fungerar. Skyltningen och instruktionen lämnar MYCKET i övrigt att önska.
7. Med anledning av P-boten tog vi nu initiativ till att uppsöka ansvarig chef på hotellet. Efter en längre tids väntan fick vi äntligen ett samtal med honom. Han tog oss åt sidan för att inte andra gäster skulle höra våra klagomål. Vi framförde vårt ärende och han visade rutinmässigt förståelse, men när vi yrkade på att hotellet skulle betala för P-boten hävdade han att han inte hade mandat för att ta ett sådant beslut. Han försökte istället att bjuda oss på kaffe, vilket vi naturligtvis inte accepterade. En chef utan mandat är inte mycket till chef. Vi passade även på att påpeka den felaktiga informationen på webbplatsen och att vi inte hade fått svar på vårt mejl om detta. Han drog då en visa om problem med en leverantör av laddbox, men att felet givetvis skulle rättas och att vi skulle få svar på vårt mejl.
8. Nu över en vecka senare har vi fortfarande inte fått något svar och den felaktiga informationen på webbplatsen kvarstår.
9. Ytterligare en sak som väckte förvåning var den upptryckta lapp som låg på sängen, där hotellet ursäktade sig för att lakanen var skrynkliga på grund av att hotellets mangel hade gått sönder. Värt att notera är att det centrala ordet mangel var felstavat i den engelska översättningen ("magle" istället för "mangle") vilket gör meddelandet obegripligt.
10. Det hade mera varit på sin plats att be om ursäkt för usel utsikt (byggplats och spårområde).

Dejlig morgenmad i smukt lokale med skøn udsigt- gode værelser og lækre dyner.

Thorn Hotel Høje Tastrup
Very Bad Manager , Racise and The Lady Alexander From Romania Both Are Racise With Poor service , She is rude , Smelly Rooms and dirty sinks , Ever Since They Got Peter As A Manager Everything Went Bad …

Jeg borde på Thon hotel i Ski, Norge
Dejligt stort værelse, med stort badeværelse, dejligt varmt og rent.
Morgenmaden var fantastisk, først morgen var en søndag, så jeg var meget spændt på at komme ned til morgenmaden mandag morgen, men de stod stadig og stegte pandekager & omelet, og udvalget var lige så stort som om søndagen, der var selvfølgelig bare ikke fyldt op på samme måde, de stegte lidt af gangen, virkelig lækkert.
En klar anbefaling her fra.

A very good stay at the Cecil with a large room on the 7th floor. All the staff were extremely friendly and helpful from the reception desk on arrival to the staff in the restaurant. The Head Chef is extremely good and has a great team with him providing a wide choices at breakfast. The added bonus of the Cecil, I think it’s unique, is a complimentary meal every evening. If you have eaten at lunchtime it’s more than enough to keep you going until breakfast. ( Note to Head Chef, please keep this going!). The first week in January was extremely quiet, at times we felt like the only guests, I imagine it attracts a lot of business at other times. Happy to return again as it’s perfectly placed for all the city centre and fjord attractions.

Hotel, in centro Tromsø quindi molto comodo, silenzioso e con una buona e fornita colazione, per tutte le esigenze, dolce e salto molto abbondante.
Unica pecca, segnalata alla reception, all'arrivo abbiamo trovato sporco il bagno, con spazzatura del cliente precedente, in più non rifanno le camere tutti i giorni.

Vil aldrig benytte dette hotel, anden gang rigtigt dårligt på mange måder.

Er der andre end os, der ikke kan få en udspecificeret faktura, så skattevæsnet kan se hvad morgenmaden har kostet og hvad opholdet har kostet? Ved gentagende henvendelser er det tidligere lykkes, ........ håber det snart sker igen

Pænt hotel. Godt morgenmad. Super soveværelse med en badekar i badeværelset.

This was definitely an experience.

The receptionist on Monday night delivered what must be my worst hotel experience at Thon. While we were sitting in the lobby five meters away and trying to have a conversation before saying our final goodbyes, he stood and whistled loudly, entirely off-key and for a long time, before he turned on loud rap music from his mobile and tried to rap to it, switching back and forth every now and then.

My partner and I were at the Thon hotel Spectrum Sunday late evening/early Monday after we realized too late that the last train back to our respective municipalities had left. We had therefore had to arrange accommodation quite suddenly, and booked a single room for the night.

After pre-paying and getting to the hotel, we were told that a single room was exclusively for one person. Slightly surprised by the outright refusal and completely absent empathy and customer service, I then asked to register and pay for an extra guest in the single room. The receptionist flatly rejected this.

No argument about being fully booked or anything like that. He justified the refusal solely on the basis of "fire procedures," an argument that seemed inappropriate since it was essentially about registering a person on a guest list. Supposedly, anything else he would "get reprimanded" by his boss for.

No conditions stated that this would not be possible and I have never encountered that before anywhere.

The receptionist insisted that the only solution was to buy an extra room at full price, and dismissed the request in a very unserious manner. No room for anything else.

The result was that only one of us could stay, and it was decided that she would check in, while I went to stay at Oslo Central Station until the trains started again in the morning. However, we were "allowed" to sit and talk before saying goodbye. Yes, that was the wording.

While we sat in the lobby five meters away and tried to have a quiet conversation before the last goodbye, stood around and whistled loudly, entirely off-key and for a long time. He then decided to put on loud rap music from his mobile and tried to rap to it. Loudly. For a long time. Standing completely alone by himself. Completely. Absurd. The noise was headache-inducing, and the behavior was intolerable. Listening back to the audio recording afterward is painful.

The hotel already has challenges with long-term construction site noise; one would think that basic customer service and customer care became more important for those who actually choose the hotel despite this.

I have previously been a satisfied Thon customer who has stayed at hotels from Harstad to Ålesund to Oslo in the context of both study, work, volunteering and leisure.

I’ve recommended several of their hotels, including this one. After this, it will take a lot for me to consider Thon again, and rather than recommending them, I will actively warn friends and colleagues about using Thon Hotels - especially this location.

--- To summarize:
• Total lack of empathy, judgment and basic understanding of customer service at the reception.
• Absurd and intolerable behavior from the receptionist, completely incompatible with professional operation.
• An experience that comes across as a direct parody of the service profession and a shockingly poor reflection of the hotel's work culture.

Congratulations, Spectrum. You've really done a great job here.

Unsafe for families. Left Thon Terminus in Oslo within an hour of arriving as the surroundings, reception and corridors felt so aggressive and unsafe, with an unmanned reception. Contacted customer service, the hotel manager and, eventually, the head of customer relations, but no one seemed genuinely decent or helpful.

We'd booked two rooms for three nights, but have been unable to get a refund of even the second and third nights, even though the hotel manager confirmed they'd been rebooked. No customer service at all, our experience with the Thon Terminus hotel and the Thon Hotels group have been nothing like their website and social media promises.

Vinduet var flækket og havde tydeligvis været det længe, ud fra den sorte begroning, der var dannet. Der kom konstant kold luft ind, og man kunne høre togene køre forbi hele natten. Det var ikke muligt at lukke hullet i vindueskarmen.

Der sad desuden en gammel udluftning i væggen, som var fyldt med skum – det så ikke særlig pænt ud. Når man tænker på, at prisen var 1.731,85 kr., var det langt under, hvad man med rimelighed kan forvente.

Elendig oplevelse:

Værelset skulle være klar 14:00 til indtjekning. Vi kommer 14:30 og værelset er ikke klar.
Ingen folk i receptionen.

Efter flere minutters venten kommer endelig et menneske som tjekker hvorfor værelset ikke er klar.

Her viser det sig at et familieværelse stadig kræver rengøring.

Vi kommer endelig op på
Værelset en time efter vi på mailen kunne tjekke ind.

Værelset lugter kraftigt at rengøringsmidler.
Gulvtæppet er beskidt flere steder.

Toilettet stinker af kloak.

Ulækker slimet og rusten elkedel.

Udover dette er det svært at finde en sted at sætte denne til.
Da et eller andet fj.ls har sat en forkert front på stikkontakten ved spejlet på bordet

Her kan man ikke sætte noget til.

1400 kr. For en nat er er til grin,

Dette ophold burde ikke koste noget,

Fundet sted på thon i Tåstrup

Do not visit thon arena in lillestrøm.
The hotel is fantastic with at great breakfast aswell.
The problem is that you will receive parking tickets almost every day, for using the hotel parking lot.
Even if you pay an can show the receipt.
They even have a lady parked outside waiting for customers to go to the reception to ask how to pay parking. When they come back, there will be a ticket of 660kr.
We as a company have used this hotel for many years now, but we had to make the call, and ban all employees from using thon Arena i Lillestrøm. Its a shame, because I is a great hotel, but not worth the daily parking ticket

Overnattet på Thon Panorama Hotel i Oslo 14- 16 Sept 2025 . Veldig flott rom jeg fikk og frokost buffén var superb . Masse utvalg og hyggelige ansatte som jobber der .