je suis client chez Thiriet depuis plus de 20 ans. j'ai récemment été déçu par la baisse de qualité de certains produits. Je suis particulièrement contrarié par leur politique commerciale qui consiste... Mehr ansehen
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Deuxième commande chez maison thieret ( Armentières) livraison au top produits de qualité pour ma part aucun soucis de livraison ou autre . Le livreur Camille souriant, aimables rien à dire à part pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Si globalement les produit sont assez bonne qualité les livraisons restent un très grand problème. Réservation pour 16h Modification le jour même pour 18h Un SMS à 18h30 pour dire que la livrai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je suis cliente chez Thiriet Aubagne depuis de nombreuses années et aujourd'hui j’ai été tres surprise du comportement d’une employée ( que je n'avais d’ailleurs jamais vu). Non seulement elle faisait... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Kontaktinformationen
ZI, 88150, ELOYES, Frankreich
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Mangelhaft
758 Bewertungen
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Un service de livraison exceptionnel…
Un service de livraison exceptionnel comparé à d autres nombreuses enseignes à qui j ai fait appel.
A l heure,n hésite pas à revenir si le client n' a pas répondu , très humains, se mettent à la portée des personnes âgées afin de leur rendre un maximum de services. Leurs produits sont FRANCAIS,de très bonnes qualités et moins chers que dans d autres enseignes. Je recommande la maison THIRIET.
Merci encore à Virginie ainsi qu à leur secrétaire du sevice clients , à qui je décerne La palme d Or de la Gentillesse et de l Amabilité.
7. Oktober 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vos remarques nous sont précieuses, elles nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
Dommage qu'on puisse pas avoir une…
Dommage qu'on puisse pas avoir une livraison pour le lendemain quand on fait une commande de 200euro
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Toute d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre souhait d’être livré rapidement et nous travaillons constamment afin d’améliorer nos délais.
Néanmoins, ces délais actuels incluent un temps de préparation nécessaire afin de garantir la qualité et l’exactitude de chaque commande.
La satisfaction client étant notre priorité, cela nous permet de vous offrir un service irréprochable, même si cela peut parfois allonger légèrement le délai de livraison.
Néanmoins, nous restons à votre disposition si vous avez un besoin urgent, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com ou directement par téléphone au 0 970 820 821.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution qui répondra à vos attentes.
L’équipe Service Clients
PRODUITS ( glaces en bâtonnets )…
PRODUITS ( glaces en bâtonnets ) déballés en 5 mn .... et mangés crémeux en s'en mettant tout partout car décongelès trop rapidement qui plus est déballé difficilement !!!
2. Oktober 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes s’engagent chaque jour à vous satisfaire.
Chaque production fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter toute anomalie d’aspect, texture ou saveur.
Pour approfondir notre enquête, pourriez-vous, si possible, nous fournir les informations suivantes :
- Les 6 derniers chiffres du code-barres ou la référence sur la facture/ticket
- Le numéro de lot et/ou de surgélation sur l’emballage
- La DDM (date de durabilité minimale)
- La date et le lieu d’achat (magasin + ville ou livraison)
- Une photo montrant le problème
- Vos coordonnées postales complètes
Vous pouvez nous transmettre ces éléments à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou par téléphone au 0 970 820 821.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Service Clients
Très bonne glace
Très bonne glace, pâtissier de bonne augure. Mais vous ne vous êtes pas foulé pour les glaces sauf les mugs glacées qui sont top ! 👍
29. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Vos remarques nous sont précieuses car nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
C’est la deuxième commande non livrée
C’est la deuxième commande non livrée. Je pense qu’ils ont trouvé le moyen de réduire le nombre de leurs clients. La politique de réduction du personnel a parfois de mauvaises conséquences pour l’image d’une entreprise et aussi sa rentabilité.
29. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à l’occasion de vos dernières commandes non livrées.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces incidents répétés, et prenons votre remarque très au sérieux.
Afin de nous permettre d’investiguer plus en détail et de transmettre votre message au centre de livraison concerné, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques informations complémentaires (votre adresse, numéro de téléphone,) en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com , ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance au plus vite.
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
Marine - L'équipe Service Clients
Depuis quelques mois
Depuis quelques mois, je commande régulièrement chez vous… malheureusement, depuis le mois de mai, je n’avais plus la possibilité d’acheter pour des raisons financières…sans rentrer dans les détails…
Ce soir j’ai donc renoncé auprès du commercial d’arrêter d’acheter chez vous…
Je lui ai expliquer qu’il fallait que je fasse un choix …
Il n’a pas du tout été compréhensif, m’expliquant que l’inflation avait augmenté l’année dernière et que je devrais pouvoir m’en sortir…
Ce n’est pas une question de ne pas vouloir, mais pour des frais imprévus, et que malheureusement je ne pouvais plus continuer à acheter les produits chez Thiriet…
Je ne l’ai absolument pas trouvé compréhensif, même peut-être insultant envers moi… je pense qu’il n’a pas eu conscience, ni compris mon désarroi.
Bien sûr, je suis un pourcentage en moins sur sa fiche de paye !!!
Je suis très déçue d’avoir eu par téléphone ce comportement qui n’ai pas du tout commercial…
25. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Mme DUMAY,
Nous regrettons cette mésaventure et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Vous restez entièrement libre de na pas acheter si tel est votre décision, ceci est d’ailleurs l’un des piliers de nos engagements « Thiriet où je veux, quand je veux ! ». Soyez assuré que notre priorité est de satisfaire au mieux notre clientèle à tous les niveaux et que les pratiques que vous avez constatées ne sont en aucun cas dans les habitudes de nos livreurs.
Cependant, pour investiguer davantage et pouvoir transférer votre remarque au service commercial, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Sincères salutations,
L'équipe Service Clients,
Alors tout allait bien au début mais…
Alors tout allait bien au début mais quand le conseiller commence à vous harceler d’appel pour vous dire la date de la commande est à telle jour ça devient limite du harcèlement. J’ai tout bloqué et j’ai été ailleurs
17. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité, nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Cependant, pour investiguer davantage et pouvoir transférer votre remarque au bon service, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Comment peut on se dire "glacier" et ne…
Comment peut on se dire "glacier" et ne pas être capable d'assurer la vente de glaces en pleine saison et ce pendant tout l'été. C'est LAMENTABLE
12. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous comprenons pleinement votre déception et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nos produits sont élaborés à partir de matières premières nobles et sélectionnées avec exigence, ce qui fait toute la différence dans la qualité que nous souhaitons offrir. Cette recherche d’excellence peut cependant entraîner, à certaines périodes, des contraintes de production ou d’approvisionnement liées à la rareté de ces ingrédients. Cela peut malheureusement expliquer l’indisponibilité ponctuelle de certains produits.
Soyez assurée que nos équipes travaillent activement avec nos partenaires afin d’améliorer la disponibilité et de limiter au maximum ces désagréments.
Nous transmettons vos remarques au service concerné qui ne manquera pas d’y accorder toute l’attention nécessaire.
Sincères salutations
L’Equipe Service Clients
Maison Thiriet, sérieuse, bons produits et livraison super
Je commande auprès de la Maison Thiriet (Bourges-Vierzon) depuis quelques mois, et je n'ai pas l'habitude de noter 5 étoiles dans cette région où j'ai de mauvaises surprises. Mais je suis très contente de cette Maison. Ils appellent pour confirmer qu'ils vont bien passer ou des fois passer un autre jour si possible (en sachant que souvent les livreurs acceptent de passer même quand cela ne les arrangent pas). Il n'y a qu'un point noir : les cadeaux que je n'apprécie pas. Je préfèrerai des réductions. Mais mise à part ce petit point négatif, je mets 5 étoiles, car bons produits, livraison super (on peut choisir la plage horaire, contrairement à d'autres Maisons de Surgelés qui font appel à Chronopost Bourges, livraison lamentable dans 90% des cas). Donc avec Thiriet, c'est leur propre livraison, et c'est TELLEMENT APPRÉCIABLE.
13. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! 😃
Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons transmises à nos équipes.
Pour vous remercier de votre sympathie, une surprise vous attend exceptionnellement dans votre boîte mail, alors n’hésitez pas à aller la découvrir vite !
À très vite,
L'équipe Service Clients
- Marine -
Nous venons d être démarché par l'un de…
Nous venons d être démarché par l'un de vos vendeur sur ARDRES.
Après notre refus il a insisté plus que lourdement.
Cela ne donne pas une bonne image de votre MAISON THIRIET.
9. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Monsieur LOMBARD,
Nous sommes désolées du désagrément survenu avec l’un de nos livreurs collaborateurs qui souhaitait vous faire découvrir nos services
Nous regrettons vivement son insistance qui ne reflète pas l’image de la maison Thiriet ni la qualité de notre service de livraison à domicile.
Afin de nous permettre d’identifier le centre concerné par cet incident, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en contactant notre service clients à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance.
Sincères Salutations.
Service Client – Maison Thiriet
J’ai expérimenté le paquet de 4…
J’ai expérimenté le paquet de 4 Parmentier de poulet panés croustillant. C’est extrêmement décevant. Où est le poulet? C’est infect. Pour la peine, mes cinq prochains achats se feront chez Picard. C’est la seule manière de mon point de vue de traiter une société qui se laisse aller.
7. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chaque production fait l’objet de contrôles rigoureux afin de détecter d’éventuelles anomalies concernant l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Une réponse plus complète vous sera adressée par mail.
Nous tenions toutefois à vous préciser que notre parmentier de poulet est préparé à partir de :
• 45 % de purée de pomme de terre et 33 % de viande de poulet cuite traitée en salaison,
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Service Clients Thiriet
Franchement entre le filet de merlu en…
Franchement entre le filet de merlu en sauce vierge au goût bizarre, les nuggets de poulet en chair reconstituée et non du filet et la tête de veau carrément mauvaise je ne pense pas que je recommanderai chez eux . Cher et pas bon, ciao !!
Et cerise sur le gâteau un mail de Thiriet ce soir me disant " je vous appelle demain pour prendre une nouvelle commande" Ils ne manquent pas d'air alors que je leur ai envoyé un mail leur faisant part de mon mécontentement. Nouveau commentaire du 9/09/25: Je viens de recevoir la réponse bateau que Thiriet envoi à tous les mécontents comme moi "nous sommes désolés .... et bla bla bla.... Alors laissez moi vous parler des tripes à la mode de Caen au menu ce soir : les morceaux baignent dans la flotte je ne peux pas appeler ça une sauce. C'est tout bonnement ignoble, comment pouvez-vous vendre de telles horreurs ? Vous avez rajouté de l'eau pour arriver au poids indiqué sur l'emballage ? Je vais vous faire une de ces pubs sur les réseaux sociaux ....
4. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons votre déception envers nos produits et nos services.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité dès la conception des recettes et la sélection des ingrédients. Des contrôles qualité rigoureux sont également effectués afin de veiller au maintien de notre exigence qualité.
L’ensemble des éléments remontés a bien été transmis vers nos équipes.
Nous restons disponibles pour toute autre information.
Sincères salutations. L'équipe Service Clients
Expérience négative à tous points de vue
Bonjour,
Pendant plus 3 ans j’ai été client assidu de cette société.
Régulièrement des produits bio cuisinés disparaissaient de leur catalogue puis depuis quelques mois les livreurs ne respectaient plus les horaires de livraison.
Cela a fini par me décider de changer de fournisseur de produits surgelés.
J’ai signifié cette décision à la maison Thiriet et j’ai fermé mon compte client … mais la société continue à me téléphoner et à m’envoyer des e-mail et cela depuis plus de deux mois. J’appelle cela un harcèlement commercial !
Inacceptable d’utiliser mes données clients de cette façon.
4. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Monsieur COLLON,
Nous regrettons votre déception et avons transmis les informations aux services concernées.
Conformément à votre demande, nous vous confirmons la suppression de la totalité de votre compte auprès de notre service de livraison à domicile, la partie internet était déjà bien supprimé par vos soins. Dés aujourd’hui, la totalité de vos données est donc supprimée.
Il se peut que quelques communications soit encore possible.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients Thiriet
Bonjour Voici le sérieux de la maison…
Bonjour Voici le sérieux de la maison Thiriet un chauffeur qui force les rubalises d'une route inondée par les importante pluie de ce matin j'ai des photos
1. September 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter sur cette situation.
En tant que professionnels de la route, la sécurité de tous les usagers ainsi que celle de notre personnel est et restera notre priorité.
Les pratiques que vous décrivez ne reflètent en rien les habitudes de nos livreurs, qui assurent chaque jour leurs tournées avec sérieux et professionnalisme.
Nous regrettons sincèrement que ce comportement ait pu vous donner une impression négative.
Nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un cas isolé et tenons à vous rassurer : l’ensemble de nos équipes est pleinement engagé à respecter les règles de sécurité et à préserver la confiance des usagers de la route.
Sincères salutations
L'équipe du Service Clients
Produits globalement de mauvaise…
Produits globalement de mauvaise qualité pour un prix élevé. Les glaces ne sont pas du tout au niveau. Service client totalement nul, le commercial met en doute votre parole en affirmant que je suis le seul mécontent et qu'il 'e peut rien faire puisque ce n'est pas lui qui fabrique les produits ( sans blague )
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons que votre remontée a bien été prise en compte et transmise à notre service Qualité.
Suite à nos échanges, une réponse plus complète vous a été adressée par mail.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Soyez assurée que nous accordons une attention toute particulière à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement proposés à nos clients.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
Thyriet worst quality
Glaces thiriet achetées ce jour a pont a mousson
Cônes infectés,aucun goût
Fuyons cette marque industrielle
Please don't buy that brand Thyriet in.france
Low level quality
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients sur la qualité de nos produits. Aussi nous regrettons votre déception.
Nos recettes sont créées et supervisées par notre Chef Meilleur Ouvrier de France et répondent à des cahiers des charges stricts, prenant en compte la qualité des ingrédients sélectionnés par nos experts, leur provenance (en privilégiant les circuits courts) et la qualité organoleptique (le goût étant au cœur de nos exigences).
Cependant, nous vous avons sollicité afin de pouvoir échanger avec vous, malheureusement sans succès. Afin d’investiguer davantage et vérifier concrètement vos affirmations, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Brandade de morue
Brandade de morue, très décevante, qualité très changée. Maintenant elle a un goût trafiqué et pas ressemblante à de réelles produit de base
16. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Félicitation pour celui de bar le duc
Bonjour, je suis clientes depuis peu sur celui de bar le duc 55000 vous avez des vendeurs au top qui nous renseignent bien sur vos produits un gros coup de cœur sur vos cônes et le choix que vous proposez sur vos légumes très très agréables de se sentir écouter quand on demande conseillé alors félicitations pour celui de bar le duc
10. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vos compliments renforcent notre engagement de proposer des services et des produits de qualité.
A bientôt
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
juste infecte
14. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons votre déception envers nos produits.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité dès la conception des recettes et la sélection des ingrédients. Des contrôles qualité rigoureux sont également effectués afin de veiller au maintien de notre exigence qualité.
Pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Notre commercial est très gentil et…
Notre commercial est très gentil et arrangeant pour les livraisons et nous sommes très satisfait de la qualité des produits.
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfassent.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L’équipe Service Clients Maison Thiriet
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