je suis client chez Thiriet depuis plus de 20 ans. j'ai récemment été déçu par la baisse de qualité de certains produits. Je suis particulièrement contrarié par leur politique commerciale qui consiste... Mehr ansehen
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Deuxième commande chez maison thieret ( Armentières) livraison au top produits de qualité pour ma part aucun soucis de livraison ou autre . Le livreur Camille souriant, aimables rien à dire à part pa... Mehr ansehen
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Si globalement les produit sont assez bonne qualité les livraisons restent un très grand problème. Réservation pour 16h Modification le jour même pour 18h Un SMS à 18h30 pour dire que la livrai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Je suis cliente chez Thiriet Aubagne depuis de nombreuses années et aujourd'hui j’ai été tres surprise du comportement d’une employée ( que je n'avais d’ailleurs jamais vu). Non seulement elle faisait... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Plus qu’un magasin, une expérience ! Thiriet cultive l’excellence du « bien manger à la française » depuis plus de 50 ans et s’engage à respecter la qualité de ses produits au-delà de la réglementation. Flânez au milieu des rayons surgelés dans une ambiance cosy et chaleureuse qui rappelle le parcours gustatif. De l’apéritif au dessert, les 1450 créations gourmandes n’attendent que vous. Les magasins Thiriet proposent ce que la France a de meilleur : de bons produits surgelés et des recettes exclusives réalisées par des passionnés pour une large gamme de choix (glaces, pâtisseries, desserts, brioches, viandes, poissons, fruits et légumes, desserts glacés, etc.) Pour vous régaler, les magasins Thiriet vous offrent la liberté !
Kontaktinformationen
ZI, 88150, ELOYES, Frankreich
- 0 970 820 821
- thiriet.com
2,1
Mangelhaft
758 Bewertungen
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Très contente
Au top Jérôme livreur très à l écoute et arrangeant je le recommande
13. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Vos remarques nous encouragent à poursuivre notre engagement de vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Bonne journée !
L'équipe Service Clients
Jamais livré jamais contacté Yoan est parti…
Depuis que leur employé Yoan est parti je ne reçois plus les catalogues et aucun conseiller ne m’appelle pour ma commande. Dernièrement j’ai enfin réussi à passer une commande sauf que je n’ai pas reçu celle-ci.
J’ai donc essayé de les contacter mais personne ne répond. J’ai donc réessayé plusieurs fois quand enfin j’ai eu une personne qui m’a dit qu’elle allait me rappeler. Ce qui n’a jamais été fait.
S’ils ne veulent plus de certains clients leur méthode marche bien mais autant le dire clairement.
J Level (cliente depuis longtemps…)
12. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre expérience en livraison à domicile qui ne reflète pas nos engagements à proposer un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients.
Croyez bien que la satisfaction client est notre priorité, de ce fait, le responsable du centre de livraison de votre secteur vous a contacté et a pu clarifier cette situation avec vous.
Nous espérons avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toutes demandes.
Sincères salutations,
L'équipe Service Clients
Satisfaction en magasin
Tous les produits achetés en magasin étaient excellents
Un repas de Noël juste à réchauffer
Tout le monde a aimé c'était raffiné
D'autres produits divers et variés très satisfaisante
Bémol sur les potages et légumes potage
Pas très bons
Mieux vaut éplucher ses legumes
Je suis satisfaite de l'ensemble
Et je suis bonne cuisinière donc je peux me permettre de juger, moi!!
8. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux de vous avoir comblé lors de votre repas de Noël.
Concernant votre remarque sur nos légumes, n’hésitez pas à nous transmettre plus d’informations afin que nous puissions investiguer.
Vous pouvez nous contacter directement par mail à l’adresse serviceclients@thiriet.com ou directement par téléphone au 0 970 820 821.
Sincères salutations,
L’équipe Service Clients
Bonjour j aime si vos produits on peut…
Bonjour j aime si vos produits on peut les mettre dans le air freyer car sur le catalogue il ´ y en a pas merci
6. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis, nos produits prévus pour une cuisson au four peuvent être utilisés avec une friteuse à air.
Cependant, les temps et températures peuvent varier en fonction des modèles.
Nous vous conseillons donc de vous référer au mode d’emploi de votre appareil pour ajuster la cuisson au mieux. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 970 820 821 ou bien par le formulaire de contact disponible sur www.thiriet.com si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L’équipe service clients Thiriet.
Client sur saint Paul trois châteaux et…
Client sur saint Paul trois châteaux et servis par RICARDO des produits fabuleux légumes des glaces exceptionnel et le service par notre RICARDO fabuleux une personne avec tout polis gentil disponible mais il faut le respecter car il arrange tout le monde mais respect RICARDO on t’aime
Merci THIRIET
6. Januar 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Vos remarques nous encouragent à poursuivre notre engagement de vous proposer les meilleurs produits et un service irréprochable.
Bonne journée !
L'équipe Service Clients
Paela royale magnifique photo
Paela royale magnifique photo
Mais pas la réalité dans la poele crevette 1,5% il y a très peu d ingrediant c est une honte
6. August 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Les photos de présentation des produits figurant sur les emballages sont réalisées à partir de produits de notre gamme.
Les équipes Marketing travaillent en collaboration avec des photographes professionnels afin que les clichés soient les plus réalistes possible et mettent nos produits en valeur.
Tout est mis en œuvre pour que chaque nouvelle photo utilisée sur nos supports de communication ou sur nos emballages, soit conforme à la réalité du produit.
Toutefois, nous avons bien pris note de votre déception quant à cette photo que vous ne trouvez pas représentative.
Vos remarques ont bien été transmises à notre Service Marketing qui ne manquera pas d'y accorder toute l'attention nécessaire.
Également, sachez que la qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Plats préparés
Fidèle cliente de la maison en livraison ou en magasin, je suis déçu sur plusieurs produits cuisinés, cannelloni bolognaise, gratin d'aubergines, vraiment pas goûteux trop de sauce tomate insipide, j'ai constaté aussi de la qualité de la brandade de morue avait vraiment baissé.
Quel dommage !
23. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Pale copie
Encore déçue ...pot de glace a 5 eur qui n ont aucun goût plus cher que les ben and jerrys ou les hagendas et vraiment bien en dessous...je n achèterai plus chez eux trop cher quand on voit la qualité des produits 🥴
19. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.
Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.
Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre retour.
Sincères salutations.
L'équipe Service Clients
Accueil déplorable
Je me suis garé sur le parking réservé à la clientèle, je suis client du magasin de Villefranche sur saone, j’avais un colis à récupérer de l’autre côté de la route avant de faire mes courses dans le magasin Thiriet
Une femme qui était au téléphone à l’intérieur du magasin ( la responsable je pense)a surgit pour me dire avec véhémence que le parking était réservé à la clientèle malgré mes explications le ton n’a pas changé
J’ai repris mon véhicule et je suis allé chez Picard faire mes courses Je pense que je ne retournerai plus dans ce magasin
Bravo l’accueil des clients et voilà comment en perdre un!!!!
19. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement désolés pour le désagrément
rencontré.
Veuillez accepter toutes nos excuses.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance.
Sincères salutations,
L’Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Vraiment très déçu par cette…
Vraiment très déçu par cette entreprise. Pas confiance à un livreur
16. Juli 2024
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Antwort von Maison Thiriet
Madame, Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages, et souhaitons vous assurer que la nature des commentaires évoqués est particulièrement grave, et mérite à ce titre toute notre attention.
Cependant, avant de pouvoir considérer ces éléments et engager toute action éventuelle, il est impératif de procéder à des vérifications. C’est pourquoi nous avons tenté à plusieurs reprises de vous joindre afin d’échanger plus précisément sur les faits évoqués.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part.
Nous vous invitons donc à nous contacter dans les plus brefs délais au au 0 970 820 821 pour nous en dire plus ou via notre formulaire de contact https://thiriet.com/lien/contact
afin de poursuivre cet échange de manière constructive et responsable.
Dans cette attente, nous vous prions de recevoir nos salutations distinguées.
José
Responsable Service Clients Maison Thiriet
Message au service clients
Au mois de Mai j'ai contacte le service client pour signaler le comportement pas du tout a la hauteur de votre responsable du magasin de Lure 70200. vous m'avais propose de me faire un geste commercial, le temps passe et pas de nouvelle je ne comprend pas. Je suis super satisfait de vos excellents produits, pour tout vous dire c'est la personne responsable du magasin de Cagnes sur Mer 06 qui ma conseille de vous envoyer un message car les paroles s'envoles.
Merci de votre écoute
René Verucchi 06 14 47 20 92
24. Mai 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour M. VERUCCHI,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre retour.
Nous tenons à vous assurer que notre but est avant tout de satisfaire les consommateurs qui nous font confiance, en gardant le souci constant de leur réserver le meilleur accueil et de leur témoigner un sens profond du service.
Après vérification, nous n’avons pas trouvé de message envoyé au Service Clients avec votre adresse mail.
Nous reviendrons donc vers vous dans les plus brefs délais.
Aussi, nous vous remercions pour vos compliments que nous transmettrons aux services concernés qui ne manqueront pas d’y accorder toute l’attention nécessaire.
Sincères salutations,
L’Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Caissière désagréable avec des…
Caissière désagréable avec des réflexion qui dépasse le respect du client ( s est bon!!!!!ect ) je suis son copain non plus franchement vous touche le fond avec du personnel comme cela s est pas la politique de entreprise thiriet moi qui connais très bien Monsieur Claude thiriet je suis surpris!
12. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre retour.
Nous tenons à vous assurer que notre but est avant tout de satisfaire les consommateurs qui nous font confiance, en gardant le souci constant de leur réserver le meilleur accueil et de leur témoigner un sens profond du service.
Afin de pouvoir donner suite à votre commentaire, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter au 0 970 820 821 ou par mail : serviceclients@thiriet.com.
Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations,
L’Equipe Service Clients de la Maison Thiriet
Pas aimable et des tarifs toujours de…
Pas aimable et des tarifs toujours de plus en plus cher.
2. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons votre retour.
Nous tenons à vous assurer que notre but est avant tout de satisfaire les consommateurs qui nous font confiance, en gardant le souci constant de leur réserver le meilleur accueil et de leur témoigner un sens profond du service.
Afin d’investiguer au mieux et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?
Concernant votre remarque relative à nos prix, sachez que nous proposons des produits en promotion toute l’année. Chaque mois, vous pouvez bénéficier de prix promotionnels sur de nombreux produits dans nos différentes gammes. Des promotions telles qu’un produit acheté, le 2ème à – 50 % de remise ou d'autres offres du même type sont régulièrement mises en place afin de rendre nos produits encore plus accessibles.
Et cela , malgré un cahier des charges exigeant et le maintien d’ingrédients de qualité, nous faisons le choix de positionner nos prix au plus juste pour vous garantir le meilleur rapport qualité/prix, en restant fidèles à nos engagements.
Vos remarques seront néanmoins transmises à notre Service Produits Surgelés qui ne manquera pas d’y accorder la plus grande attention.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions de recevoir nos sincères salutations.
L'équipe Service Clients Maison Thiriet
Ne veulent pas bosser
Ne veulent pas bosser. Ne veulent pas envoyer de catalogue...
Je ne commanderais plus chez vous !
Après 2 ans terminé.
1. Juli 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous regrettons votre déception envers notre service de livraison à domicile.
Votre centre de livraison a essayé de vous contacter à plusieurs reprise, malheureusement sans succès.
Sachez que la satisfaction client est notre priorité, c’est pourquoi nous vous invitons à revenir vers nous par mail à l’adresse : serviceclients@thiriet.com ou par téléphone au 0 970 820 821.
Nous vous remercions d’avance.
Cordialement,
L’équipe Service Clients
Livraison non livrée aucune nouvelle…
Livraison non livrée aucune nouvelle aucune réponse du service client qui font la sourde oreille
Pourtant j'avais eu soi-disant un chef au téléphone une précédente fois pour un problème encore une fois et oui
Beaucoup de blabla pour au final ne pas être livré aucune nouvelle ni sms ni mail ni aucune réponse du service client
une honte quelle incompétence apparemment je suis pas la seule
Un conseil fuyez
Ils trouvent toujours des excuses et cette fois-ci aucune réponse une honte pourtant ils sont conscients des problèmes ça s'appelle un manque de professionnels et ça s'étonne de perdre des clients
La preuve avis déposé fin juin et réponse que maintenant réponse automatique pathétique rien n'est fait personne est à l'écoute gros mensonge honte a eux
30. Juni 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Mme Namane,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception.
Soyez assurée que nous accordons une attention toute particulière à la qualité de l’accueil et de l’accompagnement proposés à nos clients.
Nous restons bien entendu à votre écoute : vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821.
Dans l’espoir d’avoir très bientôt l’occasion de regagner pleinement votre confiance.
Avec toute notre considération,
L’équipe Service Clients
Le non respect de la clientèle
Je déplore le non respect des horaires de livraison, lorsque nous effectuons une réclamation on nous raccroche au nez. Ils font du forcing à la marchandise.
Ils sont NULS
30. Juni 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous regrettons votre mauvaise expérience en livraison à domicile.
Sachez que la qualité de notre service est notre priorité, un service fiable et à la hauteur des attentes de nos clients.
Cependant, nous vous avons sollicité afin d’obtenir davantage de précisions, mais nous sommes restés sans retour de votre part.
Sans ces éléments, il ne nous est pas possible d’identifier précisément la situation. C’est pourquoi nous souhaiterions échanger avec vous à ce sujet.
Nous vous invitons à revenir vers nous par mail à l’adresse serviceclients@thiriet.com ou par téléphone au 0 970 820 821.
Cela nous permettra d’approfondir les investigations et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions d’avance pour votre collaboration.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
Commande non livrée
Client depuis au moins 3 ans en livraison à domicile, je suis vraiment déçue! J'attends une livraison depuis le 18 juin toujours pas livrée. Après un appel à la plate-forme locale qui ne m'a jamais rappelé , j'ai fait un mail puis un appel au service client national et.... toujours rien. La moindre des choses c'est d'informer le client sur le suivi de sa commande.
Très décevant.
18. Juni 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour Madame Pellegrini,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre livraison.
En effet, notre centre de distribution a récemment traversé une période difficile, ce qui a malheureusement pu impacter la qualité de notre service. Nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés et vous assurons que la situation est désormais pleinement rétablie.
Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et à la hauteur de vos attentes.
C'est pour cela que nous allons revenir vers vous par mail.
Sincères salutations,
L'équipe Service Clients
Envoi de SMS non solicités..
Envoi de SMS non solicités... Mon portable n'est pas votre poubelle commerciale !!!
19. Juni 2025
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Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Malgré nos relances, nous n’avons à ce jour reçu aucun complément d’information de votre part.
En l’absence de précisions, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de faire le nécessaire pour répondre à votre demande et procéder à l’arrêt de l’envoi des SMS.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre les éléments manquants afin de finaliser le traitement de votre demande.
Bien cordialement,
Le Service Clients de la Maison Thiriet
Commande passée le 04/06/2025
Commande passée le 04/06/2025, Nr 3374463 pour une livraison prévue par le site et programmée entre 14h et 15h le 17 Juin 2025- Nous attendons toujours la livraison le 20/06/2025 sans aucun mail d'excuse ou un coup de fil! Bravo Thiriet!
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Première et dernière fois !
Première et dernière fois !
Commande passée la semaine dernière pour mon papa, bientôt 86 ans, payée en avance par CB (débit à la livraison). Livraison prévue ce matin entre 8h et 9h. Il est 15:48 et toujours rien, pas de nouvelles. J'ai eu 2 fois le service client qui n'arrive pas à joindre la plateforme de livraison mais qui leur a laissé un message leur demandant de nous recontacter. Toujours pas de nouvelles. Pas de possibilité d'annuler par le service client. Il faut "attendre lundi" d'être contacté par la fameuse plateforme qui ne répond pas !
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Maison Thiriet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre livraison.
En effet, notre centre de distribution a récemment traversé une période difficile, ce qui a malheureusement pu impacter la qualité de notre service. Nous comprenons parfaitement les désagréments occasionnés et vous assurons que la situation est désormais pleinement rétablie.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et à la hauteur de vos attentes.
Sincères salutations
L'équipe Service Clients
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