Tolle Wirkung, super Sättigung und hochwertige Supplements! (5/5) Ich bin absolut begeistert von Protein Works! Im Vergleich zu anderen, oft viel teureren Shakes auf dem Markt, ist die Vertr... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Protein Works hat sich wirklich ins Zeug gelegt und mein Anliegen hervorragend gelöst. Ganz besonders möchte ich Lilly B. aus Liverpool danken für das überaus positive, nette und freundliche Tele... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich kann mich nur wiederholen... Das Preis-Leistungsverhältnis ist ungeschlagen! Ausnahmsweise musste ich mal den Kundenservice in Anspruch nehmen und auch hier gibt es meine vollste Zufriedenheit! I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaulich guter und vor allem unkomplizierter Service und Support. Vom ersten Kontakt Verständnis und Freundlichkeit. Schnelle Lieferung und blitzschneller Ersatz, nach verunfallter Ware. Lieben wir!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Fitness- und Ernährungsberatung
- E-Commerce-Dienst
- Geschäft für Sportlerernährung
- Geschäft für Vitaminpräparate und Nahrungsergänzungsmittel
Vom Unternehmen geschrieben
Protein Works is a multi-award-winning direct-to-consumer functional food brand based in Cheshire employing 170 people across its food manufacturing, logistics and head office teams. From our humble beginnings in 2012 to now, we have sold more than 300 million shakes in more than 100 countries and transformed countless people's lives around the globe. Thanks to our in-house state-of-the art production facilities and our experienced team of nutritionists & food scientists, we create products that offer consumers extreme value for money; products of premium quality that are nutrition-packed and never compromise on taste. Our range includes protein shakes, meal shakes, health & wellness supplements, high-protein snacks, functional foods, and more. As one of the UK's fastest-growing food and beverage brands, with an expanding business in the EU, we are committed to excellence and innovation, and to supporting our customers worldwide on their journey towards better health.
What We're About
Vom Unternehmen geschrieben
- Customers at the Heart of Everything
- Whatever type of help or support you need, we are a team of real humans (not robots!) ready to help you and on hand to assist. For priority service, please email us directly on helpdesk@proteinworks.com or call us on 01928 571677. This is the fastest way to reach us if you need help with an order - and helping is what we most like to do! Do please do get in touch. Our Customer Experience team are live Monday to Friday between 8am and 5:45 pm. During these hours, you'll be able to connect with us directly over email, Live Chat, or speak with us on the phone. Whatever is easiest for you. If you'd like to get in touch with us on Saturday or Sunday, please send us as email or DM and a member of our team will be with you as soon as possible. If you ever need help with your nutrition and/or have any questions about any of our products in the context of your lifestyle and diet, we'd love to help you too. We're looking forward to connecting with you!"
- Taste & Innovation
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Premium Quality
- All our products, including our shakes, use 100% premium-grade ingredients. Quality is never something we skimp on. Flavours and ingredients are selected not only for their origins and purity, but also for their ability to pass various stringent tastebud profiling tests. This is a process devised by our team of nutritional experts. Think of it as the right of passage for each and every ingredient – if an ingredient doesn't raise the nutritional profile of a product and create an amazing flavour experience for our customers, then we simply don’t use it. This approach ensures we always work to the highest standards and offer you delicious premium products that keep you coming back for more.
- Exceptional Service
- We are committed to delivering exceptional service to our customers around the world, ensuring a seamless experience from the moment they visit our website to when they receive their parcel, taste our products, and beyond. At Protein Works, we never settle for 'good enough.' We are committed to excellence and to exceeding our customers' expectations - with every click, every order and every single interaction.
Market Leading Guarantees
Exceptional Quality Means Exceptional Benefits
We are confident in the quality and effectiveness of our products, which is why we offer an industry-leading 180-day money-back guarantee on every product purchased directly from our website.
Customers have up to 180 days to return a product, with the condition that they notify us within 90 days if they wish to initiate a return.
For more details, please refer to our website’s Terms & Conditions regarding our Returns & Refund Policy.
Kontaktinformationen
Protein Works, PW Campus, 33 Speke Boulevard, L24 9HZ, Speke, Vereinigtes Königreich
- +44 1928 571 677
- If you're looking for help with an order, have a question, or need priority service, please email us at helpdesk@proteinworks.com. We're a team of real human beings (not robots!) and would love to hear from you.
- theproteinworks.com
4,7
Hervorragend
51.213 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Eine superschnelle Reaktion auf meine…
Eine superschnelle Reaktion auf meine Emails. Ersatzlieferung wurde sofort veranlasst, da eine Tüte aufgeschnitten ankam. Der Kundenservice ist einfach top.
Supernett und freundlich. Kompetent.
28. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für die schöne 5-Sterne-Bewertung Martina, fantastisch zu hören, dass trotz eines Problems mit Ihrer Bestellung, unsere erstaunliche Customer Experience Team waren in der Lage, diese wieder auf dem Weg für Sie zu bekommen. Nochmals vielen Dank!
Catherine
Katastrophaler Versand
Der Kundensupport und der Wert, welcher auf Kundenzufriedenheit gelegt wird, bekommen 6 von 5 Sternen. Wirklich top!
Die Produkte können mit den Konkurrenten mithalten. Ich finde die Proteinpulver insgesamt etwas fade und zu wenig süß, verwende sie aber gerne, wenn irgendwo kein zu intensiver Geschmack gewünscht ist. Dafür sind die Pulver optimal oder wenn man allgemein nicht zu viel süß mag. Mir persönlich fehlen ein paar fancy Sorten wie weiße Schokolade, Blueberry Cupcake oder Ähnliches.
Jetzt das Aber: der Versand läuft katastrophal. Bei den letzten Bestellungen musste ich IMMER, wirklich ausnahmslos, nachhaken, wo meine Bestellung bleibt. Auch meine aktuelle ist seit 2 Wochen "in Bearbeitung" und wird ohne Reminder sicher nicht ankommen.
Dazu kommt, dass DPD halt echt ein Schlamperladen ist. Pakete kommen kaputt an oder gar nicht. Von den letzten beiden, die ich bei TPW bestellt habe, wurde eins angeblich ausgeliefert. Wo? Steht nirgends, bei den Nachbarn wie angegeben nicht. Die Pakete kamen wohl an zwei Tagen hintereinander an, aber nur bei einem hatte ich einen Zettel mit Name des Nachbarn im Briefkasten. Das ist jetzt einen Monat her und ich habe mich bereits so oft bei TPW wegen irgendwas beschwert, langsam wird es mir unangenehm, da die sich echt Mühe geben. Beschwerde bei DPD kann man sich gleich sparen! Dennoch tue ich mich immer wieder schwer, dort wieder zu bestellen. Bei Bodylab24 habe ich halt 2 Tage später mein Paket vor der Tür...
8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo Jessi,
Vielen Dank, dass Sie uns eine informative Bewertung hinterlassen haben. Wir sind sehr traurig, dies zu hören und ich habe mich privat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um dies weiter mit Ihnen zu besprechen.
Vielen Dank!
Rebecca
Toller Kundensupport!
Toller Kundensupport!
Bisher absolut nichts am Support zu meckern. Anliegen werden schnell und Lösungsorientiert bearbeitet.
Alle bisher bestellen Produkte schmecken klasse.
Die Preise sind ohne Angebotswochen ziemlich happig (wie bei den meisten Konkurrenten aktuell auch). In den Angebotswochen dafür aber sehr erschwinglich.
Ich bin von Konkurrenten gekommen und werde erstmal hier bleiben. Behaltet den Support bitte so toll bei.
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport zufrieden sind und dass Ihre Anliegen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Auch die Tatsache, dass Ihnen die bisher bestellten Produkte gut schmecken, ist großartig.
Wir verstehen, dass Preise in der regulären Zeit möglicherweise höher sind, aber es ist großartig zu wissen, dass Sie von unseren Angeboten profitieren und diese als erschwinglich empfinden.
Wir schätzen Ihre Treue und werden unser Bestes tun, um den Support auf dem hohen Niveau zu halten, das Sie schätzen. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu unterstützen!
Negative Bewertungen löschen lassen.
Die veganen Produkte von Proteinworks schmecken nicht wirklich. Vor allem die Proteinriegel haben ein sehr öligen/fettigen Geschmack. Die Riegel und das Proteinpulver haben kaum ein Geschmack wie bei der Konkurrenz. Der Kundenservice scheint sich untereinander nicht ganz einig zu sein, da viele verschiedene Aussagen in den E-Mails auf grund der Bewertung geschrieben wurden.
Extra: Es wurde mehrfach versucht mein Kommentar hierzu zu löschen. Es ist eine Frechheit das versucht wird negative Kritik so zu unterdrücken.
Extra: Jetzt wird auch versucht mit Lücken wie:“ Es ist keine echte Bestellung.“ und „Der Nutzer bewertet eine Falsche Länder Domain von uns“ versucht mein Kommentar zu löschen. Es ist eine absolute Frechheit das so eine Große Firma versucht Kritik loszuwerden. Es ist außerdem ein absolutes Armutszeugnis zuzusehen wie Trustpilot sich auch unschlüssig ist was Proteinworks möchte. Ich habe Trustpilot alles notwendigen Daten bereits zukommen lassen und Proteinworks probiert es dennoch meine Bewertung zu löschen.
29. Juli 2023
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Geschmack unserer veganen Produkte nicht zufrieden sind, insbesondere mit den Proteinriegeln.
Wie ich sehe, wurden Ihnen die Einzelheiten zur Rücksendung zugesandt.
Danke
Katharina
Starker Support und die neutraleren Geschmackssorten sind solide
Ich muss meine negative Bewertung ändern weil ich positiv überrascht wurde. Der Shaker war undicht und die Sorte Choc Caramel Biscuit schmeckte mir leider gar nicht. Der Support hat sich sehr bemüht und mir einen neuen Shaker sowie auch einen neuen Vegan Wondershake mit Vanille Geschmack geschickt. Vanille schmeckt deutlich mehr nach dem was er soll und nicht nach Gemüsesuppe wie der andere.
Die nicht veganen Pulver haben eine etwas ungewöhnliche Konsistenz im Vergleich zu anderen Marken aber im Müsli, Joghurt, oÄ. völlig in Ordnung!
Ich bin zufrieden und bedanke mich!
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo Andreas,
vielen Dank für die Bewertung, wir wissen es zu schätzen! Wir sind froh, dass wir dir helfen können und dass du unseren Vanillegeschmack mehr magst :) Wir hoffen, dich bald wiederzusehen!
VG
Felix
Super lieber und kundenorientierter…
Super lieber und kundenorientierter Service. Sehr sehr schnelle Lieferung innerhalb von 1 Tag. Ich werde definitiv bald wieder bestellen!
25. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für deine Bewertung, Tina! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag
Katharina
Der Support ist hervorragend und sehr…
Der Support ist hervorragend und sehr entgegenkommend. Probleme werden sofort gelöst. Besser geht es nicht!
26. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Great to hear we were able to resolve any problems for you and to your satisfaction.
We are always happy to help!
Thank you for the review.
Chris
Der Kundenservice ist mega zuverlässig…
Der Kundenservice ist mega zuverlässig und richtig gut zu erreichen. Nach dem Melden eines Problems mit der Lieferung, konnten sie dieses umgehend lösen
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Youcef, und für Ihre freundlichen Kommentare.
Es ist uns eine Freude, Ihnen helfen zu können. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt.
Danke
Catherine
Top Service!
20. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Thank you so much for taking the time to leave a positive review!
Chris
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr neuer Einkauf gefällt.
Catherine
Antwort von Protein Works
Perfect! Thank you so much for the review Nick, glad to hear you are happy with the experience and products.
Catherine
Sehr zu empfehlen
Ich bin sehr zufrieden, besonders gefällt mir die Kundenorientierte Arbeitsweise.
19. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo!
Danke, dass Sie uns eine so schöne Bewertung hinterlassen haben! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Rebecca
fragliche menge der zusatzstoffe
habe supermeals in 4 sorten gekauft. bei den zugesetzten vitaminen und mineralstoffen sind rechenfehler aufgetreten! einige beispiele: kalium wird mit tagesbedarf erwachsener ca.!!! 4000 mg gerechnet. das produkt enthält 833 mg/100g. dies soll 45 % des tagesbedarfs decken? mangan tb 3 mg. produkt 1ng/100g. wieder 45 % des tagesbedarfs. kalzium tb 1000 mg. produkt 400 mg/100g. wieder 45 % tb. sorry leute, das haut so nicht hin!
29. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Sie um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihnen helfen können.
Katharina
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Verpackung war aber beschädigt. Nach einer Mail und etwas Wartezeit wurde das Problem aber professionell und unproblematisch gelöst. Ein super service
22. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo,
vielen Dank für das nette Feedback! Es ist toll zu hören, dass trotz eines unerwarteten Problems mit Ihrer Bestellung, unser Customer Experience Team zur Stelle war, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern! Vielen Dank für die 5* Bewertung Alex, einen schönen Tag noch!
Rebecca
Super Service
Super Service, gute Qualität der Proteinmischungen.
14. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Thanks so much for the 5 star rating Andre! We really appreciate your feedback.
Catherine
Ich hatte zwar Probleme bei meiner…
Ich hatte zwar Probleme bei meiner Bestellung und anfangs auch bei der Kommunikation, aber danach hat man nur noch gute Absichten gespürt und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
31. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihr liebes Feedback.
Unser Team ist immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Katharina
Kein Update zur Lieferung
Auf der Website wird mit Versandzeiten von 2-3 Werktagen geworben. Ich habe nach meiner Bestellbestätigung (28.02.23) nichts mehr gehört. Auf E-Mail Nachfrage wurde bis jetzt nicht reagiert.
Für mich die erste und definitiv letzte Bestellung.
6. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wie ich sehe, habe ich mich privat an Sie gewandt und Ihre Bestellung wurde heute versandt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Ewig kein Update zur Lieferung
Ewig kein Update zur Lieferung. Bestellt am 25.02.2023.
Das sollte echt nicht sein.
4. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie ich sehe, hat sich ein Mitglied des Teams bezüglich Ihrer Bestellung privat an Sie gewandt. Bitte achten Sie auf die E-Mail vom Team, diese ist möglicherweise in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner gelandet.
Danke
Katharina
Geschmacklich leider schlecht
Leider schmeckt mir das Vegan Protein Extreme gar nicht. Ich habe es in Geschmacksneutral & White chocolate peanut swirls bestellt (sehr künstlich) aufgrund der ganzen guten Bewertungen. Allerdings überzeugen mich die Textur & der Geschmack so gar nicht. 2 Sterne gibt es nur für den schnellen Versand & die Nährwerte. Schade!
26. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Hallo!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen die in Ihrer Bestellung ausgewählten Geschmacksrichtungen nicht gefallen. Wenn Sie dies weiter besprechen möchten, würden wir gerne sehen, ob wir etwas für Sie tun können.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Rebecca
Alles perfekt super Service
Alles perfekt super Service, perfekte Kommunikation, schnelle Rückerstattung. Fünf Sterne für das Unternehmen. Vielen Dank
18. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Protein Works
Vielen Dank für die fünf Sterne Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass wir den perfekten Service anbieten. Bitte bestell bald wieder!
VG,
Andrea
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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