Telco-Tec Deutschland 

Vielen Dank an der Techniker Herrn Geisler und seinen Kollegen,
haben schnell und kompetent mein Problem zu Hause gelöst.

Von 9 Anrufen wurde ich 9x weggedrückt.
"Toller Service" !!!

Es wurde zur Störungsbeseitigung Samstags ein Zeitfenster von 12-16Uhr angeboten. Nachdem ich an diesem Samstag bis 15:30 Uhr vergeblich auf den Techniker gewartet habe wurde der Termin von Telco Tec telefonisch abgesagt. Als Ausgleich könnte man mir unter der Woche nur Termine mit dem gleichen Zeitfenster anbieten. Welcher Berufstätige kann so ein Zeitfenster wahrnehmen. Auf mein Bitten mir doch bitte ein Zeitfenster Montags von 16 - 18 Uhr einzuräumen wurde mir mitgeteilt das man mit einem Zwei Stunden Zeitfenster nicht klar käme. Ein Entgegenkommen seitens Telco Tec war nicht möglich.
So werde ich meinen Vertrag bei Unitymedia aufkündigen müssen. Bei anderen Anbietern zahlt man vielleicht mehr, aber da ist der Kunde wenigstens noch König.
(Unitymedia konnte mir konfrontiert mit diesem Sachverhalt ebenfalls nicht weiterhelfen)

Der Techniker kam, fotografierte meinen Ferseher im Schlafzimmer, fotografierte die Verteilerdose und verpisste sich. Der Typ hat nix gemacht. Beschwerde bei UM, bis heute keine Rückmeldung der Firma. Das ist der letzte Sauladen!

Störung bei UM gemeldet, 10 min. später rief Telcotec an und wir vereinbarten einen Termin für am nächsten Tag zwischen 14 bis 18 Uhr.
An diesem Tag habe ich gegen 7.30Uhr mit der Service-hotline gesprochen. Sehr nett mit Frau L. gesprochen, mit der bitte das der Techniker sich eine 1/2 Stunde vor eintreffen melden sollte. Er rief um 13.30 Uhr an und meinte sein Navi würde sagten er währe um13.45 Uhr bei uns. Was ich aber nicht schaffen würde und er müsste eventuell 5 min warten. Was kein Problem für ihn darstellte.
Ich war dann auch um 13.50 Uhr zu Hause, er wartete schon.
Ein sehr netter sehr kompetenter und freundlicher Techniker hatte wohl von außen schon mal die Leitung durchgemessen und fand den Fehler sehr schnell. Was er mir dann auch erklärte. Den Fehler behob er auch sehr schnell. Wir konnten uns sogar noch über Arbeit und Urlaub unterhalten. Nach ca.15 min. verabschiedete er sich genauso freundlich wie er gekommen war.
So wünscht man es sich als Kunde.

So ein unorganisierter Haufen wo die Techniker nie Lust auf arbeiten haben und nicht einmal 10 Minuten warten können. Außerdem ist die Service-hotline sowas von unprofessionell und unflexibel.

Für die sind wir nur Nummern aber wenn dann ein Betrieb eine Woche kein Internet hat ist es denen komplett egal.

Störung bei UM gemeldet, am gleichen Tag wurde mit Telcotec ein Termin für Samstag 12 bis 16 Uhr vereinbart. Um 13:38 kam eine SMS der Techniker sei in 7 Minuten da. Das stimmte nicht es waren etwa 8 Minuten. Ein sehr netter sehr kompetenter und freundlicher Techniker hat im Handumdrehen den Fehler im System gefunden, wechselte einige Teile aus und verabschiedete sich genauso freundlich wie er gekommen war. Ich kann nur sagen, top Service von UM und Telco der in der Service Wüste Deutschland seines gleichen sucht. Danke sehr, super. So geschehen in Mönchengladbach.

So eine ***** Firma von Woche zu Woche kann der Techniker nicht , eine Frechheit das zieht sich über Monate !!!! Und immernoch kein Internet

Unmöglicher Kundendienst
Störungen bei Unitymedia- Terminvereinbarung mit Telco Tec.... schonmal 5Tage bis zum Terminslot von vier Stunden (14-18 Uhr) - Absage dieses Termins um 17.20h an diesem Tag mit der Aussage, dass der Techniker das an diesem Tag nicht schafft... Nächster Termin Folgetag ... Ankündigung Techniker kommt in 15 Minuten.... Nachfrage nach 1,5 Stunden wo er denn bliebe; es käme doch ein anderer Techniker (man hätte ihm den Auftrag weggenommen).... wieder warten!!! Anruf bei Telco Tec Kundenservice-Katastrophe: Frau P. kurz beschrieben: unfreundlich, inkompetent, laut, derb, unqualifiziert-aufgelegt! Jetzt große Beschwerde bei GL Unitymedia und immer noch warten auf einen Techniker! Furchtbare Firma.... man ist leider darauf angewiesen 🤬

Absolut unglaublich unzuverlässig! Unitymedia box bestellt. Diese sollte Freigeschaltet sein. War sie aber nicht. Dann telefoniert und man versprach sofortige Freischaltung. Klappte aber wieder nicht. Mehrfach Termine gemacht. Falsche Nummern wurden angegeben, ständig wurden wir vertröstet! Dann aus der Leitung geworfen. Und nach mehrmaliger angeblicher Freischaltung war das Gerät immer noch nicht frei! Und bisher ist unser Internet immer noch nicht aktiv.

Wie in den anderen Bewertungen bereits zu lesen ist: Telco-Tec = Betrug. Keine Ware -> Geld weg -> Finger weg!

bestellt, angezahlt und Bestellbestätigung bekommen -- das war's
Keine Ware; nur vertröstende e-mails, angeblich die Anzahlung zurück überwiesen, sind bemüht
ALLES nur heiße Luft; habe nach 12 e-mails und über 6 Monaten aufgegeben.
NIE WIEDER!

Bestellung eines Laptops am 30.09.2014.
Letzte Kummunikation 01.12.2014.
Weder Ware noch Gerät erhalten.

seit 15.11.2014 keine Lieferung

Das die Lieferung des Testgerätes länger dauert ist zu verstehen, auch wenn zwischen der Zahlung der SChutzgebühr und der Lieferung eine lange Dauer liegt.
Ein weiterer - gleichfalls bestellter und bezahlter Artikel (Telefon) ist bis heute nicht ausgeliefert worden.

Navi-Bestellung:6041322, Wert:138,99€

Es kam bislang keine Leistung bzw. eine Rückbuchung des Geldwertes zu stande. "Seit September 2014 versuchen Sie die Probleme zu beheben! Internet Einträge zum Thema: " Telco-Tec". Tolle Werbung!
Innerhalb von 4 Werktagen: eine Rückbuchung des geleisteten Geldwertes oder Warenlieferung.
Sollte ich bis zum 04.12.2014 keine Rückmeldung von Ihnen bekommen erstatte ich Anzeige wegen Betrugs."
Es sind bereits, leider sehr Viele.

Bestellung erfolgte am 11.10.2014
Rechnungsbetrag wurde - trotz "technischer Probleme" - 2 x via Kreditkarte einbehalten (inzwischen über Kreditkartenunternehmen zurückgefordert) - ich empfehle jedem Käufer von Telco-Tec seine Abrechnungen genau zu prüfen.
Zusätzlich habe ich überwiesen (da ja eine Zahlung via Kreditkarte nicht möglich gewesen sein soll), jedoch bis heute weder Ware noch Rückerstattung erhalten.
Das "SupportCenter" ist nicht erreichbar, es erfolgten bislang zwei Hinhaltemails.
Ich kann vor einer Bestellung bei diesem Anbieter nur warnen.

Vorsicht vor dieser Firma: Bezahlte Ware wird mit immer neuen Ausflüchten nicht geliefert, ebenso wird kein Geld rückerstattet.
Erstaunlich, dass diese Firma überhaupt noch online ist. Also, Hände weg vor dieser Firma!

G. W.

Nach Bezahlung keine Ware erhalten. Mails werden mit Vertröstungen und Versprechungen beantwortet. Angeblich durch hohes Bestellaufkommen und technische Probleme in der Abwicklung. Das ist inzwischen nicht mehr glaubwürdig

- Ich denke, es steckte nie die Absicht dahinter, Waren zu versenden.
- Man wird zuerst ständig vertröstet bezüglich des Versandes
- Die Versanddauer ist auch so lang, dass man selbst bei Kreditkartenzahlung Probleme mit dem zurückholen des Geldes bekommen kann
- Auf Zahlungsaufforderungen wird nicht reagiert
- Gerichtliches Mahnverfahren ist eingeleitet