Telco-Tec Deutschland 

Leider kann ich nicht weniger wie ein Stern vergeben, die Inkompetenz dieser Firma ist kaum in Worte zu fassen ..
Für mich die schlechteste Firma Deutschlands !

vielen Dank an das Telkotec-Team der Techniker Herr Gogita Zirakashvili hat bei uns den Fehler sovort gefunden und die Verstärker und alle Fernseher überprüft und hervorragend eingestellt.vielen Dank.HOTEL WAAGE

Unglaublich was die sich rausnehmen. Der Mitarbeiter habe die Klingel nicht gefunden und rief mich an. Ich rief 10 Minuten später zurück da ich grade am frühstücken war. Ich fragte höflich ob er bitte nochmal vorbeikommen kann, mein Freund hat sich extra Urlaub genommen und wartet auf ihn.
Nein, geht nicht, er sei schon weg. Ich müsse einen neuen Termin machen. Dann habe ich rumdiskutiert dass es doch nicht sein kann dass wir es jetzt extra organisiert haben und mit einem Urlaubstag bezahlt haben und es dann nicht klappt. Der Mitarbeiter sagte er könne nach seiner Schicht um 15 Uhr vorbeikommen.

Zu dem Zeitpunkt musste mein Freund bereits zu seinem 2. Job und wir haben extra die Schwiegermutter in die Wohnung bestellt damit jemand für den Techniker da ist. (ich selbst war im Urlaub) Um 16 Uhr war er immernoch nicht da und ich rief ihn an. ‚Oh upsi, ich hab den Termin vergessen‘

BITTE WAS??? wir haben Urlaub genommen und extra die Schwiegermutter einbestellt UND DANN SOWAS? Das ist sowas von unter aller S*u, ihr spielt mit der kostbaren Zeit der Leute.

Ich hoffe Vodafone merkt was für ein Saftladen ihr seid und überdenkt die Zusammenarbeit.

Schlimm genug daß Vodafone mich in den letzten 10 Tagen und ungefähr 12 Telefonkontaktversuchen meinerseits schon bereits gefühlt zwei Jahre Lebenszeit gekostet haben...und das Problem immer noch nicht behoben ist...Daß dieses Unternehmen, das sooo unfassbar viel Geld in Werbung investiert, mit einer solchen Firma wie TelkoTec zusammen arbeitet und sich repräsentieren lässt, unfassbar Ich hatte in den letzten 10 Tagen drei Telefonische Kontakte mit dieser Firma. Der erste , wirklich freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, top. Anruf Zwei: andere Mitarbeiterin, jünger, sehr zickig und unfreundlich, keine Spur von Hilfsbereitschaft oder Kundenorientierung.
Eben Anruf Drei: junger Mann, machte nicht den Eindruck, seine Arbeit gerne zu tun, keine Flexibilität oder Entgegenkommen, eine weiter Verbindung zu seinem Vorgesetzten sei angeblich nicht möglich und eine Weitergabe der Direktdurchwahl angeblich nicht erlaubt....Ein Schelm, wer Böses dabei denkt...nee is klar!
Diese Firma vergibt Außentermine nur kurzfristig, kein Spielraum , keine Orientierung an den Möglichkeiten des Kunden.
Wenn ein selbstständiger Dienstleister auf diese Weise mit Kunden umgeht, hat er bald keine mehr.
Als Vodafone Kunde hat man hier leider keine Wahl und ist hilflos ausgeliefert!
Der Außendiensttechniker war sehr nett, freundlich, geduldig und hat sich wirklich Mühe gegeben. Leider konnte er mein Problem nicht lösen, weil ein neues Kabel verlegt werden muss. Somit war ein erneuter Kontakt sowohl zu Vodafone als auch zu dieser sogenannten Firma leider notwendig.
Zusammengefasst kann ich mich meinen " Mitgeschädigten" hier eigentlich nur anschließen, leider.
Telefondienst an Unfreundlichkeit und Arroganz und tatsächlich auch Inkompetenz kaum zu Übertreffen. Das lässt allerdings auch Rückschlüsse auf die Vorgesetztenebene zu.....
Hier wären dringend Schulungen im Umgang mit Kunden nötig! Und wer diesen Job nicht machen will, soll sich einen anderen suchen!
Und Vodafone muss sich ganz ganz dringend einen anderen Außendienst als Subunternehmer suchen!!!
Die Techniker, die raus kommen ( zumindest die zwei zu denen ich bisher in den letzten Jahren Kontakt hatte) waren wirklich freundlich, geduldig und sehr bemüht. Da kann ich wirklich nichts Negatives bisher berichten.
Allerdings steht ja demnächst noch ein Termin an....mal sehen , ob dann mein Kabel-TV Problem endlich gelöst ist....

minus und plus. Der 2te Techniker (Hr Reinerxxxx von Telko Tec GmbH)) hat innerhalb kürzester Zeit sofort Fehler erkannt und beseitigt. Der erste Techniker gegen 45-50J mit gebundenen Zopf hat nur herumgemurrt und keine Funktionskontrolle gemacht. Meine diesbezügliche Reklamation wurde von Telko Tec nicht angenommen. Erst nach einem erneutem Anruf bei VODAFON wurde ein anderer Mitarbeiter von Telko Tec bereitgestellt, der wie schon gesagt, beste Arbeit geleistet hat. Im Gegensatz zu dem ersten Mitarbeiter 1 Tag zuvor. Es menschelt doch überall. Vorschlag an weitere Störungsbetroffene ... bitte bestehen Sie darauf, dass an Ihrer Kabelsteckdose in der Wohnung eine Funktionsprüfung erfolgt. Nur im Keller zu arbeiten reicht nicht aus. Auch nicht unfreundliche (wie dem ersten) Mitarbeiter zu schicken. Der zweite junge Mann (Hr Rein...) war und ist offensichtlich Spitze. Das Sekretariat von Telco Tec scheint sehr gestresst zu sein. Viellicht zu recht.. wegen der Vielzahl von Störungen.. Gez. Kapaun Neuss

Heute Abend (Freitag 18 Uhr) war unangekündigt ein Mitarbeiter von Telco Tec bei uns in der Liegenschaft und versuchte mit „ ich klingele einfach mal irgendwo um ins Haus zu kommen „. Ein Bewohner hat ins abgewiesen und zu mir als Beirat geschickt. Nachdem ich ihm auch nicht geöffnet habe ( ich weiß nichts von einem Termin) , drohte ! er mir, wenn ich ihn nicht ins Haus lasse, kann er auch alle Vodefone Kunden über das Wochenende abstellen. Ohne Worte. Nach Rücksprache mit der Hausverwaltung war es richtig dass wir ihn nicht reingelassen haben. Es gab wohl die klare Absprache dass die Firma sich vorher anzukündigen hat! Gerade jetzt, wo ja auch genug Betrüger unterwegs sind!

Bei mir war der Techniker zirakashvili von Telkotec. Ja ich habe auf meinen Termin gewartet jedoch wurde das Problem schnell erkannt und gelöst. War sehr freundlich und hat mir auch erklärt worin das Problem bestanden hat. Ich bin sehr zufrieden.

Diese Firma sollte man verbinden. Die haben bei mir einfach fast vor meiner Einfahrt zu meinen Haus Absperrungen hingestellt und ich habe da angerufen und wollte mal nachfragen was die Sachen da zu suchen haben und warum man nicht mal einen fragen kann. Die gute Frau hat mich doof angemacht und total unhöfflich am Telefon. Sowas habe ich noch nie erlebt. So unverschämt

Ein Stern ist noch zuviel. Die Mitarbeiter und das Unternehmen sind Serviceabschaum. Wenn Vodafone mit diesen Clowns weiter arbeitet, wird das keine Nachhaltige geschichte.
Die Leute verhöhnen einen am Telefon und Lügen wie gedruckt wenn die keine Lust haben, ihre Termine einzuhalten. Die Techniker machen aus Faulheit sogar Tarifberatungen um Arbeit zu vermeiden. Die Kunden werden am Telefon dumm angemacht und ausgelacht. Warum diese Firma existiert ist mir ein Rätsel

Also sowas habe ich noch nicht erlebt. Da kommt die Firma Telco-Tec zu mir, will Kabel im Auftrag von Vodafone verlegen und hat nicht mal einen Zollstock dabei. Keine Aufputzdose, kein Material für das Kabel ordentlich zu verlegen, kein Bohrer der lang genug wäre, keine Kabelschächte sowie Befestigungsmaterial für die Schächte auch an der Wand zu befestigen. Das einzige, was er dabei hatte, war eine Kabeltrommel. Aber auf die Frage, wie er das Kabel denn jetzt verlegen will, hatte er keine Antwort. Er stellte mir daraufhin die Frage, ob ich einen Bohrer für ihn hätte, ob ich Heißkleber für ihn hätte für das Kabel auf die Fußleisten zu verlegen, und ob ich mir die Aufputzdose nicht selber kaufen und befestigen kann. Allerdings fehlten mir schon die Worte, als ich sah, dass er ohne einen Zollstock hier aufgeschlagen ist. Wie will er Messen, wo das Kabel verlegt werden soll? Das beste war, der selbe Techniker sollte ein zweites Mal kommen, rief mich an, macht mit mir den Termin und fragt mich direkt, ob ich ihm nicht Material besorgen könnte. So etwas ähnliches war im Vorfeld schon einmal passiert, als man mir den selben Techniker (anderer Mann) schickte, der hier Messungen machte und feststellte, dass die Kabel veraltet sind und ein Strahlungen von DVB-T vorhanden wären. Auch dieser gute Mann war zweimal hier und kam zweimal zum selben Ergebnis. Ich überlege gerade, ob ich Vodafone ein Vorwurf machen soll, dass sie mit solchen Leuten zusammenarbeiten, oder ob man bei der Firma Telco-Tec nicht weiß, was die Techniker vor Ort brauchen, um ein Kabel zu verlegen. Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf eine Lösung. Sollte der nächste Techniker hier nicht das Kabel verlegt bekommen, werde ich Vodafone den ganzen Krempel wieder zurückschicken. Dann warte ich noch sechs Monate auf NetCologne und Glasfaser, mal sehen, ob die das besser hinbekommen.

Wir hatten gestern eine Störung des Internets bei Vodafone gemeldet. Da Vodafone uns nicht gesagt hatte, dass ein Techniker-Einsatz nötig ist, waren wir doch sehr verwundert warum uns nun die Telkotec GmbH (Dienstleister Vodafone) anruft. Wir wurden an einem Samstag um 8.30 Uhr von dieser Firma angerufen.
Als wir eine Stunde später zurückgerufen haben hat sich die Frau am Telefon nicht vorgestellt und wurde direkt äußerst unfreundlich auf die Frage, warum wir angerufen werden.
Wir haben daraufhin gesagt, dass wir die Situation und vor Allem die Art und Weise wie mit uns gesprochen wird nicht nachvollziehen können. Daraufhin wurde das Gespräch mit einer weiteren unpassenden Bemerkung von der Telkotec beendet.
Wir empfehlen Vodafone nicht weiter mit dieser unseriösen Firma zusammenzuarbeiten. Sie sind anscheinend nicht in der Lage qualifiziertes Personal einzustellen oder auszubilden. Der Kundenservice ist unterdurchschnittlich schlecht!

Der Techniker Herr Ritter, hat sich total bemüht mein Problem, was mit der Abschaltung von Vodafone der Analogen Sender zu tun hatte, zu beseitigen und ab zustellen. Er hat seine Job professionel gemacht und hat sich von auftretenden Problemen nicht abhalten lasssen, sondern diese mit allen Mitteln zum Erfolg gebracht. Absolut super, solche Techniker btaucht man !!!

Null komma Null Bereitschaft zu helfen. Unfreundlicher Telefonservice. Noch nie so schlecht betreut worden.

So einen Telefonservice ist absolute Frechheit.
Die Dame ist arrogant und nicht bereit nach einer Lösung zu suchen.
Mindestens viel Störungsaufträge abgeschlossen, obwohl der Techniker gar nicht da war.

Wir sind gestern aus dem Urlaub gekommen und weder das Internet noch TV und Telefon funktionierten. Vodafone versprach, einen Techniker zu schicken. Heute morgen, knapp 14 Stunden danach bekamen wir eine SMS, dass der Techniker in 10 Minuten bei uns sein würde.
Dieser kam pünktlich und konnte die Störung innerhalb kurzer Zeit beheben; ein sehr kompetenter und freundlicher Techniker!
Nochmals herzlichen Dank, Herr Schlegelmilch!
Gudrun und Werner Jakob

Habe seit 11.01.2024 keinen Kabelanschluss. Nach 20 Telefonaten mit Vodafone und Telkotec ist der erste Techniker am 13.01.2024 wortlos gegangen und hat nichts erreicht. Weitere Anrufe bei Telkotec führten zu unfreundlichen Antworten der Servicekraft. Heute am20. 01.2024 sind wir noch immer ohne Anschluß. Ich kann Vodafone nicht verstehen, sich durch so einen inkompetenten Dienstleister vertreten zu lassen. Die Kündigung unseres Anschlusses erfolgt. Man muß sich nicht alles bieten lassen. BH

Vodafone stellt ja immer wieder mal gerne unsere Kabelfernsehkanäle um,
um "alles fit für die Zukunft zu machen", danach aber fehlt ein Drittel aller Sender.
Egal wieviele Suchläufe wir machten.

Es dauerte zwei Wochen, in denen wir bei vodafone immer wieder mailen anrufen oder
Telefonschleifengedudel und kernige Männerstimmen anhören mussten, es sei gleich jemand für uns da.

Die Sache ging aber am Ende gut aus :

Wir bekamen die Firma TelkoTec zugeteilt - und problemlos einen
schnellen Termin.

Herr Eser von TelkoTec kam und überlistete geduldig unsere etwas älteren Kabeltuner, suchte sich durch deren menues und ließ auch am Freitagabend zu seinem Feierabend schon - nicht locker, bis wir wieder alle notwendigen
Programme wieder hatten..!
Das war Klasse !

Wir möchten uns nochmal ganz herzlich
bei ihm, aber auch seiner Firma bedanken.

Er machte vollkommen wieder wett, was im Vorfeld wirklich
"Nerrr-ven" gekostet - und enttäuscht hatte...

Thomas B. und Sandra W.
50733 Köln

Die erste und zweite Kontaktaufnahme sowie die Terminvergabe haben super funktioniert. Dafür würde ich 5 Sterne geben. Dann habe ich eben wieder angerufen, weil ich dem Techniker noch eine Info schuldig war. Leider war die Dame am Telefon sehr ruppig, frech und ungeduldig. Sie beendete das Gespräch mit "Sie wissen aber schon, daß... ach, ist mir auch egal! Tschüs"

Ich kenne Telkotec GmbH noch unter dem alten Namen Hecking, Mönchengladbach, und mit dem Einsatz des technischen Personal, immer sehr zufrieden!
Vodafon kann stolz sein, so einen Kundendienst im Rücken zuhaben!
MfG
Peter Kaiser
41068 Mönchengladbach

0 Sterne - kann man leider nicht vergeben, daher 1 Stern.
Telkotec kam am 6.11.2023 nicht wie angekündigt.
Nachdem ich nach 4-stündiger Wartezeit bei Telkotec anrief, teilte mir eine Frau P. äußerst unfreundlich mit, dass der Techniker bei mir gewesen sei, ich aber an der angegebenen Adresse nicht wohnen würde. Es stellte sich heraus, dass der Techniker bei einer anderen Hausnummer gewesen ist (meine Hausnummer hat nach der Nummer noch ein "A". Beiude Häuser liegen allerdings 500 Meter voneinander entfernt). Aber der Knaller kommt noch: Am selben Tag (06.11.2023) erhielt ich per Email einen gefälschten Service-/Montagebericht. In diesem wurde angegeben, dass der Techniker eine Reparatur bei mir durchgeführt hätte! Und meine Unterschrift auf dem Montagebericht war gefälscht! Unterirdisch, diese Firma! Ich habe Strafantrag gestellt.