De afspraak was super eenvoudig ingepland via de app, de medewerker die langskwam was erg vriendelijk en behulpzaam, en het was super fijn dat jullie bij huis konden komen aangezien de fiets was vas... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
heel slecht dit heb uur wachten buiten huis erna is niemand komen opdagen weer tijd weg gegooid want heb 10 min nog extra gewacht buiten helemaal niemand gekomen echt waar mandje is gewoon scheef ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
David was super friendly and helpful. I felt like he took time and attention to set me up with my Power 1 as a first-time Swapfiets member and to explain the ins-and-outs of best practices for my bike... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
De flexibiliteit rondom de fiets is super. Fijn dat hij thuis wordt gebracht en dat het abonnement maandelijks opzegbaar is. Nadelen zijn dat de elektrische fiets een hoge instap heeft (dus als vrouw... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Swapfiets is 's werelds eerste ‘bicycle as a service’ bedrijf. Opgericht in 2014 in Nederland, groeide de scale-up snel uit tot een van de meest toonaangevende leveranciers van micromobiliteit in Europa met sinds september 2020 meer dan 220.000 leden in Nederland, Duitsland, België, Denemarken, Frankrijk en Italië. Het concept van Swapfiets is vrij eenvoudig: voor een maandelijks vast bedrag hebben Swapfiets-leden altijd een werkende fiets. En zijn er onverhoopt problemen, dan wordt de tweewieler binnen 48 uur gerepareerd of direct vervangen zonder extra kosten. Swapfiets is in Nederland beschikbaar in meer dan 25 steden.
Kontaktinformationen
Niederlande
- support.nl@swapfiets.com
- swapfiets.nl
4,1
Gut
3852 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
so helpful even I don’t speak dutch
so helpful even I don’t speak dutch, and the help was so fast. Thank you
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you so much for your kind words! We always want everyone to feel welcome and supported, no matter what language they speak. We are glad we could help you out so quickly.
Cheers, Team Swapfiets
Echt luxe dat ze op locatie komen.
Echt luxe dat ze op locatie komen.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi!,
Bedankt voor je compliment! Het is inderdaad een ideale service dat we gewoon naar je toe kunnen komen op locatie om je reparatie te regelen. Geniet van het gemak!
Groetjes, Team Swapfiets
Het is een prima concept
Het is een prima concept
Alleen de om wissel service mag wat korter zijn dan 7 werk dagen
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen! Wat leuk om te horen dat je ons concept prima vindt. We begrijpen dat een wachttijd van 7 werkdagen voor de omwisselservice lang kan aanvoelen als je snel weer op weg wilt. We nemen deze feedback zeker mee om te kijken hoe we dit proces in de toekomst vlotter kunnen inrichten.
Groetjes, Team Swapfiets
Great service
Great bike. Seemless service. Would use again.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thanks for the great feedback! We are happy to hear you are enjoying the bike and that everything went seamlessly for you. We look forward to keeping you on the move.
Cheers, Team Swapfiets
SwapFiets has been a great solution to…
SwapFiets has been a great solution to having a bike as an expat with little skillset to maintenance a bike. The pricing is fair, scheduling maintenance appts is so easy, and I can get anywhere in the city in the most efficient way possible. Would highly recommend.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you for this fantastic review! We love being the go-to solution for expats, taking away all the stress of bike maintenance so you can just enjoy exploring the city efficiently. Thanks for the high recommendation!
Cheers, Team Swapfiets
The repair is so good it's insane
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Wow, thank you so much! Our mechanics work hard to get your bike back in perfect shape, and we are absolutely thrilled to hear you are so happy with the quality of the repair. Happy riding!
Cheers, Team Swapfiets
Kwam voor banden oppompen
Kwam voor banden oppompen, fietste weg met harde banden, nieuw standaard en olie op mijn ketting. Had er helaas niet qua tijd voor ingepland maar fietste wel een stuk sneller
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi,
Wat een geweldig verhaal, bedankt voor het delen! Onze monteurs nemen graag net even dat extra beetje tijd om te zorgen dat je fiets weer helemaal in topconditie de winkel verlaat. Excuses dat het daardoor iets langer duurde dan gepland, maar we zijn ontzettend blij dat je hierdoor wel een stuk sneller kon wegfietsen. Veilige kilometers gewenst!
Groetjes, Team Swapfiets
Great service
Great service! Super friendly and helpful staff!!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you for the enthusiastic feedback! We are so glad our team could provide you with friendly and helpful service. See you on the road!
Cheers, Team Swapfiets
Nieuwe fiets niet in orde
Nieuwe fiets niet in orde, zadel kapot, banden compleet leeg, Ketting loopt aan. Had er toch wat anders van verwacht. Denk er nu over na om mijn abonnement te stoppen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hallo,
Wat vervelend dat je nieuwe fiets niet in orde is en dat het zadel kapot is, de banden leeg zijn en de ketting aanloopt. Dit is inderdaad niet de ervaring die je van ons mag verwachten.
We nemen deze feedback mee ter verbetering. Mocht je hulp nodig hebben met de fiets, plan dan een afspraak in via de app zodat we met je mee kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Swapfiets
Great service and availability
Great service and availability
The staff is well trained, cordial and fast to solve problems. The overall business model is very efficient, with fair prices and well implemented. Will not need to think twice if I get to need to rent bikes in Swapfiets are in the future.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you so much for this detailed and kind review! It is wonderful to hear that our team's training and efficiency stood out to you. We are glad to provide a service you can count on now and in the future.
Cheers, Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you for your review! Efficiency is exactly what we strive for, and we are so glad to hear we are consistently hitting the mark for you.
Cheers, Team Swapfiets
Very helpful and friendly staff.
Had to swap my bicycle due to a worn cable that switch the gears. Old bicycle swapped with new one and all settings adjusted - seat handle bars etc. All done in 5 min which was really quick. Very helpful and friendly staff.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you so much for this great feedback! We are thrilled to hear that our team was able to get your bike swapped and perfectly adjusted to your settings in just 5 minutes. Keeping you moving quickly and safely with friendly service is exactly what we aim for. Enjoy your new ride!
Cheers, Team Swapfiets
As always
As always - a friendly crowd who help you sort things out no hassle
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
Thank you for your ongoing support! We love keeping things completely hassle-free for you, and the team will be happy to hear their friendly service always makes a difference.
Cheers, Team Swapfiets
Bom atendimento e uma solução prática
Bom atendimento e uma solução prática
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Olá!
Muito obrigado pelo seu excelente feedback. Ficamos muito felizes em saber que apreciou o nosso atendimento e que considera a nossa solução prática para o seu dia a dia. Desejamos-lhe excelentes viagens com a sua bicicleta!
Cumprimentos, Equipa Swapfiets
Erg prettig snelle reparaties
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi!
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Fijn om te horen dat je onze snelle reparatieservice zo prettig vindt! We wensen je nog veel onbezorgde kilometers toe.
Groetjes, Team Swapfiets
Last Saturday I received another bike
Last Saturday I received another bike, but the ring bell is not working at all, tomorrow I have to spend my time again going to the Swapfiets centre, embarrassing.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there,
I am sorry to hear that the bell on your new bike is not working. I understand that it is frustrating to have to visit the store again so soon after receiving it.
We will note this internally for improvement. If you need any further assistance regarding your bike or the appointment, please feel free to reach out directly to our customer service.
Best regards, Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets Nederland
Hi there!
Thank you so much for the kind words. We are absolutely thrilled to hear that you found our service impressive. We are always here to keep you moving!
Cheers, Team Swapfiets
Goede service
Een goede service en makkelijk aan te vragen via de app
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi!
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat je blij bent met onze service en dat je alles zo gemakkelijk via de app kunt regelen. Veel fietsplezier gewenst!
Groetjes, Team Swapfiets
Vriendelijke en deskundige swapper
Vriendelijke en deskundige swapper! En heb weer een perfecte fiets
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi!
Wat een geweldige feedback, dankjewel. We zijn erg blij om te horen dat onze deskundige Swapper je zo vriendelijk heeft geholpen en dat je weer een perfecte fiets hebt. Geniet van je volgende ritten!
Groetjes, Team Swapfiets
Zeer tevreden
Zeer tevreden. Mijn zoon wordt altijd meteen geholpen. Ik hoef me nooit zorgen te maken.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets Nederland
Hoi!
Hartelijk dank voor deze fantastische review. Het doet ons heel erg goed om te horen dat we je zoon altijd meteen kunnen helpen en dat we jou daarmee volledig kunnen ontzorgen. We staan altijd voor jullie klaar!
Groetjes, Team Swapfiets
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.