Die Akzeptanz von Zahlungen mit EC- oder Kreditkarte funktioniert soweit gut. Leider wird man bei Problemen von der KI nicht richtig verstanden, dann zur nächsten angeblich besseren KI weitergeleitet... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Bis heute alles gut, die Geld Unterweisung ist pünktlich ( am nächsten Tag ) passt sehr gute/ Kommission sind nicht die günstigstem, es konnte besser werden in Zukunft.
Unternehmen hat geantwortet
Zahlungsgängen sind etwas langsam, aber akzeptiertbar, nur Drucker funktioniert nicht, ich kann Z Bericht nicht drucken. Ich erreiche Kundenbetreuung nicht, keine Hilfe von Sumup, keine gute Kundendie... Mehr ansehen
Ich persöhnlich finde das Kassensystem und auch die Kartenlesegeräte sehr gut. Anfangs ging einiges nicht richtig was sich mit den Updates änderte. Ich nutze die Geräte für den Verleih und Verkau... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- sumup.com
4,1
Gut
42.023 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zuverlässig für kleine Geschäfte
Zuverlässig für kleine Geschäfte, alles klappt reibungslos. Empfehle SumUp sehr gern weiter!
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Martina,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Torsten,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass die Auszahlung schnell und reibungslos verlief und Ihr Geschäft unterstützt hat.
Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp-Team
Wenn Rückforderung gefordert werden
Wenn Rückforderung gefordert werden
Wird diese nicht bearbeitet
Ich warte nach 8 Wochen immer noch auf mein Geld
2. April 2026
Antwort von SumUp
Hallo Anna,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es weiterhin Probleme mit der Rückerstattung gibt. Um der Sache nachzugehen, haben wir Sie an Ihre registrierte E-Mail-Adresse kontaktiert und bitten Sie, uns die angeforderten Informationen dort mitzuteilen, damit wir die Überprüfung fortsetzen können.
Für direkte Unterstützung besuchen Sie bitte https://help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp-Team
Einfach beste und einfachste und…
Einfach beste und einfachste und bequeme kassensaystem
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Nadia,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie SumUp als einfach zu bedienen und praktisch für Ihre geschäftlichen Bedürfnisse empfinden.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp‑App bzw. im Dashboard, damit wir Ihnen direkt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp Team
Ich persöhnlich finde das Kassensystem…
Ich persöhnlich finde das Kassensystem und auch die Kartenlesegeräte sehr gut.
Anfangs ging einiges nicht richtig was sich mit den Updates änderte.
Ich nutze die Geräte für den Verleih und Verkauf von Anhängern.
Gerne würde ich noch die Bookings Thematik mit SumUp verbessern sodass meine gebuchten Anhänger auch im Kalender gesperrt werden für weitere Buchungen. Auch Artikel von unserem Vertragspartner Stema würde ich gerne einfacher einlesen.
Dies sind Kleinigkeiten, An Sonsten funktioniert das System einwandfrei.
Vielleicht wäre es noch möglich, dass das Kassensystem im offline Modus betrieben werden kann ein cooles Feature.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass das System und die Kartenleser gut für Ihr Unternehmen funktionieren und dass die Updates einen positiven Unterschied gemacht haben. Wir schätzen es auch sehr, dass Sie Ihre Ideen für weitere Verbesserungen mit uns teilen – solches Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Lösungen weiterzuentwickeln.
Wenn Sie die bestehenden Funktionen genauer erkunden oder diese Vorschläge im Detail besprechen möchten, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht bzw. über den Chat in Ihrer SumUp‑App oder im Dashboard, damit wir Sie direkt unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp‑Team
Antwort von SumUp
Hallo Mohamad,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns zu hören, dass SumUp zuverlässig für Ihr Unternehmen arbeitet und Ihren täglichen Betrieb unterstützt.
Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp‑App bzw. im Dashboard, damit wir Ihnen direkt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp‑Team
Sehr freundliche Damen die mich super…
Sehr freundliche Damen die mich super beraten hat. Die Lieferung war auch wirklich super schnell. War nach 2 Tagen schon bei mir zuhause. Die Kasse habe ich bis jetzt noch nicht ausprobiert. Aber ich denke das wird sicher auch gut
1. April 2026
Antwort von SumUp
Hallo D.,
vielen Dank, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut unterstützt fühlten und die Lieferung Ihren Erwartungen entsprach. Wir hoffen, dass Sie beim Start mit dem Register genauso reibungslos arbeiten können.
Falls Sie jederzeit Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp‑App bzw. im Dashboard, damit wir Ihnen direkt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp‑Team
Schnell einfach unkompliziert
Schnell einfach unkompliziert. Selbst für mich als GaLa Bauer . Das Rechnungstool ist super und übersichtlich . 😊
1. April 2026
Antwort von SumUp
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass SumUp einfach zu bedienen ist und Ihnen das Rechnungsstellungstool im Arbeitsalltag hilft.
Sollten Sie einmal Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp
Antwort von SumUp
Hallo Ana,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihnen die App gefällt und Sie SumUp problemlos nutzen können. Sollten Sie einmal Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp
Antwort von SumUp
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit SumUp gemacht haben. Sollten Sie jemals Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp‑App bzw. im Dashboard, damit wir Ihnen direkt helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp
Abgrundtief schlechter Kundensupport
Zwar sind die API-Möglichkeiten ganz geil, aber JUNGE IST DIESER KUNDENSUPPORT SCHLECHT? Alter? Die arbeiten nur mit irgendwelchen nicht-deutschsprachigen Mitarbeitern, die mit schlechten Übersetzern (nicht) versuchen Probleme zu lösen. Am Telefon weiß keiner von irgendwas bescheid, welche Features bereits existieren, welche nicht, wie man sie aktiviert etc. Es gibt nicht mal die Funktion für BEWIRTUNGSBELEGE?! Die sind verdammt nochmal Pflicht in Deutschland, hä?
So eine schlechte Erfahrung habe ich mit einem Kunden"support" wirklich lange nicht mehr gemacht.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht bei dieser Firma
Vorsicht bei dieser Firma. Ich bin ihr jetzt zum zweiten Mal auf den Leim gegangen. Der Vertrieb ganz hervorragend. Wenn dann alles soweit geklärt ist, wird einem versprochen meines telefonisch erreichbar. Natürlich ist man das nicht man wird ständig im Regen stehen gelassen in der heutigen Zeit, wo bargeldloser Zahlungsverkehr zu den wichtigsten Zahlungsmitteln gehört sollte, eine Firma wie Sumup eine ordentliche Leistung abliefern, was sie nicht tun. Das einzigste was man erhält, ist ein Support da sitzt ein Roboter hinten dran. Die haben nicht mal mehr Leute beschäftigt, die mit dir das Problem lösen können. Wir stehen kurz vor Ostern. Wir haben ein Einzelhandelsgeschäft. Leider können wir keine EC Kartenzahlung annehmen, weil seit einer Woche das Gerät aus nicht erklärbare Gründen außer Betrieb ist. Wenn ihr nicht jeden Tag euch über so eine betrügerische Firma ärgern wollt, dann lasst um Gottes willen die Finger davon. Es gibt weitaus seriösere Firmen, die hier ihren Job bestimmt tun. Schade. Die nächsten Schritte sind jetzt polizeilich werden wir die Firma anzeigen und wir werden Schadensersatzansprüche gegen diese Firma geltend machen und ich werde jeden Tag jeden Tag auf allen Plattformen, die mir zur Verfügung stehen, schlechte Bewertungen über diesen Sauladen abgeben. Ich kann es leider Gottes nicht anders sagen. Schämt euch, die Leute so rauszunehmen und zu verarschen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei Problemen keine Hilfe
Ich bin seid 2020 Kunde bei Sumup. Solange man keine Probleme hat, läuft alles zufriedenstellen. Jetzt habe ich ein Problem, mein Account wurde gehäckt und Sumup kümmert sich nicht um das Problem. Ganz im Gegenteil, sie wollen mir erklären alles ist sicher abgelaufen. Es handelt sich um einen Betrug in 4 stelliger Höhe. Selbst auf mehrmaliges Nachfrgaen wurde niemand aktiv und ich wurde nur vertröstet, mit dem Hinweis, man kümmert sich um das Problem.
Ein Ausführliches Formular musste auf Englisch ausgefüllt werden. Man konnte da nicht einmal das Problem erklären. Alles sehr eigenartig.
Leider kann ich Sumup nicht mehr empfehlen und würde jedem dringend raten, einen anderen Anbieter zu suchen. Finger weg von diesem unseriösen Unternehmen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Verehrter Herr Detlef,
wir bitten um Entschuldigung, dass wir Ihre Anfrage nicht schneller bearbeitet haben.
Wir haben die endgültige Entscheidung unseres Teams, auf die wir gewartet haben, nun erhalten.
Eine Überprüfung Ihrer letzten Nachricht an die zuständige Abteilung hat ergeben, dass die betreffenden Gelder nicht zurückgeholt werden konnten, weil diese Transaktionen anscheinend 3DS-authentifiziert waren.
Wir können die Gelder nicht von der Empfängerbank zurückfordern, da diese Transaktionen den aktuellen Sicherheitsverfahren entsprechend verarbeitet wurden.
Wir begreifen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit nicht helfen konnten.
Beste Grüße,
Ihr Team von SumUp
Einfache und keine komplizierten Dinge
Einfache und keine komplizierten Dinge. Echt super
31. März 2026
Antwort von SumUp
Hallo Gerald,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit SumUp so reibungslos und unkompliziert zurechtkommen. Sollten Sie einmal Hilfe benötigen oder Fragen haben, finden Sie nützliche Informationen unter help.sumup.com. Sie können uns auch per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard kontaktieren, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp-Team
Antwort von SumUp
Hallo Mohammad,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben! Wir freuen uns, dass Sie mit SumUp zufrieden sind. Sollten Sie einmal Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Viele Grüße, Ihr SumUp-Team
Antwort von SumUp
Hallo Eric Buxbaum
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Antwort von SumUp
Hallo Kerime,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass SumUp so gut für Ihr Unternehmen funktioniert. Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Viele Grüße, Ihr SumUp-Team
Antwort von SumUp
Hallo Susanne,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie SumUp bisher problemlos und zuverlässig nutzen konnten. Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder über den Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp-Team
Antwort von SumUp
Hallo Klaus Pommerenke,
vielen Dank für den netten Kommentar!
Es freut uns sehr, dass Sie mit SumUp zufrieden sind!
Liebe Grüße, dein SumUp Team
Kundenservice
Hallo, ich habe eine Zahlung angefechtet und keine Rückmeldung erhalten. Mir wäre es sehr recht wenn mir jemand denn stand sagen könnte.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SumUp
Hallo Noah,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der strittigen Zahlung. Leider können wir ohne Ihre Kontoinformationen keine Details zu Ihrem Fall einsehen.
Bitte besuchen Sie help.sumup.com oder kontaktieren Sie uns per privater Nachricht oder Chat in Ihrer SumUp-App oder Ihrem Dashboard. Unser Support-Team wird den Status prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr SumUp-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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