Lamp is prachtig en van goede kwaliteit. Werd netjes op de hoogte gehouden van de bezorging. Had zelf de verkeerde afmeting besteld en kon ruilen. Hele goede service en fijn persoonlijk contact.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dag later actie blackfriday. Scheelt 25%. Gevraagd of ze mee willen denken. Niks mogelijk alleen retourneren. Retourformulier heel omslachtig, moet meerdere keren goedgekeurd worden. Uiteindelij... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik kwam op internet deze mooie staande lamp van Suitta tegen en was direct enthousiast. Bestellen ging snel en de aflevering idem. Helaas communiceerde de afstandbediening niet met de lamp. Mailtje, v... Mehr ansehen
In Maart 2023 twee lampen gekocht e.w. de REFLECTEN WANDLAMP van 50 en 100cm met afstandsbediening. Beide lampen zijn nu al stuk. Al snel niet meer met de afstandsbediening te dimmen en of aan/uit te... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,8
Gut
249 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Snelle levering
Snelle levering, de lamp is erg leuk.
Prijs kwaliteit klopt. Ook heel handig er zit een afstandsbediening bij voor verschillende sterktes van licht, lichtkleuren en om aan en uit te doen.
25. Januar 2022
Super Mooie Bubble Hanglamp (7 bollen)
Super Mooie Bubble Hanglamp (7 bollen). Bestellen ging makkelijk en levering door post.nl prima op tijd. Het in elkaar zetten was ok. Handleiding had iets uitgebreider gemogen, maar wat een ontzettend mooie lamp :-) Ik geniet er echt van.
19. Januar 2022
Super snelle levering en mooie lampen
Super snelle levering en mooie lampen
Zeer tevreden
15. Januar 2022
Er zit geen retourformulier bij mijn bestelling
Er zit geen retourformulier bij mijn pakket. Ik kan jullie niet bellen en ook geen retourformulier downloaden en jullie reageren ook niet op mijn e-mails. Hele slechte service. Ik heb maandagochtend een lamp kapot ontvangen en wil deze graag terugsturen. Ik ontvang graag spoedig een retourformulier.
12. Januar 2022
Antwort von Suitta
Hallo Karolina,
Als eerste mijn verontschuldigingen voor het ongemak. Door een intern onderzoek zijn we erachter gekomen dat door een technische stoornis een aantal mails niet goed zijn doorgekomen. Deze mails hebben we nu kunnen herstellen.
Als bedrijf hebben we besloten geen retour formulier bij de bestelling te voegen omdat we graag persoonlijk contact hebben met onze klanten. Helaas is dit geval is dat niet helemaal goed verlopen.
Ik heb contact gehad met mijn collega van de klantenservice en die laat me weten dat er ondertussen al contact is met jullie.
Nogmaals wil ik je namens Suitta onze excuses aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Kon iets beter
De lamp werd snel geleverd. Wat er onverwacht niet bijzat was een snoer en een stekker. Daarnaast zat de in eigen doos ingepakte lamp in een erg grote extra doos met veel plastic om al die lege ruimte op te vullen. Overbodig en slecht voor het milieu. Neemt niet weg dat de lamp erg mooi is.
8. Januar 2022
Antwort von Suitta
Hallo Hans,
Ik wil je graag bedanken voor deze feedback. We zullen dit met onze leverancier bespreken om de gebruikte verpakkingsmaterialen te verminderen zonder dat dit te kosten gaat voor de bescherming tijdens het verzenden.
Ook laat je weten dat er geen snoer en stekker bijzat. Zoals vermeld op de productpagina en te zien op alle foto’s wordt deze lamp direct op het netwerk aangesloten. Daarom zit er geen stekker/snoer bij.
Wel is het fijn om te horen dat je de lamp zelf wel erg mooi vindt.
Met vriendelijke groeten,
Sarah
Klantenservice - Suitta™
Heel blij
De bestelling was binnen3 werkdagen binnen zoals beloofd. De fragile lamp was zeer goed verpakt. Het produkt ziet er precies zo uit als op de site. Ben er heel blij mee
7. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mooi product, goede reactie op onduidelijkheid betr. mogelijke productiefout
Mooi product echter de begeleidende berichtgeving dat er door een productiefout een verkeerde lamp in zit werkte verwarrend. Moet ik de lamp er nu uit gaan halen m.b.v. gereedschap ?
Bedankt voor het onderstaande antwoord. Zo is het weer helemaal duidelijk gelukkig. Binnenkort monteren we de lampen aan ons nieuwe huis. We sturen wel een foto.
4. Januar 2022
Antwort von Suitta
Hallo Arnout,
Als eerste hartelijk bedankt voor deze review en fijn te horen dat je de Decent lampen mooi vindt.
Voor de berichtgeving van de lampen, dit betreffende de modellen waarbij de lampen los bijgeleverd worden. Dit is niet van toepassing op jouw lampen.
Deze berichtgeving hebben we ondertussen al gewijzigd.
Als er nog vragen zijn kun je ons altijd bereiken via onze klantenservice info@suitta.nl
Met vriendelijke groeten,
Sarah
Klantenservice - Suitta™
Artikel dat is geKocht voldoet aan de eisen. Snelle levering
Artikel voldoet aan de eisen. Snelle levering
3. Januar 2022
Goede ervaring met het bedrijf
Goede ervaring met het bedrijf, levering was 2 dagen gezien de kerst 1 dag vertraging. Lamp hangt mooi boven de keuken en functioneert alom goed.
28. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Oplichterij!
Let op! Dit bedrijf is een pure oplichterij! Koop hier niks. We hebben een nieuwe lamp gekocht, deze is refurbished geleverd, bleek ook nog eens kapot te zijn en komt rechtstreeks van de aliexpres. Ondanks dat er op hun website staat dat je het product binnen 14 dagen mag retourneren ongeacht de reden. Krijgen wij ons geld niet terug.
Dat een product door voorkocht word is begrijpelijk. Maar je geld niet terugkrijgen.. Schandalig!
Ps. Jammer dat ik de link heb moeten verwijderen omdat Suitta dit heeft aangeklaagd...
25. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Suitta
Hallo Stefan,
We hebben gecheckt en zien dat het product bij ons uit de nieuwe voorraad vanuit Nederland is verzonden en geleverd, dit aangezien alle refurbished producten apart vanaf een andere locatie in Nederland worden verzonden.
We hanteren een beleid waarbij het belangrijk is dat beschadigde onderdelen binnen 48 uur na levering gemeld moeten worden. Dit tijdsbestek is genomen om duidelijkheid te scheppen dat de klant binnen 2 dagen na levering gebreken moet communiceren. Het is belangrijk te weten dat we geen kapotte of incomplete producten terugnemen zonder deze communicatie.
Als je binnen dit tijdsbestek deze gebreken had gemeld, dan hadden we zonder vragen de kwestie met volledige teruggave van geld afgehandeld. Na deze periode beschouwen we deze beschadiging te zijn ontstaan tijdens het eigen handelen van het product daar het product al geleverd was en er ruim te tijd was om het te controleren.
Helaas is het duidelijk dat je later dan 2 dagen na levering pas hebt aangegeven dat er iets mis was met je bestelling. Daarom kunnen we je hier niet volledig in tegemoet komen. We hebben je verscheidene keuzes gegeven om je hierin deels tegemoet te komen maar dit wees je af.
Van dit tijdsbestek zou je op de hoogte moeten zijn gezien we dit duidelijk maken in meerdere mails die je direct ontving na je bestelling evenals in de verzendupdates.
Je komt dus niet in meer in aanmerking voor het volledig terugkrijgen van het aankoopbedrag omdat je buiten de 48 uur pas aangaf dat de lamp gedurende verzending beschadigingen had opgelopen.
Wat betreft de verwijzing naar andere website kunnen we niet overeenstemmen met de kwaliteit die je daar kan verwachten, deze twee producten zijn simpelweg niet zo eenvoudig met elkaar te vergelijken.
We snappen dat je gefrustreerd bent en willen duidelijk maken dat we je nogmaals aanbieden om een nieuw product te ontvangen.
Neem contact op via de mail als je alsnog een nieuw exemplaar wilt ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Uiterst tevreden
Snelle leveringen. Nadat de eerste bestelde gilded hanglamp beschadigd geleverd werd, werd ze zonder problemen teruggenomen. De tweede levering was perfect in orde. Prachtige lamp! Een echte eye catcher voor je interieur.
20. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Goede en een snelle klantenservice
Goede en een snelle klantenservice
Kleine problemen met de levering maar deze werden onmiddellijk opgelost
Tevreden met de mooie hanglamp!
17. Dezember 2021
Super snel geleverd
Super snel geleverd. Mooi en stijlvolle verlichting met als gevolg, veel complimenten!
Dus alleen maar lof!
23. November 2021
NO-GO eerste klas
Ik sta versteld. De lamp suitta bubble
aangeschaft waarbij stond: dimbaar.
Op basis hiervan de lamp gekocht. De lamp was lastig te bevestigen, er moesten extra gaten in het plafond gemaakt worden. Vervolgens was een dimmer meer dan nodig, je zou ook geloven dat we onder een bouwlamp aan het dineren waren. Maar goed, de lamp is echt prachtig!
Zo geschied, ik heb mailcontact gehad mbt welke dimmer geschikt is. Nadat de dimmer aangeschaft en geplaatst was, leek de lamp niet dimbaar. ‘Wellicht een productiefoutje - dacht ik nog’. Maar helaas; de lamp bleek niet dimbaar!!
‘Oeps, foutje van de leverancier’ - aldus de klantenservice. Terwijl er specifiek mail contact is geweest over welke dimmer geschikt was, inclusief foto’s etc. Ik stond echt perplex!
De lamp mocht retour of 10% korting op de volgende aankoop was het antwoord.
Suitta, bedankt voor de gaten in het vers gestucte plafond, de niet retourneerbare
dimmer, de vervlogen kans op mijn droomlamp en de slechte informatie.
Een absolute NO-GO als je het mij vraagt.
17. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Suitta
Hallo Maike,
Namens Suitta wil ik je onze oprechte excuses aanbieden.
Zoals vermeld tijdens onze communicatie zijn de lampen wel dimbaar maar helaas de ring niet.
We hebben je aangeboden om de lamp gratis retour te zenden voor een refund. Of een 10% korting met terugwerkende kracht als je toch besluit de lamp te houden.
Een mail hierover is naar jou verzonden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Sarah
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.