Lamp is prachtig en van goede kwaliteit. Werd netjes op de hoogte gehouden van de bezorging. Had zelf de verkeerde afmeting besteld en kon ruilen. Hele goede service en fijn persoonlijk contact.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Dag later actie blackfriday. Scheelt 25%. Gevraagd of ze mee willen denken. Niks mogelijk alleen retourneren. Retourformulier heel omslachtig, moet meerdere keren goedgekeurd worden. Uiteindelij... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik kwam op internet deze mooie staande lamp van Suitta tegen en was direct enthousiast. Bestellen ging snel en de aflevering idem. Helaas communiceerde de afstandbediening niet met de lamp. Mailtje, v... Mehr ansehen
In Maart 2023 twee lampen gekocht e.w. de REFLECTEN WANDLAMP van 50 en 100cm met afstandsbediening. Beide lampen zijn nu al stuk. Al snel niet meer met de afstandsbediening te dimmen en of aan/uit te... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
3,8
Gut
249 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Vandaag besteld
Vandaag besteld, morgen geleverd!!!!!stipt op tijd!
Geleverd in een goede, veilige verpakking.
Plaatsing is duidelijk!
Resultaat mooi!
22. Mai 2022
Snelle levering
Snelle levering, goed verpakt en heldere communicatie. Aanrader!
21. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ontbrekende onderdelen
De communicatie is slecht,er worden bij missende onderdelen telkens dezelfde vragen gesteld waardoor het problemen niet worden opgelost.
20. April 2022
Antwort von Suitta
Hallo Janelle.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Tijdens het eerste contact liet je weten dat er een kabel niet aanwezig was. Er is toen gevraagd om een foto van alle onderdelen die je wel had ontvangen om te zien welke onderdelen we eventueel moesten opsturen. De foto die de klantenservice ontving was van slechts één onderdeel waarna er wederom gevraagd werd om een foto van alle onderdelen.
Toen deze was ontvangen bleek dat er duidelijk 2 kabels bij de lamp zaten. Er is toen gevraagd of je deze nu kon installeren maar je gaf aan dat er nog een onderdeel ontbrak en dat je de lamp terug wilde sturen voor volledige terugbetaling.
Dit is helaas niet mogelijk omdat de ontbrekende onderdelen niet binnen 48 uur aan ons zijn doorgegeven, conform onze algemene voorwaarden en zoals vermeld in onze bevestigingsmail. Maar we willen je graag de missende onderdelen naar je toe sturen.
Om je toch te helpen is er een onderdelenlijst gestuurd om te kijken of er iets ontbreekt zodat we deze alsnog naar je kunnen verzenden.
Helaas hebben we nog geen antwoord hierop ontvangen, maar laat het ons zo spoedig mogelijk weten.
Met vriendelijke groeten,
Florine - Suitta.
Very happy and super excited
I ordered the Gilded Hanglamp and unfortunately it did not arrive on time. It wasn’t the fault of Suitta, but post.nl had some delay. I wrote Suitta about it and they answered immediately. They said the lamp would arrive 2 days later because of a problem at post.nl.
I got the lamp and it is very good quality and well packed. I hope to install it soon, it looks beautiful. Thank you Suitta for the very good service and the personal quick response on my answers. Hope to buy more things in the future.
14. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super mooie lamp
Super mooie lamp! Snelle levering. Netjes ingepakt. Erg mee blij!!
13. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keurig geleverd!!
12. April 2022
Excellent follow-up
we ordered a lamp from you, it was delivered the next day.
however, unfortunately a number of parts were missing.
we did receive an immediate response, you are super friendly and immediately provide a solution! I haven't seen this much yet. The lamp looked great and I definitely recommend your site!
10. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Snelle reactie wanneer je contact…
Snelle reactie wanneer je contact opneemt en mocht het zo zijn dat een artikel niet op voorraad is ,voor het wachten nog een kleine korting krijgt.
10. April 2022
Super goede service!
Super goede service! Snelle reactie en ze denken echt met je mee, heel fijn!
19. März 2022
Prachtige wandlampen die heel chique…
Prachtige wandlampen die heel chique staan op onze slaapkamer. Ik vind het fijn dat je een refurbished variant kunt kiezen, zo worden lampen met een kleine beschadiging niet verspild. Wij hebben dan ook voor deze mogelijkheid gekozen en zijn hier heel tevreden over.
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beautiful design & great service
11. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heel beroerd
Heel beroerd. Lamp zou een paar dagen later geleverd worden en kwam maanden later. Bijgeleverde peertjes deden het niet in de lamp. En nu spammen jullie mij continue met email en nu vandaag zelfs met sms. Ik meld me graag af voor alle verdere communicatie.
3. März 2022
Antwort von Suitta
Hallo Erik,
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Zoals vermeld in onze communicatie via de klantenservice was de lamp helaas door de onverwachte populariteit uitverkocht.
Ik heb jouw gegevens erbij genomen en ik zie dat de bestelling minder dan 4 weken later bij jou bezorgd is. Er was altijd de mogelijkheid om deze bestelling in die tussentijd te annuleren als je liever niet had willen wachten, deze optie hebben we je geboden waarbij je aangaf liever te willen wachten dan de bestelling te annuleren.
Ook op het moment dat je de lamp ontvangen hebt dan kan je deze binnen 14 dagen retourneren voor een volledig bedrag terug.
Het is inderdaad zo dat we 1 mailtje en 1 kort sms’je hebben verstuurd vanwege een terug-in-voorraad actie waarvoor je je hebt aangemeld tijdens de aankoop maar deze kan je gemakkelijk afmelden door op de link onderaan de mail of sms te drukken.
Laat ons alstublieft via de klantenservice weten als er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Alleen vind ik het moeilijk te vinden…
Alleen vind ik het moeilijk te vinden als je iets retour wil sturen
26. Februar 2022
Antwort von Suitta
Hallo Jolanda,
Bedankt voor je geweldige review.
Onze klantenservice staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en je te helpen met een eventuele retour procedure.
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Zeer tevreden !!!!!!!!!
20. Februar 2022
Very fast delivery
14. Februar 2022
Antwort von Suitta
Thanks for the positive experience Sara!
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Slechte follow up
Pas na vragen waar de lamp bleef, bleek hij uitverkocht te zijn en in nabestelling te staan. Daar had ik graag bericht van gehad zonder zelf contact op te hoeven nemen.
13. Februar 2022
Antwort von Suitta
Hallo Mevr. Marion Kwakkenbos,
Als eerste hartelijk dank voor deze feedback.
Helaas was de lamp zeer populair en duurde het even voordat deze weer op voorraad waren.
Wij waarderen dit berichtje en zullen we veranderingen toepassen zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Florine - Suitta
Mooie lampen maar weinig uitleg hoe te hangen
Suitta heeft mooie lampen online staan, maar beperkt aanbod en altijd bijna dezelfde text.
De lamp hebben we wel snel gekregen maar er was niets bij om te weten hoe we dit moesten hangen. Je moet bijna een elektriker zijn om dit te doen.
Beetje zonder voor de rest tevreden...
4. Februar 2022
Antwort von Suitta
Hi Marie,
Vervelend om te horen dat je problemen ervaarde met de installatie.
Als het goed is is de instructie verkrijgbaar via een scanbare qr-code die in de doos zit.
Deze bijgevoegde qr-code linkt naar onze database waarin alle instructies direct verkrijgbaar zijn.
Ook via de website is deze qr-code beschikbaar.
Als je deze niet gevonden hebt kun je altijd ons een mail sturen op info@suitta.nl en zorgen we dat je binnen 24 uur de instructies teruggestuurd krijgt. Zodat we je in ieder geval kunnen begeleiden met specifieke vragen over het installeren.
Sarah Smith - Suitta
Luxe lava bol die eigenlijk goedkope plastic bol is en slecht afgewerkt. Lange levertijd
Weken zitten wachten op mijn lava bulp lamp a 189 euro die binnen 24 uur geleverd zou worden. Meerdere malen een mail gestuurd, vertraging kwam doordat er heel veel bestellingen waren gedaan. Kan gebeuren. Maar op de site staat nog steeds 24 uur levering. Dus echt onzin!
Kreeg de lamp binnen, is gemaakt van goedkoop uitziende plastic!!! En dan ook nog heel slecht afgewerkt, je ziet precies de spuitgiet kant van het productie proces op de zichtkant.
Natuurlijk gelijk een klacht in gediend. Kreeg de volgende mail: Het glas van de Lava lampen worden met de hand gemaakt en kunnen soms een imperfectie hebben…… huh? Wat een onzin het is plastic. Dan nog een warrig verhaal of iets gebroken was? Heb helemaal niet over breuk in mail gehad. Heb gezegd dat het het plastic bol is en dat deze helemaal niet uit glas bestaat.
Wil mijn geld terug, zit helaas geen retour formulier bij, dus weer een mail maar tot nu toe nog geen reactie.
Dus bedenk voordat je hier wat koopt, erg amateuristisch allemaal.
+++++++++++++++++++++++++++
Jammer dat je niet kan reageren op de reactie hieronder, dus pas ik deze actie nog even aan: feit, website stond al die tijd levering binnen 24 uur en nog steeds. Hetgeen wat niet waar gemaakt kan worden en dat weten jullie. Dus een onwaarheid. Snap dan niet de opmerking hieronder dat ik het kan annuleren….
Ergens waar we over eens zijn is dat het een verkeerd product is wat is geleverd.
+++++++++++++++++++++++++++
4. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Suitta
Hallo M. Magendans,
Als eerste onze oprechte excuses hiervoor.
Er is correspondentie geweest over het feit dat de levering van de lamp vertraagd was en gedurende deze periode (tussen het bestel-, en verzendmoment) kunnen bestellingen te allen tijde geannuleerd worden.
Helaas hebben we de verkeerde producten ontvangen van onze leverancier. Zoals al vermeld in een email is er een intern onderzoek gestart hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Wij vinden dit een uiterst vervellende situatie.
In jouw email van 4 februari vermelde je niet dat de ontvangen lamp gemaakt is van acrylglas en daar we deze lampen met glas verkopen heeft onze klantenservice om meer informatie gevraagd of het glas gebroken of gescheurd is.
Sarah heeft om meer details gevraagd daar ze het in de foto’s niet goed kon zien. We stellen deze vragen zodat we veranderingen kunnen aanbrengen om uiteindelijk dit in de toekomst te voorkomen.
Wat betreft de levertijd was dit artikel op het moment van je bestelling inderdaad tijdelijk uitverkocht, dit is toen gecommuniceerd waarbij je akkoord ging met het wachten ondanks dat annulering ook een optie was, inmiddels is dit product op voorraad en kan deze binnen 24 uur worden geleverd.
Sarah heeft me ook vermeld dat er al een gratis verzendlabel naar jouw email is verzonden zodat deze geretourneerd kan worden voor een volledige refund zonder dat je retourkosten hebt.
Onze mails worden altijd binnen 24 uur beantwoordt
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Florine - Suitta
Super mooie lamp
Super mooie lamp ontvangen. Enige minpunt is dat de levertijd die op de site bij het product staat (levering op de volgende dag) niet klopt. Desondanks de lamp toch na 5 werkdagen ontvangen en heel blij mee!
31. Januar 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.