Stuart Bewertungen 

Nice experience to talking with customers care. Easily solve the problem

Je reçois une notification qui m'indique que mon colis est "livré". Je suis chez moi, je n'ai eu aucun appel de livreur, personne n'a sonné, ma boîte aux lettres ne peut pas contenir le colis que j'attends mais je descends quand même voir, évidemment il n'y a rien. S'en suit un parcours du combattant pour tenter de contacter le SAV, qui finit par me répondre que je dois regarder dans ma boîte aux lettres... Insupportable. Ils me disent ensuite de voir directement auprès de l'enseigne à qui j'ai acheté la marchandise, qui elle me renvoie vers Stuart. À partir de là je n'ai plus aucune réponse de leur part et au bout de quelques mois quand je relance ENCORE une énième fois on me dit que cela fait trop longtemps et que le dossier est clos, qu'il aurait fallu que je me manifeste avant alors que je n'ai jamais lâché l'affaire. Le colis a tout bonnement été volé je ne l'ai jamais reçu et je n'ai jamais eu d'aide de leur part. Ils ne mérite que des insultes

I am a driver for this company, I am very pleased, everything is done very quickly and correctly, as needed.

Le samedi 03/01/2026, lors d’une livraison Carrefour Drive Drancy, le livreur Stuart Rayan B m’a appelée à 15h00 concernant la commande #310153712. Je lui ai clairement indiqué que je n’étais pas à proximité immédiate de mon domicile, car j’avais un rendez-vous, et que la livraison était prévue pour 18h00. Je lui ai également précisé que j’étais enceinte, ce qui rendait tout déplacement rapide très compliqué pour moi.

Pour me rassurer, il m’a répondu mot pour mot :
« Ne t’inquiète pas ma sœur, je vais redéposer tes courses à Carrefour. »

Cela n’a jamais été fait.

Le livreur a ensuite validé la commande comme livrée, alors que je n’ai absolument rien reçu.
Il s’agit d’une commande d’environ 575 €, comprenant près de 80 articles.

Ce qui est particulièrement choquant, c’est que je n’ai jamais communiqué le code de validation “38”, et pourtant la livraison a été confirmée comme effectuée.
Je ne comprends pas comment un livreur peut valider une livraison sans le code client, censé sécuriser la remise de la commande.

Si j’ai commandé en livraison, c’est parce que je suis enceinte et que je ne pouvais pas me déplacer en magasin.
Mon mari et moi travaillons pour nourrir nos enfants, et voir nos courses disparaître sans qu’aucune solution ne soit apportée est totalement inacceptable.

Depuis cet incident, aucune explication, aucun remboursement, aucune prise de responsabilité de la part de Stuart.

Cette situation démontre un manque grave de contrôle des livreurs et un service non fiable.

Stuart est à éviter.

UPDATE: They say they have contacted me via email, but I have received no communication from them!

Be aware of fraudulent service! The driver went to a wrong address and Stuart is refusing to refund me the fee. They have provided photo evidence which is neither of the pick up or drop of location and I have confirmed this via Google Maps with them 3 times. I have also confirmed that the package was picked up and then returned as Stuart cancelled the job. But even with me providing solid evidence they refuse to refund me. They have provided no evidence!
I understand that sometimes errors happens, but stealing money from your clients and refusing to refund without providing evidence is fraud.

I find there communication very good iam a driver there very quick to answer my texts on driver support

Stuart has moved forward.

Easy and straight forward

Easy to use interface. Easy to track. Courier arrived on time. Good price. Very responsive customer support.

ATTENTION A L'ARNAQUE! ILS PRELEVENT PLUSIEURS FOIS VOTRE COMPTE POUR UNE MEME COURSE. NE JAMAIS LEUR TRANSMETTRE VOS COORDONNEES BANCAIRES !!! ILS ME L'ONT FAIT A PLUSIEURS REPRISES ET AUCUN SERVICE CLIENT DISPONIBLE NI PAR TELEPHONE NI PAR MAIL! A FUIR COMPLEMENT

Escroquerie ! J'ai passé deux courses qui ont été dupliquées 3 à 4 fois et facturées malgré l'annulation !

Very good company and very professional support

What a mistake trusting this company. I wish I had checked their reviews beforehand — it would have saved me a huge amount of frustration. Their service has been nothing short of shocking. I booked a courier with clear, detailed instructions for an urgent parcel that needed to be collected from an InPost store. They simply never arrived. No update, no apology, nothing. And if they did attempt anything, it was long after the deadline had passed.

Honestly, this experience has been unacceptable. I will never use them again, and I strongly advise others to think twice before relying on this service.

Livraison par Stuart pour Sephora , résultat: colis déclaré livré , alors que le colis n’as pas été déposé à ma boutique ! Valeur du colis + de 600€ ! Je suis très en colère qu’il n’y ai pas eut de signature , pas de photo ni de code contre remise du colis , c’est trop facile !! Je ne compte pas en rester là !

I have been a courier with these clowns for two years completing over 3000 deliveries you speak up against them and you get blocked and receive no delivery invitations it is my regular customers i feel sorry for they will miss my smiling face and the excellent service i provide ex royal mail these clowns dont deserve desent couriers who care about their customers shame on you stuart so corrupt its unbelivable dont ride for this company and customers dont use them they treat desent couriers like crap!!

Passer 1h30 pour avoir un coursier : 2 vélos cargo alors que j'indique clairement que c'est une grosse valise et qu'il y a 10km à faire -> devoir appeler les livreurs, les annuler, contacter le service client pour demander une voiture. Patienter 30mn, avoir le livreur au téléphone qui une fois arrivé "annule la course car il ne peut pas se garer" puis me raccroche au nez...On rêve, il y a de la place et dans ce cas là ne faites pas de livraisons à Paris ! A chaque demande de coursier c'est la même chose, la même perte de temps et aucun geste commercial alors que le service coûte cher et que finalement on s'arrache les cheveux!

Bref, je suis finalement passée par coursier.fr, j'ai payé 15€ de plus mais au moins tout était carré, le livreur était sympathique, agréable, s'est occupé de tout.

Very irresponsible Company.They don't response your email properly sending standard reply always never give solutions. Charged me twice for Background check keep sending we need more information and asking to do sterling portal but you can't do nothing there as all completed Just waste of my time and Wast of money I have wasted around £80

Dziś to bardziej ja zawiniłem, ale support dał radę pomoc w sposób należyty.

Jamais vu un service de course aussi nul. Coursier injoignable course perdue, mais facturée quand même …. probablement du travail dissimulé bref je vous déconseille grandement d’utiliser ce service.