Stuart Bewertungen 

Great support

Le coursier était géolocalisé à mon adresse mais je ne le voyais nulle part. Quand je l'appelle, il me dit qu'il arrive, puis ne répond plus à mes 10 appels passés pendant 20 minutes. Je vois ensuite sur la géolocalisation qu'il est reparti. Toujours injoignable, et aucune aide disponible pour cette situation. J'espère vraiment que je vais être remboursée.

Il n'y a aucun service client pour les achats sur leur plateforme.
J'ai acheté un sac isotherme qui ne m'a jamais été livré depuis le 22 mars
Et mon compte a été supprimé.
Des voleurs .. aucun service en France

Założyłem konto w lutym. Pierwsze zamówienie przyjąłem w marcu, ponieważ nagle podnieśli stawki do średnio 20 zł za zamówienie. Liczba zamówień była niewielka, ale wystarczająca. Przy 5-8 zamówieniach dziennie mogłem zarobić nawet 160-200 zł za dalekie podróże. Fajnie było połączyć to z innymi aplikacjami.
W kwietniu myślałem, że to żart, ale 1 kwietnia obniżyli stawkę do średnio 11 zł za dostawę. Wczoraj otrzymałem podwójne zamówienie na 6 km za 17 zł. Biorąc pod uwagę, że na zamówienie w lokalu trzeba czekać 10-20 minut, a anulować je można tylko przez support lub po 15 minutach oczekiwania, a także fakt, że oferują mniej niż jedno zamówienie na godzinę ze średnią stawką 11 zł za zamówienie, od kwietnia można zarobić tylko 8 zł za godzinę.
Nie wiem, kto powiedział o konieczności przyjmowania zamówień i pobieraniu 30 zł za dzień za korzystanie z aplikacji; może tak było wcześniej. Teraz tak nie jest, ale firma nie jest warta uwagi. Jedyne, co mogę zasugerować każdemu, kto przyjmuje od nich zamówienia, to anulować zamówienie, dopóki stawki w tym rejonie się nie poprawią, albo po prostu zignorować to oszustwo, dopóki sytuacja się nie poprawi. Pracowałem tam w okresie, kiedy moje dochody były mniej więcej dobre, więc nie mogę powiedzieć nic złego, ale teraz po prostu anuluję 7 z 8 oferowanych dostaw dziennie.
P.S. Dzisiaj (13 kwietnia) natknąłem się na zamówienia z prowizją 1,25, co oznacza 7-10 zł za zamówienie. Jeśli jesteś najbliższym kurierem w promieniu dostawy, nie wliczają odległości do restauracji do ceny dostawy. Oferują 8 zł za 5 km do lokalu plus 2-3 km do klienta, dlatego zdecydowałem się zostawić tę opinię.

Globalement, mon expérience avec Stuart est correcte. La plateforme est assez simple à utiliser et les missions sont faciles à comprendre. Le système de livraison est bien organisé et permet de travailler de manière flexible.
Cependant, il y a quelques points à améliorer, notamment la communication avec le support qui peut parfois être lente, ainsi que certaines conditions de travail qui pourraient être plus avantageuses pour les livreurs.
Malgré cela, Stuart reste une bonne option pour ceux qui souhaitent faire de la livraison, surtout pour un complément de revenu.
ILIAS

Good support from the team I had a issue to pick the order they have helped me a lot

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j’ai sollicité leurs services pour la livraison de documents urgents avec un impératif horaire strict. Le premier coursier ne s'étant jamais présenté, leur service client a dû en mandater un second. Malheureusement, ce délai supplémentaire a rendu la livraison hors délai, obligeant le coursier à nous retourner les plis que nous avons dû expédier nous-mêmes via La Poste en urgence. Malgré mes sollicitations, ma demande de remboursement a été rejetée et mes relances ultérieures sont restées sans réponse.

La croix et la bannière pour avoir un chauffeur. Ça met systématiquement 1h.

Entreprise pas fiable du tout. ET quand un pli n'est pas livré des sommes parfois astronomiques peuvent être prelevées.

One of the best delivery app i ever work
Order fee excellent overall best delivery app 🌟🌟🌟🌟🌟

J'ai demandé une livraison pour un petit meuble, en ayant donc pris le moyen de transport le plus volumineux possible et bien spécifié dans ma demande de course. Le livreur est arrivé avec un véhicule non adapté mais la course m'a quand même été facturée. J'ai de ce fait ouvert un ticket d'incident il y a plus de six mois, qui est resté lettre morte, tout comme mes appels, mails et venues dans leurs bureaux. A fuir !

I paid for a background check.

The background check company said that Stuart must re-request it due to a poor quality photo. I have tried to contact support three times over weeks.

The support is giving automated responses. Can't get in contact with a human and therefore can't get the background check complete to start work..

So essentially in a time I needed money, I had to pay for my own background check and although it hasn't failed it is blocked and requires a Stuart request who sends automated responses.

Absolutely garbage. These are just a bunch of liars. They should not have permission to operate in this country.

Compte bloqué depuis le 3 mars sans aucune réponse malgré plusieurs emails.
La boutique a confirmé qu’il s’agit d’une erreur cliente et vous a contactés.
Cette situation bloque totalement mon activité et mes revenus.
Merci de traiter ce dossier en urgence.

Service catastrophique, une arnaque. Le livreur se présente au point de livraison, y reste 5 minutes puis retourne au point de retrait. Résultat, double facturation (aller puis retour) soit plus de 35 euros sans aucune livraison. J'ai tenté de joindre 5 fois le livreur mais ce dernier a volontairement désactivé son téléphone. Pas un seul SMS, pas un seul mail pour m'informer de sa présence. L'arnaque semble bien rodé. L'objectif est la double facturation, sans livraison pour prétextes fallacieux. J'entends déposer une plainte au commissariat de Police

Very pleased with a Whoosh Tesco delivery done by Asad Javed on March Monday 23th evening in South Croydon area.
Unusual to find a smiling and well mannered person delivering our groceries.
Thank you! 5 stars+++

Catastrophique
J’ai essayé d’appeler le Livreur qui est en bas qui ne m’a jamais répondu qui n’a jamais sonné et qui n’a pas livré ma commande d’un restaurant et service client, totalement incompétent, c’est la deuxième fois que ça m’arrive à fuir
Et ce n’est pas du tout une commande dupliquée c’était juste que le livreur ne m’a jamais contacté et qu’il l’a laissé en bas de chez moi dehors sans répondre au téléphone
Non Seulement, j’ai perdu la somme de la commande du restaurant qui s’est levé à plus de 200 € et il me propose de me rembourser 14,90 euros très généreusement
Donc aucun rapport avec leur réponse,

Une expérience inacceptable avec Stuart – service non réalisé et refus de remboursement
J’ai commandé et payé une livraison via Stuart pour une course d’environ 10 km dans Paris. Le livreur a récupéré l’enveloppe à 9h57… puis est revenu me la rendre à 10h12, en m’expliquant qu’un autre coursier allait finalement s’en charger.
Sauf que sur l’application Stuart, il a déclaré la livraison comme “effectuée”, ce qui est totalement faux.
Quand on consulte le suivi, on voit clairement :

l’heure d’enlèvement de l’enveloppe,
l’heure de restitution…
et rien d’autre. Comment un coursier pourrait effectuer un aller-retour de 10 km (qui prend au minimum 1h dans Paris) en 12 minutes exactement ? C’est évidemment impossible.

Malgré ces preuves, Stuart refuse de me rembourser une prestation qui n’a jamais été réalisée.
Je suis outré par ces pratiques : c’est trompeur, et ça s’apparente à une véritable arnaque. Je déconseille fortement ce service tant qu’ils ne prennent pas leurs responsabilités.

Aujourd’hui 5 avril toujours aucun remboursement sur mon compte, on continue dans l’expérience client désastreuse. Services à fuir