Star Entertainment GmbH Bewertungen 115

Wir haben am 29.12.2025 ein Konzert der Reihe "The Music of Hans Zimmer & Others" besucht. Veranstalter ist die "Star Entertainment GmbH" (Friedrichstraße 125, 10117 Berlin), gegen die sich diese Meldung richtet. Ich kann nur jeden warnen Tickets von dieser Produktionsfirma zu erwerben!
Wir waren vom Konzert extrem enttäuscht und schockiert, sodass wir das Konzert in der Pause vorzeitig verlassen haben. Die Beschreibung bei Ticketkauf hat in keiner Weise der Realität entsprochen. Geworben wird mit großer Aufführung. In der Realität handelte es sich um ein sehr kleines Orchester, eine Moderation auf Englisch (was vorab nicht ersichtlich war), schlechte Tonqualität und eine lächerlich billige Aufmachung.
Nach Recherche sind wir auf Foren wie Reddit auf unzählige ähnlich schlechte Erfahrungen von Besuchern gestoßen. Die Produktionsfirma betreibt viele weitere Konzertreihen zu z. B. Harry Potter und Herr der Ringe.
Noch dubioser ist, dass die Website der Produktionsfirma aktuell nicht erreichbar ist. (Leider ist es mir nicht gestattet Links einzufügen)
Da wir ca. 240 EUR für 4 Tickets bezahlt haben, fühlen wir uns betrogen und abgezockt und haben zudem eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale eingereicht!

The Magical Music of Harry Potter - Live in Concert in der Rheingoldhalle in Mainz. Es war einfach nur schlecht. Der Moderator/ "Stargast" hat es echt super gemacht. Aber es gab scheinbar keine Berechtigung, um die (für die Veranstaltung so bekannten) Filmausschnitte passend zu den Liedern an der Leinwand zu zeigen. Dadurch waren die Magie und die Emotionen des Orchesters einfach nicht greifbar. Stattdessen haben wir "KI-generierte" Videos abgespielt bekommen... Teils von Schmetterlingen und einem Schwert in einem Stein.. waren wir etwa bei Merlin, statt bei Harry? Es war einfach peinlich. Wenn man keine Berechtigungen bekommt, sollte man es ganz sein lassen. Abgesehen davon bestand das Orchester aus 15 Mann / Frau und war viel zu klein, im Vergleich zu anderen Veranstaltungsorten / Städten! Und dann über 77€ für eine Karte bezahlen, klasse. Da habe ich ein super Weihnachtsgeschenk verschenkt, danke. Einfach nur erbärmlich und mehr als enttäuschend. Das ging glaube ich nicht nur uns so.

Wahnsinniger Betrug!

Herr der Ringe Konzert in Bamberg am 22.12.2025,
Versprochen wurde ein Stargast aus dem Film welcher Live vor Ort ist, bekommen hat man ein Video welches 2 Jahre oder älter ist...Die eingespielten Videos und Bilder waren sehr unscharf und machten keinen qualitativ hochwertigen Eindruck und ebenfalls keinen Sinn... die Musik hatte nichts mit den Bildern und Videos zu tun, die Musiker auf der Bühne waren dem Anschein nach Stumm... bis am Ende uns jemand auf Englisch mitteilte das die Musiker aus Ukraine kommen... fast 80€ pro Ticket für so ein Streichorchester sind definitiv zu viel!

Ich finde es sehr Schade das man niemanden per E-Mail oder telefonisch erreichen kann. Der Kundenservice ist leider sehr schlecht. Leider kann ich an der Veranstaltung nicht teilnehmen und möchte gerne abklären, ob eine Stornierung möglich ist, damit auch andere die Möglichkeit haben Karten zu bekommen. Wenn sich keine Lösung findet bleiben die Plätze unnötig reserviert. Was sehr schade ist

Höchst unseriöse und dubiose Firma. An alle die irgendwie Dienstleistungen oder sonstwas für die Firma erledigen NUR GEGEN VORKASSE mit dieser Firma arbeiten. Wir haben der Firma spontan weitergeholfen betreffs Übernachtungen und warten seit einem halben Jahr auf zig tausende Euro.

Wir waren in Graz bei dem Hans Zimmer Konzert im August 2025 und es war wirklich eine echt beeindruckende Produktion. Ganz tolle location, die das ganze sehr stimmungsvoll gemacht hat. Am allerbesten fand ich natürlich den Fluch der Karibik-teil. Nächstes Jahr sind wir auf jeden Fall wieder dabei!

Irgendwas war von Anfang an faul. Sogar meine Töchter meinten, hier stimmt was nicht. Ich spreche nicht mal von den billigen, schlechten KI generierten Visuals, sondern davon, dass wir zufällig direkt in der Mitte hinter den Tonmischern saßen. Ich habe mir den Bildschirm angesehen: Cubase. Ganz viele Spuren. Bei einem Livekonzert? Tja, der Fensterrahmen vom Cubase lautete:'Playbackmarker". Am Ende hat das ukrainische Orchester die Hymne gespielt - ohne Cubase und die Akustik war komplett anders. Ich kann daher nicht mal sicher sagen, ob wir hier wirklich ein Livekonzert gesehen haben. Schrecklich.

Das scheint eher eine Betrugsmasche zu sein! Fragen für Ihre angeblichen Touren und Auftritte mehrfach extrem kurzfristig bei Hotels für 60 Personen an. Wollen dann noch den Preis drücken und melden sich schliesslich gar nicht mehr zurück.
Eine ganz Dubiose Firma!

Die beiden Veranstaltungen "The Music of Der König der Löwen" und "The Music of Hans Zimmer & Others" auf der Hutbergbühne wurden zusammengelegt. Durch Zufall hatten wir drei Tage vor dem Termin davon erfahren. Wir hatten drei Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag bei Eventim (Reihe 3) gekauft. Auf der Homepage der Hutbergbühne gab es keinen Hinweis zur Verlegung. Wir haben deshalb den Verantwortlichen der Stadt Kamenz informiert. Daraufhin wurde am 11.07. eine Information zu dieser wesentlichen Änderung auf die Homepage gestellt. Darin hieß es, dass die Tickets ihre Gültigkeit behalten und man nichts tun muss.

Am Veranstaltungsabend waren wir gegen 19 Uhr am Eingang und stellten uns in der Warteschlange an. Am Eingang erfolgte zuerst die Sicherheitskontrolle. Bei der nachfolgenden Ticketkontrolle wurde uns mitgeteilt, dass diese umgetauscht werden müssen. Also ging es wieder zurück an die Abendkasse. Die Mitarbeiterin stellte neue Tickets für die Reihe 2 aus. Wir fragten noch, ob dies gleichwertige Plätze sind, was bejahend beantwortet wurde. Nach diesem Fehlstart erreichten wir unsere Plätze. Wir mussten aber feststellen, dass diese nicht gleichwertig waren. Sie befanden sich auf der rechten Seite ganz außen mit stark eingeschränkter Sicht auf die Bühne. Es kam aber noch schlechter. Den Sitzplatz 31 gab es überhaupt nicht. Nochmals an die Abendkasse zu gehen, war nicht zumutbar, denn es war schon kurz vor Beginn der Veranstaltung. Die Veranstaltung haben wir dann auf Stehplätzen weiter hinten verfolgt.
Aus unserer Sicht ergeben sich zwei wesentliche Mängel:
Die umgetauschten Tickets entsprachen nicht den ursprünglich gekauften Tickets. Für ein Ticket existierte kein Sitzplatz.
In der Veranstaltung wurden nur 15 Minuten Titel aus dem König der Löwen gespielt. Wir hatten aber genau dafür die Tickets für die Veranstaltung am Nachmittag gekauft.
Insofern war die Veranstaltung für uns sowohl organisatorisch als auch inhaltlich unbefriedigend.
Der Verantwortliche der Stadt Kamenz hatte im Vorfeld der Veranstaltungsänderung darauf hingewiesen, dass am Nachmittag sicher auch Familien mit Kindern kommen werden. Dieser Hinweis wurde aber offensichtlich nicht berücksichtigt.
Positiv war im Nachgang die schnelle Bearbeitung zur Rückerstattung des Ticketpreises, nachdem wir uns an den Veranstalter gewandt hatten.

Wir haben unseren Neffen zu seinem 13. Geburtstag Karten für die Filmmusik König der Löwen am 13.07.2025 in Kamenz um 16 Uhr geschenkt ... es war sein größter Wunsch.
Ein paar Tage später kam eine Mail mit der Mitteilung das das Konzert jetzt um 20 Uhr stattfindet also zusammen gelegt wurde mit der Filmmusik von Hans Zimmer.
Na egal die Kinder haben ja Sommerferien und das Wetter passte auch.
Aber wir beide wurden enttäuscht weil in 2 Stunden Filmmusik ganze zwei Titel vom König der Löwen gespielt wurden und der Rest war schwere Filmmusik die einen 13 jährigen Jungen nicht unbedingt gefällt.
Wir waren beide so enttäuscht und haben uns an den Veranstalter gewandt und unsere Probleme geschildert und ihn um eine Stellungnahme gebeten die auch prompt gekommen ist mit einer Entschuldigung und dem Angebot der vollständigen Rückzahlung der Tickets was wir natürlich gern angenommen haben.
Am 15.7.2025 habe ich den Veranstalter angeschrieben und heute war das Geld schon wieder auf unseren Konto. 👍👍👍
Herzlichen Dank für diese unerwartete schnelle Lösung. 😃

Leider unterirdischen Unternehmen.
Hans Zimmer Event war unverschämt schlecht; sehr schwache Organisation, ohne Hinweis handelte es sich um ein OpenAir. Da Regen angesagt war, hätte man sich einen Schirm mitnehmen können, aber ohne Kenntnis des OpenAirs saß man dann im nassen kalten.

Der Umgang mit unserer Afrikanerin war dann zunächst freundlich, wir bekommen noch mal Karten für ein hoffentlich besseres Event - leider laufe ich den Tickets seit 11 Monaten hinterher; Mails werden ignoriert, keine Telefonerreichbarkeit, Mitarbeiter lesen keine E-Mail-Verläufe.

Daher muss ich leider sehr von diesen Veranstaltungen abraten.

Schreckliche Organisation!!!
Abzocke des Preises. Habe für Musical of Hans Zimmer und Harry Potter jeweils pro Karte 70 € gezahlt. Die Location wurde nicht abgesperrt. Jeder konnte sich am Rand dazu stellen egal ob Karte oder nicht. Es gab keinen Eintritt bei dem Karten kontrolliert wurden. Keine Angaben, was die Personen mitnehmen könnteb. Also saßen sehr viele mit Regenschirm vor einen und man sah die Bühne gar nicht mehr. Schreckliche Soundanlage und ständig ist was nicht gegangen. für 240 € Gesamtpreis sehr sehr sehr enttäuschend. Bitte liebe Leute, lass die Finger davon!!!!

Wenn ich keinen Stern geben könnte, würde ich es tun. Ich habe die Veranstaltung noch nicht besucht, aber bin jetzt schon sauer. Einfach zwei Veranstaltungen zusammengelegt. Jetzt muss ich mir Musik anhören, die ich nicht will und nicht mag. Keine Einsicht nach Rückfragen, keine Erstattung und keine Garantie auf meine gebuchten Plätze. Sowas ist für mich Vertragsbruch. Nur weil die die Tickets nicht verkauft bekommen, muss ich von meinem gebuchten Konzert Abstriche machen. Unverschämtheit!!! Dann wirst du einmal kontaktiert, dass du doch ein anderes Programm buchen kannst, dann widerspricht du nochmal und hörst nie wieder etwas.
Lasst bloß die Finger hiervon. Unseriös ist geschmeichelt. Betrügerbande schlechthin.

Nach dem Konzert „The Music of the Wall“ am 26. Januar 2025, das organisatorisch problematisch ablief, habe ich mehrfach eine Rückerstattung beantragt. Inzwischen sind über sechs Wochen vergangen und ich habe weder eine Erstattung erhalten noch irgendeine Antwort auf meine zahlreichen E-Mails und Anrufe bekommen.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht enttäuschend und nicht kundenorientiert. Ich habe alle erforderlichen Nachweise vorgelegt, trotzdem bleibt jede Rückmeldung aus.

Wer bei diesem Veranstalter Tickets kauft, sollte wissen, dass im Problemfall der Kundenservice nach meiner Erfahrung nicht erreichbar ist und Rückerstattungen schwer durchzusetzen sind. Leider kann ich Star Entertainment nicht empfehlen.

Kurz-Update (05.09.2025):
Trotz mehrfacher, nachweislich zugestellter Übersendungen meiner Unterlagen hat Star Entertainment bis heute weder reagiert noch erstattet – die Antworten hier sind reine Standardfloskeln ohne jede Wirkung.

Update (18.09.2025):
Trotz mehrfacher und nachweislich zugestellter Erstattungsanfragen erfolgte zunächst weder eine Reaktion noch eine Rückzahlung. Erst nachdem ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet habe, wurde der Ticketpreis überwiesen – rund sieben Monate nach der Veranstaltung.

Fazit:
Die Erstattung erfolgte nicht auf meine direkten Anfragen, sondern erst nach Einschaltung des Gerichts. Außerdem wurde eine meiner Bewertungen entfernt, während bei weiteren Löschversuche unternommen wurden, obwohl sie auf belegbaren Erfahrungen beruhen. Das macht den Umgang des Unternehmens mit Kritik für mich besonders problematisch.

Auch ich habe „the music of Pink Floyd“ in Frankfurt nicht abgewartet, da viel zu lange gedauert hat.
Aber ich habe mein Geld ca. 4 Wochen später zurück erstattet bekommen. Hatte ich nicht erwartet. Dafür gibt es 4 Sterne🙏.

Nachdem ich 0 Sterne für die mißglückte Veranstaltung in der Jahrhunderthalle abgegeben habe, nun 5 Sterne für die Rückerstattung meines Tickets und den Parkgebühren. Somit sollten wir auch bei einer Schnittmenge von drei rauskommen.

Ich muss wohl nicht näher beschreiben was an dem 26.01.2025 in der Jahrhunderthalle alles schief gelaufen ist. Das wurde hier schon häufig genug beschrieben. Hierfür gibt es einen Stern. Die Rückabwicklung und die Erstattung des Ticketspreises lief bei mir absolut reibungslos. Auch die Portokosten per Einschreiben um die Tickets zurück zu schicken wurden übernommen. Dafür gibt es 5 Sterne. Macht also im Schnitt 3 Sterne.

Ich habe Star Entertainment sogar angeboten, gleichwertige Freikarten für die Folgeveranstaltung im Januar 2026(!) zu akzeptieren. Allerdings warte ich seit 14 Tagen auf eine Antwort. Es scheint mir auch, es handelt sich um eine betrügerische Firma, von denen man keinesfalls Leistungen in Anspruch nehmen sollte. Ich vermute mal, 2026 wird es sie nicht mehr geben. Lehre: Vor dem Ticketkauf den Veranstalter googeln.

Update: Nach 6 Wochen wurden mir dann tatsächlich 2 Tickets für eine ähnliche Veranstaltung im Januar 2026 zugesandt. Die Tickets seien "gleichwertig". Wenn ich allerdings die Ticketpreise vergleiche, bereue ich doch sehr, mich auf das Angebot eingelassen zu haben: Tickets 2025: 60 Euro, Tickets 2026: 32,50 €.
Die Firma versucht außerdem diese Bewertung bei Trustpilot löschen zu lassen: Zuerst mit der Behauptung, ich sei dort garnicht gewesen (konnte aber das Gegenteil bei Trustpilot beweisen). Jetzt sagen sie, ich solle weitere Infos liefern, sonst würde gelöscht. Hier steht doch alles!

Update 21.2.2025: ich habe zwar bis dato keine Rückmeldung von Star Entertainment bekommen, aber immerhin wurden mir jetzt die Eintrittspreise, inkl. der Parkgebühren, per Überweisung erstattet.
Original-Post 7.2.2025: Schade, dass es keine Null-Sternebewertung. Auch bei mir geht es um das "Dark Side of the Moon" Konzert am 26.1.2025 (geplanter Beginn: 21 Uhr) in der Jahrhunderthalle Frankfurt. Die anderen Poster haben die Situation schon beschrieben. Beim Einlass wurde uns schon angekündigt, dass sich der Beginn um mindestens zwei Stunden verschieben wird - und auch das ungewiss. An einem Sonntagabend, bei dem man am nächsten Tag wieder früh arbeiten muss, absolut undiskutabel. Das Star Entertainment nicht auf die Reklamation nicht reagiert, ist bei mir genauso.
Eventim mag als Ticketverkäufer rechtlich seine Hände in Unschuld waschen können - hier nagt es aber sehr an deren Reputation, wenn man dies dem Veranstalter ungeschoren lässt. Ich werde bis auf weiteres dort keine Tickets mehr erwerben.

Wir hatten die Karten für das Konzert "The Music Of The Wall" bereits im November 2023 für das Konzert Anfang 2024 gekauft. Dieses wurde dann verschoben auf den 26.01.2025. So weit, so gut und voll vertretbar.
Was dann aber gestern in der Jahrhunderthalle passiert ist war schlichtweg lächerlich und unprofessionell.
Zuerst fing das Konzert wegen technischer Störungen mit einer 2,5 Std. Verspätung an. Da ja aber nach dem Konzert noch eine 2 Show stattfinden sollte, wurden diese Zuschauer dann nach und nach auch in den Saal gelassen, was zu erheblichen Störungen geführt hat. Wir konnten die Show auf jeden Fall nicht genießen. Und das wir die 2 Show auch noch als Entschädigung hätten schauen können, darüber wurden wir nicht informiert. Hätte sehr gerne mein Geld zurück.
Nie wieder werde ich Tickets von diesem Veranstalter buchen!!!

Nachtrag vom 16.07.2025
Ich vergebe nun 2 Sterne da das Unternehmen Star Entertainment wenigstens jetzt so kulant war und uns die kompletten Ticketpreise ersetzt hat.