Da man nicht direkt mit den Schadenbearbeitern reden kann und "nur" das Schadenmanagement erreichbar ist war die Abwicklung in diesem Fall nur mit zahlreichen Anrufen dort, letztlich aber zufrieden... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe mit einem sehr kompetenten Mitarbeiter gesprochen. Er hat alles weitergeleitet und der geänderte Vertrsg kam kurz daruf schriftlich bei mir an.
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Wir sind schon über 35 Jahre bei der Sparkassen Versicherung und hatten in diesem Jahr unterschiedliche Schäden ( auch wegen Hagel) . Unsere Sachbearbeiterin Frau Bock war jederzeit für uns unkompliz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe einen Eigentümerwechsel meines Einfamilienhauses gemeldet und Frau Rau wusste sofort was zu tun war. Sie hat die Übernahme zwischen mir und dem neuen Eigentümer abgestimmt, der mit Ihrer freu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
Kontaktinformationen
Löwentorstraße 65, 70376, Stuttgart, Deutschland
- 0711 898-100
- service@sparkassenversicherung.de
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3,1
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Einfache und Zielführende Abwicklung…
Einfache und Zielführende Abwicklung meines Schadensfalls von der Meldung bis zur Regulierung.
Der telefonische~ und der e-mail Kontakt waren freundlich, respektvoll und sachlich.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Peter Paul,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem Schadenfall so gut begleitet wurden und super zufrieden sind. Genau das ist auch unser Anspruch - und es ist prima, zu lesen, wenn es über alle Kontaktwege hinweg so gut klappt.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies hier zu schildern. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Faire Beratung
Faire, gute, entgegenkommende Beratung!
Danke!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Rosemarie,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so gut und empathisch beraten wurden und super zufrieden sind.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie dies mit uns hier teilen. Wir freuen uns, Sie als Kundin zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Optimale Bearbeitung
Super rasche Rückmeldung auf mein Anliegen. Inhaltlich verständlich geschrieben und man konnte mir optimal weiterhelfen. Bin sehr zufrieden,wie immer.
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo MartinaG,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und verständlich weiterhelfen konnten und Sie erneut zufrieden mit unserem Service sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Sehr schnelle Schadensabwicklung,sehr…
Sehr schnelle Schadensabwicklung,sehr freundliches Personal
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Marko Perschon,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Schadenabwicklung und unserem freundlichen Service zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Die Versicherung zahlt obwohl die…
Die Versicherung zahlt obwohl die Sachlage geklärt ist seit 7 Wochen keinen Cent also Jetzt Rechtsanwalt einschalten damit es richtig teuer wird für diese Schw....
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Felix,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind und sich die Regulierung aus Ihrer Sicht zu lange hinzieht.
Da wir über Trustpilot keine konkreten Vertrags- oder Schadendaten einsehen können, können wir den Vorgang an dieser Stelle leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie möchten und Sie noch keinen Anwalt eingeschalten haben, prüfen wir Ihren Fall sehr gerne noch einmal und klären, woran es liegt, dass Ihr Schaden noch nicht abgeschlossen ist.
Sie erreichen uns über service@sparkassenversicherung.de oder Tel. 0711 / 898-100. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Schadennummer und Vorgangsdaten. Wir schauen uns den Sachverhalt gerne an und prüfen, wie wir weiterhelfen können.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zeitnah klären können.
Herzliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schadensregulierung - SV BW
Bei Schadensfällen ist die SV BW uns jetzt schon zweimal wie Zahnarztbesuche vorgekommen, um es freundlich auszudrücken. Sehr unangenehm und man weiß nicht wirklich, wann es das nächste Mal weh tut :-))
Jetzt zuletzt bei einem Unwetter mit Hagelschäden im ganzen Gebiet - ok, da weiß man, dass Stress angesagt ist für die Sachbearbeiter.
AABER:
Wenn ich alles Erforderliche eingereicht habe, noch dazu die Bestätigumg dieser Stelle A habe, dass nichts Weitere benötigt wird, ist Folgendes sehr irritierend:
Stelle B verlangte plötzlich eine neue Schadensmeldung, wusste von irgendwelchen Zusendungen nichts und wollte alles nochmals mitsamt Beschreibung, Fotos usw.
Man überwindet sich, macht das eben und denkt nun, jetzt aber alles zur Genüge getan zu haben.
Aber nein: Stelle C sagt plötzlich, die Fotos wären nicht aussagekräftig und ein neuer Fragebogen muss ausgefüllt und der Sachverhalt erneut detailliert beschrieben werden …
Nochmalige Info: Wochen vorher hatten wir bereits die Bestätigung, dass alles angekommen und ausreichend ist …
und wir kämpfen weiter; denn wir sind mit diesem Fall noch nicht am Ende.
Nachbarn hatten nicht so ein Galama. Zwei andere, große Versicherer fielen schon beim letzten Starkregen als kompetenter, da schneller und unkomplizierter auf. Und beim Vergleich der Höhe der Beiträge machten diese auch noch einen besseren Schnitt.
Wäre vor Ort unsere zuständige Sparkassenfiliale ansonsten nicht so dermaßen perfekt für uns, wären wir längst „fremdgegangen“. Aber die Überlegung bleibt!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Anette,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass die Schadenabwicklung für Sie so mühsam und frustrierend verlaufen ist. So sollte das natürlich nicht sein!
Besonders wenn Unterlagen bereits vollständig eingereicht und deren Eingang bzw. Vollständigkeit bestätigt wurde, ist es nachvollziehbar, dass wiederholte Nachforderungen und unterschiedliche Ansprechpartner für Unverständnis sorgen. Auch wenn Unwetterereignisse mit vielen Schäden unsere Kolleginnen und Kollegen vor große Herausforderungen stellen, sollte das für Sie natürlich nicht zu einem unnötigen zusätzlichen Aufwand führen. Ihren Hinweis zum Ablauf und zur Abstimmung zwischen den beteiligten Stellen nehmen wir daher sehr ernst.
Gerne würden wir uns Ihren aktuellen Schadenfall noch einmal genauer ansehen und prüfen, wie wir hier weiterhelfen und unsere Abläufe verbessern können. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten bzw. die Schadennummer per Privatnachricht oder melden Sie sich auch telefonisch. Unsere E-Mail ist service@sparkassenversicherung.de, Telefon ist 0711 / 898-100.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam den Vorgang zu einem guten Abschluss bringen und Sie von unserer Expertise überzeugen können. Bitte beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihre Trustpilot-Beschwerde.
Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Wasserschaden Ende März 2026…
Wir hatten im März einen größeren Wasserschaden in unserem Einfamilienhaus. Unsere Ansprechpartner von der Schadensabteilung (Herr Mark Weingart und Frau Sabine Laschewski), waren bei Fragen entweder sofort erreichbar oder haben uns zeitnah zurückgerufen.
Wir haben uns immer gut beraten gefühlt.
1. April 2026
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Harald.
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Gerade bei einem größeren Schaden ist es uns wichtig, für unsere Kundinnen und Kunden gut erreichbar zu sein und sie zuverlässig zu begleiten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von dem Team unserer Schadenabteilung gut beraten und unterstützt gefühlt haben. Danke für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
mein Anliegen wurde sehr schnell…
mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet, super
4. Mai 2026
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Tina R.
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeiten konnten.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Zuverlässige und hilfreiche SV
Zuverlässige und hilfreiche SV, durch Vermittlung einer Fachfirma (Polygon) zur Schadensanalyse und Schadensbehebung und weitere Begleitung.
Der erste Start mit Polygon war hinsichtlch der Terminverabredung mangelhaft, und im zweiten Schritt mussten Sie bei Polygon einschreiten; von dann ab war die Polygon-Teminwahrenehmung zuverlässig -- die Ausführung der Arbeiten selbst durch Polygon war dann insgesamt höchst zuverlässig.
27. März 2026
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Dr. Karl Hainer,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Begleitung und Unterstützung bei der Schadenabwicklung als zuverlässig und hilfreich erlebt haben.
Dass es bei der ersten Terminvereinbarung mit Polygon zunächst etwas holprig lief, bedauern wir. Umso mehr freut es uns, dass wir hier unterstützen konnten und die weitere Terminwahrnehmung sowie die anschließende Ausführung der Arbeiten zu Ihrer Zufriedenheit verliefen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die 5-Sterne-Bewertung!
Herzliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
das ich zufrieden bin
sie ist flexsibel entgegenkommend bis dato seit jahren keine probleme ,kann die Bank nur empfehlen meine Sachbearbeiterin ist immer für mich da und hat auch immer einen Rat für mich bin gerne da ,am Empfang sind die Mitarbeier/rinimmer sehr entgegenkommend und sehr Nett JA fühle mich gut aufgehoben.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Rocco Notarangelo,
vielen lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die so positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unserem Service zufrieden sind.
Eine kleine Frage sei uns allerdings erlaubt: Bei uns handelt es sich um eine Versicherung – von einer Bank ist in Ihrer Bewertung die Rede. 😉 Sollte die Bewertung dennoch für uns bestimmt sein, freuen wir uns natürlich umso mehr über Ihr tolles Feedback!
Herzliche Grüße und weiterhin alles Gute
Ihre SV SparkassenVersicherung
Der Schaden wurde repariert und reguliert.
Ich hatte einen Schadensfall und wurde optimal betreut.
Der Schaden wurde repariert und reguliert.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Klaus-Peter Wörner,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich im Schadensfall bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Betreuung zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass die Reparatur und Regulierung Ihres Schadens reibungslos erfolgt sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns, dass wir Sie unterstützen konnten!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Alles erwartungsgemäß verlaufen
Alles erwartungsgemäß verlaufen, es gibt nichts zu beanstanden.
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Ilse Kolbe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles wie erwartet verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Dass es für Sie nichts zu beanstanden gab, ist für uns ein schönes Feedback und eine tolle Bestätigung unserer Arbeit.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Sehr zufrieden...
Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter!
Herr Brunner nahm sich mehrfach persönlich und telefonisch viel Zeit für die Beratung und beantwortete geduldig meine Fragen.
Die Verträge kamen nach einigen Wochen per Post und sind ausführlich und verständlich.
Einen Versicherungsfall hatte ich noch nicht, sie tritt erst 2007 in Kraft...
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Jutta,
vielen herzlichen Dank für Ihre so positive und ausführliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten und persönlich gut betreut fühlen. Eine verständliche und geduldige Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass Sie genau das so positiv hervorheben.
Wir wünschen Ihnen, dass Sie unsere Unterstützung im Versicherungsfall möglichst lange nicht benötigen und freuen uns, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kundenzufriedenheit unerwünscht
Denen ist es wichtiger den Kunde die ganze Vertragslaufzeit auszuquetschen um einige Euro mehr im Monat zu bekommen, anstelle Kundenzufriedenheit und damit Kundenbindung aufzubauen um langfristig mehr Verträge abzuschließen. Ich habe seit einem Jahr keinen eigenen Hausrat mehr und darf dennoch noch ein ganzes Jahr weiter bezahlen, weil die SV eine Auflösung ablehnt! Ergötzt euch an der Hausratversicherung so lang ihr noch könnt, bei euch Versichere ich nie wieder etwas, werde alle anderen Versicherungen bei euch kündigen und werde euch auch niemandem in meinem Umfeld empfehlen!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Matthias Neureither,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihrer Hausratversicherung Probleme mit der Kündigung gab.
Zu Ihrer Kritik: Eine transparente und faire Kommunikation sowie eine gute und langfristige Kundenbeziehung sind uns sehr wichtig. Gerade wenn sich die persönliche Situation verändert, wünschen wir uns, dass unsere Kundinnen und Kunden sich mit ihren Anliegen gut aufgehoben fühlen.
Die konkrete Vertrags- und Kündigungssituation lässt sich über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht angemessen beurteilen. Gerne möchten wir Ihren individuellen Fall jedoch noch einmal nachvollziehen und prüfen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.
Bitte melden Sie sich hierfür mit Ihren Kontaktdaten bzw. Ihrer Vertragsnummer über unsere bekannten Kontaktwege bei uns. Telefonisch über 0711 898-100 oder service@sparkassenversicherung.de. Beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihren Trustpilot-Kommentar. Wir schauen uns den Vorgang dann noch einmal persönlich an und besprechen dies mit Ihnen.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kompetent und freundlich
Bei einem persönlichen Gespräch. sehr freundliche Atmosphäre. kompetente Beratung. Konfliktlösend orientiert.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Heinemann,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei dem persönlichen Gespräch wohlgefühlt haben und mit der Beratung zufrieden waren. Ihre Rückmeldung motiviert uns sehr.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Telefonisch und persönlich erreichbar
Telefonisch und persönlich erreichbar
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Dr. Ioannis Simogiannis,
vielen Dank für die freundliche Bewertung! Schön, dass Sie unsere Erreichbarkeit und den persönlichen Service schätzen. Das motiviert unser Team sehr.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Kulanz und Kundenorientierung leider Fehlanzeige
Nach einem Steinschlagschaden wurde im Rahmen der Reparatur festgestellt, dass unsere jährliche Fahrleistung höher war als ursprünglich im Versicherungsvertrag angegeben. Die daraus resultierende Beitragsanpassung haben wir selbstverständlich akzeptiert.
Unverständlich ist für uns jedoch die zusätzlich verhängte Vertragsstrafe von 500 €. Bei Vertragsabschluss wurden die Kilometer nach bestem Wissen angegeben. Die höhere Fahrleistung ergab sich erst im Laufe der Jahre aufgrund veränderter persönlicher Umstände. Eine Täuschungsabsicht oder der Versuch, Beiträge zu sparen, lag zu keinem Zeitpunkt vor.
Besonders enttäuschend ist für uns, dass wir während der gesamten Vertragslaufzeit kein einziges Mal von der Versicherung aufgefordert wurden, unseren aktuellen Kilometerstand oder die jährliche Fahrleistung zu überprüfen bzw. mitzuteilen. Gerade deshalb haben wir in der Werkstatt den tatsächlichen Kilometerstand selbstverständlich und ohne jedes schlechte Gewissen angegeben. Hätten wir gewusst, dass eine Überschreitung der ursprünglich geschätzten Fahrleistung eine Vertragsstrafe nach sich ziehen kann, hätten wir die Versicherung selbstverständlich informiert.
Trotz einer ausführlichen schriftlichen Stellungnahme wurde auf unsere individuellen Argumente nicht eingegangen. Stattdessen erhielten wir lediglich den Hinweis auf die Versicherungsbedingungen und die pauschale Aussage, unser Verhalten sei fahrlässig gewesen.
Wir hätten uns eine faire Einzelfallprüfung und mehr Kundenorientierung gewünscht. Stattdessen entstand der Eindruck, dass ohne Berücksichtigung der konkreten Umstände konsequent an einer Vertragsstrafe festgehalten wird.
Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in die Sparkassen DirektVersicherung leider nachhaltig beeinträchtigt.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Viktoria Schiefer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und unserer Entscheidung nicht zufrieden sind.
Wir können nachvollziehen, dass die Vertragsstrafe für Sie enttäuschend ist. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unsere Entscheidungen auf Grundlage der vertraglichen Vereinbarungen und Versicherungsbedingungen treffen müssen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich der Kommunikation und der von Ihnen gewünschten Einzelfallbetrachtung ernst. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Die Schadensabwicklung war sehr korrekt…
Die Schadensabwicklung war sehr korrekt und pünktlich. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und freundlich.
5. August 2026
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo GISELA,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Schadensabwicklung zufrieden waren und diese als korrekt und pünktlich erlebt haben. Schön, dass Sie auch unseren Service als hilfsbereit und freundlich wahrgenommen haben.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schnell und unkompliziert
Unser Eigentumswechsel wurde schnell und unkompliziert abgewickelt. Perfekt!!
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Eric Schibol,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass der Eigentumswechsel schnell und unkompliziert abgewickelt werden konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Versicherung : Fehlanzeige
Unsere Geschichte: Im Jahr 2023 erlitten wir einen Wasserschaden. Es stellte sich heraus, dass wir dagegen nicht versichert waren; wir hatten schlichtweg die Police des Vorbesitzers übernommen. Selbst schuld – einfach Pech. Also baten wir die Sparkassen-Versicherung im Jahr 2023, all unsere dort bestehenden Policen zu überprüfen und so anzupassen, dass auch Wasserschäden abgedeckt sind. Ein Vertreter kam mehrmals vorbei, prüfte alles und passte die Versicherungspolicen an. Schließlich sind sie die Experten – ich bin definitiv kein Versicherungsspezialist. Nun, drei Jahre später, hatte ich leider erneut einen – wenn auch eher geringfügigen – Wasserschaden. Wir bemerkten das Leck erst am Abend, als niemand mehr erreichbar war; laut den Versicherungsunterlagen darf man zu diesem Zeitpunkt keine eigenständigen Maßnahmen ergreifen. Also warteten wir und riefen gleich am nächsten Morgen an, stießen jedoch auf völliges Unverständnis und erhielten sofort die Auskunft: „Wir zahlen nichts.“ Später versuchten wir, unseren Berater anzurufen, konnten ihn aber leider nicht erreichen, weshalb wir ihm stattdessen eine Nachricht schickten. Schließlich ruft ein Mitarbeiter zurück und teilt uns mit, dass wir nicht versichert sind – abgesehen von der Absicherung des Inventars und Ertragsausfall bei Wasserschäden.
Warum habe ich mich überhaupt professionell beraten lassen? Nur um drei Jahre später festzustellen, dass der Schaden doch nicht abgedeckt ist ? Kurz gesagt: Die Beratung war wertlos, und es gab absolut keinerlei Hilfe. Die Person, an die ich mich gewandt hatte – unser Berater –, hält es nicht einmal für nötig, sich bei uns zu melden. Wir waren sieben Jahre lang bei der Sparkassenversicherung versichert und haben drei Schadensfälle gemeldet – zweimal wegen Wasserschäden und einmal wegen eines Einbruchs –, doch wir haben nie eine Auszahlung erhalten. In diesen sieben Jahren haben wir (Gewerblich) Zehntausende Euro an Versicherungsprämien gezahlt, und so werden Kunden behandelt ?
Schließlich erhalten wir noch ein weiteres Schreiben – versandt von einer „No-Reply“-E-Mail-Adresse –, in dem Ihnen erneut schriftlich bestätigt wird, dass keine Zahlung erfolgen wird; dies dient vermutlich dazu, nochmals zu unterstreichen, dass man keinerlei Interesse an Kundenkontakt hat, sondern lediglich Geld einnehmen möchte, ohne jemals Auszahlungen zu tätigen.
Und das nennt sich Kompetenzcenter ; Ihre Experten für Versicherungen und Vorsorge:
Wir können jedem nur abraten, mit dieser Institution Geschäfte zu machen, wir kündigen daher alle unsere Versicherungspolicen bei diesem Firma.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Baard Mans,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung und der Bearbeitung Ihres Schadenfalls unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger, können jedoch individuelle Vertrags- und Schadendetails aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren. Schadenleistungen können nur auf Basis des jeweils vereinbarten Versicherungsschutzes geprüft werden. Ihre Kritik bezüglich Beratung und Kommunikation nehmen wir ernst und werden diese intern weitergeben. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen im direkten Austausch nochmals.
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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