Smood Bewertungen 341

Bestellt lieferkosten für 5km 15.00 chf !!! Essen kam eine halbe Stunde zu spät bei den lieferkosten Habe ihm Restaurant direkt angerufen sie meinten nur dass es ihnen sehr leid tut und dass die Bestellung gar nie bei ihnen angeklammert ist sie hätten dies auch schon mehrfach bei Smood gemeldet interessiert sie wahrscheinlich genau so wenig wie ihre Kunden sehr unfreundlicher Kundenservice alles in allem NIE WIEDER geht lieber auf justeat.ch

Der Hammer. Ich bestelle was für die ganze Familie, warte eine Stunde und bekomme dann telefonisch die Absage, da mein Restaurant gar nicht geöffnet habe.
Also denke ich, Twinten sie mir das bezahlte Geld zu, damit ich was auf die Schnelle organisieren kann (Kleinkinder).
Natürlich geht das bei dieser sauberen Vermittlungsfirma aber nicht! Es werde dann auf mein Wallet gutgeschrieben! Soll ich und die Kinder jetzt nochmals eine Stunde auf eine Lieferung warten?
Also wegen Geldmangel halt nochmal was bei denen bestellt, oho, wieder CHF 100.- belastet, kein Wallet vorhanden - Abzocke hoch2!
Nie mehr Smood, da bin ich mit sämtlichen Kunden wohl einig.
(Wenn sie mich persönlich fragen, vermute ich, dass es hier um Geldwäsche geht und nicht um einen Essensvermittlungsservice. So schlecht kann man nicht sein, wenn man seriös ist.)

Habe mein Geld auf mein Konto zurück bekommen weil es beim letzten mal leider nicht geklappt hat mit dem Kurier und dem Restaurant aber heute habe ich nochmals bestellt und es hat alles super geklappt.

Smood ist der aller, aller grösste BULLSHIT EVER ! Mein Geld wurde nicht Zurückerstattet und einmal 2H Wartezeit weil der Kurrier von Smood einfach nicht kam ! Bis dann mein Partner es holen ging !
Auf die mails dort reagierte auch kein Mensch.

Ein Stern wäre noch zu viel! Wirklich das Letzte, der Kundenservice kümmert sich um gar nichts, hält Versprechungen zu Rückruf nicht ein, etc.
Die Bestellung wurde einfach nicht geliefert, Geld kriegt man auch keines mehr zurück! Und am Ende versteckt sich Smood hinter einem Kundenservice für 0.99/Minute. Das ist wirklich das Letzte!!!

Frechheit! Nach 2h warten auf unser Essen verlangen sie noch 1.-/Minute für Support

Falsches Essen geliefert, mehrmals.

Die Bewertungen hier sind absolut berechtigt. Letztens hatte ich eine Lebensmittelbestellung und habe ausdrücklich darauf geachtet, dass die Ersatzprodukt Funktion aus war während der Bestellung. Dennoch wurden in der Bestellung aus Migros Ersatzprodukte hinzugefügt statt die Produkte auszulassen. Die Website ist absolut buggy und nicht vertrauenswürdig. Habe daraufhin den Support 2x kontaktiert, beim 1. Mal haben sie gesagt dass die Funktion tatsächlich nicht immer funktioniert und sie sich melden würden. Sie haben sich aber nicht gemolden. Dann habe ich sie nach einer Woche zum 2. Mal kontaktiert, und der Arbeiter meinte dass der Ersatzprodukt Button funktionieren würde (tut es aber nicht immer korrekt, ich habe es mit 2 Bestellungen getestet. Ausserdem, woher soll dieser Arbeiter das wissen, seine Testumgebung entspricht nicht meiner Umgebung) und hat sich dann geweigert mir mein Geld zurückzugeben, OBWOHL ich sogar bei beiden Supportanfragen angeboten habe, die falsch gelieferten Produkte freiwillig zurück zum Migros zu bringen.

Eine Unverschämtheit, elende Diebe. Man sollte euch anzeigen. Nie wieder. Ausserdem dauern die Essenslieferungen immer noch so lange wie im Februar, teilweise bis zu 2 Stunden bis das Essen ankommt obwohl das Restaurant 20min entfernt ist. Ich teste es immer wieder aufgrund der Gutscheinen, aber ich werde jedesmal wieder enttäuscht.

Nicht mal Gratis würde ich deren Dienste wieder beanspruchen. Ich könnte noch mindestens 4 weitere solcher Reviews schreiben. Eine problemlose Lieferung scheint eher die Ausnahme zu sein.

Raquel und Sahin vom Support, ihr seid beide einfach nur traurig. Vor allem du Sahin. Weigern sich mir meine 3.50 CHF zurückzugeben, obwohl ich im Recht bin. Unglaublich sowas.

Hat zuerst gut funktioniert, bis eine bereits bezahlte Lieferung nicht erfolgte. Smood versprach schriftlich eine Rückgutschrift, welche auch nach Mahnung bis heute nie erfolgte. Habe auch keinerlei Antwort mehr erhalten und gehe jetzt via Kartengeber und allenfalls juristisch vor. Gehe davon aus, dass ich weder der Erste noch der Letzte bin; Finger weg!

Eigentlich wie meine Vorgänger kein Stern wenn es möglich wäre. Essen bestellt, Lieferung innerhalb 30 Minuten angzeigt, gewartet und gewartet. Nach 3/4 Std. kam ne Mail es verzögert sich etwas weil sie viele Bestellungen haben. Nach 1 Std. habe ich Kontakt mit dem Online-Chat aufgenommen wo sich dann nach einer nochmaligen 1/2 Std. Wartezeit herausgestellt hat, dass der Anbieter bei dem ich bestellt habe anscheinend gar nicht geöffnet hat. Geld wird nicht zurückerstattet sondern auf das Wallet gutgeschrieben. Einfach nur Finger weg von diesem Sauladen!!! So was unseriöses habe ich echt noch nie erlebt. Werde nun meine Kreditkartenfirma drauf ansetzen damit ich mein Geld zurückbekomme, denn in diesem Laden habe ich das erste und allerletzte Mal irgendwas bestellt.

Beware !!ACHTUNG !!¨GUTSCHEINCODE FUNKTIONIERT NICHT .SCHLECHTER KUNDENSERVICE

ACHTUNG VOR SMOOD!!!!
Riesen beschiss! 2x essen bestellt, beide male nichts erhalten. Smood kann mir nicht einmal mein Geld zurück überweisen. Man bekommt nur Wallet Guthaben , was dann wieder für eine Bestellung verwendet werden kann, welche wieder nicht ankommt.

Bestellung wurde einmal nicht ausgeführt ein anderes Mal 30 Minuten zu spät. Telefonisch nicht erreichbar. Wirklich nicht zu empfehlen!

Ich würde null Sterne geben... schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Hier wirst du dein Geld los. Lieferung war unvollständig und komplett für den Mülleimer. Keine Rückerstattung. Kleinkariert und absolut nicht zu empfehlen.

Habe schon paar mal bestellt. hatte oft verspätung, falscher order geliefert etc aber irgendwie meistens geklappt. heute 1h 40min gewartet um am Telefon zuerst zu erfahren dass das essen nun gleich kommt, kurz darauf aber um zu erfahren dass sie gerade nicht liefern können. keine genugtung nichts. was für ein schlechter service! nie wieder!

Wenn ich könnte würde ich kein Stern geben. Über 1h gewartet! Dann nimmt niemand ab! Nie Wieder werde ich hier bestellen!!!

Die Lieferung war zu spät, das Essen zu kalt und nicht vollständig. Customer Service hat nichts unternommen und hat nur leere Versprechungen gemacht. Schade!! So wird es nicht funktionieren, dir Konkurrenz ist zu gross!! 😉

Update: Für die Reklamation aus 20. Juni 2021 kommt jetzt am 21.04.2022 eine Reaktion von Smood, dass wir eine Lösung finden können. Nicht schlecht! 😉😂

Katastrophe. Essen kalt und mit 90 Minuten Verspätung geliefert

Haben die Annahme verweigert, nach dem das Essen erst nach 1 1/2 h nach dem es im Restaurant bereit war, geliefert wurde. Bin gespannt, ob ich das Geld je wieder sehe.

Essen ist kalt angekommen (EMail mit Info dass bald zugestellt wird kam um 11:50 Uhr, das Essen kam um 12:30 Uhr). Kein Wort vom Kurier, warum es länger gedauert hat, kein gar nix. Und ich Idiot bezahle auch noch Trinkgeld im Voraus. 50 Franken für Essen bezahlt, das dann kalt ankommt, und kein Wort der Entschuldigung oder sonst was. Support von smood.ch ist eine absolute Frechheit: Man ruft eine Bezahlnummer an (!!!) 1 Franken die Minute, um sich dann vom Band anzuhören, dass man doch den Live-Chat benutzen soll. Unverschämtheit! Das war meine erste und allerletzte Bestellung über smood. Never ever, es gibt zuviele andere sehr gute Anbieter, das scheint ihr wohl nicht zu kapieren. Von mir aus könnt ihr wirtschaftlich vor die Hunde gehen, ich hoffe dass die Marktwirtschaft hier gut funktioniert und das erledigt!