shopware AG Bewertungen 

Ich verwende Shopware für meinen kleinen Webshop. Für nicht IT Profis ist Shopware nicht sonderlich geeignet. Alle Professionals können sicher zugreifen.

Sie sind IT Profi und möchten das gerne nach aussen zeigen: Super. Time to shine!

Allerdings als Händler möchte ich mich primär um meine Kunden kümmern. Nicht darum, ob gerade ein Kunde sich anmeldet, mit Auftrag droht, eine Bewertung für ein Produkt hereinkommt und so weiter. Prinzipiell scheint es 2018 nach wie vor schwierig zu sein, automatische Abläufe zu etablieren und Benachrichtigungen per eMail zu versenden. Es ist notwendig alles ständig zu überwachen und manuel einzugreifen. Beinahe nichts läuft automatisiert. Dazu kommt, für beinahe alles muss man erst mal ein Plugin kaufen. Bei jeder Veränderung muss irgend etwas umgebogen werden. Beispielsweise: Ein Produkt wird aus dem Bestand genommen. Dazu muss ich dann ".htaccess" editieren und herum scripten. Da bricht bei mir regelmässig Jubel aus. Welcher Schuster, Bäcker, Elektriker, Handwerker macht das? Administrative overhead (Wasserkopf).

Einmal aufsetzen und ewig stehen lassen: Funktioniert tadellos.
Für Creative Köpfe deren Shops einer steten Veränderung unterliegen: Funktioniert recht suboptimal.

Shopware ist mit abstand das schlechteste Shopsystem was mir je unter die Augen gekommen ist. Jeder der mit dem Gedanken spielt einen Shop mit Shopware zu betreiben sollte sich das dreimal überlegen.

Shopware muss mit Zahlreichen Plugins verbessert werden um überhaupt sinnvoll nutzbar zu sein. Die gesamtkosten der benötigten Plugins können schnell einen Wert von 1000€ übersteigen und wenn man die Support-Lizenz nicht kündigt wird der selbe Betrag nach einem Jahr noch einmal fällig.

Insgesamt ein sehr schlechtes Shop system von dem ich nur jedem abraten kann, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hier unterirdisch um nicht zu sagen garnicht gegeben. Wenn fehler mit Plugins bestehen können diese nicht umgetauscht bzw. zurückgegeben werden obwoh sogar der Puginhersteller die erlaubnis gibt aber Shopware sich dagegen weigert.

Das Backend sieht sehr veraltet aus und die Ladezeiten lassen auch zu wünschen übrig trotz guter Serverleistung.

Ich kann nur jedem wärmstens empfehlen die Finger von diesem Shopsystem zu lassen denn es muss viel Geld investiert werden und sollten sie dann nicht zufrieden sein können sie von Shopware erwarten keinen cent zurück zu bekommen.

Das System an sich ist gut.
Die Performance allerdings wirklich schlecht.

Für viele eigentlich selbstverständliche Funktionen muss man allerdings extra Plugins kaufen. Das ist vermutlich auch das Geschäftskonzept von shopware. Auch um die Performance zu verbessern gibt es Tools, welche bei uns ca. 600 Euro extra gekostet haben.

Achtung! Ist uns passiert: Beim Kauf einer Professional Edition wird eine Silver-Subscription (Support durch ein Ticketsystem von shopware) mit verkauft.

Die Laufzeit ist 1 Jahr. Versäumt man zu kündigen, verlängert sie sich automatisch um 1 Jahr und kostet ca. 700 Euro.

Von Kulanz keine Spur.

Wäre ein ganz interessantes System gewesen. Allerdings ist die Performance unterirdisch. Bei jedem Mausklich kommt mindestens dreimal "Eine Website verlangsamt Ihren Browser. Was möchten Sie tun?" Bis ich den Shop eingerichtet hätte wäre ich längst in Rente. Über 19.000 Dateien??? Wozu der ganze Schnickschnack?

- ganz grundlegende Funktionen wie Rechnungsversand oder Lagerverwaltung sind nicht vorinstalliert und müssen via Plugins durch zugekauft werden

- wenn Shopware ein Update einspielt, zerschießt es regelmäßig viele dieser Plugins, sogar offizielle von Shopware selbst. Unser Shop war im letzten Jahr insgesamt 4 Tage offline wegen Update-Problemen.

- Frontend und Backend werden mit zunehmendem Bestellvolumen extrem langsam. Wir haben jetzt ca. 30.000 Bestellungen und warten nach einem Klick teilweise 20 Sekunden bis sich die Bestelldetails öffnen. Seitenladezeiten im Frontend trotz gutem Server und Cache teilweise 10 Sekunden. Support konnte nicht helfen.

- Designmöglichkeiten ohne geschulte Entwickler extrem eingeschränkt

- User Interface und Menüführung im Backend erinnert an die 90er Jahre, alles ist in Fenstern, modale Dialoge, kompliziert, langsam, inkonsistent, zum Haare raufen bei der täglichen Arbeit

- Bugs, bugs, bugs - es gibt so viele Fehler, die ich gar nicht alle aufzählen kann. Mein Team hat sich für die tägliche Arbeit damit abgefunden und für viele Dinge workarounds gefunden, die trotzdem Zeit und Nerven kosten. Nach jedem Update hofft man, dass es einen Fix gibt und wird enttäuscht. Man liest sich die release notes durch und muss anfangen zu lachen, um was sich da gekümmert wird anstatt die wichtigen Dinge anzugehen.

Fazit: ich wünschte ich könnte in die Vergangenheit reisen und mir selbst dazu raten, lieber etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen und z.B. Magento 2 für unsere Zwecke anzupassen. Sicher haben auch andere Systeme ihre Macken, aber Shopware ist für mich das schlechteste Investment in der Firmengeschichte gewesen und ein peinliches Beispiel für "deutsche (Software-)Ingenieurskunst".

Bei uns wurde jedes Problem, was immer mal aufkommen kann, super schnell bearbeitet und gelöst - Daumen hoch für den tollen Service und die tolle Software.

Service miserabel, aber Shopware als System gut

Nach langjähriger Erfahrung mit anderen Shopsysteme - das Beste.
Allerdings wie alle Shopsysteme - nichts für Anfänger.

Ich habe eine Lizenz aus dem Shopware Store erworben für einen Warenwert von 19,00 €. Diese funktionierte auch 2 Tage lang hervorragend und forderte mich am 3. Tag auf eine Lizenz einzuspielen. Nach vielen Suchen fand ich heraus, das die Lizenz auf einer Subdomain registriert ist, die ich mal vor Jahren als Demo genutzt hatte. Ich rief bei Shopware an und bat darum die Lizenz doch bitte der richtigen Domain zuzuordnen, damit ich diese nutzen kann. Für diesen Service verlangt Shopware glatt 29 €, was den Wert der Lizenz übersteigt. Ich kann das nachvollziehen, wenn der Kunde nach Monaten einen wechsel verlangt, aber doch nicht eine Woche nach dem Kauf. Ebenso ist eine Rückgabe nicht möglich, da die Lizenz ja nicht defekt ist. Trauriges Beispiel von Kundeservice - da überlege ich mir zwei Mal, ob ich mir eine Professional Version anschaffe.

Flexibel und günstig!

Wir setzten das System gerade in der Community Version kostenlos ein und sind vom Funktionsumfang und der einfachen Bedienung begeistert.

Wir würden es jederzeit weiter empfehlen.

Sie interessieren sich für ein Shopsystem für Ihr zukünftiges Projekt?

Wenn Sie nur Deutschlandweit damit arbeiten möchten, können Sie dieses überteuerte Shopsystem ausprobieren. Aber dann müssen Sie auch mit den völlig überteuerten Agenturen, die Shopware zertifiziert sind rechnen.

Shopware muss noch sehr viel verbessern (Server, Mehrwertsteuer, ...)
Wenn ich nochmal die Wahl hätte auch hier -> DEFINITIV NEIN!

Als letztes ist das Preisleistungsverhältnis ist SEHR SCHLECHT!