shopware AG Bewertungen 185

Alles Supie, kann man nur empfehlen

Tolle software, bin seit 10 Jahren dabei. Nur die Anbindung zu salesforce oder anderen CRM Systemen fehlt.

Nach der Grundeinrichtung durch einen Freund kann ich meinen Shop, obwohl
ich selber eher " Laie " bin, gut betreiben. Für meinen Ansprüche völlig ausreichend und letztlich dann einfach zu erstellen.

Ich gebe fünf Sterne, weil mich die Shopware Produkte - in diesem Fall die Shopware Cloud - überzeugen. Unabhängig vom Shopwarepaket wünsche ich mir eine schnellere Reaktionzeit als 5 Tage. Gerade für Starter ist der Support eine ganz wichtige Institution. 5 Tage ist für ein so wichtiges Geschäftsfeld einfach zu viel.

Jede Bewertung, die hier über 1 Stern abgegeben wurde, kann nur von Shopware Mitarbeitern erstellt worden sein. Das ist ein absolut unfertiges Produkt. Ich rate dringend davon ab Shopware 6 zu benutzen!!!!

Wie immer ein hervorragender Service vom Shopware Team

Wir sind im Prinzip äußerst begeistert von Shopware 6. Leider hat die aktuelle Version noch nicht den Status eines wirklich fertigen Releases. Es sind noch viele Bugs zu beheben und Funktionalitäten nachzuliefern.

Wir sind aber trotzdem überzeugt, mit Shopware die richtige Wahl getroffen zu haben. Den 5ten Stern gibt's aber erst, wenn auch die Doku und alles so weit angepasst ist, dass man bei Recherchen nicht immer bei Shopware 5 Anleitungen landet.

Ich kann ebenfalls hier den negativen Bewertungen zustimmen. Ich habe Ende 2019 für 1.800 Euro den Fehler begangen und eine Silber-Lizenz für Shopware 6 gekauft. Ein Produkt was zu diesem Zeitpunkt sich vom Fortschritt her eigentlich noch in der Pre-Alpha Phase befinden müsste, wurde meines Erachtens viel zu früh für viel Geld an die Enduser verkauft. Tutorials sowie Dokumentationen waren und sind immer noch nicht ausgereift. Grundfunktionen wie die Migrationen von Kunden und Produkten funktionierten nicht, bzw. war die Schnittstelle noch nicht fertig. Weder Zahlungssysteme noch der Warenkorb liefen stabil.
Ich denke, dass Shopware 6 vom Ansatz und von der Technologie her ein gutes Produkt sein wird. Wenn das Produkt in Zukunft stabil läuft und wirklich ausgereift ist, wird es sicherlich eine gute Alternative zur derzeitigen Konkurrenz sein.

Für mich ist allerdings das Vertrauen weg. Ich werde das Shop-System weiterhin im Auge behalten, aber derzeit sicherlich niemanden ernsthaft weiterempfehlen können. Hier wurden die Lizenzen zu teuer und zu voreilig verkauft und zwar für ein Produkt, welches sich noch mitten in der Entwicklung befindet.

sehr hilfreisch, sehr gute beratung und einfache Bediehnoberfläsche vom cloud.
empfehlenswert!

Im September '20 habe ich einen Shop mit der SW6 Community Edition neu aufgesetzt und Anfang November live geschaltet. Zuvor habe ich mehrere Jahre einen XT-Commerce Shop entwickelt und betreut sowie eine kurze Erfahrung mit SW5 gemacht.
Das SW6 Theme wurde selbst gestaltet. Die Struktur aus html.twig und scss ist m.E. gemessen am Funktionsumfang sehr übersichtlich. Sicherlich wäre an vielen Stellen eine tiefer greifende Dokumentation hilfreich und wünschenswert; viele Fragen lassen sich aber durch (intensives) Googeln klären.
Die Updates der letzten Monate waren problemlos und haben speziell in den Bereichen "Varianten" und "Import/Export" deutliche Verbesserungen gebracht.
Das relativ neue SW6 ist schon jetzt gut einsetzbar. Es ist zu hoffen, dass die Geschwindigkeit der Weiterentwicklung gleich bleibt.

Leider kann ich nicht 0 Sterne vergeben, wäre aber verdient.
Die V6 raubt einem nicht nur die Nerven, sondern ist so etwas von unausgereift, dass es eine Frechheit ist, das als produktives System zu verkaufen.
Mit nur einer Änderung (Bildslider aktiviert) kann man sich das Frontend zerschießen - abgesehen davon, dass wir trotz "vorhandener" Migrationsfunktion **alle** Produkte von bearbeiten müssen - weil z.B. nicht ein Produktbild übernommen wurde oder auch nur ein einziges Produkt überhaupt dargestellt wird :(
Auch wir haben die Pro Version und bezahlen viel Geld für den Support.
Für uns ist das ein einziger Horror geworden...

Als Ex-Kunde bezieht sich meine Bewertung auf die Shopware Cloud Version 6. Es ist m.E. nach ein Minimum Viable Product (MVP) - mehr aber auch nicht. Die Shopware Cloud bringt Shopfunktionen mit, ist aber leider noch voller Fehler und auch im Forum ist die Stimmung eher schlecht, da viele Funktionen aus Shopware 5 nicht nach SW 6 übernommen wurden.

--> Einfach googlen: "Shopware Issue Tracker" und "Shopware Forum" und dort ein wenig umsehen und lesen.

Die Bugs wirken sich direkt auf den Kunden(-trust) aus (falsche Darstellung von Produktfotos), oder schränken z.T. die Verkaufsmöglichkeit für Betreiber ein (Bugs werden länger nicht behoben).

Dafür gibt es zu viele gute Wettbewerber (Lightspeed JLT und Co.) oder aber schnelle und reifere/ fehlerfreie Einstiegsmöglichkeiten (Shopify, Woocomerce usw.)

Die Tickets liegen leider recht lange, da immer wieder neue Probleme dringender sind. Im Öffentlichen Issue tracker kann mann sehen, wie viele unzählige Bugs je Tag reported werden....

Der Email-Support reagiert aber schnell muss man der Fairness halber sagen, teilt einem dann häufig aber mit, dass aus dem Problem ein Ticket erstellt wurde, dessen Fortschritt man im Issue-Tracker einsehen kann - hilft einem zwar nicht weiter, aber so ist zumindest dokumentiert.....

Beste Shop Software. Tolles Team. Zukunftssicher!

Danke für eure prompte Hilfe. Ihr habt mir sehr geholfen =)

Als ich hier durch Bewertungen durchgelesen habe, war ich echt schockiert: wir sind inzwischen seit 5 Jahren bei Shopware und sind von xtCommerce gewechselt. Wir hatten (und haben) keine Agentur und haben uns alles angelesen, ausprobiert (Test-Instanz) und Hilfe über den Support (per Ticket bzw. über Community). Es brauchte etwas, dass wir den Überblick haben, aber inzwischen sind wir richtig überzeugt: vom Support, der je nach Mitarbeiter von okay bemüht bis excellent und herausragend geht.

Keine Frage: wer einen normalen Shop aus V5 aktuell auf V6 migrieren möchte, der muss sich vorher genau informieren, ob alle Features und notwendige Plugins verfügbar sind. Alles andere wäre fahrlässig. Es aber Shopware anzulasten, dass nicht alles out of the box funktioniert bei V6 ist nicht fair! Wir lassen selber die Finger von V6 für den Moment, werden aber im kommenden Jahr Q3/Q4 wahrscheinlich migrieren. Habe die Tools schon gesehen, mit denen eine Migration erfolgen kann und ich war sehr positiv überrascht davon, dass man die in Teilschritten machen kann, jederzeit auch wieder neu beginnen kann - die haben sich wirklich Mühe gegeben, den Übergang auf eine komplett neue Plattform so einfach wie möglich zu machen.

Aber V6 ist eine absolute Bereicherung für die Shop-Welt: es hebt die ganze Lösung auf eine innovative, technisch zeitgemäße Stufe und bietet uns Shopware-Shopbetreibern eine Plattform, über die wir uns in den nächsten Jahren freuen können. Denn das Konzept der "alten" Plattform mit zahllosen Überresten von Plugins, die aus Datenbanken nicht ohne Risiko entfernbar sind - es war Zeit für eine neue Plattform und im Gegensatz zu Mitbewerbern hat Shopware da richtig Geld in die Hand genommen, eine zukunftsfähige innovative Lösung hinzubekommen.

Ausdrücklich möchte ich darauf hinweisen, dass ich lediglich ein Shopbetreiber bin, der mehrere Shops einsetzt und schlicht hier mehr als überrascht war, so viele negative Bewertungen zu sehen. Es gibt aber in keiner Weise meinen Eindruck wieder. Deswegen diese Bewertung.

In diesem Sinne: ich freue mich auf weitere Jahre mit einem quelloffenen Shopsystem und bin gespannt, was mit V6 alles möglich sein wird und wie die Migration 2021 in der Praxis laufen wird.

Totaler Schrott
Unfertiges Produkt weder Zahlungsysteme noch der Warenkorb läuft out off the Box stabil
System wird als Produktiv verkauft und ist nach 8 Monaten final immer noch im beta status .
ohne Agentur oder eigene Edv Abteilung / Programmierer keine Chance .
Paypal , Klarna oder Amazon Pay buggy
Laut eigener Übersicht mehr als 1000 Bugs
ich rede nicht von verbesserungs vorschlägen
Eigentlich fühle ich mich betrogen
Ein Produkt gekauft und für Service bezahlt aber das Produkt ist ohne Agentur nicht zu benutzen
Was so aber nicht komuniziert wird
Ich rede von der Pro Version mit Support
werde jetzt auf eine andere Shopsoftware wechseln
Lustigerweise sind die Shopware Mitarbeiter nicht in der Lage mir das Gegenteil zu beweisen aber nicht bereit die restlichen Monate Support gutzuschreiben oder anzuhalten bis sie denn mal ein stabiles Produkt liefern können .

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, trotz mehreren Jahren Programmiererfahrung ist es auf Grund der absolut mangelhaften Dokumentation deutlich erschwert einen Einstieg zu finden. Das ganze wird durch ständige strukturelle Änderungen in minor releases verschärft.
Grundlegendste Programmierparadigmen werden nicht befolgt, bspw. die Lösung eines Problems mit mehreren Implementationen, absolutes no-go.
Ich kann verstehen und sogar nachvollziehen, dass dies zum Geschäftsmodell zählt, denn ohne Vertrag zwischen SW und einem selbst gibt es keinen Support, also darf die Community Version nicht >>>zu<<< Endnutzerfreundlich sein. Inzwischen komme ich halbwegs klar in den Codeeingeweiden, dennoch könnte die Dokumentation so viel besser sein. Das ist allerdings ein historisches Problem bei php Anwendungen...
Aber wer aus der Vergangenheit nicht lernt...

Nun zum 2. mal dieses Jahr endet die SSL Verschlüsselung bzw. das Sicherheitszertifikat und der Kunde bekommt eine nette Frontansicht das unsere Seite (stofftreff.de) unsicher ist. Kundenservice gleich 0. Bei einem Jahresumsatz von 900000 € werden wir diesmal Klage auf Schadensersatz erheben lassen und den Anbieter wechseln.

Voller Vorfreude haben wir unseren Onlineshop von SW5 auf SW6 "geupdatet". Die Hoffnung war, dass einige Bugs und umständliche Arbeitsweisen damit verschwinden und das Arbeiten moderner und benutzerfreundlicher wird. Dass Version ehr einem "Downgrade" gleicht hat uns dann aber schnell jeglichen Wind aus dem Segel genommen!
Viele Dinge sind derart umständlich und unnötig gemacht dass man sich mehr aufregen muss als man zum arbeiten kommt.
Ich rede bei nicht von komplexen Dingen sondern von einfachsten Gegebenheiten der Anwendung.
Zudem ziehen sich viele Bugs, grundlose Fehlermeldungen und Abstürze durch den Arbeitsalltag.
Einzelne Beispiele werde ich jetzt nicht aufzählen, da ich nicht weiß wo ich anfangen und wo aufhören soll.
Fazit: Total benutzerunfreundlich, fernab vom Anwender programmiert, umständlich und kräftezehrend..... Um einigermaßen arbeiten zu können, müssen dann teure Plugins gekauft werden und vieles "händisch" nachträglich programmiert werden.
Hoffentlich werden die größten Schnitzer bald mit neuen Versionen gefixt.

Erstmal Finger weg!

Die in diesen Bewertungen dargestellten Problematiken in Bezug auf ein undurchsichtiges Abrechnungs-, Addon- und Supportsystem, können wir nur ausdrücklich bestätigen. Es sind schon Bewertungen vorgenommen worden. Also umso befremdlicher empfinden wir die immer noch bestehende Kaltschnäuzigkeit auf ähnliche Bewertungen immer noch mit einer standardisierten Mail zu antworten. Die Logik dieser, nennen wir es mal Praktikanten, erschließt sich nicht ganz. Zu Recht wurde, neben allen technischen Mängeln, das unzureichende Verhalten des Supports bemängelt. An diesen Support wieder als Lösungsoption zu verweisen, kann nur als satirische Einlage zur Stimmungsaufheiterung dienen und nicht ernsthaft als Lösungsansatz in Erwägung gezogen werden.

Man muss schon einmal deutlich hinterfragen, ob eine Geschäftsleitung, falls überhaupt vorhanden, in der Lage ist, ein Krisenmanagement zu führen. Zum Thema Führungsqualitäten muss man bei selbständigen Unternehmern sicher nichts mehr hinzufügen, man setzt es unter persönlicher Weiterbildung voraus. Ich möchte nicht weiter auf Shopware eingehen, das wurde bereits vollumfänglich von unterschiedlichsten Verfassern verdeutlicht. Die grundsätzliche Frage, die es zu beantworten gilt, sollte man hier nicht endlich zuständige Ermittlungsbehörden hinzuziehen und das Geschäftsmodell vom Grundsatz her auf rechtlichen Bestand näher beleuchten lassen?

Für Unternehmer*innen, die den Auf- und Ausbau langfristiger Vertriebsstrukturen beabsichtigen, darf Shopware keine ernsthafte Option darstellen. Klammert man einmal den völlig unzureichenden Support aus dieser Strukturplanung aus, so erhält man seit Jahren ein unausgereiftes Shopsystem mit vielen technischen Problemen, Performance-Schwierigkeiten und ein unkomfortables Backend. Statt die bestehende Software endlich anzupassen und auszureifen, werden immer wieder neue Versionen auf den Markt geballert, was nicht unerhebliche Konsequenzen in Bezug auf Schnittstellen und Plugins mit sich zieht. Individualisierte Anpassungen über Drittanbieter können hier zu bösen Kostenfallen heranwachsen.

Fazit:

Shopware und das Team dahinter, steht für eine ganze Branche als Beispiel zur Verfügung. Kundenbetreuung oder gar Kundenpflege sind für diese Berufsgruppen Fremdwörter. Man bedient sich eines amerikanischen Systems und versteckt sich hinter Support-Tickets, kostenpflichtigen Verträgen und einer unzureichenden Kommunikation. Ob es aus der Unfähigkeit der grundsätzlichen verbalen Kommunikationsfähigkeit oder aus anderen Beweggründen geschuldet ist, lässt sich von außen schwer deuten. Wir haben uns diese Machenschaften sehr lange angesehen und können im Nachhinein sagen, dass Versprechungen von groß beworbenen Neuerungen und Verbesserungen ausschließlich einer Hinhaltetaktik gleich gekommen sind. Das Team von Shopware hat eines grundlegend nicht verstanden: Wir haben unsere gesamte Struktur umgestellt und arbeiten mit völlig anderen Lösungsansätzen. Programmierer kommen uns nicht mehr ins Haus. Shopware hat hier nicht nur sich selbst, sondern auch der Berufsgruppe des Programmierers im Allgemeinen gegenüber einen Bärendienst erwiesen.

Und nun bin ich einmal gespannt, ob auch ich an die Zentralnummer des Supports und an die standardisierte E-Mail verwiesen werde. Sollte das wirklich der Fall sein, lest es Euch durch, schmunzelt und genießt! Es würde noch einmal ein deutliches Bild dieses selbsternannten Support skizzieren. In diesem Sinne, viel Erfolg!