Shining Stones Bewertungen 

Antwort von Shining Stones

8. Juni 2026

Hej Freja,

Tak for din anmeldelse – og tak fordi du fremhæver, at du var tilfreds med selve arbejdet.

Jeg vil gerne svare sagligt på de punkter, du rejser.

Vores ankomsttider er altid estimater, da arbejdet afhænger af vejret og af, hvor lang tid de foregående opgaver tager. Det oplyser vi undervejs.

Hvad angår varslingen op til imprægneringen, fremgår det direkte af det tilbud, du accepterede:

»Vedrørende imprægnering sender vi typisk besked 1–3 dage inden, da tidspunktet afhænger af vejrforholdene og skal koordineres tæt på udførslen.«

Du fik netop besked om datoen flere dage inden, i fuld overensstemmelse med det aftalte.

Omkring opmålingen fremgår det ligeledes af tilbuddet:

»Vi foretager i nogle tilfælde en kontrolopmåling inden opstart, især hvis arealet afviger synligt fra det oplyste. Er der ekstra kvadratmeter, faktureres de efter gældende m²-pris.«

Da vi konstaterede forskellen, tilbød vi dig at annullere opgaven uden beregning, og du fik desuden en rabat på merprisen.

Vores medarbejdere er glade for deres arbejde og bliver på ingen måde presset til noget. Mange af vores kunder vælger helt af sig selv at anbefale dem. Selve formuleringen i vores kollegas anmeldelsesbesked justerer vi dog, så den ikke kan misforstås. Han elsker bare at gøre vores kunder glade!

Vedrørende malingen på soklen var den krakeleret, hvilket var tydeligt at se.

Vi er i dialog med dig for at finde en fair løsning.

Bedste hilsner
Magnus

Antwort von Shining Stones

Aktualisiert am 3. Juni 2026

Hej Kim og tak fordi du tager dig tid til at skrive.

Det ærgrer os oprigtigt at læse, at du ikke er tilfreds – det kommer lidt bag på os, og vi vil meget gerne gøre det i orden. Vi har faktisk forsøgt at ringe til dig et par gange uden held, så du er meget velkommen til at kontakte os på 52 51 62 18, så vi kan aftale at komme forbi og se på fliserne sammen med dig.

Vi forstår godt din bekymring for ukrudtet i perioden mellem de to besøg. I det tilbud, du accepterede, fremgår det, at der kan gå op til tre uger mellem rensning og påføring af fugesand, og her kom vi faktisk en uge før. Men er resultatet ikke blevet, som det skal være, så vil vi naturligvis gerne ud og rette op på det – det er vigtigere for os, at du ender med et resultat, du er tilfreds med.

Ring endelig til os, så finder vi en løsning sammen..

Antwort von Shining Stones

31. Mai 2026

Hej Pia,

Tusind tak for den flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er så glad for resultatet på både fliser og træterrasse. Det er altid fedt, når overfladerne næsten kommer til at ligne noget, der lige er blevet lagt igen.

Vi giver selvfølgelig rosen videre til Kenneth 😊

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Helle,

Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse.

Det betyder meget for os, at du både har haft en god oplevelse med kundeservice og er glad for resultatet på terrassen.

Og hvor er det dejligt at høre om Malthe. Det er præcis den form for ansvarlighed og omtanke, vi gerne vil stå for, både når det gælder arbejdet og den tillid, man viser os som kunde.

Vi giver rosen videre til ham 🧡

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Lars,

Tusind tak for din opdatering af anmeldelsen.

Først og fremmest: du havde helt ret i din oprindelige kritik. Vi lavede en fejl, og det er ikke den oplevelse, man skal have som kunde hos os.

Jeg er dog rigtig glad for, at vi fik fat i dig, fik sagt ordentligt undskyld og kom hurtigt ud dagen efter for at rette op på det. Det betyder meget for os, at du også kan mærke, at det var en smutter og ikke sådan, vi normalt arbejder.

Vi mangler lige den sidste færdigslibning, og så håber vi, at du står tilbage med en terrasse og en samlet oplevelse, du bliver rigtig glad for.

Tak for din ærlige feedback 🙏

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Lene,

Tusind tak for din fine anmeldelse.

Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at dine spørgsmål blev taget ordentligt hånd om.

Vi giver selvfølgelig også rosen videre til Kenneth. Skønt at terrassen nu er klar til at blive nydt i solen ☀️

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Gitte,

Tusind tak for din anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for arbejdet. Vi giver rosen videre til Andreas.

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Kennet,

Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord om arbejdet.

Det er virkelig dejligt at høre, at du er glad for resultatet af både rens, slibning og imprægnering. Vi giver selvfølgelig rosen videre til vores kollega, som var ude hos dig.

Du har samtidig helt ret i din kritik omkring kommunikation og transparens ved ankomsttidspunkter og ændringer grundet vejr. Det skal vi gøre bedre, og det tager vi med internt, for det er en vigtig del af den samlede kundeoplevelse.

Tak for både rosen og den ærlige feedback , det er det der gør os bedre! 🙏

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Sanne,

Tusind tak for den virkelig fine og grundige anmeldelse.

Hvor er det fedt at høre, at resultatet blev så flot, og at I nu nærmest har “genopdaget” jeres fliser og mønsteret i belægningen. Det er præcis sådan en forskel, vi elsker at kunne skabe.

Vi giver også den store ros videre til Kenneth. Han er uden tvivl både arbejdsom og dygtig, og det lyder som om, han virkelig har knoklet for at få jer helt i mål samme dag.

Din pointe omkring forskellig information fra kontor og tekniker er helt fair. Der kan være tilfælde, hvor vejr, temperatur og tørretid gør det muligt at udføre flere trin samme dag, men du har ret i, at kommunikationen skal være tydeligere, så man som kunde ikke sidder tilbage med tvivl bagefter. Det tager vi med internt.

Det vigtigste er selvfølgelig, at processen er udført fagligt korrekt, og at resultatet står flot. Men oplevelsen omkring informationen skal også være tryg hele vejen.

Tusind tak for anbefalingen og for den konstruktive feedback 😊

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Christina,

Tusind tak for den mega fine anmeldelse.

Hvor er det fedt at høre, at I er så glade for resultatet, og at fliserne nu står klar til en god dansk sommer i haven.

Vi er også rigtig glade for, at kommunikationen inden opgaven fungerede godt, og at Andreas gav jer en god og behagelig oplevelse på dagen. Den ros sender vi selvfølgelig direkte videre til ham 🌾

Tak for anbefalingen.

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Majbrit,

Tusind tak for den flotte anmeldelse.

Det betyder virkelig meget at høre, at du oplever, at resultatet var pengene værd, især når du tidligere har haft en mindre god oplevelse med et andet firma.

Vi er rigtig glade for, at fliserne nu står flot igen, og at beskyttelsen har givet den effekt, du håbede på. Og endnu bedre at serviceaftalen giver dig ro i maven fremadrettet, så du ikke selv skal bekymre dig om vedligeholdelsen.

Tak for tilliden og de søde ord 🧡

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Henrik,

Tusind tak for din flotte anmeldelse.

Det er virkelig dejligt at høre, at du havde en god oplevelse, og at vores medarbejder tog sig tid til at forklare processen og forventningerne til resultatet ordentligt.

Det betyder meget for os, at man som kunde både føler sig tryg før arbejdet og glad bagefter.

Tak for anbefalingen 🧡

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Kim,

Tusind tak for din virkelig fine anmeldelse.

Det betyder ekstra meget, når opgaven ikke har været helt lige til, og I stadig står tilbage med et resultat, I er tilfredse med. Træterrasser kan være svære, især når udgangspunktet kræver lidt ekstra, så vi er rigtig glade for, at I både har oplevet os som ærlige og er glade for det færdige resultat.

Tak for tilliden og den varme anbefaling 🧡

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej John,

Tusind tak for den flotte anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at I er så glade for resultatet efter både rens og imprægnering af terrassen.

Vi er også rigtig glade for, at kommunikationen undervejs har fungeret godt både på mail og telefon. Det betyder meget for os, at hele oplevelsen føles tryg og ordentlig fra start til slut.

Af hjertet tak!

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Jesper,

Tusind tak for din virkelig flotte anmeldelse.

Det er fantastisk at høre, at din jatoba-terrasse står skarpt igen, og at anbefalingen om let slibning inden imprægnering viste sig at være den rigtige løsning.

Vi ved godt, at det kan være svært at vælge den rette leverandør i et marked med mange muligheder, så det betyder ekstra meget, at du har haft en oplevelse, hvor både rådgivning, service og resultat har levet op til forventningerne.

Tak for tilliden og anbefalingen 🙏

Antwort von Shining Stones

27. Mai 2026

Hej Morten,

Tusind tak for din anmeldelse.

Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for arbejdet, og at Andreas også bidrog med godt humør undervejs.

Vi giver rosen videre til ham, og tak for anbefalingen 😁