Shining Stones Bewertungen 

Antwort von Shining Stones

1. Okt. 2026

Tusind tak, Charlotte! Vi kender godt kampen med alle rådene fra nettet – så det glæder os meget, at terrassen nu bare er fri for alger.

Bedste hilsner
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

1. Okt. 2026

Tak, Morten! Det er dejligt at høre, at du er så glad for resultatet. Tak for anbefalingen!

Bedste hilsner
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

1. Okt. 2026

Tusind tak, Maria! Det glæder os, at både istandsættelsen og kommunikationen har været i orden.

Bedste hilsner
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

1. Okt. 2026

Mange tak, Jens! Aftaler og kvalitet er præcis det, vi går op i.

Bedste hilsner
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

1. Okt. 2026

Hej Rune – tak for en ærlig anmeldelse. Gammel olie og maling, særligt ude ved kanterne, er noget af det sværeste at få helt væk, og vi er glade for, at vi fik sagt det til dig på forhånd. Hvis du synes, der er steder, vi skal kigge på igen, så skriv endelig til os.

Bedste hilsner
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Tusind tak for din anmeldelse!

Det er vi rigtig glade for at høre. Vi lægger stor vægt på god og ærlig rådgivning, så vores kunder får den løsning, der giver bedst mening for dem.

Tak for tilliden – vi glæder os til samarbejdet.

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Haha, den slags anmeldelser elsker vi 😄

Tusind tak! Vi er virkelig glade for, at resultatet kunne overraske positivt – og endnu mere for, at fliserne står pæne igen.

Tak for tilliden 🙌

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Hej Anja,

Tak for din opdatering – og tak fordi du gav os muligheden for at tage hånd om sagen.

Vi er naturligvis kede af, at kvaliteten ikke har været stabil nok efter dit første besøg. Det skal den være, også når man er på en løbende serviceaftale.

Derfor er vi også glade for, at Anthony fik taget ordentligt hånd om din henvendelse, og at vi nu har fundet en løsning, hvor vi kommer retur og får arbejdet bragt op på det niveau, du med rette kan forvente af os.

Tak for din ærlige feedback. Den tager vi med os videre.

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Kære Else,

Tusind, tusind tak for en helt fantastisk anmeldelse ❤️

Det betyder virkelig meget for os at læse, hvor glad du er for resultatet – og ikke mindst for oplevelsen med Andreas og Michelle. Den ros skal de selvfølgelig have med videre, for det er præcis den grundighed, energi og stolthed i arbejdet, vi ønsker, at vores kunder skal opleve.

Vi bliver også ekstra glade, når du beskriver, hvor stor en forskel det nymalede tag har gjort for hele huset. Det er lige præcis den transformation, vi håber på at skabe.

Tak for tilliden, de flotte ord og de 6 ud af 6 stjerner ⭐️

Det har været en fornøjelse at hjælpe dig.

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Hej Rasmus

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage, at jeg overså din mail. Det er mit ansvar, og det skulle naturligvis ikke være sket. Ligeledes beklager jeg forvirringen omkring adressen i forbindelse med planlægningen.

Jeg vil dog gerne nuancere delen omkring prisen, da jeg ikke mener, at beskrivelsen som “bondefangeri” giver et retvisende billede af forløbet.

Vores tilbud er baseret på et estimeret antal kvadratmeter, og det fremgår både af selve tilbuddet og direkte på varelinjerne, at den endelige afregning sker ud fra det faktiske areal, vi konstaterer på stedet. Det er altså ikke en “buffer”, vi frit kan vælge at lægge oven i prisen.

I dette tilfælde viste arealet sig at være større end det areal, tilbuddet oprindeligt var beregnet ud fra, og du var også bekendt med, at der var flere kvadratmeter end først oplyst. Den endelige pris blev derfor reguleret efter det faktiske areal og inden for de betingelser, der fremgik af tilbuddet.

Jeg er derfor ked af, at prisreguleringen bliver fremstillet som noget skjult eller som et forsøg på at udnytte en grænse, for det er ikke sådan, vores prismodel fungerer.

Når det er sagt, ændrer det ikke på, at kommunikationen fra vores side omkring adressen og min manglende besvarelse af din mail kunne og burde have været bedre. Det tager jeg ansvar for.

Jeg er glad for at læse, at du havde en god oplevelse med Isabell, og jeg håber også, at du er tilfreds med selve det arbejde, vi har udført.

Du er fortsat meget velkommen til at svare på min direkte, hvis du ønsker at gennemgå forløbet med mig.

Med venlig hilsen
Magnus
Shining Stones

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Tusind tak for de fine ord!

Det er vi rigtig glade for at høre. Grundighed og god information undervejs er præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.🧡

Antwort von Shining Stones

17. Sept. 2026

Hej Diana,

Tusind tak for din anmeldelse og for den konstruktive feedback.

Vi er glade for, at vi sammen fandt en løsning, som du er tilfreds med. Samtidig tager vi din pointe omkring rådgivningen til os – det skal selvfølgelig være nemt og trygt som kunde at vælge den rigtige behandling, også selvom man ikke selv har faglig viden om slibning af træterrasser.

Tak fordi du gav os muligheden for at rette op på oplevelsen.

Antwort von Shining Stones

Aktualisiert am 12. Aug. 2026

Hej “Morten”

Vi kan desværre ikke genkende hverken dig eller det beskrevne forløb ud fra vores kundekartotek.

Da vi naturligvis tager dårlige kundeoplevelser alvorligt, vil vi meget gerne undersøge sagen og udbedre eventuelle fejl, hvis du reelt har været kunde hos os.

Vores udvikler er derfor i gang med at gennemgå de tekniske oplysninger, der er tilgængelige omkring anmeldelsen, for at forsøge at identificere, hvor den stammer fra - DU HAR OGSÅ LIGE MODTAGET EN MAIL FRA TRUSTPILOT, BEKRÆFT VENLIGST DIN IDENTIET.

Hvis anmeldelsen er reel, må du meget gerne kontakte os direkte med navn, adresse eller ordrenummer, så vi kan finde sagen og få den løst.

Hvis vi fortsat ikke kan identificere noget kundeforhold, må vi betragte anmeldelsen som falsk og håndtere den derefter

Antwort von Shining Stones

16. Juni 2026

Hej Kenneth,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er oprigtigt ked af, at du sidder tilbage med den oplevelse af forløbet. Det er selvfølgelig ikke sådan, vi ønsker, at en sag skal ende.

Jeg vil dog gerne lige gennemgå sagen punkt for punkt.

I forhold til naboens vinduer reagerede vi med det samme og fik sendt en vinduespudser ud dagen efter, så hendes vinduer blev pudset. Det gjorde vi netop for at tage ansvar og få løst situationen hurtigt.

I forhold til fliserne under overdækningen er det korrekt, at de ikke altid kan blive ensartede med fliserne under åben himmel. Fliser under halvtag er ofte mindre påvirket af regn, sol og naturlig nedbrydning, og derfor reagerer de anderledes ved rens. Derfor fremgår det også af tilbuddet, at rensning af fliser under halvtag sker på eget ansvar.

Når det er sagt, vil vi gerne være fair omkring det. Hvis en af de andre fliserensere, du har talt med, mener, at de kan rense området under overdækningen pænt og ensartet uden afsyring, må du meget gerne få dem ud og vurdere det. Kan de løse det med almindelig rens, tager vi regningen for den del.

Vores vurdering er dog, at fliserne skal afsyres, hvis de skal have en reel chance for at blive mere ensartede.

I forhold til pletterne på glasafdækningen vil vi selvfølgelig gerne kigge på det. Jeg kan se, at vi tidligere har sendt reklamationsformularen d. 01/06 15:59 lige efter du talte med Isabell, så sagen kunne blive behandlet korrekt med billeder og dokumentation.

I forhold til terrasserne havde vi efterfølgende en dialog om de mærker, der kunne ses enkelte steder. I den forbindelse tilbød vi at komme tilbage og udføre en slibning af terrassen uden beregning. Det ønskede I ikke at gøre brug af, og vi forstod på dialogen, at sagen omkring terrasserne derfor var afsluttet.

Send gerne billederne igen i samme tråd her, så gennemgår vi dem og vender retur med en konkret vurdering.

Jeg forstår godt, at du er frustreret, men jeg vil også gerne understrege, at vi ikke har ignoreret sagen. Vi har allerede forsøgt at løse de dele, vi kunne handle på med det samme, og vi vil også gerne forholde os konkret til glasafdækningen.

Bedste hilsner
Magnus
Shining Stones