SEPHORA Bewertungen 193

Ich bin hier Gold-Mitglied und ich muss sagen, dass ich von der Gold-Mitgliedschaft total enttäuscht bin! Für die Lieblingsmarke erhält man 15% Rabatt (normale Mitgliedschaft 10%), versandkostenfrei egal welcher Betrag, das wars. Die kostenlosen Mini-Geschenke habe ich auch bei meiner normalen Mitgliedschaft erhalten, aber auch nur dann nachdem ich eine gewisse Punktegrenze erreicht habe. Die exakt selben Punktegrenzen existieren auch bei der Gold-Mitgliedschaft, kostenlose Mini-Geschenke sind also wieder limitiert dabei. Nutzlos. Meine Lieblingsmarke kaufe ich nicht mal so oft, wie wäre es mal diese begrenzte Bedingung bei der Gold-Mitgliedschaft auf zwei Lieblingsmarken zu erhöhen?! Und bzgl. den angeblichen Events, zu denen die Gold-Mitglieder eingeladen werden….die existieren nicht, wahrscheinlich ist das nur für Influencer gedacht, obwohl es für alle Gold-Mitglieder gültig ist. Ich frage mich, was ich zu meinem Geburtstag erhalten werde….bis jetzt ist diese Mitgliedschaft enttäuschend.

Meine Bestellung wurde ohne Sendungsverfolgung verschickt und ging prompt verloren. Seit 8 Wochen und mehreren Mails mit dem Kundenservice warte ich noch immer auf die Rückerstattung, ich werde immer wieder vertröstet und fühle mich langsam aber sicher verarscht. Dass eine so große Firma einen so unterirdischen Kundenservice hat, ist einfach unglaublich. Ich werde definitiv nie wieder bei Sephora bestellen.

Sephora ist ganz schlimm. Ich kann keinem empfehlen dort etwas zu bestellen.

Die Preise sind sehr überteuert. Aktionsgutscheine werden nicht abgezogen.

Die Lieferung dauert verhältnismäßig sehr lange.

Die Artikel kommen teilweise kaputt, ausgelaufen und zerstört an. Dies ist jetzt schon mehrmals vorgefallen.

Auch kommen Pakete überhaupt nicht an.

Der Kundenservice antwortet nicht und ist sehr kompliziert und inkompetent und hilft nicht. Man ist auf sich allein gestellt.

Also ich habe sehr gute Erfahrungen machen dürfen mit Sephora, meine Bestellung kam schnell an. Die Produkte sind top und ich habe keinerlei Beschwerden. Kann Sephora nur empfehlen!

Sie ändern jeden Tag die Preise, ich möchte es kaufen und der Preis ist 10 € höher... normalerweise ein Betrug

Ein Produkt meiner Bestellung wurde stark beschädigt geliefert. Ein Telefonat mit dem Sephora-Kundenservice und zwei Mails konnten seit 17 Tagen keine Reaktion hervorrufen. Der Schaden wird einfach ausgesessen. Macht für mich 30 Euro für einen kaputten, komplett zerbröselten Highlighter. Eine teure Lehre. Schade. War meine erste und letzte Online-Bestellung bei Sephora online.

Bei großer Bestellung ist der Rabattcode nicht benutzbar, nach Österreich sind Versandkosten. Ich finde es schade hochwertige Produktion so unprofessionell zu verkaufen. Die App funktioniert für österreichische Kunden auch nicht. Bei diesen Preisen erwartet man sich mehr Qualität. Der Adventskalender ist reinste abzocke

das ist der schlechteste Online Sephora, wenn man eine Bestellung aufgibt, bekommt man keine Bestellbestätigung die Ware wird dann nach 2 Wochen einfach storniert. Besser man bestellt in Frankreich da dauert es länger, aber funktioniert wenigstens

Ich komme seit Monaten (!!) nicht mehr in mein Nutzerkonto und bis heute konnte man mir nicht helfen. Das Problem liegt sicherlich zumindest teilweise daran, dass die Aktionen "Nutzerkonto anlegen" und "Einloggen" ein und dieselbe Oberfläche haben. Wer macht sowas?! Passwort zurücksetzen funktioniert übrigens auch nicht (wollte mal ausprobieren ob es daran liegt, obwohl es zu 100% korrekt sein dürfte, da ich einen PW-Manager nutze). Man bekommt zwar den Link per Mail, aber wenn man ihn anklickt und dort ein neues PW vergeben und anwenden möchte, passiert genau gar nichts beim Klick auf den Bestätigen-Button, stattdessen wandert der Button nach oben und nach unten. Spart euch den Ärger und bestellt lieber bei der Konkurrenz. So einen Webshop anzubieten ist für so eine bekannte Marke einfach nur peinlich.

Der Shop ist eine absolute Katastrophe. Nachdem ich dort am 31.03.2023 mehrere Artikel bestellt habe, habe ich ein Paket erhalten, in dem nicht alle bestellten Produkte enthalten waren. Ich habe umgehend den Kundenservice von Sephora kontaktiert und selbstverständlich das gesamte Paket retouniert. Die darin enthaltenen Artikel wurden storniert, jedoch stehen seit dem noch alle nicht gelieferten Produkte in Rechnung. Mit dem Kundenservice ist es ein unnötig langes hin und her. Zwischenzeitlich gab es über mehrere Wochen hinweg keine Antwort mehr, bis ich die Mail erneut versendet habe. Der Kundenservice hat meine Bitte auf Stornierung der Rechnung zwei Mal abgelehnt, obwohl ich innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe und die Artikel bis heute nicht erhalten habe. Absolut unseriös. Überhaupt nicht kunden- und lösungsorientiert. Selbstverständlich zahle ich nicht für etwas, was ich nie erhalten habe. Ich rate jedem vom Kauf bei Sephora online ab.

online preise im vergleich günstig, das nützt einem aber nichts, wenn die hälfte der bestellungen aufgrund nichtverfügbarkeit storniert werden und die andere hälfte beträchtlich verspätet ist. laden-mitarbeiter nicht sonderlich freundlich, sicher im stress, ladenpreise teuer, preisanpassungen an den online preis gibt es nur bei parfum. kundenservice schnell, aber nicht hilfreich. besser 3 euro mehr pro produkt in die hand nehmen und woanders einkaufen.

Kurz erklärt, das ist ein Betrüger Verein. Liefern defektes Produkt, man kann es nicht einmal benutzen und bieten (wohl bemerkt für den nächsten Kauf) einen Gutschein an, statt es dieser Rechnung gutzuschreiben. Letztendlich lässt sich nicht einmal dieser einlösen. Wer sicher shoppen möchte, empfiehlt sich nur Douglas.

Ich habe am 12.03 ein Digitaler Gutschein in Wert von 20€ bei GutscheinGold Geschenkkarte für Sephora eingelöst.
Leider konnte man den Gutschein bis heute nicht Einlösen.
Ich habe Sephora sofort per Mail Kontaktiert und mir wurde gesagt es ist ein technisches Problem und ich soll Geduld haben bis es behoben wird.
Leider es ist schon ein guten Monat her und keine Antwort wie es weiter geht.
Ich habe zwischendurch per Mail Sephora kontaktiert , auch keine Antwort.
Wollte nur meine Erfahrung weiter geben.Bitte keine Gutscheine einlösen.

Ausgelobte Prämiencodes und 10 % für ausgewählte Lieblingsmarke (Unlimited Aktion) sind nicht einlösbar. Keine Zeit für solche Spielchen. Kundenservice unfähig, nur die üblichen bla bla bla Mustertexte. Zum Glück nichts bestellt. Datenlöschung angefordert.

Wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne vergeben. So etwas unverschämtes hab ich noch nie erlebt. Habe meine Bestellung (7.2.‘23)aufgegeben und dann direkt bezahlt.
Bestätigung hab ich keine bekommen. Also hab ich nachgefragt. Eine Bestellung konnte man nicht finden. Mir würde das Geld spätestens nach 10 Tagen zurückerstattet. Nix passierte. Wieder Mail geschrieben. Am 7.3’23.
Immer noch keine Antwort und natürlich auch kein Geld.
Die stellen sich anscheinend tot. Einfach ignorieren und aussitzen. SO kann man natürlich auch Geld machen. Das ist einfach nur Abzocke. Sowas unverschämtes hab ich noch nie erlebt.

Es waren mal Feiertage angesagt. Daher wollte ich mir einen Geschenk machen und ein ziemlich teueres Parfum (schon lange davon geträumt) kaufen. Stöberte herum und entschied mich für Sephora. Letztendlich habe ich das gewünschte Produkt (Warenwert ca. 200€) bestellt und habe mich bereits auf das Parfum gefreut. Endlich war die Bestellung da, gleich aufgemacht. Was mir hinterher eingefallen wurde, war die originale Verpackung nicht in der Folie eingepackt. Ich habe die Schachtel aufgemacht und anstatt mein gewünschtes Parfum sehe ich dort eine komplett andere Flasche (günstige Marke, Männer Duft, Warenwert 8€). Den Vorfall habe sofort beim Kundenservice gemeldet. Sie sagte die Fotos als Beweise zu machen, ihnen schicken. Irgendwann später haben sie sich entschuldigt, mir einen Retourenlabel geschickt und eine Erstattung versprochen. Das Päckchen habe ich am nächsten Werktag weggeschickt, alles über Sendungsverfolgung kontrolliert. Es passierte nichts. Ich habe mich wieder per Mail gemeldet. Zuerst wurde mir gesagt, Lager hat noch keine Bestätigung für die Warenempfang geschickt. Okay, habe noch gewartet. Letztendlich haben sie sich (klar nach meiner Nachfrage) wieder gemeldet und gesagt dass in der retournierten Packung das Parfum fehlt. Das Parfum, was ich noch nicht mal bestellt habe, daher mit Fleiß wieder eingepackt und weggeschickt. Ich kann es einfach nicht fassen. Ehrlich gesagt, habe keine Ahnung was ich jetzt tun soll. Die Erstattung bis heute nicht erhalten.

Ich bin Kundin im Sephora Corner Bonn und lasse mich dort regelmäßig von einer sehr netten jungen Dame mit dem Namen Vahide Stolak beraten. Ich bin ganz begeistert von den vielen neuen Marken, die sie mir gezeigt hat und besonders von den Schminktipps, die sie mir gegeben hat. Endlich mal eine Verkäuferin, die Ahnung hat und super freundlich ist!

Positiv, es lief einwandfrei. Es dauerte nur 3 Tage bis das Paket geliefert wurde. Waren erhalten wie bestellt und Pröbchen lagen auch noch dabei.