SEPHORA Bewertungen 193

Unkomplizierte Bestellung und schnell erhalten alles hat wunderbar funktioniert, der Versand nach Österreich ist leider nicht Kostenlos aber sonst Super große Auswahl.

Seher guter Laden im Hamburg

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten und dieses Problem wurde schnell behoben.
Netter, zuvorkommender Kundenservice!!!

Schnelle Lieferung, einfache Bestellung, und haben viele Produkte, die es sonst nicht gibt

Sehr umständlich, wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder es gar nicht mitgeliefert wurde!

Support war auch nur okay und nicht sehr kundennah! Sephora hat einfach den Vorteil, dass sie Marken haben, die es sonst bei uns nicht zu kaufen gibt!

Also wollte vor 3 Monaten was per Website bestellen. Die Bestellung ist schief gelaufen und ist nicht registriert, aber Geld wurde von meiner Kreditkarte abgezogen. Warte seit 3 Monaten auf Rückerstattung. Merkmals angerufen und email geschrieben. Passiert nichts!

Ich habe bei Sephora eine Foundation bestellt, die ich nach Rücksprache mit dem Kundenservice zurückgeschickt habe. Trotz des Nachweises über die Rücksendung (DHL-Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgung) fordert Sephora nun eine eidesstattliche Erklärung von mir, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Das ist in meinen Augen völlig unangemessen, besonders da es sich lediglich um einen Betrag von 50 Euro handelt. Solche bürokratischen Hürden habe ich bisher bei keiner Rücksendung erlebt. Wäre mir bewusst gewesen, dass es so kompliziert wird, hätte ich mir den Aufwand erspart und wäre direkt in eine Filiale gefahren.

Man könnte fast meinen, dass Sephora auf diesem Weg versucht, Rückerstattungen zu erschweren, sodass Kunden ihr Geld nicht zurückfordern. So kann man auch an sein Geld kommen. Kundenfreundlichkeit sieht definitiv anders aus.

Habe im letzen Monat 2 Käufe getätigt.
Beide wurden so abgewickelt, wie es sein soll:
schnelle und einwandfreie Lieferung.
Produkte zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen.
Meine Erfahrung daher sehr positiv.

Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Parfüm von Chanel bestellt. Innerhalb von 2 Tagen geliefert. Alles professionell.

Ich habe am 28. Mai 2024 ein paar Sachen von Sephora gekauft. Eines dieser Produkte war das gewöhnliche Alpha-Arbutin. Da ich noch etwas Produkt von meinem vorherigen Produkt übrig hatte, habe ich das neue nicht geöffnet. Heute habe ich es geöffnet, weil das alte fertig geworden ist und mir ist sofort die Farbe aufgefallen. Die Farbe ist gelb! Dann riecht es und fühlt sich an wie Motoröl gemischt mit Pflanzenöl. Das ist einfach enttäuschend und ich muss sogar die anderen Produkte, die ich gekauft habe, nicht mehr benutzen, weil ich nicht einmal sicher bin, dass sie echt sind. Sephore Ich brauche mein Geld zurück und das ist das Ende! Ich werde nie wieder bei Ihnen kaufen. Ich frage mich nur, wie viele gefälschte Produkte ich bei Sephora gekauft haben muss.

Ein fürchterlicher Laden, absolut nicht empfehlenswert. Nie wieder.

Ich bin mega enttäuscht von Sephora. Ich hatte im Dezember 2023 eine Hourglas Make up Pinsel bestellt welcher € 54 gekostet hat. Ich habe den Pinsel wie immer gereinigt und der Pinsel löst sich komplett auf. Man kann unschwer erkennen das es sich um ein Produktfehler handelt. Sephora möchte diese nicht umtauschen da man nur 3 tage nach erhalt der Bestellung ein Reklamation melden kann. Einfach nur traurig das man so hintergangen wird.

Absoluter Horror!

Ich habe Miss Dior Blooming Bouquet zu Weihnachten verschenkt. Schon im April, war das Parfüm trotz richtiger Lagerung gekippt. Mir wurde ganz offenkundig ein viel zu altes oder schlecht gelagertes Produkt verkauft. Support schreibt in frechen E-Mails, dass sie sich weigern.

Nie wieder werde ich dort kaufen.

Im Onlineshop habe ich ein Parfüm bestellt das ich seit 17 Jahren benutze.
Das ist definitiv ein Fake Produkt!!!

Kundenservice eine Katastrophe! Keine Reaktion auf meine Email.
Das war das erste und das letzte mal dass ich dort was bestellt habe.
Nie wieder! Ich fühle mich einfach v…

Ich wollte etwas bestellen und es ging einfach nicht. Das Problem liegt wohl bei der Zahlung. Ich verschiedene Kreditkarten probiert (welche alle in Ordnung sind) und auch Klarna. Es ging nichts. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen. Es wurde behauptet, dass es an der Versandadresse liege. Es gebe Sonderzeichen (was nicht stimmt). Die Mitarbeiter wissen leider nicht was Sonderzeichen sind. Ich habe den Adresszusatz dennoch entfernt und die Bestellung so aufgegeben. Es ging wieder nicht! Der Kundendienst behauptet weiter, dass es an dem liege oder an meiner Karte. Wohlbemerkt habe ich am gleichen Tag in einem anderen Online Shop mit derselben Karte und derselben Versandadresse eine Bestellung ohne Probleme aufgegeben. Dieser Shop ist das Allerletzte und die Leute die dort arbeiten, scheinen kein Hirn zu haben!

Als ich bei Sephora online bestellt habe, sollte ich die Waren über sofort Überweisung bezahlen. Es kam allerdings eine Fehlermeldung und ich musste deswegen den Vorgang noch Mal wiederholen. Auf meinem Kontoauszug habe ich gesehen, dass der Betrag 2 Mal abgebucht wurde, obwohl ich die Ware nur ein Mal erhalten habe. Darauf habe ich Sephora angeschrieben, dass sie mir das doppelt abgebuchte Geld zurück erstatten sollen und habe auch auf deren Verlangen Kontoauszüge vorgezeigt, die behaupten jedoch, dass das Geld dort nur ein Mal angekommen ist, ohne irgendwelche Beweise dafür vorzulegen. Ich habe auch meine Bank deswegen angeschrieben, die Bank behauptete, dass Sephora 2 Mal das Geld erhalten hat. Noch dazu waren die Produkte sehr schlecht. Die Foundation und der concealer halten selbst 3 Stunden nicht und es sieht schrecklich aus. Da sind sogar die billigen Drogerieprodukte besser. Somit habe ich durch das doppelt abgebuchte Geld 100€ aus dem Fenster geschmissen. Bei so einem großen und bekannten Unternehmen hätte ich niemals so viel Unseriosität erwarten.

Natürlich war ich skeptisch als ich bei Sephora das erste Mal bestellt habe, nachdem ich die vielen negativen Bewertungen hier gelesen habe, aber ich kann diese nicht nachvollziehen.
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Schnelle Lieferung und bei einer Bestellung gab es eine Reklamation und hier war man sehr kulant und die Erstattung erfolgte zeitnah.

Leider sehr immer sehr voll und sehr unfreundliche Mitarbeiter

Sephora verschickt die Ware leider mit Super-Sparversand. Es sind DREI Wochen seit der Absendung vergangen, und ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Heute verschickte ich die fünfte Anfrage an Sephora mit der Bitte um Klärung - eine Antwort erhalte ich leider nicht.
Glücklicherweise gibt es viele andere Onlineplattformen, bei denen man die gleichen Produkte ordern kann. Dies ist mein erstes und letztes Bestellerlebnis bei Sephora.

Man kann nichteinmal normal nach Österreich bestellen ohne, dass dann bei der E-Mail Deutschland steht obwohl ich "nach Österreich liefern" angeklickt habe. Eine richtige Frecheit