Seats and Sofas - München Bewertungen 

Wir haben uns ein Couch gekauft
Beim Kauf am 07.05. wurde uns ausdrücklich eine Lieferung frei Haus angeboten, womit wir einverstanden waren. Auch am 22.07., als ich wegen der zweiten Zahlung noch einmal bei Ihnen vor Ort war, wurde mir erneut zugesichert, dass die Lieferung frei Haus erfolgen würde.

Umso enttäuschter war ich, als mir jetzt wo mein Couch da ist und es geliefert werden soll mitgeteilt wird,dass dies nun doch nicht möglich sein soll. Ich finde es sehr schade, wenn einem Kunden beim Kauf bestimmte Leistungen zugesagt werden und diese Zusagen im Nachhinein nicht eingehalten werden. Das hinterlässt bei mir leider einen sehr negativen Eindruck.
Zeit drei Tagen versuche ich das Team telefonisch und per Mail zu erreichen aber leider ohne Erfolg meine Mail werden nicht geantwortet und an Telefon geht auch keiner ran.
Ich muss daher auch sagen, dass dies voraussichtlich mein letzter Einkauf wird und werde jeden davon abraten bei denen einzukaufen

Wir waren bei Seats and Sofas in München, im Euro-Industriepark und hatten einen sehr sympathischen, hilfsbereiten Mitarbeiter. Wir wurden sehr gut beraten und informiert und haben die für uns passende Couch gefunden.

Der angebotene Preis in Verbindung mit dem freundlichen Service hat uns schlussendlich überzeugt, so dass wir mit nachdem wir den Kauf getätigt und die Formalitäten erfüllt hatten, mit einem guten Gewissen das Geschäft haben wieder verlassen können.

Ich habe am 13. April 2026 ein Sofa für über 1800 Euro gekauft und bin auf eine Lieferfrist bis spätestens September 2026 hingewiesen worden. (Funfact am Rande. Auf dem Kaufvertrag steht "Lieferung binnen einer Woche") Jetzt habe ich angerufen und erhielt die Auskunft: Im Dezember 2026. Ich war daraufhin persönlich im Store in München und wurde bei meiner Beschwerde vom Personal derart arrogant und ignorant behandelt, dass ich mich ab sofort anwaltlich vetreten lasse. (siehe Doku des SWR auf Youtube) Seats and Sofas - nie wieder!

Sehr guter Kunden- und Beratungsservice.
Der Berater ist kompetent auf meine Wünsche und Fragen eingegangen und hat mir einen absolut guten Preis für das Sofa, die Lieferung und Entsorgung des Altmöbel ermöglicht.

Super top Beratung der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen und Mühe gegeben hat alle unsere Fragen beantwortet und für einen reibungslosen Ablauf gesorgt.

Bin sehr sehr zufrieden, mit der Auswahl und besonders mit der super tollen Beratung.Der Personal wirklich sehr freundlich und hilfsbereit.

Bis zum Verkauf sind die Damen und Hwerren freundlich. Ab dem Kauf sind sie frech bei Fragen oder Reklamationen. Wir haben uns die Couch von einem Lieferanten von Ihnen liefern lassen und die Couch kam beschädigt an. Seats & Sofas antwortet uns, das wir die Verpackung hätten aufheben müssen und will weder etwas erstatten, noch es reparieren. Ich kann dieses Geschäft keinem empfehlen. Die kleine Couch hat über 3000 EUR gekostet. da hätte ich mir doch wohl lieber eine Designer Couch angeschafft. Nie wieder werde ich hier etwas kaufen oder an Freunde empfehlen. Finger weg von dem Laden!!!

Überfreundliche Verkäufer, die nach meinem Geschmack etwas vom auswendig gelernten Text abweichen könnten, damit das Verkaufsgespräch natürlicher daherkommt.
In unserem Fall war das gewünschte Produkt falsch auf der Webseite angepriesen (falsches Foto, damit falscher Preis). Das und die undurchsichtigen Preisstrukturen könnten definitiv verbessert werden.
Ansonsten eine gute Erfahrung.

Größte Lügner!! Empfehle ich niemanden!
„Alles geht so wie man will“ hab eine Couch bestellt und war nicht so wie ich sie wollte. Hat nicht mal bei mir rein gepasst und zurück nehmen wollte sie auch keiner. Betrügen wo es nur geht. Und wen jemand sagt „ich bin der Manager“ nicht glauben die haben gar keinen. Und die Lieferung sollte nach 2-3 Wochen kommen. Sie kam nach über 12 Wochen. Alles was sie sagen ist gelogen. Nichts glauben, erst gar nicht hingehen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Leyana. Sie war aufmerksam, hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen. Sehr sympathisch und professionell – so wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank, Leyana! Absolute Empfehlung!

Höflichkeit, Fachwissen, Engagement und Bewirtung sind hervorzuheben.

Die Beratung im Geschäft war super sehr nettes Personal herzlich und beratet ausführlich sowie das Sofa top Qualität sehr bequem

Im Mai ein Sofa dort gekauft, anschließend erst von den schlechten Bewertungen erfahren. Diesen muss ich aber in gewisser Weise widersprechen. Im Laden alle super freundlich,außer die an der Kasse. Auch die Dame am Telefon sollte überlegen sich einen Job ohne Kundenkontakt zu suchen.
Es wurde von Anfang an gesagt, dass die Wartezeit bis zu 12 Wochen dauert. Sind auch übliche Lieferzeiten bei Polstermöbel. Leider hat sich die Lieferzeit noch weitere 2 Wochen verlängert. An sich kein Problem, wenn man hierüber informiert werden würde. Weder die Onlinefunktion, noch telefonische Info oder per Mail. In der Onlinefunktion stand erst KW 25, was bereits nach 5 Wochen gewesen wäre. Das ist dann etwas ernüchternd... nach Ablauf der Zeit wurde der Lieferverzug angemahnt mit drohendem Rücktritt vom Kaufvertrag. Hierauf wurde zeitnah geantwortet und das Sofa in tadellosem Zustand ausgeliefert. Die Spediteure sind super freundlich, sind ordentlich mit der Ware umgegangen und haben noch Tipps zum Auspacken gegeben um Reklamation geltend machen zu können.

Gute und freundliche Beratung.

Liebe Leute,
Wer hier kauft, erhält billigste Ware zu überteuerten Preisen.
Leider mussten Wir 2021 nach einem billigen Verkaufstrick, eine große Wohnlandschaft kaufen, sonst wäre die Anzahlung von 500 € ganz weg gewesen. Die Bewertung steht schon im Netz!
Vor einem Jahr ging es dann los, dass sich das Nappaleder von den Kopfteilen löste und dadurch sah man, dass es das billigste Spaltleder ist und das bei einer Wohnlandschaft die über 3000€ kostete.
Ich werde dort nie wieder etwas kaufen und kann auch nur davon abraten.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Besuch bei Seats and Sofas. Besonders möchten wir uns bei Niklas bedanken, der uns hervorragend beraten hat. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um uns bei der Auswahl des passenden Sofas zu helfen.
Auch das gesamte Team war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Alle Mitarbeiter haben uns freundlich empfangen, uns alles ausführlich erklärt und uns sogar Getränke angeboten. Wir haben uns während des gesamten Aufenthalts sehr wohl gefühlt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – wir können Seats and Sofas und besonders Niklas uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich bin mit der Filiale sehr zufrieden. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Außerdem gibt es dort sehr gute Angebote und die Qualität ist hervorragend. Ich kann diese Filiale auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr aufmerksame und höfliche Verkäufer. Das einzige was mich persönlich gestört hat ist das man merkt, das sie um jeden Preis verkaufen müssen. Man wird in dem Verkaufsgespräch zwar professionell aber Maschinengewehrartig mit Infos und Superlativen zugeschüttet. Jeder gezeigte Couch ist ein Topfavourit und jedes Sofa ja so begehrt. Vielleicht bin ich ein normales einkaufen durch die Online Sachen nicht mehr gewohnt. Haben zwar eine Couch gekauft aber meine Frau und ich saßen danach beide im Auto und habe festgestellt das wichtige Infos ( Leihcouch , Abholung ) zwar erwähnt wurden aber durch die ganzen „Superlativen“ immer komplett untergegangen ist. Würde zwar wieder dort kaufen diesmal mich aber geistig besser wappnen

Wir waren Ende Februar im Megastore München, war der letzte Tag vom Sale. Dass die Verkäufer, bei uns Eliazh ziemlich aggressiv auf uns zukam, können wir bestätigen. Uns hat ein Sofa besonders gut gefallen, sind dann mit dem Verkäufer in Verhandlung gegangen und das Sofa wurde auf unseren Wünschen zusammengestellt. Aufgrund des Autokaufs wurde die Finanzierung abgelehnt, dann kam der Regionalleiter auf uns zu und machte uns ein Vorschlag für eine interne Finanzierung, damit wir mit glücklich mit einem Sofakauf den Store verlassen können. Wir sollten und haben 500 € angezahlt und den Rest könnten wir bequem nach der Lieferung abzahlen. Diese Möglichkeit hat er meiner Frau und mir angeboten und auf die Frage wie lange wir für die Abzahlung Zeit haben antwortete er, irgendwann möchten wir schon das Geld haben. Das würde er so im System hinterlegen. Also haben wir 500 € angezahlt und warteten auf den Anruf, der 25.6 kam. Am 26.6 fuhr ich mit einem gemieteten Transporter hin und wollte das Sofa abholen, unser altes Sofa wurde entsorgt. Ich wurde gefragt, wie ich die restliche Summe von 2500 € bezahlen möchte. Ich erzählte der Dame von dem Vorschlag des Regionalleiters aber es stand nirgendwo, ich sollte den Rest sofort bezahlen. Nach 1 1/2 h kam der Fillialleiter und ich erzählte ihm nochmal das Ganze. Sowas kennt er nicht. Auch er sagte, entweder sofort bezahlen oder überweisen. Zudem würden noch zusätzliche Lagergebühren anfallen. Er bot mir an, nochmal 500 € zu zahlen und den Rest bis Dezember in monatlichen Raten zu begleichen. Ich war ziemlich sauer weil wir uns auf das Sofa gefreut haben. Vom Vertrag zurücktreten konnten wir nicht. Bei Nichtzahlung wurde gleich die Einschaltung von Anwälten und Inkassounternehmen angedroht. Also ging ich den Deal ein, mir war aber unwohl. Da es ohne Sofa ziemlich unbequem ist, haben wir einen Monatslohn zur Begleichung geopfert und das Sofa bezahlt.
Wir sind auf derartige Machenschaften, gerade vom Regionalleiter, ziemlich angefressen und verärgert. Bei Seat and Sofas geht es nur darum die Ware mit aller Macht zu verkaufen und wenn eine sofortige Zahlung und eine Finanzierung nicht möglich ist, dann sind es die unseriösen Machenschaften des Regionalleiters.