Dans un échange dont le sujet était un remboursement attendu mais impossible, qui aurait pu être improductif, Roxanne a été parfaite en ecoute et en transformation positives. Je ferai ma réclama... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pour etre constructif il me faut me mobiliser ,je suis adherente et depuis le 11 septembre j attends leur aval de mon changement de lunettes Je suis le dindon de la farce Promesses non tenues au... Mehr ansehen
Nina est à l’écoute, elle a su résoudre mon problème de connexion à santiane pour mes remboursements, notamment en m’envoyant des mails . Merci pour son professionnalisme !
N’arrivant pas à m’enregistrer pour une demande de prise en charge à l’l’hôpital, j’ai appelé SANTIANE c’est Hugo qui m’a qui m’a répondu. Il a tout fait et je l’en remercie vivement, il a été parfait... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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Client depuis 2022. Satisfait de la prestation et de l'accueil telephonique de Thibaud
Client depuis 2022.
Satisfait de la prestation de l'accueil de tHIBAUD
Bonne expérience téléphonique
Bonjour,
En appelant aujourd'hui , j'ai eu une interlocutrice au top, elle m'a bien renseignée et fourni comment faire toutes les démarches que j'avais à faire .
Je tiens encore à la remercier .
Restera comme vous êtes Madame LABAT Sophie 👍
Bonjour !;
Bonjour !;
Merci à Roxane pour sa compétence professionnelle et ses conseils.
Pilorge Philippe SC de Mr Tizzian Adolphe Émile...
MME Sophie LABAT ma trés bien orienté…
MME Sophie LABAT ma trés bien orienté et ma rapidement envoyé les documents manquant pour mon
hospitalisation
Trés courtoise et gentille merci
Très bonne accueil téléphonique de Nina
Accueil souriant
Accueil souriant. Réponse claire et rapide. Amélie a été 👍
Sérieux
J'ai été accueilli par SIMON qui a étudié ma demande. Il s'est assuré auprès du service concerné et m'a apporté une réponse claire.
Un grand merci pour son professionnalisme
SANDRA
SANDRA, très aimable, a répondu à ma demande avec une très grande efficacité et une très grande rapidité. Je ne peux que recommander Santiane et ses conseillers, au premier rang desquels la conseillère que je viens de nommer, quoi que toutes et tous les conseillères et les conseillers auxquels j'ai eu affaire étaient d'un très grand professionnalisme, que je salue au passage.
Demande de résiliation faite 2 fois et jamais prise en compte
Demande de résiliation faite par téléphone en décembre (normalement enregistré) + demande faite par écrit sur mon espace client 4 mois plus tard le 06 avril (tracée et visible "traitement en cours", mais toujours aucun retour).
Aucun retour toujours 5 mois plus tard jusqu'à ce que j'appelle le service client qui offre gracieusement d'enfin résilier le contrat en date du message sur l'espace client, car apparement le premier était introuvable.
Je vois que je ne suis pas un cas isolé. A fuir car service client vraiment déplorable, souscrivez ailleurs.
Au top a l'écoute du client
Au top a l'écoute du client
Merci a SUZANE
Merci a SUZANE
Explication très claire.
Suzane est très compétente et gentille…
Suzane est très compétente et gentille de très bonnes explications merci a elle
C'est des escrocs vous paye mais pour…
C'est des escrocs vous paye mais pour vous rembourser il refuse c'est a fuire 😏😏il vont vous inventer des prétextes bidon 😔
Merci Maxime
Maxime a répondu clairement a mes…
Maxime a répondu clairement a mes questions bon interlocuteur
Service clients de qualité
On a su répondre à mes questions et remédier aux problèmes que j’ai rencontré. Nina Benoir a été très professionnelle et réactive.
Madame Nina Benoir
Madame Nina Benoir, a été d'une patience formidable et d'une grande gentillesse.
Etat d'avancement paiement facture
La réponse de Maxime à ma question du jour a été tout à fiat satisfaisante et claire. Merci
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