SideCare Bewertungen 

Résiliation notifiée en recommandé, toujours pas prise en compte quatre mois après

J'ai souscrit un contrat de complémentaire santé entreprise en février 2021 par l'intermédiaire de cette société, qui distribue des contrats Swiss Life.

Chronologie des faits :
— Résiliation envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception, reçue et signée début mai.
— Aucune confirmation écrite reçue, alors que l'assureur a l'obligation d'accuser réception d'une demande de résiliation.
— Espace client Swiss Life et espace client de l'intermédiaire : contrat toujours affiché en cours.
— Réception aujourd'hui d'un appel de cotisation portant sur une période postérieure à la date d'effet de ma résiliation.

Le point le plus problématique reste l'impossibilité de joindre quiconque. Aucun numéro de téléphone n'est mis à disposition, le seul canal est l'e-mail, et les réponses obtenues n'abordent jamais le fond du dossier.

Mon contrat était en vigueur depuis plus de quatre ans, la résiliation infra-annuelle s'applique donc de plein droit et prend effet un mois après réception de la notification. J'ai dû envoyer une mise en demeure et j'envisage une saisine du Médiateur de l'Assurance et un signalement à l'ACPR.

Je mets à jour cet avis si la situation se régularise.

TOUT EST PARFAIT. TRES REACTIF.

Suite à la fin de mon CDD le 16 août 2026, je demande l'application légale de mon maintien de droits (portabilité). Malgré la transmission de mon certificat de travail et de mon avis de situation France Travail prouvant mes allocations restantes, SideCare refuse de valider mon dossier sous prétexte qu'il manque un "document d'inscription". Or, étant déjà inscrite avant la fin de mon contrat, ce document n'existe pas et l'avis de situation fait foi. Le service client refuse le dialogue, une réclamation officielle et des signalements SignalConso ont été déposés face à ce déni de droit. À fuir pour le suivi des dossiers.

Ok très bien réponse plutôt rapide est claire....

On nous répond rapidement, la réponse est personnalisée. On se sent vraiment accompagné et compris. Ça fait un bien fou, car il s'agit de notre santé. De plus, sur l'application on peut accéder à plein de bons conseils. Ma fille a même eu des conversations psy, gratuites, qui lui ont permis de patienter en attendant une prise en charge en ville car les délais sont très longs pour avoir un rv.

Délais très importants quand j'étais chez eux, notamment pour recevoir ma carte de tiers payant. Puis délais de réponse longs et la cerise sur le gâteau, me réclame un trop perçu 5 mois après avoir changé de mutuelle.

Service rapide et convivial instaure la confiance, excellente maison de mutuelle !

Très réactive et forsfaits intéressants. !! Ma famille et moi on est très contents de cette mutuelle !

Mon problème avec ma sidecard a été réglé

Tout le monde est très réactif, professionnelle, chaleureux et respectueux !

Une très bonne équipe, et surtout une rapidité exemplaire dans vos réponses, merci d être là

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Au top ! Ils sont réactifs aux demandes. Nous sommes ravis :-)

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Super mutuelle ! Très réactifs et à l'écoute.

Ça ne fais pas longtemps que je suis affilié, mais cette mutuelle semble avantageuse avec beaucoup de fonctionnalités qui semble facilité les prises en charge

Remboursement très rapide en quelques jours contrairement à d autres où il faut attendre plus de 15 jours !

Mutuelle très réactivée remboursement très rapide👍