Renault Italia Bewertungen 

Sconsiglio vivamente il noleggio a lungo termine di Renault, gestito da ES Mobility. Se, come nel mio caso, si dovessero avere problemi che richiedono interventi di lunga durata (nello specifico tre guasti di cui uno al cambio che hanno comportato complessivamente circa 2 mesi di fermo, corrispondenti a più di €1200 di canone) ottenere la vettura sostitutiva prevista dal contratto è una vera e propria odissea. Se non è l’officina presso cui avviene la riparazione a fornirla direttamente al cliente, ES Mobility si attacca a tutto pur di non concederla e se si chiama il pessimo servizio clienti per far valere i propri diritti contrattuali nessuno è mai in grado di dare informazioni attendibili (bisogna effettuare decine e decine di telefonate che spesso vengono interrotte dagli stessi operatori tutti mediamente incompetenti, maleducati, arroganti e assolutamente incapaci di rapportarsi con i clienti giustamente e legittimamente inferociti). E anche quando si riesce ad ottenere il veicolo sostitutivo questo non è mai della stessa categoria del mezzo per il quale si continua comunque a pagare la rata di noleggio che rappresenta il valore di un certo tipo di auto, non di una qualsiasi.

Macchina consegnata con paraurti anteriore sotto grattato, perdita olio motore, Macchina proveniente da autonoleggio prima di pampaloni, loro negano ma ho le prove

a distanza di tre mesi dal tamponamento sono ancora in attesa che venga consegnato all'officina autorizzata Renault l'airbag lato guida. Contattato direttamente il supporto clienti Renault per segnalare la situazione che ritengo critica, mi sono sentito dire che, avendo rifiutato l'autovettura sostitutiva, non possono inoltrare alcun sollecito.

Ho ritirato una renault captur nuova il 3 maggio 2023, e in un anno e mezzo di vita ha già avuto due grossi problemi meccanici, la garanzia sta per scadere , cosa mi devo aspettare più da quest auto, e non parlare del disagio che ho dovuto affrontare in queste situazioni, assistenza pessima, non aggiungo altro perché penso che questo sia sufficiente per capire di non comprare Renault

Ho comprato una RENAULT captur gennaio 2024
e non hanno rispettato la parte contrattuale io avevo 2 taglianti gratuiti ma loro mi hanno detto che erano gratuiti ma senza cambio di olio dove i 2 taglianti io ce lho ncompresi nella rata e una pessima esperienza bisogna leggere bene il contratto hanno perso un buon cliente da questo momento a casa mia niente piu renault

Se compri una vettura da un concessionario e non rispecchia le caratteristiche concordate anche solo a voce.......
Ponzio Pilato
Se ne lavano le mani e ti dicono che il contenzioso è solo con Errebi Genova e che loro non intervengono in nessun modo, ma non intervengono nemmeno sui disservizi se rimani a piedi e non ti viene fornito un veicolo anche se da regolamento va fornito.
Tranquillo resti a piedi.
Buona fortuna

Pessima assistenza

Pessima esperienza,
Acquistato captur ibrida 28.400 euro

Ha cominciato subito a dare problemi e dopo 3 anni continua dare problemi meccanici ed elettrici.

Non acquistate autovetture Renault, né seguiranno altre tramite social e tutti i mezzi a me disponibili.

Purtroppo bisogna partire da 1 stella per poter fare la recensione, altrimenti la giusta valutazione sarebbe sotto zero (parecchio). Inutili come un congelatore al Polo Nord, arroganti, bugiardi e faziosi. Ormai in itaGlia siamo abituati a tutto, ma sono riusciti comunque a peggiorare... che schifo. Si sono persino inventati che la manutenzione presso la casa madre è protetta dal diritto di privacy!!! Non chi l'ha eseguita o quanto ha pagato ma i lavori eseguiti!!!

Pessimo, mia madre ha una clio da 6 anni e dopo 2 anni ha dovuto cambiare il motore e poi ha sempre avuto problemi, ora ha un sacco di riparazioni da fare e le rispondono che ormai è vecchia, questa macchina praticamente è sempre stata vecchia, farò una bella pubblicità e noi, che siamo una famiglia numerosa mai più renault e lo dirò pure a tutti i miei amici

Purtroppo sconsiglio questo marchio.
Ho l auto da soli tre anni e spesso mi dà problemi.
Compaiono spie ( come ad es anomali a gas, frenata attiva disattivata, anomalia iniettore, anomalia al motore) e scompaiono da sole mentre viaggio !!! Inoltre anche il sistema radio capita che non funziona.
Ero così contenta di aver acquistato la mia macchina NUOVA ma ad oggi, ripeto dopo soli tre anni, mi trovo desolata e delusa 😞 .
Ho persino portato il veicolo per un controllo nella concessionaria di fiducia e NULLA, risulta essere in OTTIMO stato, senza alcun problema.....eppure così non è !!!!
Un giorno ho dovuto anche chiamare il carroattrezzi perché il motore è andato su di giri DA SOLO!!!!!!

Pessima esperienza ritardo nella consegna della Sandero di mia moglie, la finanziaria mi chiede il pagamento della maxi rata della Duster quando io avevo già acquistato una nuova Sandero. Veramente disorganizzati!

VETTURE SPACCIATE PER ALTAMENTE TECNOLOGICHE MA REALMENTE CON SCADENZA DI FUNZIONAMENTO MEDIAMENTE A 18 MESI....DOPO TALE PERIODO INIZIANO I GUAI MA LA COSA PIU' GRAVE CHE C'E UN SERVIZIO CLIENTI TOTALMENTE SUPERFICIALE E ASSENTE NELLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI....TI FANNO ACQUISTARE L'ESTENSIONE DI GARANZIA MA POI NON RISPONDONO DEI PROBLEMI....RENAULT PESSIMO MARCHIO EVITATE!!!!!

Aspetto una risposta ad una richiesta urgente inviata via mail da settimane. Siete pessimi!

Ultimamente fa delle auto molto belle ma assistenza e invio pezzi di ricambio veramente vergognosi. Non si può tenere persone senza macchina per più di un mese. Non gliene frega nulla dei disagi che creano, oppure fanno apposta a crearti disagio quando non ti affidi ai loro concessionari e vai da un carrozziere esterno. Sono veramente vergognosi. Questo sarà motivo per ripensare in futuro se continuare ad acquistare Renault. Una vergogna

Disonesti, ci hanno dato una macchina usata dopo quasi un mese, pensando che fosse dal carrozziere e meccanico come loro ci avevano promesso (Di DARCI UN'AUTO IN ORDINE)
Invece una volta firmato il contratto se ne sono totalmente fregati dei clienti, la macchina oltre a non essere MAI stata dal carrozziere si presenta con un pezzo mancante all'interno ( cosa che anche li avevano detto avrebbero sistemato). Oltretutto una volta uscita dal concessionario siamo dovuti andare subito da un gommista, xché ovviamente non avevano controllato neanche le gomme! A questi venditori dico che a loro dei clienti non interessa nulla, ti mandano via fregandosene del nostro giudizio! OVVIAMENTE NEI GIORNI PRECEDENTI AVEVAMO CHIESTO SE LA MACCHINA ERA DAL CARROZZIERE VISTO IL TEMPO CHE È PASSATO, E CI HA AVEVANO DETTO PROBABILMENTE SI È A SISTEMARE, IO QUESTA CONCESSIONARIA LA SCONSIGLIO VIVAMENTE!! ORA È SALTATO FUORI UN ALTRO PROBLEMA ALLA MACCHINA. VOGLIO PROPRIO VEDERE QUANDO TORNIAMO LI COSA SI INVETANO !!! VISTO CHE ABBIAMO UN ANNO DI GARANZIA.

Avevo un appuntamento per un primo tagliando(la macchina una captur aveva fatto appena 2000 km in un anno) e volevo ben iniziare, facendo tutto come da manuale(sul cruscotto era apparsa la scritta "manutenzione entro 30 giorni). Prenoto tramite il sito di renault italia, presso la concessionaria di salerno la renault center in via delle calabrie 22. La spesa sarebbe dovuta essere di 87 € iva inclusa.Con mia sopresa vengo richiamato 2 giorni dopo circa, da una centralinista della suddetta concessionaria che mi dice che c'era stato un problema con la prenotazione. Risultato, giorno cambiato e prezzo maggiorato(nonostante le mie perplessità) a 131 € incece di 87 euro come da prenotazione tramite sito. Scandaloso!!!

Viene sottratta l’assicurazione firmata all atto dell acquisto furto incendio un mese prima tramite avviso mail di raccomandata giunta un mese dopo. Nelle mail la finanziaria agganciata chiedeva conferma stipula assicurazione già firmata in tal senso. Della serie sono stato senza saperlo se non tramite mail metodo non garantista sia pure superfluo vista la già accettazione all acquisto col rischio di avere furto non protetto. E alla richiesta di ripristinarlo sia la concessionaria sia là finanziaria non hanno voluto la prima alludendo a forma di privacy la seconda perché già scalato il valore dalle rate. Ad altri sconsigliate assicurazioni come avevo pure in passato ottenuto nel mio caso inserita per favorire la firma del contratto col tranello di perderla dopo due mesi e cosa più grave senza saperlo per un mese costringendomi a fare polizza velocemente con mia compagnia personale con costi 3 volte superiori.

1 stella non proprio meritata, zero sarebbe corretto! Auto nuova che ha 1 anno e mezzo di vita, già stata in officina oltre un mese per 2 volte, adesso siamo alla terza e dal 20 dicembre che è lì, doveva trattarsi di un aggiornamento quindi qualche ora, ma ad oggi non abbiamo notizie, l' officina dice che continua a sollecitare per il ricambio, abbiamo chiamato svariate volte il servizio clienti e oltre a mentire dicendo che siamo stati da loro contattati non danno alcuna risposta,ripetono che nel giro di 48 ci richiameranno, ma ancora nulla! Pessime auto e pessimo servizio clienti. Un consiglio spassionato, evitate Renault!!!!

Ho acquistato il mio terzo veicolo commerciale Renault da Errebi Genova e, come per i precedenti, qualcosa è andata storta da subito. Ho ordinato un Master con autoradio smart, come viene ormai montata su ogni veicolo attuale. Mi è arrivato con autoradio da mercatino cinese, non funzionante da subito esattamente come sul precedente Renault Master. A seguito di mie rimostranze mi viene trattenuto il veicolo in assistenza per 26 giorni e mi viene infine riconsegnato con la stessa autoradio non funzionante. Premetto che ho avuto problemi con l'assistenza anche per un Renault Trafic che continua ad avere messaggi d'errore ADblu e dopo 8 ( otto)giorni in officina mi è stato riconsegnato esattamente con lo stesso problema. Lo stesso Trafic ha gli ammortizzatori da sostituire e Renault non ha i ricambi ! Patetico.Le risposte di Renault Italia sono patetiche e fumose e denotano l'incapacità e l'incompetenza di un servizio clienti a dir poco umoristico. Sicuramente MAI PIÙ un veicolo Renault dato che chi deve lavorare con un veicolo non può permettersi disagi di questo tipo e , soprattutto, dover discutere con personale supponente , arrogante ed incapace di risolvere i problemi . A titolo informativo Renault Italia mi ha scritto che l'autoradio richiesta non è compatibile col mio veicolo. Purtroppo per loro questo sistema infotainment è montato ormai su tutti i Renault dello stesso tipo e lo abbiamo in azienda su altro Master identico al mio ma acquistato in concessionaria di altra città. Solo menzogne e dilettantismo.