Renault Italia Bewertungen 

Ho acquistato una Renault Arkana nel Dicembre 2022. Dopo 2 anni si rompe la pompa della benzina. Portata l'auto al concessionario Busca Auto di Frosinone mi dicono che non hanno il ricambio disponibile e sebbene sia stato fatto subito l'ordine non vi sono al momento previsioni sui tempi di consegna. Vergognoso ! Mai più Renault ! Se questa è l'affidabilità del marchio e il servizio che può offrire appena finito il contratto triennale restituirò l'auto e acquisterò un auto magari tedesca tipo Audi o BMW !!!!

Borsoi: stare alla larga. Macchine di cortesia date in riserva e consegnate con mezzo pieno senza neanche un grazie. Responsabili maleducati e servizio clienti pessimo. Macchine (2) acquistate a 2 mesi di distanza e tutte e 2 con gli stessi problemi… mai risolti. Servizio pessimo. Una volta terminato il contratto restituirò il tutto e amen

Acquistata la macchina a giugno.k0. Doveva arrivare a luglio. Consegna 16/08.
Assistenza clienti impossibile da contattare telefonicamente.
4 volte riportata per problemi. Ora si presenta il 5, cosa dovrei fare se non segnalare un pessimo servizio post vendita?

Segnalo che il Vostro Concessionario Borsoi di Musile di Piave è un pessimo Vostro rappresentante a causa della scortesia e non professionalità nei confronti di clienti che, ahimè, hanno a che fare con tale Impresa.
Se questa è la qualità delle Imprese che operano quali concessionarie e quindi in rappresentanza della Renault Italia ed Renault Italia accetta di affidarsi a tale soggetto, prima di acquistare un auto Renault è bene pensarci.

Dopo un anno di Austral, sono due volte che mi si ferma.
Nonostante 4 ore di attesa per il carro attrezzi, vengo informato che l auto di cortesia la dovrò andare a prendere con un taxi, a mie spese !
Non ho parole …
Stiamo scherzando ?

Pessima esperienza: si sono presi gli incentivi statali per auto elettrica, praticando prezzi astronomici, e allo scadere dei tre anni la maxirata è superiore al valore dell'auto. Si può solo restituire l'auto, ma chiedono cifre esorbitanti per minimi graffi sui paraurti, come se dopo tre anni di leasing uno dovesse restituire un'auto nuova. Mai più. Pessimi.

Buongiorno, 

Scrivo per reclamare un disagio ricevuto dai servizi assistenza renault.

Ho acquistato una renault ARKANA il 15/]5/2024, sottoscrivendo contratti assicurativi ove mi toccavava assistenza stradale varie riparazioni come foratura cristalli etc...

Il giorno 10/12/2024 alle ora 9:10 ho forato una gomma in autostrada zona avellino, io sono di San nicola la strada provincia di Caserta,  sostituisco con ruotino in dotazione all'auto, appena inizio a camminare l'auto va in tilt nel sistema elettronico e resto a piedi.

Chiamo il numero verde 800904409 comunico tutto e mi dicono che arrivano per il soccorso.  Il soccorso arriva alle ore 12:15, resto ben 3 ore in autostrada, dopodiché il conducente preleva l'auto e mi dice di raggiungerlo a Nola officina Renault più vicino e mi lascia a piedi in autostrada, "indecente". Costretto a mie spese a raggiungere l'officina di Nola mi dicono che l'auto non arriverà lì perchè non hanno disponibilità,  quindi richiamo il numero verde che mi mette in contatto con il carroattrezzi che mi dice molto pacatamente che è in pausa pranzo e che devo richiamarlo alle 15, in tutto questo in a piedi in mezzo ad una strada.

Alle 15:00 richiamo e mi dice che non sà dove porteranno l'auto che mi farà sapere, quindi a mie spese ritorno a caserta a casa mia, e solo alle 17:00 mi avvisano che l'auto è ad Eboli presso autofficina renault. 

Mi contattano per dirmi della foratura e comunico di essere coperto da assicurazione ma mi dicono che non è così, quindi con grande stupore perchè le polizze sono state pagate, e alla fine mi reco il giorno 11/12/2024 ad Eboli , a mie spese, per ritirare l'auto e pago anche la foratura che non mi competeva. 

Situazione assurda e paradossale,  sono indignato e quindi provvederò a fare recensioni per quanto successo perchè veramente assurdo, se sarà il caso anche ad un legale.

Renault Kadjar ferma da quasi 3 mesi per un problema apparentemente semplice, spia gialla con la scritta "Problema iniezione, controllare"...Il problema pare essere una centralina multiservizi del motore che non manda la corrente alla pompa di iniezione del gasolio in maniera corretta...Soluzione? NESSUNA perchè il pezzo in questione risulta essere NON disponibile non solo in tutti i concessionari Renault ITALIA ma anche in tutti quelli d'EUROPA...Pazzesco...E stiamo parlando di una marca che vende milioni di autovetture...MAI PIU'...Giapponesi e Tedeschi for ever!!!

PAGLINI AUTO CASTELLANZA - MANCATA SERIETA' E PRESA IN GIRO.
Sabato mi sono recato preso il concesionario per fare un preventivo con tanto di permuta dell'usato, ho specificato che il mio usato è un quadriciclo pesante del anno 2022, nessun problema... preventivo fatto mihanno chiesto di portare la macchina per fare una valutazione, porto la macchina il venditore segnala la bellezza della macchina in quano da condizioni... ha 15.000 km.. praticcamente nuova ancora in garanzia della casa madre. preventivo rifatto ci siamo lasciati con questa frase... ho due preventivi una per la Duster una per la Captur, non chiedo nulla valutate voi e fatemi sapere se si o se no.. se potete rispettare il valore dell'anticipo (permuta dell'auto), mi date il numero di conto e faccio il bonifico per la caparra se no amici come prima.... il venditore mi segnala... posso chiamarti ho buone notizie.... ho detto certo chiamami ...Mi chiama un'altra venditrice, che mi segnala che il quadriciclo interessava a lei... prova a raggirarmi con offerta e controfferte diverse da quelle concordate la sera prima.... morale il quadriciclo mi veniva pagato 1100 euro in meno degli accordi... ripeto nessuno ha detto nulla ho solo chiesto se potete rispettare il preventivo accordato bene se non potete darmi 7.500 per il quadriciclo non ci sono problemi amici come prima... cio che mi urta e la presa in giro che si possa pensare che la gente è stupida e ci caschi... 6400 (al netto dello sconto da prezzo di listino) per una vettura di 2 anni anche in garanzia pagata 17000 euro con 15km che per lo piu prendera la vendritrice mi sembra veramente una presa in giro... se la devo vendere ad un privato mica la do a quel prezzo... morale della favola... non ci siamo capiti... ma dai

Automobile dacia spring plus acquistata ottobre 2021 con incentivi , 3 anni di contratto scadenza novembre 2024 prezzo garantito € 7.700.Decido di non tenerla informo il concessionario renault Regie auto Spa viterbo, dove l’ho acquistata che avvia le pratiche e mi conferma che la posso portare “senza appuntamento” entro la fine del mese.Mi presento oggi 28/11. L’impiegato è sempre lo stesso, il primo sulla sinistra.Premetto che abito a km 50 dal concessionario, subito mi dice che avrei dovuto prendere appuntamento….
Ho aspettato circa 1 ora ½ poi finalmente il perito dell’ officina la analizza.
Dopo un analisi approfondita mi presenta il seguente conto da pagare:
graffietto sul paraurti € 100
ammaccatura sullo sportello grande meno di una moneta da 1 cm € 100
Fari spellati, dovuti alla bassa qualità dei materiali usati € 100
Maniglie apertura sportelli scolorite per la bassa qualità delle vernici usate €100
Tagliando €92
Mini passaggio di proprietà € 200
Totale € 692
Posso capire l’ammaccatura sullo sportello.. ma i fari spellati e le maniglie scolorite ?
Il massimo comunque è il tagliando di FEBBRAIO 2025 che il venditore tentava di farmi pagare.
Qui sotto allego copia di parte del contratto da me firmato relativo alle riconsegna
Dove dice: “. Il Veicolo restituito dovrà essere in normale stato d’usura compatibilmente con l’anzianità ed il chilometraggio percorso”
Visto il meschino tentativo da parte vostra di spillarmi dei soldi, con somma sorpresa dell' impiegato, ho deciso di tenermela pagando la rata finale della quale dovrei rientrare vendendola privatamente. Visto che voi pubblicizzate sul vostro sito una vettura usata come la mia a € 10.000
Comunque la mia esperienza con renault regie di viterbo è stata pessima
Per € 400 avete perso un cliente pagante.. state proprio alla frutta !!
foto disponibili

Concessionaria Fiori di Roma, pessima, Hanno la macchina da oltre 20 giorni, auto in garanzia, e ancora non mi hanno comunicato i tempi di riparazione e la diagnosi. Auto ibridi Renault da evitare come la peste

Ho usufruito del servizio valet, il Sig. Fazzini della concessionaria Paglini di Castellanza, è venuto a prendere la mia macchina in ufficio, gentile ed efficiente, me l'ha riportata prima delle 12, dopo che il suo collega ha effettuato il tagliando.
Complimenti veramente per il servizio.

Servizio assistenza Renault pessimo,,, ho chiamato per sapere se la mia auto risulta in garanzia ma la risposta è stata di rivolgermi ad un'officina... mi hanno liquidato con un buona giornata e mi hanno riattaccato il telefono. Maleducati

Clio nuova con difetto di accensione spia controllo olio senza motivo. Dopo un iter durano un anno (durante il quale ci sono stati anche altri problemi) l'ultima risposta della Renault tramite concessionario di Mestre e che "siccome non hanno ancora trovato un protocollo per la riparazione per il momento non possono fare niente e devo tenermi l'auto così".
Quindi mi chiedo la garanzia a che serve? A questo punto potrebbero rispondere così per ogni guasto o difetto e se ne lavano le mani. (Tra l'altro quanto la compri ti vogliono convincere a comprare mille garanzie in più).
Lasciate stare Renault.

Clio ibrida inchiodata per guasto al motore elettrico, trasportata in assistenza con carro attrezzi da renauto con pagamento dell'extra per il chilometraggio eccedente. Dopo due settimane, dopo varie telefonate e camminate in sede viene finalmente fatta la diagnosi, ma i ricambi non sono disponibili. Passa ancora una settimana e tutto tace. Nemmeno un'auto di cortesia nonostante opzione gold attiva con estensione garanzia e quant'altro. Ma ho comprato un'auto usa e getta?

RENAULT KANGOO VAN CON 15000 MOTORE DA SOSTITUIRE, PEZZI RICAMBIO MANCANTI, AUTO SOSTITUTIVA SOLO PER 6 GIORNI POI A MIE SPESE, OTTENUTO MEZZO SOSTITUTIVO PER ALTRI GIORNI SOLO GRAZIE ALL'INTERVENTO DEL VENDITORE CHE è L'UNICA PERSONA SERIA, SERVIZIO CLIENTI ASSENTE, NON RISPONDE NE ALLE E MAIL NE ALLE PEC. PRIMA ED ULTIMA ESPERIENZA CON QUESTA CASA AUTOMOBILISTICA

Mia moglie ha comprato una Captur nuova ..a parte dopo due mesi bulloni ruote e tamburo freni arrugginiti...domenica guasto elettrico ..oggi e martedì e non abbiamo ancora un auto sostitutiva ..abbiamo fatto presente che aspettiamo due bambine e nn possiamo rimanere a piedi ..la loro risposta e stata che solo dopo il controllo dell auto si può avere un auto sostitutiva ma manca uno del personale quindi la diagnosi verra fatta quando nn si sa' ...ecco Renault come tratta i propri clienti ...a maggior ragione come tratta una sua cliente in attesa di due figli ...complimenti alla Renault

casa madre poco disponibile e attenta alla cura del cliente e nel risolvere i problemi/difetti esposti riguardo i loro prodotti acquistati. Pur essendo a conoscenza dei difetti presenti ed esposti sulla particolare versione della Dacia di cui sono proprietario, la problematica è stata surclassata da un candido " non è un difetto, ma una caratteristica della macchina ".

PARLIAMO DI UN PERSISTENTE E PENETRANTE FISCHIO PRODOTTO DALLA POMPA DEL GASOLIO sita sotto i sedili posteriori CHE SI DIFFONDE IN TUTTO L'ABITACOLO, SOVRASTANDO IL RUMORE DEL MOTORE DA FERMI E IN MARCIA.

Provengo da un’altra ibrida di marca famosa, l’attuale Clio ibrida, che utilizzo giornalmente per lavoro a Milano, la ritengo ancora troppo acerba. Ottimo il principio e l’idea, ma quando ci vivi dentro per molte ore al giorno, non hai quella sensazione di solidità, immediatezza e sicurezza che vorresti. C’è spesso quell’ansia da funzionamento della parete elettronica.

Mi trovo con un fanale led con palesi problemi di infiltrazioni su auto in garanzia, con 35000 km, la casa madre rifiuta sostituzione, classificandolo come condensa....una presa in giro nei miei confronti, sono molto deluso, cercherò di fare valere i miei diritti in altre sedi. Allucinanti anche le modalità con le quali sono stato trattato dal contact center. Mi sembra davvero assurdo e totalmente non professionale per un'azienda di queste dimensioni e storia.