Regatta Bewertungen 

Habe bereits eine Bewertung abgegeben, Falschlieferung…
Jetzt will Regatta doch tatsächlich Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro,für die durch Regatta entstandene Falschlieferung!! Ich soll für den Fehler von Regatta bezahlen.Wenn möglich Hände weg von diesem Shop.
Rechnet sich , egal wie günstig der Artikel scheint, tatsächlich nicht, es gibt nur Ärger und enormen Zeitaufwand.

Katastrophe. Finger Weg von dieser Firma!!!!!!!
5 Artikel bestellt, im unbeschädigten Karton fehlte eine Hose im Wert von 59.99. Retoure angemeldet. 2 Artikel gingen zurück mit dem Grund #zu groß und die fehlende Hose mit dem Grund #nicht geliefert. Retoure über Klarna gemeldet und Zahlung pausierte. Nun soll ich die nicht gelieferte Ware bezahlen. Eine Eskalationsmoglichkeit bei Klarna ist leider nach einer bereits gemeldeten Retoure nicht mehr möglich. Regatta reagieren nicht auf Emails und auch nicht auf Anruf (es gibt nur einen Anrufbeantworter) mit Klarna kann man leider nur chatten. Alles eine Katastrophe. Bestellt bitte NICHT bei Regatta. Die schlechten Bewertungen sind echt!!!!

Prinzipiell bin ich mit der Bekleidung und den Schuhen die ich bisher bestellte sehr zufrieden, da die Qualität gut bis sehr gut ausfällt und preislich ein ausgewogenes Verhältnis besteht. Womit ich allerdings unzufrieden bin ist das Prozedere bei Rücksendungen. Während man bei anderen Händlern die Versandkosten bezahlt und die Retoure dafür kostenfrei ist, wird bei Regatta doppelt abgerechnet.
Habe jetzt gerade für zwei Personen m/w „Outdoorsandalen“ bestellt, welche sich in der Realität eher als Badelatschen mit dünnen Bändern herausstellten. Weder vernünftiger Halt des Fußes noch vernünftige Sohle! Wirklich nur für Strandspaziergänge geeignet!
Also wieder auf den Rückweg gebracht und nochmals Versand bezahlt. Knapp 10€ für Nichts! Das macht der sehr überwiegende Anteil der Mitbewerber dann doch anders und schreckt eher von weiteren Bestellungen ab - leider muss man sagen.

Die Situation: Meine Mutter, die nicht viel Internet-Bestell-Erfahrung hat, bat mich, für sie eine Jacke von Ragatta DE zu bestellen, die sie im Internet gefunden hatte.

Dann begann eine Odysse im schlimmsten Online Shop, den ich jemals kennengelernt habe. Es funktioniert keine Bestellung, egal wie ich auch alle nachgefragten Daten eingegeben hatte.
Keine mit PayPal, keine mit Klarna (Geld wurde sogar von Klarna abgebucht (!), dann kam eine Mail von Klarna, das die Bestellung leider nicht abgeschlossen wurde und das Geld innerhalb der nä.10 Tage zurücküberwiesen würde - das passierte zum Glück auch), keine mit Kreditkarte. Auf eine Mail an den Kundendienst kam als Antwort:

"...
Bitte beachten Sie, dass iPads, Tablets und Apple-Geräte die Website-Funktionen nicht immer korrekt darstellen. In diesem Fall empfehlen wir, ein alternatives Gerät zu verwenden. 2. Wir empfehlen außerdem, für den Zugriff auf die Website entweder Google Chrome oder Internet Explorer zu verwenden, da die Suchmaschinen Safari und Firefox ebenfalls Auswirkungen auf die Funktionen der Website haben können.

3. Sollte das oben Genannte für Sie nicht relevant sein und/oder das Problem weiterhin bestehen, löschen Sie bitte Ihren Browser-, Cookies- und Cache-Verlauf, aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie dann Ihre Bestellung erneut. Dies sollte die Website für Sie korrekt neu laden.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausführen und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie uns bitte mit, welche Geräte/Browser Sie verwenden, und stellen Sie einen Screenshot des Problems bereit, sobald es auftritt. Damit können wir Ihnen weiterhelfen.

Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Mit freundlichen Grüßen,

Regatta-Kundendienst team"

Daraufhin habe ich von anderem Rechner versucht, Ergebnis: Ging auch nicht. Vom Smartphone: Funktioniert auch nicht. Sowohl via Android als auch Mac: Nichts funktioniert.

Mein Gefühl ist, das man beim Kundendienst mit irgendwelchen KI-generierten Systemen kommuniziert - auf die Frage, ob wir telefonieren können, kam die Antwort: Es stehen nur Chats zur Verfügung.

Die Telefonnummer, die im Impressum steht, lässt eine Nachricht abspielen, in der man wieder nur auf den Kundendienst-Chat verwiesen wurde, bei dem man, nach der erneuten Schilderung der ganzen Probleme und Sackgassen, am Ende nur liest:

"Wir haben derzeit technische Probleme. Wir hoffen, dass sie bald repariert werden"

Vorsicht bei Bestellungen bei diesem Onlineshop!

Ich habe weiße Sandalen bestellt und hellbraune bekommen. Soll nun auch noch 4,95€ für die Rücksendung bezahlen.
Telefonisch ist niemand zu erreichen.

Kack-Firma ! Rücksendung fast unmöglich. Kosten für Rücksendung 4,95 Euro, und dann funktioniert das ganze noch nicht mal. Keine telefonische Hotline. Finger weg !

Finger weg von dieser Firma! Lieferung aus POLEN, was nirgends stand, vergleichsweise lang. Rückerstattungsservice unfassbar schlecht.
Wanderschuhe waren o.k., aber leider zu eng, also Rücksendung. Kosten 4,95 €.
Nach 2 Wochen über Klarna Rücksendung reklamiert. wegen Gutschrift und Berichtigung der Rechnung - nicht passiert, obwohl Rücksendungsverfolgung Eingang bei Regatta bestätigt! Klarna wollte es mit Regatta klären. Heute nach über 4 Wochen immer noch nichts. Heute per email nachgefasst. Das ist ganz mieser Kundenservice - sooo funktioniert Online-Handel nicht!
Daher passende Wanderschuhe woanders gekauft.

Für den Versand und die Kaufabwicklung und die Ware selbst gibt es ein POSITIV.
Für Retoure gibt es ein klares NEGATIV: wegen dem AUFWAND (warten aus Rückzahlung und Rücksendeschein im Shop selbst erstellen und das nicht ohne Hürden) und weil das Rückporto zusätzlich !!! 4,95€ kostet. In Deutschland absolut nicht üblich, dass die Retoure nochmals kostet.

Schnelle Lieferung, gute Qualität und Passform der Artikel. Aber die Rücksendung ist eine totale Katastrophe und dauert ewig. Leider wird im Bestellprozess und auch in der Rubrik Rücksendung nicht auf eine kostenpflichtige Retoure von knapp €5 ins Ausland hingewiesen. Es fällt dann beim Bezahlen der Retoure mit der Kreditkarte auch noch ein Auslandseinsatzentgelt an, einen Hinweis auf eine Abbuchung aus dem Ausland und ggf. dadurch entstehende Zusatzkosten erfolgt nicht. Nach Abgabe des Paktes in der Poststation hat es 3 Wochen gedauert bis die Retoure bei Regatta am 27.12.23 als eingegangen Bestätigt wurde, Paket musste anscheinend nach Polen. Es wurde um 10 Arbeitstage gebeten bis zur Erstattung/ Gutschrift. Diese erfolgte leider bis zum 16.02.24 nicht. Erst auf Nachfrage über das Kontaktformular wurde diese zügig, 3 Tage später, am 19.02.24 vorgenommen.
Von einer weiteren Bestellung bei Regatta sehe ich daher leider ab.

Lieferung und Ware ist in Ordnung. Aber die Abwicklung der Retoure eine Katastrophe. Anfang Dezember mehrere Artikel zur Auswahl bestellt, innerhalb zwei Wochen mehrere Artikel zurückgeschickt und die behaltenen Artikel bezahlt. Retoure erst nach 7 Wochen bestätigt, aber nicht bei Klarna gemeldet. Deshalb Stress mit Klarna. Bis heute keine Klärung. Leider nie wieder!

Versand alles schnell aber finde es nicht ok 5€ für die Retour zu zahlen ohne den Kunden beim kaufen darauf hinzuweisen das die Retour was kostet. Die Kosten sind übernommen worden sehr nett von ihnen

Habe 2 schöne Mützen bestellt die angeblich mit Vlies ausgestattet sind. Achtung.....das ist eine falsche Angabe!! Mützen sind ohne Vlies !! Wenigstens habe ich ein Rücksende Etikett bekommen. Ich hoffe, dass mit der Erstattung alles glatt läuft. Die Versandkosten sind natürlich für die Katz gewesen....leider....

Ich habe habe zwei Hosen bestellt über Sofortüberweisung. Geld wurde abgezogen aber angeblich konnte Bestellung wegen fehlender Zahlung nicht durchgeführt werden. Das ganze dreimal gehabt....Nun warte ich auf meine Rückerstattung die Wahrscheinlich nie ankommen wird 240 Euro einfach so weg. Keine Reaktion von Regatta aus....

Ich habe Ende November 2023 das erste Mal Regatta etwas bestellt. Leider bin ich mit dem Service überhaupt nicht zufrieden!!!
Als erstes wurde mir ein Artikel auf Grund eines Systemfehlers nicht geliefert. Das habe ich aber erst erfahren, nachdem ich per Mail nachgefragt habe. Regatta teilte mir mit, falls ich den Artikel doch noch möchte, dann müsste ich ihn erneut bestellen. Allerdings kostete die Jacke danach mehr, als zu dem Zeitpunkt als ich ihn bestellt hatte. Soweit so gut, das hätte ich noch akzeptiert.
Das ich aber auf eine Rückerstattung von einer Retoure mehrere Wochen warten muss, ist mir noch nie passiert. Meine Retoure ist bei Regatta laut Sendungsverfolgung von DHL am 09.12.2923 eingegangen!!! Laut Email von Rebound ist dhe Retoure am 27.12.2023 eingegangen. Dies wurde mir zumindest per Mail mitgeteilt. Und seither habe ich weder eine Rückerstattung noch eine Email von Regatta erhalten. Per Mail wollte ich bei Regatta nachfragen, leider kam diese aber immer zurück. Jetzt habe ich über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt. Mal abwarten, was von Regatta kommt.
Kundenservice sieht für mich anders aus!!! Ich werde auf jeden Fall nichts mehr bei Regatta bestellen und auch nicht weiterempfehlen!!!

Retournierte Ware wird nicht erstattet.
Nie wieder werde ich dort bestellen.
Lasst die Finger weg.

Lieferung kam an....soweit gut.
Retoure auf eigene Kosten auf ReBOUND angemeldet, fortgeschickt, Bestätigungsmail von ReBOUND bekommen, dass das Paket beim Händler eingetroffen ist.
Erstattung ist nie erfolgt, Klarna verlangt Bezahlung der eigentlich retournierten Artikel...nach zig Wochen.
Regatta auf absolut keine Möglichkeit zu erreichen....emails die von der Seite geschickt werden sollen, kommen als fail zurück....bloss die Finger von lassen!!!!😡

Aktualisierung: Regatta....wenn das mit dem Kontakt geklappt hätte, müssste ich mich nicht auf diesem Wege dazu melden.!!!
Also bitte eine andere Möglichkeit die funktioniert anbieten.

Ich habe 2 Jacken bestellt. Eine möchte ich zurückschicken. Das Rücksendelabel muss ich nicht nur NOCHMAL kaufen - ein schlechter Witz! Vom Erstattungsbetrag ziehen sie auch noch nie Versandkosten ab, so dass ich auch Ihre Liegerung bezahlt habe, obwohl die bei dem Betrag frei war. Lange wird dieses Unternehmen sicher nicht mehr existieren, nich nie sowas gesehen. WIE ALLE HIE NIE NIE WIEDER

Vielen lieben Dank Regatta, hat alles super geklappt. Bestellt habe ich die Jacke am 13.10.2023. Die Jacke ist heute angekommen und ist wunderschön und die Verarbeitung einfach super!

Auch bei der zweiten Bestellung Ware nicht erhalten! Wurde jedes mal nach einer Woche storniert 😡 Nun werde ich dort nie wieder bestellen. Hände weg von dem Onlineshop !

Schöner Shop, alles gut beschrieben