Refurbished.nl Bewertungen 5.886

Ich habe ein iPad bestellt. Nachdem ich eine Woche gewartet habe habe ich mich selber an Refurbished gewendet. Man teilte mir dann weitere 1,5 Tage später mit, dass der Lieferant angeblich die Bestellung storniert hat. Nun warte ich bzw Klarna auf die Rückerstattung. Ich hatte bereits eine Bestellbestätigung bekommen und eine Rechnung. Also damit waren sie flott. Ich finde es ärgerlich wenn man selber ständig nachfassen muß um Informationen zu bekommen. Und jetzt werde ich wohl auch ewig auf die Rückerstattung warten müssen, wie ich aus den anderen Bewertungen erfahren habe. Ich würde also Refurbished auf keinen Fall weiterempfehlen.

Handy nicht wie angegeben nach 2 Tagen erhalten. Nach 1 Woche nachgefragt. Keine Bestätigungsemail erhalten. Beim Kundenservice die Antwort bekommen, ich müsse noch 2 Wochen warten. Um Stornierung gebeten, Warte immer noch auf das Geld. Finger weg von dieser Firma.

VORSICHT!!! Die angegebenen Lieferzeiten werden NICHT eingehalten und nach der Rücksendung wird das Geld NICHT zurückerstattet. Zahlreiche Anfragen dazu werden nicht beantwortet. Es gibt keinen Ansprechpartner für die Reklamation

Das war was... Nie wieder. Iphone bestellt, jedoch dann zurückkgesandt. Nach 4 Wochen, etlichen Mails an refurbishednl immer noch kein Geld zurück. Immer nur Aussagen wie "Es geht an die Finanzabteilung." Emails in gebrochenem deutsch. Endlich nach PayPal Käuferschutz hab ich mein Geld zurück. NIE WIEDER. Hatte refurbished.nl mit refurbed.de verwechselst, wo ich sonst immer sehr gute Erfahrungen gemacht habe.

Ich habe ein iPad bestellt und wieder storniert, da nach mehreren Tagen keine Information über die Lieferung bei mir ankam. Bezahlung lief über Klarna.
Auf meine Anfrage per E-Mail wurde mir - inzwischen dreimal - bestätigt, dass die Stornierung bearbeitet wird und an die Finanzabteilung weitergeleitet wird. Klarna hat nach drei Wochen allerdings immer noch keine Information von Refurbished über die Stornierung erhalten. Das ist hochgradig unseriös!

Wenn ich null Sterne geben könnte, dann würde ich das tun!!!

Unseriöses Unternehmen, von einem Kauf und Vorabbezahlung wird abgeraten. Ich habe mir ein IPhone SE in der besten Zustandsklasse bestellt. Dieses kam auch recht schnell an und war optisch in einem guten Zustand. Die Akkulaufzeit war jedoch nicht ausreichend und das Laden sehr langsam. Ich habe das Smartphone daher rechtzeitig, innerhalb der 30 Tage retour geschickt. Der Eingang der Retoure wurde mir auch nach mehrmaligem Nachfragen bestätigt. Nun wurde mir aber unaufgefordert ein weiteres IPhone zugeschickt und das Paket einfach vor die Tür gestellt. Dieses wird nun auch umgehend retour gehen, da ich mir mittlerweile (nach mehreren Wochen) ein anderes gebrauchtes IPhone bestellt hatte. Das einzige Gute an der Sache: ich habe auf Rechnung gekauft und daher noch nichts bezahlt…

Update 17.10.2023: Trotz nachweisbar und bestätigter Retoure aller erhaltenen Artikel wurde der Kaufbetrag noch nicht an Klarna zurück überwiesen, sodass ich den Betrag letztendlich an Klarna überweisen musste. Ich erwäge rechtliche Schritte sollte die Rücküberweisung nicht zeitnah erfolgen. Absolut unmögliches Verhalten, refurbished.nl hat eigentlich keinen Stern verdient. Besser bei seriöseren Konkurrenten wir z.B. backmarket einkaufen, da hat alles funktioniert.

Korrektur: Dieser Anbiete benötigte Zeit und Druck.
Nach Veröffentlichung der Bewertung mit 1 Stern und dem unten stehenden Text, hat sich Refurbished.nl umgehend bei mir gemeldet, sich entschuldigt und innerhalb von 3 Tagen den außstehenden Betrag auf mein Konto überwiesen.
Damit ändert sich natürlich auch die finale Bewertung auf 3 Sterne "Befriedigend".

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Dieser Anbieter ist leider höchst unseriös. Ich kann nur davon abraten. Bestellte und defekte Ware (iPhone) habe ich umgehend nach Kontaktaufnahme und Bestätigung der Stornomöglichkeit durch die Firma mit deren Retourenschein zurückgesendet. Ich habe auch schriftlich die Eingangsbestätigung des Gerätes erhalten und den Hinweis, dass das Storno innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird. Bis dahin war der Service einwandfrei und unkompliziert.
Dann passierte allerdings nichts mehr. Auf Rückfrage habe ich mehrmals die Info erhalten, dass der Fall erst geprüft werden muss. Mittlerweile habe ich die Zusicherung bekommen, dass das Geld überwiesen werden wird. Allerdings habe ich das Geld bis heute nicht erhalten. Ich kann daher von diesem Anbieter nur abraten.

Tablett erhalten, hat leider bei weitem nicht den Erwartungen entsprochen. Im Januar zurück geschickt. Bearbeitet wurde bis heute nichts. Auf Nachfrage immer wieder nur automatisierte Mails zurück bekommen.
Also Geld und Gerät weg.
Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Vorsicht bei Geschäften mit diesem Unternehmen..

Habe 2022 ein Iphone8 für meine Tochter in der höchsten Qualitätsklasse gekauft. Leider hat sich herausgestellt, dass die Frontkamera und auch etwas später auch die Volumestasten (abgenutztes Gewinde) defekt waren....
War recht enttäuscht, habe eine Mail geschickt, nach vielen Tagen kan das Label aber ich habe mich entschen es anderwo reparieren zu lassen. Wollte mir den Ärger/Zeit/Mails etc. etc. etc. ersparen bzw. das Problem, dass eine kostenpflichtige Rep. um teures Geld vorgenommen wird und ich das Handy erst recht "auslösen" muss. Schade....

ich hab immer über Refurbed.at bestellt - nie ein Problem - dieses mal 1.925 EUR für ein Angebot auf Refurbished bezahlt, dann wird mir über klantenservice von refurbished.nl mitgeteilt, sie haben Probleme mit dem Partnerunternehmen und können nicht liefern - sie überweisen die Summe innerhalb von 15 Werktagen retour - 3 Wochen später keine Überweisung. Ich wollte einen Anwalt einschalten - dann hat sich Lara vom Kundenservice eingeschaltet und alles aufgeklärt und erledigt - ich hab mein Geld heute auf dem Konto rückerstattet! 🙏🏻 danke Lara, great Job!

Vorsicht! Ich habe nun seit vier Monaten um die Rückzahlung des Geldes für das defekte Gerät gekämpft. Ich habe knapp 50 EMails schreiben müssen und ununterbrochen widersprüchliche oder falsche Aussagen erhalten. Letztlich musste ich einen Rechtsanwalt einschalten. Ich kann Refurbished definitiv nicht weiterempfehlen!

Ich kämpfe seit Mai 2022 um eine Rückerstattung, das Gerät wurde zurück geschickt da es defekt war, dies auch bestätigt, aber wenn es um die Rückerstattung geht wird immer ausgewichen, zum 100. Mal nach dem Rücksendebeleg gefragt (dieser liegt vor, Geräteeingang wurde bestätigt), das Geld kommt aber nicht. Finger weg!!

Update 26.01.2023: Refurbished hat mir geschrieben dass ich mich an customerservice(at)refurbishedstore.de wenden soll und dann "sofort" eine Antwort bekomme, aber diese Emailadresse funktioniert nicht, es war schon wieder eine Lüge. Die Emailadresse lautet kundenservice(at)refurbishedstore.de und dort schreibe ich seit 8 Monaten Nachrichten hin und habe immer noch keine Erstattung.

Achtung! Finger weg! Man bekommt nie eine Antwort und kann keinerlei Kontakt aufnehmen. Die ware ist nie angekommen und das Geld ist auch nicht retour erstattet worden. Man bekommt nur automatisch verfasste Antworten auf seine Anfragen. Ich muss mich jetzt mit einem Anwalt um die Rückerstattung kümmern.

Ich warte seit einem halben Jahr auf meine Rückerstattung. Hab schriftlich die Bestätigung erhalten, aber das Geld kommt einfach nicht. Hab schon mehrfach urgiert, die Firma stellt sich einfach tod. Echt unglaublich!!!! Am liebsten würde ich 0 Punkte geben!!!

Mein zu Unrecht vorenthaltenes Geld, immerhin 800 € werden einfach nicht rücküberwisen. Immer nur Ausreden, dass binnen 3 Tagen überwiesen wird, dass bei Finanzabteilung urgiert wird,.. das geht jetzt die 7. Woche.
Das ist wahrlich Betrug und Arbeiten mit fremden Geld.

Am liebsten würde ich keinen Stern geben ,da es sich bei dem Produkt um einen kompletten Fehlkauf handelt… Ich habe mein iPhone jetzt genau ein Jahr und es stellte sich als Katastrophenhandy heraus, bei dem der Akku nicht funktioniert, Softwareupdates nicht zum laden sind und sich mein handy immer wieder einfach so abdreht. Außerdem habe ich mein handy zu einem handyreperateur gebracht und dieser sagte mir, dass hier manche Teile keine Originalteile sind. Als ich dann eine Reklamation eingereicht habe wurde mir gesagt, wenn es mir selber runtergefallen ist, können sie nichts machen. Ich kaufe mir nie wieder in meinem ganzen Leben von Refurbed ein Handy. 600€ aus dem Fenster geworfen… Danke Refurbed!

einmal und nie wieder!
ich kann nur jedem raten Finer Weg von dieser Firma. es gibt keinen Kudnendienst.

Seit September 2022 defektes IPhone XS zurück geschickt und auch Rückmeldung erhalten. Allesdings bis heute keine Rückerstattung erhalten. 4 Monate und noch immer kein Geld. Das ist Betrug unbedingt nicht dort kaufen. Ich werde eine Sammelklage in die Wege leiten. Es gibt ja mittlerweile genug Betrugsopfer durch diese Firma.

0 Sterne hätte ich gegeben, wenn es ginge.
Das bestellte Handy war kaputt, es wurde zur Reparatur eingeschickt, laut refurbished.nl wurde es am 29.11 wieder retour geschickt. Heute ist der 11.12., keine Spur davon. Refurbished reagiert nicht auf Beschwerden.

NICHTS DORT BESTELLEN!!

ACHTUNG FINGER WEG!!!!!

Nachbau Akku in iPhone eingebaut. Gerät war nach wenigen Tagen defekt!!

Erst nach Drohung mit Anwalt die Rückerstattung erhalten. Wartezeit für Rückerstattung betrug 2 Monate und etliche Emails!!!

BETRUGSVERDACHT!!