Proton Mail Bewertungen 1.707

Protonmail ist nicht mehr empfehlenswert. Seit 1 Monat habe ich in meinem bezahlten Account massive Probleme. Wenn ich mich z.B verifizieren muss, bei einem aktivierten Account wie z.B Nvidia oder Twitter (X) und man schickt mir einen Code per Email, kommen diese bei mir gar nicht mehr an. Egal was ich mache, es passiert gar nichts mehr. Protonmail schon darüber benachrichtigt, aber da passiert gar nichts mehr. Schlimm an der Sache ist, dass man in seine Accounts nicht mehr rein kommt, man sich nicht mehr anmelden kann, da die angeforderten Codes nicht mehr an die Email Adresse weiter geleitet werden. Muss mir jetzt einen anderen Anbieter raussuchen. Und mein X-Account kann ich auch nicht mehr nutzen, da sie jetzt zur Verifizierung den Code brauchen, wen sie mir an proton geschickt haben, aber dieser nicht mehr ankommt, somit ist mein Twitter Account verloren!

Benutze den Dienst nun bereits einige Jahre Passiv.
Als ich angefangen habe gab es nur ProtonMail, seit dann haben sie einiges geleistet. Ich habe nun mit als Familie zu Proton gewechselt. Klar, es gibt noch immer Funktionen welche ich vermisse und welche für mich eigentlich als Grundfunktionen gelten. Aber da können wir ja zum Glück auch aktiv mithelfen und Wünsche auf der einreichen und darüber Stimmen verteilen. Ich werde jetzt sicher mal ein Jahr mit dem Family Plan aktiv dabei sein. Danach werde ich dann weiter entscheiden.

Was mich jedoch am meisten stört ist das die Kontakte nicht auf das Handy synchronisiert werden können. Denn ich möchte ja wissen wer mich anruft oder wer mir schreibt usw. Daher arbeite ich da noch immer mit CardDav und einem eigenen Server. Sobald die Kontakte von ProtonMail mit dem Handy synchronisiert werden, kann ich den CardDav Server weglassen. Das zweite was stört, man kann (auch mit dem Familyplan) keine geteilten Ordner machen welche nicht nur über einen Link erreichbar sind. Dabei sollte man eine Freigabe erstellen können welche beim anderen ProtonUser direkt auch im Drive erscheint.

Daher gibt es da nicht die volle Anzahl Sterne.
Ansonsten, weiter so.

Probleme mit dem Support hatte ich noch nie und meine Konten wurden bisher noch nie gesperrt.

Habe einen kostenlosen Account erstellt. Konnte diesen nutzen, habe eine Mail versandt. Danach beim erneuten Login war der Account weg. Immer wieder falsche Zugangsdaten angezeigt.
Habe eine Mail geschrieben von der Mail Adresse an die ich den Veri-Code erhalten hatte. Diese sei dort unbekannt sagte man mir, sowie mein Nutzername.
Ich schließe daraus, mein account wurde einfach entfernt, wohl weil kostenlos. Ich kann nun keine Mails mehr empfangen, ich hatte eine wichtige Antwort auf diese neue Mail Adresse erwartet.

Schrott emailanbieter. Ich erstelle eine Email. Bekomme auf die email Adresse keine Email. Teste,mit einer anderen Email. Steht plötzlich da: Diese Email könnte Betrug sein trotzdem senden: Ich drücke ja. Email geht trotzdem nicht durch. Löscht euch.

Ich nutze Proton Mail, weil ich an deren Sicherheitskonzept glaube und Proton Mail vertraue. Mir ist es wichtig, dass ein E-Mail Anbieter absolut ALLES tut, um meine private Kommunikation zu schützen, ohne Hintertüren und ohne die Absicht, meine Daten zu vermarkten, indem die Inhalte ausgelesen werden. Der Standort in der Schweiz sorgt aus meiner Sicht für die nötige Glaubwürdigkeit und die Unabhängigkeit vor den Begehrlichkeiten und Überwachungsfantasien der EU. Ich würde mir daher wünschen, dass Proton Mail auch in Zeiten der drohenden Chatkontrolle NICHT von diesem Geschäftsmodell abrückt - bitte bleibt standhaft! Technisch gesehen kann ich nicht viel sagen, für mich läuft alles reibungslos (ich nutze nur die E-Mail "Funktion", nicht die anderen Funktionen / Produkte wie z.B. Kalender oder VPN).

Update im Oktober 2025: Ich weiss zu schätzen, das Proton eine klare Ansage gegenüber der geplanten Überwachungsphantasien in der Schweiz gemacht hat (geplante VÜPF Reform, Identifikationspflichten etc). Ich möchte dennoch gerne anmerken, dass eine etwaige Verlagerung des Dienstes oder Teile davon ausgerechnet in die EU eben KEINE gute Idee wäre und dem bewährten Geschäftsmodell von Proton möglichweise noch weitaus mehr schande würde als die angedachte VÜPF Reform in der Schweiz. Liebes Proton-Team, bitte, bitte bleibt standhaft wie die Leute von Signal. Danke!

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Angemeldet und alles läuft perfect. Ich nutze den Free Account E-Mail, Calender und Pass.

Mann sollte sich etwas mit den Einstellungen befassen, dann klappt es problemlos.

Sorry, aber Ich weiß nicht warum so viele Probleme mit ihrem Account haben...

Bei mir haben sich in meinen nun bald 6 Jahrzehnte andauernden Leben > 10 E-Mail Accounts angesammelt, und ich hatte noch mit keinem Probleme.

Dafür das dieser Account einer der sichersten der Welt ist, großes Lob und dazu noch Free...gibt es hier nichts zu meckern!

Verschlüsselung mit loginpasswort.
wer es ändert und vergisst kann alte mails nicht
mehr lesen.

Absolut katastrophaler Kundenservice!!! Mein Postfach geht seit einer Woche nicht mehr, keine Reaktion von Proton darauf, absolute Katastrophe. Ihr sollltet Proton um jeden Preis meiden.

Keine Probleme, weder in browser noch in app.

Einige negative reviews hier scheinen komplett losgelöst von der Realität zu sein, nur noch Bekloppte auf dieser Welt.

Ich finde die Usability sehr schlecht. a) Es werden offensichtliche Spam Nachrichten durchgelassen. b) die Gruppierung von E-Mails nervt und die damit verbundene Suche ist umständlich. Ich finde einfach nix mehr wieder. c) das Geschäftsmodell ist fragwürdig, denn die einfachsten Funktionen sind nur unter Pro (Bezahlversion) zu haben. Darunter fällt zB die Integration in Desktopanwendungen, um den Punkten a) und b) aus dem Weg zu gehen. Fazit: es gibt bessere Provider.

Schade, äußerst unseriös. Auf gesendete Anfrage, nicht mal eine Antwort oder kurzes Feedback erhalten. Ohne Vorwarnung wurde das Konto von heute auf morgen einfach blockiert. Kann nur von dem Provider warnen und absolut nicht empfehlen. Denn so geht man mit Kunden nicht um.

Es ist das schlechte was ich je erlebt habe. Kundenservice ist das letzte überhaupt. Man wird gleich diskriminiert und bekomnt null Antworten wenn man Fragen hat.
Zu dem wird einem einfach ohne Grund eine kriminelle Aktivitäten vorgeworfen obwohl es keine Indizien dafür gibt!!!!. Noch am Rande...ich bin bei der Polizei tätig!!! Es ist nur beschämend, dass es solch ein Unternehmen überhaupt auf dem Markt gibt.
Ich würde noch Minuspunkte vergeben wenn es diese Möglichkeit gäbe. Sucht Euch bitte anderen Anbieter, aber bloß nicht da ein Email-Konto eröffnen und noch dafür bezahlen!!!

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DE: Toller E-Mail-Service, zuverlässig und sicher. Schön, dass Sie ein einzigartiges personalisiertes Abonnement für Mail und VPN abonnieren können. Le seul défaut est le mauvais stockage disponible dans la version gratuiteDer einzige Fehler ist der schlechte Speicherplatz in der kostenlosen Version

FR: Excellent service de messagerie, fiable et sécurisé. C’est bien que vous puissiez vous abonner à un abonnement personnalisé unique pour le courrier et le VPN. Le seul défaut est le mauvais stockage disponible dans la version gratuite qui ne peut qu’être augmenté ...

IT: Ottimo servizio mail, affidabile e sicuro. Bello il fatto che si possa sottoscrivere un abbonamento personalizzato unico per mail e vpn. L'unica pecca è la scarsa archiviazione disponibile nella versione gratuita

Nutze seit einigen Monaten den kostenlosen Proton Mail-Account mit 1 GB Datenvolumen. Bisher verlief alles reibungslos und ich bin sehr zufrieden. 4 Sterne gibt es nur deshalb, weil das Design sehr rudimentär anmutet. Aber, klassischerweise gilt ja - design follows function.

Nach nur 3 Wochen Nutzung wurde mein Account ohne Vorwarnung gesperrt.
Beim Einloggen erschien lediglich der Hinweis das ich angeblich gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen hätte.
Ich also ein Ticket aufgemacht und gewartet.
18 Stunden später die erste Rückmeldung erhalten.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Account vom System automatisch geflagged wurde, da mein Displayname angeblich verdächtigt wäre.
Ich solle doch bitte mitteilen, wozu der Account genutzt wird, damit sichergestellt werden kann das es sich nicht um einen Betrugsversuch handelt.
Ich dachte mir Ok, kein Problem. Erklärt das ich es rein privat nutze und ich aus organisatorischen und Sicherheitsgründen für PayPal, Amazon, Steam etc. Aliase erstellt habe.
Ich habe auch nachgefragt, was Sie mit Displaynamen überhaupt meinen.
Auf die Frage wurde gar erst eingegangen. Mir wurde lediglich mitgeteilt das mein Displayname der Name eines Namenhaften Versandhändlers wäre und Sie Somit nicht in der Lage sind meinen Account wieder zu entsperren.
Ich habe Sie daraufhin dazu aufgefordert mir doch bitte einen Beweis für diese Behauptung zu liefern, da ich solch einen Namen nirgendswo angegeben habe.
Daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Habe dann noch mal nachgefragt was mit dem Restbetrag, ich glaube es waren irgendwas um die 5€ oder 6€, die noch auf meinem Account hinterlegt waren geschehe.
Auch darauf keine Antwort.
Ich hatte dann noch eine nachfrage gestartet, aber seit der letzten Rückmeldung vom Support werde ich nun ignoriert, obwohl noch in der Ticket-mail steht das ich, sollte ich noch Fragen haben, auf die Mail Antworten soll.
Alles in allem ein Riesenreinfall, besonders da ich nun alle Accounts, die ich mit den neuen E-Mail-Adressen umgemeldet hatte, wieder auf neue adressen ummelden muss.
Problematisch ist dabei das nun 3 dieser Adressen den Link zur E-Mail-Änderung an die Proton Adresse gesendet haben.
Das wird wohl noch ein paar Tage support Anfragen bei den jeweiligen Anbietern bedeuten.
Ich bin nur froh, dass ich mir nicht gleich das 2 Jahrespacket geholt habe.
Ich kann nur jeden davon abraten deren Dienste in Anspruch zu nehmen.
Auch in meinem Freundes und bekannten Kreises wo ich zu erst nur positives berichtet habe und ich schon geneigt war sie dazu zu bewegen auch zu Proton zu wechseln, habe ich nun Aufklärung betrieben und es wird niemand auch nur einen müden Cent an dieses Unternehmen verschwenden.

Mir wurden verschiedene Konten von Familienmitgliedern, die ich angelegt habe, gesperrt. Damit komme ich nicht mehr an z.B. Verifizierungsmails ran, was Proton aber total egal ist. Support ist frech und stellt einen hin als wäre man kriminell. Eine Erklärung warum die Accounts gesperrt wurden, Fehlanzeige. Ich habe 5 Accounts in den letzten paar Monaten angelegt. Für meine beiden Kinder, meine Frau und meinen Vater. Das scheint schon gegen die Regel zu verstoßen. Aber vielleicht bekommen ja meine Kinder, wenn sie ausgezogen sind und einen eigenen Telefonanschluss mit eigener IP haben, mal wieder einen Proton Account. Unglaublich....

Zunächst machte ProtonMail einen zuverlässigen Eindruck. Mit dem war es aber bereits am zweiten Tag vorbei. Die VPN-Server sind extrem instabil und lassen Web-Aktivitäten immer wieder zum Geduldsspiel werden. Auch die Mails werden nicht zeitnah zugestellt - eine derartige Verzögerung ist inakzeptabel.
Richtig schlecht ist allerdings der Kundenservice, denn dieser existiert nicht wirklich. Während man hier bei Trustpilot sofort reagiert, sind Support-Mails nach über einem Monat immer noch nicht bearbeitet. Die Erstattung des zu viel bezahlten Geldes musste über Paypal zurückgezogen werden (was aber gut funktionierte - wahrscheinlich kennt man das bei Paypal schon von ProtonMail).
Schlussendlich: der Cloudspeicher ist ohne Sync absolut wertlos.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht! Sind seit 3 Jahren bei Protonmail, keinerlei Probleme. Ständige Updates und sichere Server. Das nicht in Deutsch geantwortet stört mich gar nicht. Super sicher. Laufend Weiterentwicklungen und der Preis ist sehr ok.

Für Bewerbungen hab ich mir für ein Jahr PM gekauft. Nach 6 Monaten brauchte ich es nicht mehr und habe gedowngradet (wenn man es vergisst, läuft das Abo weiter; allein sich selbst verlängernde Abos finde ich unseriös). Ich habe zwar 17,44 Euro als Guthaben bekommen, kann es aber nicht auszahlen lassen; es können nur Credits für PM damit als "Guthaben" angelegt werden. Einzig innerhalb der 30tägigen Probezeit werden Guthaben erstattet. Ich bin enttäuscht, denn genau so gut könnte man gleich sagen, Restguthaben vor Ablauf des Jahres werden nicht erstattet. Also Vorsicht, bevor man kauft, gut überlegen, ob man es wirklich für ein ganzes Jahr braucht.