Proton Mail Bewertungen 1.706

Ich beziehe mich auf meinen vorangegangenen Erfahrungsbericht hier (ich hatte einen Account erstellt, in den ich mich am nächsten Tag nicht mehr einloggen konnte) sowie die englischsprachige Antwort, die ich von Proton VPN erhalten habe:

Wenn die Proton-MitarbeiterInnen, die mir geantwortet haben, meinen deutschsprachigen Bericht verstehen konnten, sollten sie meiner Ansicht nach auch in der Lage sein, meinen Erfahrungsbericht auf Deutsch zu beantworten.

Und was einen (in die Antwort integrierten) Link zu Hilfeseiten o. ä. betrifft:

Nachdem ich auf trustpilot mindestens zwei Erfahrungsberichte gelesen habe, in denen ehemalige Nutzer von hundert Euro berichten, die ihnen durch Proton abgebucht worden seien, obwohl sie ihre kostenpflichtigen Accounts bereits gekündigt hätten, werde ich mich in Bezug auf Proton (wohl verständlicherweise) auf nichts mehr einlassen.

Ich denke insgesamt, dass sich Proton ein wirklich selbstschädigendes Image verleiht, was dank neutraler Bewertungsforen für den Provider auf lange Sicht kaum funktionieren dürfte.

Und finde es sehr gut, dass sich Nutzer dank Foren wie trustpilot ggf. gegenseitig warnen können.

Auf den ersten Blick wirklich gut, dennoch nicht empfehlenswert. Das Abo wird automatisch verlängert, was einfach eine unangenehme Geschäftspraktik ist - wenn auch legitim. Das machen Andere mit Vorauszahlungen besser. Dazu kann man nichtmal Handykontakte sauber synchronisieren, zB mit dem Kalender. Man ist gezwungen komplett die Proton-eigenen Produkte zu nutzen und Fremdprodukte sind quasi nicht kompatibel - machen Andere auch deutlich besser. Dazu kommen Ärgernisse über nicht sauber funktionierende Features. Man hat zB 10 Alias-Adressen frei. Schön und gut. Jedoch kann man sie nicht unbedingt löschen (auch wenn alle betreffenden Mails gelöscht sind) und wenn man sie gelöscht hat und man nur noch <10 aktive Alias-Adressen nutzt, werden einem dennoch 10 aktive Angezeigt. Ergo man kann keine Neuen erzeugen. Insgesamt hat protonmail einfach zu viele Macken und ist für die Nutzung einfach nicht ausgereift. Wäre i.O., wenn die Firma sich kümmern würde. Stattdessen kosten Sie mehr als die direkte Konkurrenz (bei gleicher Sicherheit), haben schlechteren Service (der sich ewig nicht meldet), unausgereifte Produkte und basteln lieber an neuen Features und schicken dauern Eigenwerbung, statt sich erstmal um essentielle Fehler oder fehlende Basisfeatures zu kümmern. Guten Service bezahlt man gerne. Protonmail ist kein guter Service.

Klar, Proton Mail kostet, wenn man nicht nur die 500MB Postfachgröße möchte Geld. Da Proton Mitarbeiter, Server und auch noch Gewinn erzielen möchte, ist es nicht verwunderlich, dass man den Service nicht komplett umsonst nutzen kann. Das ist ja eben der Grund, weshalb man nicht mit seinen Daten bezahlt.
Ich für meinen Teil fühle mich bei ProtonMail absolut sicher und kann denn Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Den E-Mail Dienst habe ich für ein Jahr mit Bezahlung über PayPal gekauft und nach 2 Monaten mit einer E-Mail an Proton gekündigt. Nun wird trotz Kündigung wieder vom Konto abgebucht.
VORSICHT mit diesem Anbieter!
Support ungenügend (Kündigungsgrund), keine Kündigungsbestätigung versenden und weiter die Kunden zahlen lassen. Ganz miese Masche

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie ein anderer Kunde hier angegeben hatte. Mein Account wurde aufgrund von violations gegen die Terms of Service von Protonmail gesperrt. Da ich überhaupt keine Ahnung hatte, was da vorgefallen sein soll, habe ich den Kundendienst kontaktiert (Ticket 1799889) und um Aufklärung gebeten. Als Antwort wurde einfach nur bestätigt, dass der Account aufgrund von "violations" unwiderruflich stillgelegt wurde. Meine Anfrage, was denn nun genau vorgefallen sein soll, wurde nicht eingegangen. Es wird also weder konkretisiert, worin die Verletzung bestanden haben soll, noch wurde die Möglichkeit einer Stellungnahme gegeben. Das macht mich echt sprach- und fassungslos.

Update 29.12.2022:

ProtonMail hat Kontakt aufgenommen und hat viele Fragen gestellt, die auf die Auffindung eines möglichen Ursprungs des ganzen Malheurs abzielten. Schließlich erhielt ich den Zugang wieder zurück, ohne jedoch mitgeteilt zu bekommen, was genau schief gelaufen ist. Auch wenn ich froh bin, wieder auf meine Daten zugreifen zu können, muss ich jedoch festhaltend, dass mein Account fast zwei Wochen gesperrt war. Ich wollte ursprünglich komplett zur ProtonMail übersiedeln, bin jetzt jedoch etwas verunsichert, da der Vorfall gezeigt hat, dass man im Zweifelsfall auch ohne eigenes Verschulden ganz schnell ohne Provider dastehen kann und keinen Zugriff auf Konversationen und Daten hat. Daher hoffe ich, dass im Sinne aller anderen Kunden andere Lösungen gefunden werden können.

hervorragendes angebot. kann ich nur jedem weiter empfehlen. bin gespannt was da alles noch kommt. weiter so proton.

Hey,
habe mir bei Proton vor rund einem halben Jahr einen Account erstellt, kurz darauf noch einen zweiten, da ich privates und anderes gerne trenne.
Wollte mich vor kurzem einloggen aber habe die Meldung bekommen, dass mein Konto wegen "abuse" gesperrt worden sei.
Der Support hat mir nun mitgeteilt, dass ihr "anti-abuse-system" mehrere Konten in Verbindung mit mir festgestellt haben soll, was gegen die Nutzungsbedingungen ist. Darin steht, dass es verboten ist eine "große" Nummer an accounts als einzelne Person zu erstellen. Ist 2 wirklich eine Große Nummer?
Proton wirbt damit, "privacy and freedom" an erste Stelle zu setzen, späht dann aber eigene Kunden aus, und sperrt deren Konten permanent bei so etwas?
FINGER WEG!

EDIT: Sure, here's my ticket id: 1345937

EDIT2: Might be, doesn't change anything about the statement above though. You should consider adjusting your "anti-abuse procedures" then. How can you not separate a single person creating 2 accounts for personal reasons, from someone mass botting acounts?

Nicht überzeugend. Ich bezahle 48 Euro im Jahr für ein Produkt, was nur sporadisch und unzuverlässig funktioniert. Unsupported Browser, ewige Wartezeiten beim Login ... das nicht nur ausnahmsweise mal, sondern ständig. Mir nutzt die Datensicherheit alleine nichts, wenn man an seine Daten nicht jederzeit zügig heran kommt.
Ich glaube, ich werde nicht verlängern, wenn das nicht bald besser wird.

wieso bekomme ich spams von diese Adresse ?
Mögliche neue "Style" vom Hacker?

Der Service ist gut. Gerade für Menschen, die vielleicht nicht so viel über E-Mail-Sicherheit wissen ist es eine gute Wahl.

Ich hab mit ProtonMail nur mittelmäßige Erfahrungen gemacht. Vieles funktioniert gut, einiges nicht so gut. Ich hätte z.B. sehr gern Thunderbird genutzt. Das wird auch unterstützt, allerdings nur mit der Bridge. Bei dem Modell, das Protonmail nutzt, ist das mit Sicherheit auch die einzige sichere Möglichkeit, die Nutzung von externen Mailprogrammen zu ermöglichen. Sie ist nur leider sehr umständlich.

Was mir bei Protonmail wirklich auch sehr gefehlt hat ist die Möglichkeit, seine E-Mails gegen seinen eigenen PGP-Schlüssel verschlüsseln zu lassen (ohne den privaten Schlüssel Protonmail zu übergeben), da ich mich sicherer fühle, wenn ich den privaten Schlüssel wirklich auch nur auf meinem Computer oder meiner Smartcard habe. Klar sprengt es mein Bedrohungsmodell, gegen solche Attacken gewappnet zu sein, es wird niemals jemanden geben, für den ich so interessant bin dass er versucht, durch solch aufwändige Attacken an meine E-Mails zu kommen, aber es wäre einfach ein nice-to-have, was zusätzlich die Notwendigkeit der Bridge abschaffen würde.

Ich finde außerdem, der Preis ist sehr hoch angesiedelt. Ich benötige keine 15 Gigabyte Speicher, 1 Gigabyte reicht völlig. Aliase, Filter und E-Mail-Clients sind mir jedoch sehr wichtig. 5€ sind dafür monatlich für mich persönlich zu viel.

Ich finde es gut, dass Proton mit seinem Modell eine Art Konkurrenz zu Google sein will, zumindest scheint es für mich so. Das ist allerdings nicht das wonach ich suche. Menschen, die gern Datenschutz-bewusst unterwegs sein wollen, und mit Webinterface und den Apps zufrieden sind, sind sicherlich mit Proton gut bedient. Positiv ist auch, dass ProtonMail auch einen Gratis-Tarif hat, der dafür sehr gute Konditionen hat.

Protonmail ist okay, aber der Service ist mässig, wenn es mal mit der Bezahlung mal aus irgendwelchen Gründen nicht geklappt hat und das Konto wurde dann gesperrt. Aber das ist typisch für die heutige Zeit, zu viele "Fachidioten".

Bis ein paar Tage war alles ok. Jetzt kann ich nicht mehr in mein Account anmelden. Unsupported browser !! Ich benutze Edge und Google und ich bin nicht bereit 20 mal zu versuchen einzuloggen. Ich muss leider ein andere Provider suchen. Schade.

Ich nutze protonmail seit einigen Jahren und stelle fest, dass dieser Mail-Anbieter immer schlechter wird. Häufig login-Probleme, Serverausfälle....usw.
Auch beim Sende von Mails kommt öfter die Meldung, dass dies zur Zeit nicht möglich sei.

Jetzt erneut seit Tagen kann ich mich immer wieder nicht einloggen. Dies ist schlecht, denn ich erwarte dringende Mails. Meldungen seit Tagen: "Oops, something went wrong" oder "Account temporarely unavailable." Neuerdings ist der Login umständlicher geworden. Klickt man nun auf der Startseite auf "Sign in" öffnet sich ein neuer Tab, wo man sich dann ins E-mail-Konto einloggen muss.

Ich suche nach einem besseren Anbieter, auf den man sich verlassen kann.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich nutze jetzt Protonmail in der Bezahltversion 2 Monate. Ich bin sehr zufrieden. Man muss sich sicher erst damit vertraut machen, aber dies muss man bei anderen auch. Ich habe meine Kontakte und Termine von Outlook zu Protonmail importiert. Es ist alles super gelaufen, auch die Pushbenachrichtigung bei den Terminen. Ich nutze Protonmail und Prtonvpn jeweils in der Bezahltversion. Ich wollte von den amerikanischen Datenkraken wegkommen. Also bis jetzt alles gut. Ich hoffe auf die Weiterentwicklung von Protondrive.

Eigentlich ein tolles Produkt, jedoch kaum nutzbar. Die Mobil App hat keinen Offline Modus, bzw. speichert keine Version des letzten Downloads. Das schafft jede billige Mail Client App und sollte heute Standard sein. Die Feature Request Anfrage dazu ist von etlichen Kunden seit Jahren gestellt. Protomal reagiert darauf einfach nicht. Als zahlender Kunde seit Jahren werde ich demnächst einen anderen Anbieter wählen müssen, falls dieses Problem nicht behoben wird.

Für privat auf jedenfall besser als gmx oder web de. Und natürlich viel besser als die Datenkrake gmail.

Aber ein sicherer Email Anbieter ist das sicherlich nicht. Als Whisteblower oder wenn ich etwas zu verheimlichen hätte würde ich diesen Email Dienst auf jedenfall nicht nehmen. Grund dafür ist das (was sie auch offen zugeben) sie mit den Behörden zusammen arbeiten und IP Adressen von bestimmten Email Usern sammeln.

Gut fnde ich an Protonmail, dass es angeblich sicher ist. Der einstellbare Dunkelmodus ist angenehm für die Augen. Aufbau, Bedienung und Funktionen sind sehr gut. Negativ finde ich, dass es immer öfter Login-Probleme gibt. Das ist nervig, wenn man gerade dringend auf eine Antwort-Mail wartet oder selbst dringend eine Mail senden muss.

Lächerlich finde ich, dass Protonmail kürzlich mit einem Erweiterung des Speichers von 500 auf 1000 MB wirbt, wenn man dafür bereit ist sich ein Smartphone zu kaufen und die Daten mit dem E-mail-Konto zu synchronisieren. Da frage ich mich welchen Nutzen Protonmail davon hat. Mehr Nutzerdaten sammeln und vielleicht weiterverwenden ??? Sehr seltsam !!! Ich lehne den Kauf eines Smartphones grundsätzlich ab. Da verzichte ich lieber auf weitere 500 MB Speicherplatz !

Und was das Thema Sicherheit betrifft, bin ich mir nicht mehr so sicher. Geben sie bitte als Suche bei google ein: ProtonMail: " Heimliche Anpassungen am Transparenzbericht " und öffnen sie den Link zu steigerlegal.

UPDATE 11.07.22:

Schon wieder gibt es heute bei Protonmail einen kompletten Server-Ausfall. Ich kann mich schon seit über 1 Stunde nicht in mein E-mail Konto einloggen, erwarte aber eine dringende Mail. "503 Service Unavailable. No server is available to handle this request. "

UPDATE 18.08.22 - 13.40 Uhr:

"503 Service Unavailable. No server is available to handle this request. "

Katastrophal !

Geld wurde nach vorzeitiger Kündigung von Premium Mitgliedschaft einfach als Guthaben einbehalten und nicht zurück gezahlt.

Nachtrag:
Der Support hat sich bei mir gemeldet und das Geld zurück gezahlt. Alles in allem etwas unglücklich gelaufen. Trotzdem kann ich diesen Dienstleiter nicht uneingeschränkt weiterempfehlen, da er über die von mir gesuchte Funktion nicht verfügt.