Proton Mail Bewertungen 

Ich finde die Usability sehr schlecht. a) Es werden offensichtliche Spam Nachrichten durchgelassen. b) die Gruppierung von E-Mails nervt und die damit verbundene Suche ist umständlich. Ich finde einfach nix mehr wieder. c) das Geschäftsmodell ist fragwürdig, denn die einfachsten Funktionen sind nur unter Pro (Bezahlversion) zu haben. Darunter fällt zB die Integration in Desktopanwendungen, um den Punkten a) und b) aus dem Weg zu gehen. Fazit: es gibt bessere Provider.

Schade, äußerst unseriös. Auf gesendete Anfrage, nicht mal eine Antwort oder kurzes Feedback erhalten. Ohne Vorwarnung wurde das Konto von heute auf morgen einfach blockiert. Kann nur von dem Provider warnen und absolut nicht empfehlen. Denn so geht man mit Kunden nicht um.

Es ist das schlechte was ich je erlebt habe. Kundenservice ist das letzte überhaupt. Man wird gleich diskriminiert und bekomnt null Antworten wenn man Fragen hat.
Zu dem wird einem einfach ohne Grund eine kriminelle Aktivitäten vorgeworfen obwohl es keine Indizien dafür gibt!!!!. Noch am Rande...ich bin bei der Polizei tätig!!! Es ist nur beschämend, dass es solch ein Unternehmen überhaupt auf dem Markt gibt.
Ich würde noch Minuspunkte vergeben wenn es diese Möglichkeit gäbe. Sucht Euch bitte anderen Anbieter, aber bloß nicht da ein Email-Konto eröffnen und noch dafür bezahlen!!!

Diese Rezension ist auf Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar/Cette revue est disponible en allemand, Français et italien/Questa recensione è disponibile in tedesco, francese ed italiano

DE: Toller E-Mail-Service, zuverlässig und sicher. Schön, dass Sie ein einzigartiges personalisiertes Abonnement für Mail und VPN abonnieren können. Le seul défaut est le mauvais stockage disponible dans la version gratuiteDer einzige Fehler ist der schlechte Speicherplatz in der kostenlosen Version

FR: Excellent service de messagerie, fiable et sécurisé. C’est bien que vous puissiez vous abonner à un abonnement personnalisé unique pour le courrier et le VPN. Le seul défaut est le mauvais stockage disponible dans la version gratuite qui ne peut qu’être augmenté ...

IT: Ottimo servizio mail, affidabile e sicuro. Bello il fatto che si possa sottoscrivere un abbonamento personalizzato unico per mail e vpn. L'unica pecca è la scarsa archiviazione disponibile nella versione gratuita

Nutze seit einigen Monaten den kostenlosen Proton Mail-Account mit 1 GB Datenvolumen. Bisher verlief alles reibungslos und ich bin sehr zufrieden. 4 Sterne gibt es nur deshalb, weil das Design sehr rudimentär anmutet. Aber, klassischerweise gilt ja - design follows function.

Nach nur 3 Wochen Nutzung wurde mein Account ohne Vorwarnung gesperrt.
Beim Einloggen erschien lediglich der Hinweis das ich angeblich gegen ihre Nutzungsbedingungen verstoßen hätte.
Ich also ein Ticket aufgemacht und gewartet.
18 Stunden später die erste Rückmeldung erhalten.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Account vom System automatisch geflagged wurde, da mein Displayname angeblich verdächtigt wäre.
Ich solle doch bitte mitteilen, wozu der Account genutzt wird, damit sichergestellt werden kann das es sich nicht um einen Betrugsversuch handelt.
Ich dachte mir Ok, kein Problem. Erklärt das ich es rein privat nutze und ich aus organisatorischen und Sicherheitsgründen für PayPal, Amazon, Steam etc. Aliase erstellt habe.
Ich habe auch nachgefragt, was Sie mit Displaynamen überhaupt meinen.
Auf die Frage wurde gar erst eingegangen. Mir wurde lediglich mitgeteilt das mein Displayname der Name eines Namenhaften Versandhändlers wäre und Sie Somit nicht in der Lage sind meinen Account wieder zu entsperren.
Ich habe Sie daraufhin dazu aufgefordert mir doch bitte einen Beweis für diese Behauptung zu liefern, da ich solch einen Namen nirgendswo angegeben habe.
Daraufhin gab es keine Rückmeldung.
Habe dann noch mal nachgefragt was mit dem Restbetrag, ich glaube es waren irgendwas um die 5€ oder 6€, die noch auf meinem Account hinterlegt waren geschehe.
Auch darauf keine Antwort.
Ich hatte dann noch eine nachfrage gestartet, aber seit der letzten Rückmeldung vom Support werde ich nun ignoriert, obwohl noch in der Ticket-mail steht das ich, sollte ich noch Fragen haben, auf die Mail Antworten soll.
Alles in allem ein Riesenreinfall, besonders da ich nun alle Accounts, die ich mit den neuen E-Mail-Adressen umgemeldet hatte, wieder auf neue adressen ummelden muss.
Problematisch ist dabei das nun 3 dieser Adressen den Link zur E-Mail-Änderung an die Proton Adresse gesendet haben.
Das wird wohl noch ein paar Tage support Anfragen bei den jeweiligen Anbietern bedeuten.
Ich bin nur froh, dass ich mir nicht gleich das 2 Jahrespacket geholt habe.
Ich kann nur jeden davon abraten deren Dienste in Anspruch zu nehmen.
Auch in meinem Freundes und bekannten Kreises wo ich zu erst nur positives berichtet habe und ich schon geneigt war sie dazu zu bewegen auch zu Proton zu wechseln, habe ich nun Aufklärung betrieben und es wird niemand auch nur einen müden Cent an dieses Unternehmen verschwenden.

Mir wurden verschiedene Konten von Familienmitgliedern, die ich angelegt habe, gesperrt. Damit komme ich nicht mehr an z.B. Verifizierungsmails ran, was Proton aber total egal ist. Support ist frech und stellt einen hin als wäre man kriminell. Eine Erklärung warum die Accounts gesperrt wurden, Fehlanzeige. Ich habe 5 Accounts in den letzten paar Monaten angelegt. Für meine beiden Kinder, meine Frau und meinen Vater. Das scheint schon gegen die Regel zu verstoßen. Aber vielleicht bekommen ja meine Kinder, wenn sie ausgezogen sind und einen eigenen Telefonanschluss mit eigener IP haben, mal wieder einen Proton Account. Unglaublich....

Zunächst machte ProtonMail einen zuverlässigen Eindruck. Mit dem war es aber bereits am zweiten Tag vorbei. Die VPN-Server sind extrem instabil und lassen Web-Aktivitäten immer wieder zum Geduldsspiel werden. Auch die Mails werden nicht zeitnah zugestellt - eine derartige Verzögerung ist inakzeptabel.
Richtig schlecht ist allerdings der Kundenservice, denn dieser existiert nicht wirklich. Während man hier bei Trustpilot sofort reagiert, sind Support-Mails nach über einem Monat immer noch nicht bearbeitet. Die Erstattung des zu viel bezahlten Geldes musste über Paypal zurückgezogen werden (was aber gut funktionierte - wahrscheinlich kennt man das bei Paypal schon von ProtonMail).
Schlussendlich: der Cloudspeicher ist ohne Sync absolut wertlos.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht! Sind seit 3 Jahren bei Protonmail, keinerlei Probleme. Ständige Updates und sichere Server. Das nicht in Deutsch geantwortet stört mich gar nicht. Super sicher. Laufend Weiterentwicklungen und der Preis ist sehr ok.

Für Bewerbungen hab ich mir für ein Jahr PM gekauft. Nach 6 Monaten brauchte ich es nicht mehr und habe gedowngradet (wenn man es vergisst, läuft das Abo weiter; allein sich selbst verlängernde Abos finde ich unseriös). Ich habe zwar 17,44 Euro als Guthaben bekommen, kann es aber nicht auszahlen lassen; es können nur Credits für PM damit als "Guthaben" angelegt werden. Einzig innerhalb der 30tägigen Probezeit werden Guthaben erstattet. Ich bin enttäuscht, denn genau so gut könnte man gleich sagen, Restguthaben vor Ablauf des Jahres werden nicht erstattet. Also Vorsicht, bevor man kauft, gut überlegen, ob man es wirklich für ein ganzes Jahr braucht.

Man wird hier über den Tisch gezogen. Die bieten einem bei der 30 tägigen Garantie nur sogenannte"Credits" scam Finger weg davon!!!!

Ich beziehe mich auf meinen vorangegangenen Erfahrungsbericht hier (ich hatte einen Account erstellt, in den ich mich am nächsten Tag nicht mehr einloggen konnte) sowie die englischsprachige Antwort, die ich von Proton VPN erhalten habe:

Wenn die Proton-MitarbeiterInnen, die mir geantwortet haben, meinen deutschsprachigen Bericht verstehen konnten, sollten sie meiner Ansicht nach auch in der Lage sein, meinen Erfahrungsbericht auf Deutsch zu beantworten.

Und was einen (in die Antwort integrierten) Link zu Hilfeseiten o. ä. betrifft:

Nachdem ich auf trustpilot mindestens zwei Erfahrungsberichte gelesen habe, in denen ehemalige Nutzer von hundert Euro berichten, die ihnen durch Proton abgebucht worden seien, obwohl sie ihre kostenpflichtigen Accounts bereits gekündigt hätten, werde ich mich in Bezug auf Proton (wohl verständlicherweise) auf nichts mehr einlassen.

Ich denke insgesamt, dass sich Proton ein wirklich selbstschädigendes Image verleiht, was dank neutraler Bewertungsforen für den Provider auf lange Sicht kaum funktionieren dürfte.

Und finde es sehr gut, dass sich Nutzer dank Foren wie trustpilot ggf. gegenseitig warnen können.

Auf den ersten Blick wirklich gut, dennoch nicht empfehlenswert. Das Abo wird automatisch verlängert, was einfach eine unangenehme Geschäftspraktik ist - wenn auch legitim. Das machen Andere mit Vorauszahlungen besser. Dazu kann man nichtmal Handykontakte sauber synchronisieren, zB mit dem Kalender. Man ist gezwungen komplett die Proton-eigenen Produkte zu nutzen und Fremdprodukte sind quasi nicht kompatibel - machen Andere auch deutlich besser. Dazu kommen Ärgernisse über nicht sauber funktionierende Features. Man hat zB 10 Alias-Adressen frei. Schön und gut. Jedoch kann man sie nicht unbedingt löschen (auch wenn alle betreffenden Mails gelöscht sind) und wenn man sie gelöscht hat und man nur noch <10 aktive Alias-Adressen nutzt, werden einem dennoch 10 aktive Angezeigt. Ergo man kann keine Neuen erzeugen. Insgesamt hat protonmail einfach zu viele Macken und ist für die Nutzung einfach nicht ausgereift. Wäre i.O., wenn die Firma sich kümmern würde. Stattdessen kosten Sie mehr als die direkte Konkurrenz (bei gleicher Sicherheit), haben schlechteren Service (der sich ewig nicht meldet), unausgereifte Produkte und basteln lieber an neuen Features und schicken dauern Eigenwerbung, statt sich erstmal um essentielle Fehler oder fehlende Basisfeatures zu kümmern. Guten Service bezahlt man gerne. Protonmail ist kein guter Service.

Klar, Proton Mail kostet, wenn man nicht nur die 500MB Postfachgröße möchte Geld. Da Proton Mitarbeiter, Server und auch noch Gewinn erzielen möchte, ist es nicht verwunderlich, dass man den Service nicht komplett umsonst nutzen kann. Das ist ja eben der Grund, weshalb man nicht mit seinen Daten bezahlt.
Ich für meinen Teil fühle mich bei ProtonMail absolut sicher und kann denn Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Den E-Mail Dienst habe ich für ein Jahr mit Bezahlung über PayPal gekauft und nach 2 Monaten mit einer E-Mail an Proton gekündigt. Nun wird trotz Kündigung wieder vom Konto abgebucht.
VORSICHT mit diesem Anbieter!
Support ungenügend (Kündigungsgrund), keine Kündigungsbestätigung versenden und weiter die Kunden zahlen lassen. Ganz miese Masche

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie ein anderer Kunde hier angegeben hatte. Mein Account wurde aufgrund von violations gegen die Terms of Service von Protonmail gesperrt. Da ich überhaupt keine Ahnung hatte, was da vorgefallen sein soll, habe ich den Kundendienst kontaktiert (Ticket 1799889) und um Aufklärung gebeten. Als Antwort wurde einfach nur bestätigt, dass der Account aufgrund von "violations" unwiderruflich stillgelegt wurde. Meine Anfrage, was denn nun genau vorgefallen sein soll, wurde nicht eingegangen. Es wird also weder konkretisiert, worin die Verletzung bestanden haben soll, noch wurde die Möglichkeit einer Stellungnahme gegeben. Das macht mich echt sprach- und fassungslos.

Update 29.12.2022:

ProtonMail hat Kontakt aufgenommen und hat viele Fragen gestellt, die auf die Auffindung eines möglichen Ursprungs des ganzen Malheurs abzielten. Schließlich erhielt ich den Zugang wieder zurück, ohne jedoch mitgeteilt zu bekommen, was genau schief gelaufen ist. Auch wenn ich froh bin, wieder auf meine Daten zugreifen zu können, muss ich jedoch festhaltend, dass mein Account fast zwei Wochen gesperrt war. Ich wollte ursprünglich komplett zur ProtonMail übersiedeln, bin jetzt jedoch etwas verunsichert, da der Vorfall gezeigt hat, dass man im Zweifelsfall auch ohne eigenes Verschulden ganz schnell ohne Provider dastehen kann und keinen Zugriff auf Konversationen und Daten hat. Daher hoffe ich, dass im Sinne aller anderen Kunden andere Lösungen gefunden werden können.

hervorragendes angebot. kann ich nur jedem weiter empfehlen. bin gespannt was da alles noch kommt. weiter so proton.

Hey,
habe mir bei Proton vor rund einem halben Jahr einen Account erstellt, kurz darauf noch einen zweiten, da ich privates und anderes gerne trenne.
Wollte mich vor kurzem einloggen aber habe die Meldung bekommen, dass mein Konto wegen "abuse" gesperrt worden sei.
Der Support hat mir nun mitgeteilt, dass ihr "anti-abuse-system" mehrere Konten in Verbindung mit mir festgestellt haben soll, was gegen die Nutzungsbedingungen ist. Darin steht, dass es verboten ist eine "große" Nummer an accounts als einzelne Person zu erstellen. Ist 2 wirklich eine Große Nummer?
Proton wirbt damit, "privacy and freedom" an erste Stelle zu setzen, späht dann aber eigene Kunden aus, und sperrt deren Konten permanent bei so etwas?
FINGER WEG!

EDIT: Sure, here's my ticket id: 1345937

EDIT2: Might be, doesn't change anything about the statement above though. You should consider adjusting your "anti-abuse procedures" then. How can you not separate a single person creating 2 accounts for personal reasons, from someone mass botting acounts?

Nicht überzeugend. Ich bezahle 48 Euro im Jahr für ein Produkt, was nur sporadisch und unzuverlässig funktioniert. Unsupported Browser, ewige Wartezeiten beim Login ... das nicht nur ausnahmsweise mal, sondern ständig. Mir nutzt die Datensicherheit alleine nichts, wenn man an seine Daten nicht jederzeit zügig heran kommt.
Ich glaube, ich werde nicht verlängern, wenn das nicht bald besser wird.

wieso bekomme ich spams von diese Adresse ?
Mögliche neue "Style" vom Hacker?