Pésima calidad del producto. Llegó con un tornillo suelto de una balda que no se puede volver a poner porque es aglomerado de bajisima calidad y el hueco ya cedió. Adicionalmente estan mal diseñadas... Mehr ansehen
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Envíe un correo para pedir más información antes de realizar el pedido y contestaron muy rápido. Finalmente pedí el producto y vino muy rápido y muy bien embalado y protegido. Además la lámpara es p... Mehr ansehen
En primer lugar, después de lo que ha tardado el pedido que llegue incompleto me parece motivo por el cual no volver a comprar. En segundo lugar si bien es cierto que la reclamación han tardado 24 hor... Mehr ansehen
Pedi 2 galanes (sillas percha) para el dormitorio, llegó a los 6 días, en perfecto estado y con todo lo necesario para montarlos, además tenían un precio competitivo. Satisfecha con la compra
Unternehmensdetails
- #59 der 59 besten Unternehmen in Möbelgeschäft
- #14 der 14 besten Unternehmen in Kindermöbelgeschäft
- #87 der 87 besten Unternehmen in Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- #26 der 26 besten Unternehmen in Gartenmöbelgeschäft
- #20 der 20 besten Unternehmen in Baumarkt
Über premiumXL España
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Tu experto en productos para el hogar y la vida a precios atractivos. Con más de 15 años de experiencia en el comercio en línea y sede en Alemania, PremiumXL ofrece una excelente selección de muebles y accesorios para el hogar.
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Nuestro surtido
Nuestro catálogo incluye marcas como en.casa, lux.pro, casa.pro, neu.holz, neu.haus, corium y pro.tec, que aportan diversidad y diseño a tu hogar. Desde acogedoras camas infantiles hasta elegantes mesas auxiliares y prácticos armarios y guardarropas, tenemos todo lo que necesitas para un hogar armonioso. También ofrecemos muebles resistentes y elementos decorativos para hacer de tu jardín un oasis de bienestar.
Relación calidad-precio
Damos gran importancia a ofrecer una relación calidad-precio justa. Cada artículo es seleccionado y revisado cuidadosamente para cumplir con tus expectativas. Comprar en línea en PremiumXL es fácil y cómodo, y nuestro amable equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud.
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PremiumXL es más que una tienda en línea. Es una marca que destaca por su experiencia y comprensión de las expectativas de los clientes. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad y disfrutar de los beneficios de nuestra amplia oferta.
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Empresa malisima
Son productos malos, cristales oscurecidos con un material que empieza a desprenderse poco a poco en muebles hechos para exterior. Te quejas, te marean y al final no se hacen cargo, una vergüenza de empresa, NO COMPRA.
Ahora me contestan 2 años despues diciendo que intentaran mejorar…vaya broma
3. März 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenas tardes,
Gracias por compartir su reseña.
Sentimos lo sucedido y le pedimos disculpas por el inconveniente. Debido a que su satisfaciión es importante para nosotros en el futuro trabajaremos para poder garantizar un servicio satisfactorio y una buena experiencia de compra. Agradecemos su comprensión.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Hice un pedido de Premium XL a través…
Hice un pedido de Premium XL a través de Leroy Merlin. Pedí un espejo y mi sorpresa al abrirlo fue que estaba completamente roto!!!!!! Quiero hacer la devolución y nadie me facilita ningún dato (incluido Leroy Merlin que fue la página donde lo compré).
Tengo todo el embalaje, puesto que se abrió y conforme lo vi se volvió a poner para llevarlo a devolver.
Espero tener una respuesta rápida y eficaz.
13. Oktober 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenas tardes,
Gracias por compartir su experiencia.
Sentimos lo sucedido y le pedimos disculpas por el inconveniente. Naturalmente queremos tratar cualquier problema relacionado con el pedido, por eso es indispensable que se ponga en contacto directamente con nosotros para poder ayudarle.
Su satisfacción es importante para nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
Hola he pedido un mueble por Carrefour…
Hola he pedido un mueble por Carrefour y me han llegado primero dos paquetes, después otro paquete más, y todavía me faltan piezas creo que me falta otro paquete. No entiendo por qué no lo traen todos junto. Esto es una auténtica locura
6. Oktober 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenas tardes,
Gracias por compartir su reseña.
Lamentablemente no depende de nosotros si los paquetes están entregados juntos al mismo tiempo o separadamente, sino del transportista, pero naturalmente le pedimos disculpas por el inconveniente causado y en el futuro intentaremos garantizar un servicio satisfactorio.
Agradecemos su comprensión.
Saludos cordiales,
El equipo de PremiumXL
He recibido un mueble del comedor…
He recibido un mueble del comedor comprado a través de la web de Leroy Merlín y entregado por la empresa Gls. He recibido solo las maderas, ni tornillería ni instrucciones. No hay un número de teléfono en España para ponerse en contacto en España solo un correo en la web y un número de teléfono alemán el cual no recibo respuesta. No encuentro solución.
4. September 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenos días,
Gracias por su comentario.
Lamento que tenga motivo de reclamación.
Nos gustaría tratar cualquier problema o duda que tenga.
Su satisfacción es importante para nosotros.
Por eso le pedimos que por favor se ponga en contacto con nosotros a través de la plataforma donde Usted ha realizado la compra. Y nosotros trabajaremos para resolver sus problemas o encontrar una solución más favorable para Usted.
Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo.
Saludos cordiales,
Aletta Horgos
Buenos dias,
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Le hemos reemplazado el material de montaje completo segun su solicitud.
El envío llegara mas o menos dentro de una semana.
Por favor contactenos en unos dias para poder darle el numero de seguimiento.
Un cordial saludo,
Aletta Horgos
Instrucciones ininteligibles
Compré un aire acondicionado portátil y llegó sin ningún problema. No obstante, el aparato viene con las instrucciones sólo EN ALEMÁN, como estamos en la CEE, me parece lamentable que no incluyan un libro de instrucciones en todos los idiomas.
25/06/2023_ACTUALIZACIÓN. Rectificar es de sabios, buena atención postventa, porque enseguida me contestaron y me enviaron un manual de instrucciones en inglés, no está en castellano, pero lo puedo entender. Además, tengo que decir que el aparato en sí, funciona muy bien. Trae un artilugio para enganchar el tubo a la ventana y que no se mueva, retráctil y extensible, lo que me ha parecido algo absolutamente genial. Muchas gracias por su rápida respuesta.
18. Juni 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenos días,
Gracias por su comentario.
Lamento que tenga motivo de reclamación.
Nos gustaría tratar cualquier problema o duda que tenga.
Su satisfacción es importante para nosotros.
Por eso hemos puesto en contacto con Usted a través de la plataforma donde Usted ha realizado la compra, en este caso a través de Carrefour. Y nosotros trabajaremos para resolver sus problemas o encontrar una solución más favorable para Usted.
Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo.
Saludos cordiales,
Aletta Horgos
Pedido n.º 402-4874705-9470746
Pedido n.º 402-4874705-9470746
Pedido hecho atraves de amazon
He llamado a la agencia de transporte por que supuestamente el pedido estaba ya en las instalaciones de GLS ubeda y me dicen que os han pasado una reclamación por que el paquete venia golpeado y en malas condiciones. Agradecería me dijeran cual es el procedimiento a seguir ya que a mi ya me lo han descontado de mi tarjeta osea esta pagado no tengo el producto y encima esta en mal estado. Los muebles son para un negocio con fecha de apertura semana que viene, así que se pueden imaginar cual es mi estado de tensión. GRACIAS
29. Mai 2023
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Antwort von premiumXL España
Estimada Patricia,
Muchas gracias por contactarnos.
Lo sentimos mucho por las incomodaciones.
Contactaremos con Usted en seguida a traves del portal
de Amazon mediante su numero de pedido para poder
solventar el problema surgido.
Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Ayuda
Saludos, recientemente he adquirido este producto suyo.
Me gustaría más información sobre la forma para anclarlo en la pared con las piezas que trae, porque las instrucciones son...
mueble-tv-suspendido-lapinlahti-aglomerado-180x32x30-cm-roble-rustico-en-casa-85606260
25. Mai 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenas tardes Jose Antonio,
Muchas gracias por contactarnos.
Antes de todo le enviamos la descripcion del producto:
Descripción del mueble TV suspendido:
- diseño elegante y atemporal
- mueble de televisión moderno con 2 puertas (se pueden abrir
por separado)
- montaje rápido y sencillo
Material: tablero aglomerado, recubierto de melamina
Medidas (AlxAnxP):29,5 x 180 x 31,5 cm
Color: roble rústico
Envío incluye:1x mesa de Tele
Quisieramos ofrecerle un descuento de 20% del importe total para
poder consultar con una persona experta sobre la forma de anclar
el mueble en la pared.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
A través de Amazon me enviaron una mesa…
A través de Amazon me enviaron una mesa de estudio. El pedido es el n.º 405-5940623-3322749. Ha llegado sin el kit de tornillos y gomas para las patas. Ruego una solución rápida ya que a través de las reclamaciones que pongo en Amazon no les llegan los múltiples mensajes que les he puesto.
26. April 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenos dias,
Muchas gracias por su informacion. Lo sentimos mucho por las molestias. En este caso, le envio aquí el mensaje lo que hemos enviado antes a traves de la plataforma.
Naturalmente le hemos reemplazado las piezas faltantes. Usted no tendra ningun gasto.
El envio llegara mas o menos dentro de una semana. Numero de seguimiento de GLS: 451987502640
Un cordial saludo,
Aletta Horgos
Hola
Hola. Mi Pedido n.º 402-1157883-3552344, que era una litera y dos colchones consta como entregado, pero solamente me han llegado los colchones. La empresa de transporte me dice que contacte con vosotros porque no le habeis entregado nada mas (solo un bulto que son los colchones). Cuando recibire la litera ? Y porque el pedido consta como entregado cuando no lo esta?
....
Quería agradecer la reaccion rápida que me dieron con explicaciones suplementarias y comentar que , tal y como me informaron en la reacción , recibí los paquetes restantes al cabo de dos días. Hemos montado la litera y realmente es lo que esperamos.
Queda muy bien y aunque hay muchas piezas, es fácil de montar.
26. April 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenos dias,
Muchas gracias por su mensaje.
Le pedimos disculpas por la inconveniencia.
No obstante, quisiera informarle que enviamos este pedido en cuatro paquetes separados por las medidas.
Y dos del cuatro paquetes todavía están en camino. Estos dos paquetes deben contener la litera.
El transportista es GLS. En lo siguiente le envio los numeros de seguimiento restantes para que pueda
seguir el camino de la litera:
451984442932
451984442949
Contacto: GLS, Tel.: +34 91 485 08 30
Muchas gracias por su comprensión y paciencia.
De todas formas, si le surge otra pregunta por favor no dude en contactarnos para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Aletta Horgos
Buenas yo quisiera realizar una compra…
Buenas yo quisiera realizar una compra en esta página pero no me indic el tiempo de envío a España, alguien podría indicarme ya que en la web oficial pone 3 - 5 días laborables pero sobre envíos nacionales.
Un saludo y gracias
18. März 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenas tardes Paloma,
Muchas gracias por contactarnos.
Nuestros envios tardan 5-7 dias en llegar de Alemania a
España. Si tiene alguna otra pregunta no dude en contactar
con nosotros para poder ayudarle en solventar el problema.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
HACEN ENVIOS A CANARIAS?
HACEN ENVIOS A CANARIAS? GRACIAS:
8. März 2023
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Antwort von premiumXL España
Estimado Octavio,
Muchas gracias por contactarnos.
Realizamos envios a las Islas Canarias, pero debemos informarle que siempre hay problemas en la aduana y hay coste aduanero. Por el problema en la aduana y por la distancia entre Alemania y las Islas Canarias el tiempo de entrega es mucho
mas largo.
Muchas gracias por su comprension.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Llevo un mes intentando ponerme en…
Llevo un mes intentando ponerme en contacto con ustedes, me contestasteis a un correo como que os había llegado vacío, he perdido la cuenta de los correos que os he enviado y sigo sin recibir contestación, tenéis mi queja y tampoco hacéis por poneros en contacto conmigo.
Me podéis decir dónde puedo mandaros las fotos??? Porque los correos no os llegan...
17. Januar 2023
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Antwort von premiumXL España
Buenos dias Marta,
Muchas gracias por su informacion y comentario.
Lo sentimos mucho por las molestias.
Ya le hemos contestado en la plataforma donde Usted ha realizado la compra y tambien ha recibido Usted hace
tiempo una respuesta aqui mismo en Trustpilot.
Por favor envíenos unas fotos para poder comprobar el estado
de los articulos. Despues de contestarnos naturalmente solucionaremos el problema lo mas pronto posible realizandole reembolso o reemplazo.
Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo. Quedamos
a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
No son nada serios
Compré un tocador, lo cual llegaba antes de Reyes. Me mandan un correo electrónico del que pedido se ha enviado con el número de seguimiento del paquete... Cual es la sorpresa? Que a la semana me mandan un correo que no hay stock!! Y que me devuelven el dinero.. yo no quiero el dinero! Quería el tocador para reyes! Me han jodido bien. Y resulta que me meto en páginas como Amazon y lo tienen en venta! Vaya sinvergüenzas..
28. Dezember 2022
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Antwort von premiumXL España
Buenos días Rubén,
Muchas gracias por su informacion y comentario.
Lo sentimos muchisimo por las molestias causadas.
Quisieramos pedirle que se ponga en contacto con nosotros a través de la plataforma donde Usted ha realizado la compra
para poder hacerle una compensacion por el problema surgido.
Disculpenos por la incidencia. Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Mala experiencia
No se merece que pierda mi tiempo en describir mi mala experiencia.
30. November 2022
Antwort von premiumXL España
Estimada Vanesa,
Muchas gracias por su comentario.
Lo sentimos muchisimo por tener motivo de reclamacion.
Nos gustaría tratar cualquier problema o duda que tenga,
pues su satisfaccion es muy importante para nosotros.
Por favor contactenos a traves de la plataforma donde
Usted ha realizado la compra.
Despues naturalmente solventaremos el problema de la
mejor manera posible encontrando la mejor solucion
para Usted. Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Antwort von premiumXL España
Estimado Jesús María,
Muchas gracias por valorar nuestro trabajo.
Nos alegra mucho que este contento con nuestro trabajo.
Si tiene cualquier pregunta o problema no dude
en contactar con nosotros para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Antwort von premiumXL España
Estimada Encarnacion,
Muchas gracias por valorar nuestro trabajo.
Nos alegra mucho que este contenta con su compra.
Si tiene cualquier pregunta o problema no dude
en contactar con nosotros para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
Antwort von premiumXL España
Buenos dias Paula,
Muchas gracias por su comentario.
Lo sentimos muchisimo por las molestias.
Segun los numeros de seguimiento de GLS los 3 envios se
han entregado el 14 de noviembre.
Contacto: GLS, +34 91 4850830, +34 902 113300, +34 902 102735
Numeros de seguimiento:
451963874365
451963874358
451963874341
Por favor informenos, si le falta alguna pieza o parte de los productos
comprados para poder ayudarle con reemplazo.
Muchas gracias por ayudar nuestro trabajo.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
________________________________________________________________
Buenos dias Paula,
Muchas gracias por su mensaje.
En lo siguiente le enviamos el enlace del numero de seguimiento de GLS
para poder seguir el transporte del colchon:
https://www.gls-pakete.de/en/parcel-tracking?match=451968219598
Para que no haya ningun malentendido, por favor contacte DIRECTAMENTE
con GLS para poder coordinar la fecha de entrega.
Contacto: GLS, +34 91 4850830, +34 902 113300, +34 902 102735
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
El reposabrazos es de muy buena…
El reposabrazos es de muy buena calidad, parece parte de la tapicería original del coche y encaja a la perfección
Trae los tornillos y embellecedores justos; muy fácil de montar
Llegó muy rápido
17. November 2022
Antwort von premiumXL España
Estimada Elena,
Muchas gracias por su opinion, me alegro mucho de que este contenta con la compra. Si tiene cualquier pregunta o problema, por favor contactenos para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Aletta Horgos
Antwort von premiumXL España
Estimado Fransisco,
Muchas gracias por su opinion, me alegro mucho de que este contento con la compra. Si tiene cualquier pregunta o problema, por favor contactenos para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Aletta Horgos
Buena compra
Buscábamos una cama montessori económica y estamos contentos con la compra. Tanto el modelo como el color un acierto, y fácil de montar.
14. Oktober 2022
Antwort von premiumXL España
Estimada Ángela,
Muchas gracias por su opinion, me alegro que este contenta con la compra. Si tiene cualquier pregunta o problema, por favor contactenos para poder ayudarle.
Un cordial saludo,
Zoltan Ujvari
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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