premiumXL España Bewertungen 122

Compré un burro perchero y una de las piezas no cuenta con las perforaciones necesarias para su montaje. Llevo cuatro mails reclamando una pieza de sustitución y no me contestan. De modo que tengo un mueble de 70 euros a medio montar y sin perspectivas de solucionar la situación.

Bonjour a tous alors pour être honnête très très très déçu d'absolument tous les services sauf de la livraison effectivement ultra rapide et bien effectuée.
Alors je commande un meuble a 250 euros qui a l'air très beau sur la photo blanc et uniforme.
Il m'arrive un meuble en mélaminé basique dans un carton simple sans protections juste de quoi envelopper les planches.
Heureusement il n'est pas abîmé, juste un peu marqué mais bravo la livraison ça veut dire qu'ils y font attention malgré tout.
Donc je déballe mon meuble, m'aperçois que le meuble est ultra bas de gamme, je ne prends pas la peine de le monter, les planches ne sont pas marquées et je pense que c'est un véritable casse tête.
Je passe mon tour, ma compagne rentre me demande c'est quoi ces planches de l'horreur en mélaminé que l'on trouve en premier prix dans les magasins de bricolage.
Je lui dis que c'est le meuble et la grande surprise on tombe sur les pieds en plastique blanc très bas de gamme et surtout d'une couleur différente du blanc du meuble, histoire de bien les mettre en valeur.... C'est une blague Hein ...
Bref je contacte le service client pour un retour et pour un remboursement et après 2 jours le problème est en passe d'être solutionné.
Merci pour votre réponse et effectivement le service client est très réactif il n'y a rien a redire là dessus.
En attente de remboursement

Nous sommes passé en 2025 et toujours rien pas de remboursement meuble renvoyez, sav incapable de me dire quand il arrive bref, je ne suis pas remboursé le meuble était minable et c'est une expérience que je ne recommande pas pure perte de temps et d'argent!
J'étais pas sur avant j'ai laissé la chance mais non ils sont vraiment nuls.
Ce n'est que mon avis bien sûr et cela n'engage que moi mais je ne peux recommander une telle entreprise.
Si besoin preuve de mes dires par mails.

¿Por donde empiezo? TODO FATAL
Tiempos....infinitos, productos dañados, no solucionan la incidencia porque se desentienden totalmente en cuanto te llega y se lavan las manos.
Espera sentado si quieres que te respondan a algo

Empresa que oferta un producto y te envía algo que no tiene nada que ver , compre una carpa de jardin de 9 metros de largo y el primer día de montarla la cúpula del techo con una llovizna se salieron las uniones y se desmoronó entera . Me siento estafado !! LEROY MERLIN no debería trabajar con esta gente . Exijo que me solucionen lo ocurrido con este producto.

Hemos comprado dos armarios y vienen golpeados.

Estafadores, los muebles vienen con partes golpeadas y con embalaje pobre, no contestan a ninguno de los dos correos que tienen y ahora me veo con que me he gastado casi 200 € en un armario roto. No compréis ahí.

Ayer recibí el pedido #47000007273 de PremiumXL, me llegó una caja pero no están todas las piezas del armario. Faltan las piezas: B, M, D, E, G, H, según el esquema del montaje.
He llamado al transportista que me entregó la caja ayer y me ha dicho que no han recibido ninguna caja más.
Por favor, lo necesito urgente. Tengo que montarlo antes del sábado 3 de agosto.

Problemas con envío (mas de mes y medio) no contestan emails y problemas para tramitar devolución.
es una estafa

ESTAFA! MAS DE UN MES RECLAMANDO VIA MAIL Y NO CONTESTAN NINGUNO.
Embalaje muy deficiente como si fuera una devolución.
Mesa muy sucia, partes metálicas rascadas y con faltas de pintura, el tablero más de lo mismo. La bolsa de las herramientas atadas con un cordón.... No parece un artículo nuevo sino usado y mal cuidado. A la espera de devolución tras poner queja con fotos mostrado el mal estado de la mesa. Pedido 47000005280
He mandado repetidos mails para tramitar devolucion y no contestan.
No recomendable.

Estoy muy satisfecha con esta empresa. Pedí una cama con colchón y me vino 1 día antes de lo previsto. Y la cama es muy muy bonita y de buena calidad. Sin duda volveré a pedir más. Gracias Premium XL 😌

hago un pedido(47000005052) de dos radiadores y despues de esperar mas de 10 dias(que segun la web son 5 pero bueno...)me viene el pedido incompleto. menuda gracias, habia leido los comentarios y les di un voto de confianza, pero ya veo que es una manera habitual, lo de mandar los pedidos por fascículos.....a ver si dan alguna solucion.

Hice un pedido el 19/04 abril y a fecha de hoy 13/05 no tengo ninguna información sobre el pedido, he escrito múltiples correos preguntando sobre el estado de mi pedido, o dando la alternativa de que si no tienen stock al menos me hagan la devolución del dinero y no hay ningún tipo de respuesta. Por favor, necesito que me respondan algo, la página decía que hacían los envíos en un plazo de 4 a 7 días hábiles y aquí sigo a la espera. Realmente es desesperante y pienso que ha sido una estafa total.

He realizado un pedido y no hago más que preguntar por el y la respuesta es la.misma en 7 o 9 días laborales llegara.... no dan info creo que es respuesta tipo.

He recibido el pedido y todo correcto y en el plazo de 9 días, por eso cambio de 1 a 5 estrellas,

Lamento de no haber leido esto antes de comprar. No responden, no envian nada. Creo se deberia hacer una queja al ministerio de consumo. Ahora voy a reclamar a PayPal.

Ya he puesto mi experiencia en vuestra página, solo quiero explicar mi decepción. Llevo esperando que se pongan en contacto conmigo casi dos meses. No les importan las reseñas que hacemos negativas, les sigue compensando las compras que llegan bien y sin problema y si me pierden de cliente a mí y mis conocidos, les da igual. Aún habiendo enviado varios mails con la reclamación, mail que te dan ellos, no contestan a nada. No puede ser que en estos tiempos, compres algo por una web que crees fiable y no te contesten cuándo tienes un problema. De verdad merecemos este trato? De verdad son profesionales? cómo se puede confiar en comprar en una empresa como PremiumXL que cuando tienes un problema te ignora completamente? es que ya no queda nada de profesionalidad y respeto al cliente? Os desaconsejo que compréis en PremiumXL. No os arriesguéis.

(Ya mandé correo pero escribí aquí también ya que la gente dice que el correo no se contesta, y no me contestan el Teléfono alemán).

Ref: 395843776/34964
Acabo de recibir mi mueble TV hoy (número cliente/factura en el asunto), pero faltan piezas así que no lo puedo montar. Mueble TV Lempaala

Los códigos de las piezas son:
D0154 (x5 patas negras)
B1102 (x2 bisagras metal/blanco, me falta 1 de las 2)

Pueden mandarme con la más urgencia posible estas piezas que faltan por favor?

Gracias

Llevo 19 Días esperando mi pedido y nadie sabe nada.y en el anuncio de Internet dicen máximo 7 Dias

47000002526
20/2/24
Quiero saber el estado de mi pedido

He pedido un mueble hace. Un par de semanas, mando correos y nadie me contesta. Me gustaría saber el estado de mi pedido porque me urge o si es un timo. Un saludo.

He pedido un mueble hace. Un par de semanas, mando correos y nadie me contesta. Me gustaría saber el estado de mi pedido porque me urge. Un saludo.