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Llevo mas de 12 dias que compré en la tienda y no me han enviado nada, les hablo por Email y no contestan, 2 Email les mandé ya, en la página dice que 7 dias laborables maximo tardan los envíos. Pues yo llevo 9 laborables y ni correo de envío ni nada, si no se nada en un par de dias tendré que ir a denunciarles.

me hacen una entrega con 2 semanas de demora y piden disculpas por que no son ellos los que controlan las entregas...... entonces estás totalmente desinformado y sin saber si tendrás el producto.

Este es su mensaje:
Buenas tardes,

Sentimos mucho lo ocurrido. Lamentablemente no tenemos control sobre la entrega, que realiza una empresa independiente, pero sin duda les informaremos del problema.

Un cordial saludo,
Gabrielle

Pedí una consola el 13 de febrero, me mandaron y me cobraron 2. Me encuentro con 2 consolas que quiero devolver, la primera por error y la segunda porque no me satisface. Estoy cansada de mandarles correos el primero el 18 de febrero y NO CONTESTAN NUNCA.

La empresa de transporte- Seur- ha perdido el paquete, y la empresa se niega a devolverme el dinero cuando el error no ha sido mío. Lo compré el 27 de enero y, aunque me contestan a los correos, no acceden a la devolución del dinero. Me dicen que cuando llegue el paquete a su almacén me hacen el reembolso, pero esto no es una devolución, es una reclamación e incidencia por un error que no ha sido mío. Bueno, mi error ha sido comprar en esta tienda. Mala política de gestión de incidencias y nefasto cuidado al cliente, sólo quiero que se respeten los derechos del consumidor tal y como establecen las leyes y que asuman este error y se lo reclamen al transportista pero no a mi.

Muebles caros para la poca calidad y piezas rotas... Nunca más!!

Recibí ayer el no pedido 47000010656 en un color erróneo. He escrito 2 e-mails y no he recibido respuesta alguna.

Compré un burro perchero y una de las piezas no cuenta con las perforaciones necesarias para su montaje. Llevo cuatro mails reclamando una pieza de sustitución y no me contestan. De modo que tengo un mueble de 70 euros a medio montar y sin perspectivas de solucionar la situación.

Bonjour a tous alors pour être honnête très très très déçu d'absolument tous les services sauf de la livraison effectivement ultra rapide et bien effectuée.
Alors je commande un meuble a 250 euros qui a l'air très beau sur la photo blanc et uniforme.
Il m'arrive un meuble en mélaminé basique dans un carton simple sans protections juste de quoi envelopper les planches.
Heureusement il n'est pas abîmé, juste un peu marqué mais bravo la livraison ça veut dire qu'ils y font attention malgré tout.
Donc je déballe mon meuble, m'aperçois que le meuble est ultra bas de gamme, je ne prends pas la peine de le monter, les planches ne sont pas marquées et je pense que c'est un véritable casse tête.
Je passe mon tour, ma compagne rentre me demande c'est quoi ces planches de l'horreur en mélaminé que l'on trouve en premier prix dans les magasins de bricolage.
Je lui dis que c'est le meuble et la grande surprise on tombe sur les pieds en plastique blanc très bas de gamme et surtout d'une couleur différente du blanc du meuble, histoire de bien les mettre en valeur.... C'est une blague Hein ...
Bref je contacte le service client pour un retour et pour un remboursement et après 2 jours le problème est en passe d'être solutionné.
Merci pour votre réponse et effectivement le service client est très réactif il n'y a rien a redire là dessus.
En attente de remboursement

Nous sommes passé en 2025 et toujours rien pas de remboursement meuble renvoyez, sav incapable de me dire quand il arrive bref, je ne suis pas remboursé le meuble était minable et c'est une expérience que je ne recommande pas pure perte de temps et d'argent!
J'étais pas sur avant j'ai laissé la chance mais non ils sont vraiment nuls.
Ce n'est que mon avis bien sûr et cela n'engage que moi mais je ne peux recommander une telle entreprise.
Si besoin preuve de mes dires par mails.

¿Por donde empiezo? TODO FATAL
Tiempos....infinitos, productos dañados, no solucionan la incidencia porque se desentienden totalmente en cuanto te llega y se lavan las manos.
Espera sentado si quieres que te respondan a algo

Empresa que oferta un producto y te envía algo que no tiene nada que ver , compre una carpa de jardin de 9 metros de largo y el primer día de montarla la cúpula del techo con una llovizna se salieron las uniones y se desmoronó entera . Me siento estafado !! LEROY MERLIN no debería trabajar con esta gente . Exijo que me solucionen lo ocurrido con este producto.

Hemos comprado dos armarios y vienen golpeados.

Estafadores, los muebles vienen con partes golpeadas y con embalaje pobre, no contestan a ninguno de los dos correos que tienen y ahora me veo con que me he gastado casi 200 € en un armario roto. No compréis ahí.

Ayer recibí el pedido #47000007273 de PremiumXL, me llegó una caja pero no están todas las piezas del armario. Faltan las piezas: B, M, D, E, G, H, según el esquema del montaje.
He llamado al transportista que me entregó la caja ayer y me ha dicho que no han recibido ninguna caja más.
Por favor, lo necesito urgente. Tengo que montarlo antes del sábado 3 de agosto.

Problemas con envío (mas de mes y medio) no contestan emails y problemas para tramitar devolución.
es una estafa

ESTAFA! MAS DE UN MES RECLAMANDO VIA MAIL Y NO CONTESTAN NINGUNO.
Embalaje muy deficiente como si fuera una devolución.
Mesa muy sucia, partes metálicas rascadas y con faltas de pintura, el tablero más de lo mismo. La bolsa de las herramientas atadas con un cordón.... No parece un artículo nuevo sino usado y mal cuidado. A la espera de devolución tras poner queja con fotos mostrado el mal estado de la mesa. Pedido 47000005280
He mandado repetidos mails para tramitar devolucion y no contestan.
No recomendable.

Estoy muy satisfecha con esta empresa. Pedí una cama con colchón y me vino 1 día antes de lo previsto. Y la cama es muy muy bonita y de buena calidad. Sin duda volveré a pedir más. Gracias Premium XL 😌

hago un pedido(47000005052) de dos radiadores y despues de esperar mas de 10 dias(que segun la web son 5 pero bueno...)me viene el pedido incompleto. menuda gracias, habia leido los comentarios y les di un voto de confianza, pero ya veo que es una manera habitual, lo de mandar los pedidos por fascículos.....a ver si dan alguna solucion.

Hice un pedido el 19/04 abril y a fecha de hoy 13/05 no tengo ninguna información sobre el pedido, he escrito múltiples correos preguntando sobre el estado de mi pedido, o dando la alternativa de que si no tienen stock al menos me hagan la devolución del dinero y no hay ningún tipo de respuesta. Por favor, necesito que me respondan algo, la página decía que hacían los envíos en un plazo de 4 a 7 días hábiles y aquí sigo a la espera. Realmente es desesperante y pienso que ha sido una estafa total.

He realizado un pedido y no hago más que preguntar por el y la respuesta es la.misma en 7 o 9 días laborales llegara.... no dan info creo que es respuesta tipo.

He recibido el pedido y todo correcto y en el plazo de 9 días, por eso cambio de 1 a 5 estrellas,

Lamento de no haber leido esto antes de comprar. No responden, no envian nada. Creo se deberia hacer una queja al ministerio de consumo. Ahora voy a reclamar a PayPal.