Suite aux avis négatif des clients, j'ai contacté la société pour m'assurer que les produits étaient bien disponible et j'ai reçu ma commande dans des délais conforme, pour moi RAS.
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En fait j'ai reçu un premier envoi et rien, j'ai pensé que la sociètè m'avait arnaqué, ils auraient pu me dire sera livré ulterieurement les produits ... J'ai essayé de les appeler au telephone mais... Mehr ansehen
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J ai été très bien prise rn charge par Stéphanie qui suit pas livraison. Professionnelle, compétente, aimable, je suis tres satisfaite
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toujours satisfait du service, du prix, du délai et du matériel. seul bémol : les colis ne sont pas très bien protégés, les emballages des matériels sont souvent endommagés (mais pas le matériel) : le... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Materiel de plomberie pour particuliers et professionnels.
Kontaktinformationen
9 Impasse de l'artisanat, 24430, Marsac sur l'Isle, Frankreich
- 0549189454
- info@plomberie-pro.com
- plomberie-pro.com
4,2
Gut
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des raccords et la rapidité de livraison vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains projets
À très bientôt
L'équipe Plomberie-pro
Accueil téléphonique au top.
Accueil téléphonique impeccable, les personnes au standard font de leur mieux pour satisfaire et arranger quand il y a un soucis. Un grand merci particulier à Maddalena pour sa gentillesse et sa patience.
14. Oktober 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil téléphonique a répondu à vos attentes.
Votre message sera transmis à notre équipe, et tout particulièrement à Maddalena, qui sera touchée par vos mots.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute à chaque étape.
À très bientôt
L'équipe Plomberie-pro
Marque le problème comme résolu alors qu'il ne l'est pas
J'ai commandé beaucoup de matériel à cette entreprise, mais plus de 200 millions de tuyaux ne sont toujours pas arrivés. J'ai dû ouvrir une demande auprès du service client à trois reprises pour savoir où ils se trouvaient, et deux fois maintenant, ils marquent le problème comme résolu et l'ignorent. Je ne qualifierais pas leurs services de professionnels et je ne ferai plus appel à eux, ce qui est dommage car je rénove une immense maison qui nécessite une réfection complète de la plomberie. Le service client est déplorable et semble indifférent, et il marque simplement le problème comme résolu sans même poser de questions.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
SAV défaillant
Bonjour
suite à retour de matériel, remboursement très lent et après 4 relances, je ne sais toujours pas le montant qui va m'être remboursé. Silence radio aucun retour à mes messages.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre insatisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier à partir de ce message. Pour que nous puissions faire le point rapidement sur votre remboursement, pourriez-vous nous contacter 0547140077 ou par mail à info@plomberie-pro.com.
Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse claire et rapide.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Livraison à revoir
Produits de qualité, prix raisonnable, cependant, livraison à revoir...
En effet, leur livreur DPD ne livre jamais chez moi, à chaque fois il indique qu'il a eu un problème et qu'il ne peut pas me livrer. Et cela plusieurs jours d'affilé, jusqu'à ce que je lui indique de me le déposer en point relay. Étonnamment, il n'a plus de problème pour livrer en point relay et le colis arrive dans les temps. A moi de me déplacer pour aller le chercher. Cela fait plusieurs commandes comme cela.
La prochaine commande, je demande directement une livraison en point relay au moins je serais livrer plus rapidement...
6. Oktober 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous donnent satisfaction, tant sur la qualité que sur le prix.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous comprenons votre frustration et faisons remonter votre expérience à notre transporteur DPD afin qu’il y ait un vrai suivi sur ces incidents répétés.
N'hésitez pas à choisir le point relais directement lors de votre prochaine commande : nous espérons ainsi vous éviter toute déconvenue.
Merci de votre fidélité et à très bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Livraison rapide
23. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et espérons vous revoir très bientôt sur notre site
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur Plomberie-Pro
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits conformes, à bon prix et livrés rapidement.
À très bientôt sur Plomberie Pro !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
rapidité et qualité produits
23. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et la rapidité de livraison.
Nous sommes ravis de votre satisfaction, malgré le souci de livraison, et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Je suis satisfait du produit livré qui…
Je suis satisfait du produit livré qui est conforme au descriptif fourni.
Le seul point négatif fut la livraison qui s'est faite a un point relai et non à mon domicile comme prévu.
Je suis exprès resté au domicile durant les horaires proposés par le livreur.
Cordialement
22. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le produit.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Il arrive malheureusement que certains transporteurs redirigent les colis en point relais en cas d'impossibilité de livrer à domicile, même lorsque le client est bien présent.
Nous allons remonter cette information au transporteur concerné pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Produit livré très rapidement et fidèle…
Produit livré très rapidement et fidèle à la description.
26. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit et la livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Très bon produit je recommande cette…
Très bon produit je recommande cette entreprise
26. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction et que vous recommandiez notre entreprise.
Votre confiance est précieuse et nous espérons vous accompagner encore longtemps dans vos projets !
À très bientôt sur notre site !
L’équipe Plomberie Pro
Suite à une commande directement sur le…
Suite à une commande directement sur le site de plomberie-pro. Com rapidement reçu, malheureusement je n'ai pas vu colis écrasé et la marchandise aussi, j'ai aussitôt téléphoné à plomberie pro, j'ai envoyé des photos, et il mon renvoyé deux jours après un autre colis, il est vrai qu'il était clair au vu des photos que sa venait bien de la livraison, mais quand même j'avais signé le bon de réception, merci à eux et à leur transporteur, et leur amabilité, je recommande.
25. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement pour résoudre ce souci de livraison, malgré la signature du bon de réception. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Des gens malhonnêtes
Ce jour, je dépose un avis avec une seule étoile car je trouve le comportement de cette entreprise tout à fait, et sciemment, incorrect. J'ai passé une commande en juin dernier qui a été correctement livrée, et tout semblait correspondre à ma commande, sauf que trois mois plus tard, engageant mon petit chantier, je découvre que le mamelon que j'ai reçu ne se monte. Il s'avère que le mamelon livré est un modèle avec pas à droite d'un côté, pas à gauche de l'autre. Je réclame et on me répond que je n'ai pas commandé la bonne référence, et que c'est donc de ma faute. Sauf que retournant sur le site, la référence que j'ai commandée est bien la seule proposée, et dans le descriptif, il n'est nullement marqué la particularité de cette référence.
Je peux renvoyer la pièce, mais à mes frais. Mais en fait, je m'y prends trop tard et je ne serais donc pas remboursé !
Des gens malhonnêtes, qui ne reconnaissent pas leurs erreurs.
Moralité, site à éviter, et avant toute commande à un nouveau fournisseur, consulter les avis. Si je l'avais fait, je n'aurais pas fait confiance et n'aurais pas commandé. Ce fournisseur n'est pas seul sur le marché.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre déception.
Cependant, après vérification, la référence commandée correspond bien au produit expédié. Nous indiquons les caractéristiques techniques sur nos fiches, mais il peut arriver qu’un détail important échappe à une description trop synthétique — nous allons vérifier ce point pour éviter toute confusion future.
Concernant le retour, nous appliquons les délais légaux de rétractation, même si nous faisons preuve de souplesse lorsque cela est possible. Dans votre cas, le délai était malheureusement dépassé au moment de votre demande.
Soyez assuré que notre équipe reste disponible pour échanger avec vous si vous souhaitez apporter des précisions supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que l’emballage a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets plomberie/chauffage !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Je recommande cette société pour la…
Je recommande cette société pour la réactivité, la disponibilité et la gentillesse des personnes avec qui nous avons échangé par téléphone.
La livraison a été rapide, les produits conformes et d'un très bon rapport qualité-prix.
Je recommande.
22. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation !
Votre retour sur la réactivité de notre équipe, la qualité des échanges et la conformité des produits nous fait très plaisir.
C’est une vraie motivation pour continuer à offrir un service fiable et humain à tous nos clients.
À très bientôt sur notre site
L’équipe Plomberie Pro
Au Top !
La responsable au téléphone est très pro et m'a envoyé la commande en urgence !
18. September 2025
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande.
Nous transmettons vos compliments à notre responsable, qui sera touchée par votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Un vrai CAUCHEMAR
Recherchant un fournisseur de produits sanitaire (rénovation totale de ma maison) Il est très facile de s'inscrire via le net et de faire ensuite son marché. Jusque-là tout va bien. Une fois ma commande payée (environs 1000 euros) dans les 24h début du cauchemar. On m'annonce par mail qu'une partie de ma commande ne peut être livrée chez moi en Belgique car colis trop gros (multicouche en couronne de 25 et 50m !). Vient ensuite une petite partie (+/- 5%) livrée devant la porte de rue sans aucune autre info (ni numéro de suivi bien entendu) ! Les semaines passent et toujours rien. Mon chantier est complètement à l'arrêt pendant plus de 2 mois et j'ai dû payer des indemnités de retard sur les devis des entrepreneurs qui devaient intervenir après le sanitaire. Après de nombreux appels téléphoniques je demande d'être remboursé et là on me répond qu'ils acceptent le remboursement à conditions qu'ils récupèrent la marchandise en transfert sans savoir où elle se trouve (ils feraient appel à Chronopost pour les livraisons). Après qu'ils aient enfin récupéré la commande en question, j'ai enfin été remboursé. Résultat + de 1000 euros d'engager et chantier à l'arrêt pendant 10 semaines.- A vous de choisir ;-)
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait pu laisser une impression négative, malgré le traitement de votre dossier.
Concernant les livraisons vers la Belgique, sachez que celles-ci peuvent parfois être plus complexes à organiser, notamment pour les volumes importants. Nous faisons néanmoins le maximum avec nos transporteurs pour assurer un service fiable dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé des chevilles béton,mais la photo sur le cite etait mauvaise.J’ai donc renvoyé ma commande avec leur accord et un bon de retour.
La réception du retour m’a été confirmé,mais depuis plus d’un mois je n’arrive pas à me faire rembourser.
C’était ma première et dernière commande chez PLOMBERIE PRO,car je trouve leur attitude pas professionnelle du tout
Cordialement
14. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante, en particulier pour un premier achat.
Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous restons néanmoins à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Encore désolés pour ce contretemps, et nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Plomberie Pro
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