Suite aux avis négatif des clients, j'ai contacté la société pour m'assurer que les produits étaient bien disponible et j'ai reçu ma commande dans des délais conforme, pour moi RAS.
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En fait j'ai reçu un premier envoi et rien, j'ai pensé que la sociètè m'avait arnaqué, ils auraient pu me dire sera livré ulterieurement les produits ... J'ai essayé de les appeler au telephone mais... Mehr ansehen
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J ai été très bien prise rn charge par Stéphanie qui suit pas livraison. Professionnelle, compétente, aimable, je suis tres satisfaite
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toujours satisfait du service, du prix, du délai et du matériel. seul bémol : les colis ne sont pas très bien protégés, les emballages des matériels sont souvent endommagés (mais pas le matériel) : le... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Materiel de plomberie pour particuliers et professionnels.
Kontaktinformationen
9 Impasse de l'artisanat, 24430, Marsac sur l'Isle, Frankreich
- 0549189454
- info@plomberie-pro.com
- plomberie-pro.com
4,2
Gut
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Réception de 9 articles sur 24.
Réception de 9 articles sur 24.
Aucune information, aucune nouvelle concernant les 15 articles manquant. Emballage des articles ne correspondant pas au contenu. Pour etre honnêtement au début je pensais avoir reçu la commande de quelqu'un d autre. Pitié j espère que plomberie pro acceptera de me rembourser les articles manquant sans trop de délai sans quoi je pense passer un hivers a la fraîcheur.
Je déconseille TRES vivement ce marchant. Allez voir ailleur, il y a beaucoup d autres marchant bien plus efficace qui répondront a vos attente.
28. Oktober 2026
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Fiable et rapide
Choix important, bonne qualité des articles, expédition très rapide et prix souvent intéressant. J'ai réalisé une installation de chauffage central et toute la plomberie avec leurs fournitures.
28. Oktober 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous un large choix de produits, une qualité à la hauteur de vos attentes, ainsi qu'une expédition rapide et des prix compétitifs.
Savoir que nos fournitures vous ont accompagné dans la réalisation complète de votre installation de chauffage central et de plomberie est une véritable satisfaction pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Plomberie-Pro
L'équipe Plomberie-Pro
Livraison partielle
Livraison partielle, certains articles arrivent seuls dans une enveloppe, erreur de références, pas de suivi des reliquats sur le site et pas d'info sur les colis expédiés. heureusement le SAV est réactif.
24. September 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant les livraisons partielles, les erreurs de références et le manque d'informations sur le suivi des reliquats.
Nous apprécions toutefois votre remarque sur la réactivité de notre SAV et prenons en compte vos observations afin d'améliorer notre service.
L'équipe Plomberie-Pro
Suite aux avis négatif des clients
Suite aux avis négatif des clients, j'ai contacté la société pour m'assurer que les produits étaient bien disponible et j'ai reçu ma commande dans des délais conforme, pour moi RAS.
2. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés et que tout se soit déroulé conformément à vos attentes.
Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous contacter en amont. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
À bientôt sur Plomberie-Pro !
L'équipe Plomberie-Pro
Orientation client
J ai été très bien prise rn charge par Stéphanie qui suit pas livraison. Professionnelle, compétente, aimable, je suis tres satisfaite
22. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que Stéphanie a su vous accompagner avec professionnalisme, compétence et bienveillance tout au long du suivi de votre livraison.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt sur Plomberie-Pro !
L'équipe Plomberie-Pro
Je déconseille cette société
Je déconseille cette société. Je viens de faire 2 fois des commandes et à chaque commande j'ai eu des problèmes de livraison partielle et très lente.
C'est gens manquent de professionnalisme.
20. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés que vos deux commandes n’aient pas répondu à vos attentes. Les livraisons partielles et les délais plus longs qu'annoncés peuvent effectivement être source de frustration.
Votre retour est pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre suivi logistique et la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
L'équipe Plomberie-Pro
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que tout se soit déroulé parfaitement.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Plomberie-Pro !
L’équipe Plomberie-Pro
envoi rapide des pièces commandée…
envoi rapide des pièces commandée dommage que les retour soit mal gérés
25. September 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la rapidité de livraison. Nous sommes désolés que la gestion des retours n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque en compte pour nous améliorer.
L’équipe Plomberie-pro
suite un problème informatique 1 seul…
suite un problème informatique 1 seul message était suffit pour relancer. Merci pour votre réactivité
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement ce problème informatique et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Plomberie-pro
annulation de commande refusée malgré un statut « en cours de préparation »
Très mauvaise expérience avec Plomberie-Pro. J’ai demandé l’annulation de ma commande alors que son statut était toujours « en cours de préparation », mais le service client a refusé.
On m’indique que je dois attendre l’expédition du colis, puis le retourner à mes frais pour obtenir un remboursement.
Je trouve cette procédure particulièrement contraignante et décevante, alors que ma demande d’annulation a été faite avant l’expédition
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette expérience vous ait déçu. Une fois la préparation de la commande engagée, son annulation n’est malheureusement pas toujours possible. Nous comprenons toutefois votre mécontentement face aux démarches que cela implique et regrettons la gêne occasionnée.
L’équipe Plomberie-pro
Corps thermostatique inversé
Produit arrivé rapidement, bien emballé et en bon état. Après la mise en place du produit tout fonctionne correctement. Très content. Merci plomberie pro
12. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction et que votre installation fonctionne parfaitement.
Au plaisir de vous retrouver sur Plomberie-pro !
L’équipe Plomberie-pro
Commande simple
Commande simple, livraison rapide. Parfait.
22. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée simplement et que la livraison ait été rapide.
Au plaisir de vous retrouver sur Plomberie-pro !
L’équipe Plomberie-pro
Bon produits, bon prix, site pratique, livraison efficace
Livraison rapide et conforme, produits difficiles à trouver disponible ailleurs aussi rapidement, manque peut-être un peu de communication sur la livraison mais néanmoins était très rapide
11. September 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la disponibilité de ces produits parfois difficiles à trouver ailleurs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication autour du suivi de livraison. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Plomberie-pro.com !
L'équipe Plomberie-Pro
Je suis un nouveau client chez eux et
Je suis un nouveau client chez eux et, après avoir lu tous les commentaires des clients, je n’ai absolument pas confiance. Je devais passer une commande avec une cinquantaine d’articles minimum, donc s’il faut attendre deux mois pour recevoir seulement une partie de la commande…NON merci, En plus, c’est une IA qui répond aux clients.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que les avis que vous avez consultés aient suscité des inquiétudes avant même de passer commande.
Comme toute entreprise traitant un volume important de commandes, il peut arriver que certains clients rencontrent des difficultés, et nous nous efforçons de les résoudre au mieux. Cependant, la grande majorité de nos expéditions sont traitées et livrées dans les délais annoncés lorsque les produits sont indiqués en stock.
Concernant les réponses aux avis, nous utilisons effectivement des outils d'assistance à la rédaction afin de répondre plus rapidement à nos clients, mais chaque réponse est relue et validée par notre équipe. Notre priorité reste d'apporter une réponse personnalisée et de traiter concrètement chaque situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer la qualité de notre service lors d'une future commande.
Cordialement,
L'équipe Plomberie-Pro
Globalement positif
Livraison un peu longue mais tarifs et nombre de références disponibles sont très positifs. Je recommanderai sur ce site.
27. September 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs et la diversité de nos références vous donnent satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais de livraison.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
L’équipe Plomberie-pro
En fait j'ai reçu un premier envoi et…
En fait j'ai reçu un premier envoi et rien, j'ai pensé que la sociètè m'avait arnaqué, ils auraient pu me dire sera livré ulterieurement les produits ...
J'ai essayé de les appeler au telephone mais au bout de 15mn cela raccroche donc enervement et frustraction.
10 jours plus tard j'ai reçu le reste de la commande, c'est donc une société qui manque de beaucoup de communication. Et cela risque de leur porter prejudice car un chat echaudé crain l'eau chaude.
24. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce manque d’information concernant l’expédition en plusieurs colis et comprenons votre frustration, d’autant plus que vous avez eu des difficultés à nous joindre.
Nous prenons votre remarque au sérieux et allons veiller à améliorer notre communication sur les livraisons partielles.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
L’équipe Plomberie-pro
Le site nickel
Le site nickel, facile pour commander, commande rapidement livré.
10. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité du site et la rapidité de livraison.
À bientôt sur Plomberie-Pro !
toujours satisfait du service
toujours satisfait du service, du prix, du délai et du matériel. seul bémol : les colis ne sont pas très bien protégés, les emballages des matériels sont souvent endommagés (mais pas le matériel) : les boites (plastiques ou carton) des rosaces, pattes à vis sont abimées. dommage, car elles sont pratiques pour stocker le matériel qui reste.
19. September 2026
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Antwort von Plomberie Pro
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos produits et services. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les emballages afin d’améliorer leur protection. Merci pour votre confiance !
37 jours après commande : toujours pas les pièces :(
Commande faite le 10/08, partiellement livré le 19/08 cheza moi (nickel !), alors l'autre partie a été livré dans un point relais, sans me laisser savoir le numéro de suivi, ni le transporteur, et je n' ai jamais choisi l'option de faire livrer dans un point relais, surtout comme j'étais chez moi.
Plusieurs appels, emails et plein de promesses plus tard, je n'ai toujours pas recu les pièces manquantes ... on est 16/09, donc 37 jours plus tard ....
Je les ai appelé de nouveau, ont m' a dit d' envoyer un email (de nouveau ...)
16. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le délai anormal rencontré sur votre commande. Nous regrettons également le manque de visibilité concernant le suivi et le mode de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et faisons le nécessaire pour améliorer le suivi de nos expéditions.
Plomberie-Pro
Livraison conforme et rapide
Livraison conforme et rapide, même si c'est surprenant de la recevoir en plusieurs fois par des transporteurs différents.
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plomberie Pro
Bonjour
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et conformément à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les différentes livraisons.
À bientôt sur Plomberie-Pro !
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