Meine ersten Käufe bei Philoro habe ich bereits 2018 in einer Filiale in Salzburg getätigt. Die Preise waren größtenteils günstiger als bei meiner Bank, obwohl ich dort Mitarbeiterkonditionen erhalt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich habe am 30.06. vermeintlich verfügbare Ware bestellt und sofort eine Bestätigung erhalten. Am 01.07. wurde mein Zahlungseingang bestätigt. Nach Rückfrage, innerhalb einer Woche, lag noch immer kei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Drei maples bestellt, eine entsprach nicht ganz meinen Vorstellungen bzgl. Kratzfreiheit. Auf E-Mail mit Bild wurde umgehend binnen weniger Stunden ein Umtausch zugesagt. Münze zurückgesandt, Porto üb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon öfters bei Philoro gekauft und halte das Unternehmen für sehr seriös. Bei meinem letzten Einkauf fand ich es etwas befremdlich , dass man auf allen Nummern nur mit der gleichen Automate... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
philoro steht als „FREUND DES GOLDES“ für Innovation, Vertrauen, Sicherheit und höchste Qualität im Edelmetallhandel und in der Produktion. Im philoro GOLDWERK in der Nähe von Wien produzieren wir Goldbarren „MADE IN AUSTRIA“ und recyceln Gold, Silber, Platin und Palladium unter höchsten Qualitätsstandards. Als international agierendes Unternehmen bieten wir nicht nur eine breite Palette an Anlageprodukten, sondern produzieren auch eigene Barren nach höchsten Qualitätsstandards. Mit Fokus auf persönliche Beratung, transparente Prozesse und maßgeschneiderte B2B und B2C Lösungen begleiten wir unsere Kunden bei der sicheren Verwahrung und Wertanlage ihrer Edelmetalle. Unsere deutschen Filialen in Leipzig, Hamburg, Berlin, Freiburg, Bremen, Frankfurt und Düsseldorf bieten Ihnen persönliche Beratung und besten Service zu all Ihren Anliegen rund um Edelmetalle.
Kontaktinformationen
Barfußgässchen 11, 04109, Leipzig, Deutschland
- +498000010419
- kontakt@philoro.de
- philoro.de
4,0
Gut
126 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Vertrauenswürdig und sehr kooperativ
Ich war etwas spät dran mit der Bestellung, aber da es sich um ein Geburtstagsgeschenk für meine Frau handelt, bat ich sie, innerhalb von 2 Tagen zu liefern. Das Philoro-Team hatte Verständnis, kooperierte voll und ganz, handelte schnell und ich erhielt die Lieferung am Geburtstag meiner Frau. So wurde der Geburtstag meiner Frau zu einem besonderen Moment.
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Singh,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten und Ihre Frau sich über das besondere Geschenk zum Geburtstag gefreut hat.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Ausgezeichnete Adresse
Ich habe im Rahmen eines Altgoldankaufes die Filiale in Leipzig besucht. Es war eine hervorragende Bedienung, vom Zeitpunkt der Begrüßung über den gesamten Aufenthalt hinweg. Das Personal war überaus zuvorkommend und kompetent. Die Lage und das Ambiente des Geschäftes sind sehr ansprechend.
Prädikat: Sehr empfehlenswert
6. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Filiale in Leipzig, dem Service und der Freundlichkeit und Kompetenz unserer Kollegen zufrieden waren.
Bitte besuchen Sie uns bald wieder.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Es war meine erste Bestellung bei…
Es war meine erste Bestellung bei philoro und ich bin sehr zufrieden. Ich habe zwei 2,5gr Barren online bestellt und die Ware wurde sehr gut verpackt geliefert. Der Versand war nach dem Geldeingang echt zügig. Beim Vergleich zu anderen Anbietern konnte ich keine großen Preisunterschiede feststellen. Vielen Dank
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung bei philoro zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich auch in Zukunft für eine unkomplizierte Bestellung über unseren Webshop entscheiden. Gern begrüßen wir Sie auch in einer unserer 8 Filialen in Deutschland persönlich.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie noch eine besinnliche Vorweihnachtszeit.
Ihr Team von philoro Deutschland
Da funktioniert nicht mal die…
Da funktioniert nicht mal die Anmeldung. Ständig wird nach korrekter Postleitzahl gefragt. Bestellung nicht möglich also Ware schön behalten. Bestelle woanders.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Bendfeldt,
wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden waren bei der Anmeldung.
Leider können wir den Vorgang nicht nachvollziehen. Sie können gern mit uns unter +49 (0) 800 001 04 19 in Kontakt treten. Wir unterstützen Sie bei der Anmeldung und einer Bestellung im Webshop.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
ich bin weniger zufrieden
ich bin weniger zufrieden. Fühle mich eher abgezockt. Da ich keine Edelmetallerfahrung habe, habe ich mich von dem Verkäufer beraten lassen. Er hat mir eigentlich die schlechtesten Produkte aufgeschwatzt. Sie haben die schlechteste Performance und die Spanne zwischen Verkauf und Einkauf ist so hoch wie bei sonst keinem anderen Produkt. (1Oz Goldbarren von Eigenmarke). Ich werde keine Philoroprodukte mehr erwerben. Ansonsten freundlich, aber das nützt in diesem Fall auch nichts.
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst.
Leider können wir den von Ihnen beschriebenen Vorgang nicht zuordnen. Deshalb würden wir Sie bitten, mit uns unter +49 (0) 800 001 04 19 in Kontakt zu treten.
Die Goldbarren von philoro sind eine gute Wahl. Sie werden von einem renommierten Hersteller in der Schweiz produziert, der LBMA-zertifiziert ist. Sie haben einen geringen Aufschlag zum Goldpreis und werden zu sehr guten Preisen von uns wieder angekauft.
Nicht umsonst haben wir zum 7. Mal in Folge Bestnoten beim FOCUS MONEY Goldhändlertest erhalten und wurden als Bester Goldbarren-Händler ausgezeichnet.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Habe 3x Medaillien 1oz Silber PP…
Habe 3x Medaillien 1oz Silber PP bestellt.
Bezahlung und Versand alles top! Die Ware war super verpackt und sehr schnell bei mir.
Normalerweise kaufe ich nur Münzen, die ich sammle - hier habe ich mal eine Ausnahme gemacht, da es Medailien von meinem LIeblingsverein zu kaufen gab. Preis für eine OZ bei 70 Euro ist schon ganz schön happig aber dafür ja PP und mit Verpackung (Pappschachtel - sieht gut aus). Leider ist der Zustand der Medaillien nicht PP alle haben an der gleichen Stelle Ablagerungen - bei normalen Prägungen kann sowas mal vorkommen. Hab dies in dieser Ausprägung aber selbst bei normaler Prägung noch nicht gesehen. Bei Spiegelglanz für diesen Preis bin ich dann doch sehr überrascht von der schlechten Qualität.
5. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir bedauern sehr, dass die Qualität der von Ihnen erworbenen Medaillen einen Mangel aufweist. Gerne bemühen wir uns direkt um Ihr Anliegen und bieten Ihnen nach Sichtung Ihrer Medaillen weitere Lösungsmöglichkeiten an. Unsere Kollegen werden Sie zeitnah kontaktieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter kontakt@philoro.de oder +49 (0) 800 001 04 19 zur Verfügung.
Ihr Team von philoro
Seriös
Seriös, schnelle, diskrete Abwicklung, angenehme Räumlichkeiten mit entspr. Atmosphäre.
2. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service, den Räumlichkeiten und der Atmosphäre zufrieden waren. Bitte besuchen Sie uns bald wieder.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Problem gelöst
Ich bin mit Philoro prinzipiell zufrieden. 2022 hatte ich acht Silbermünzen erworben, die nach acht Monaten sogenannte Milchflecken bildeten, was die Optik beeinträchtigt und den Wert mindert. Deshalb reklamierte ich die Münzen im Rahmen der Gewährleistung. Leider gestaltete sich das unnötig kompliziert, da der Support-Mitarbeiter (Herr Lopez) eine Regulierung mit abwegiger Argumentation zuerst ablehnte.
Letztendlich wurden die Münzen nun durch die Berliner Filiale zurückgenommen und der Kaufbetrag erstattet. Ich hätte übrigens auch gleich wieder einen Neukauf tätigen wollen, was daran scheiterte, dass kontaktlose Smartphone-Zahlungen per Google Pay in der Berliner Filiale im Jahre 2023 leider noch nicht möglich sind. Dann vielleicht beim nächsten Mal ...
21. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Dietrich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern Ihre negative Bewertung und Unzufriedenheit mit unserer Reklamationsabwicklung.
Ihr Wunsch nach Umtausch und Ersatz der reklamierten Silbermünzen, im Rahmen der Gewährleistung, wurde bestätigt und befindet sich aktuell im Gange.
Unser Support-Team ist bestrebt, Ihnen genaue und aktuelle Informationen zu unseren AGB zu liefern. Es tut uns leid, dass es vorab zu einer Fehlinformation bezüglich genereller rechtlicher Grundlagen gekommen ist. Wir werden sicherstellen, dass zukünftig derartige Missverständnisse vermieden werden.
philoro steht Kundinnen und Kunden auch gerne außerhalb der Gewährleistung bei Fragen rund um oxidationsbedingte Milchflecken von Silbermünzen zur Verfügung.
Wir bitten nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Gerne steht Ihnen ein direkter Ansprechpartner unter +49 (0) 341 991 967 14 zur Verfügung.
Ihr Team von philoro
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Schaaf,
wir danken Ihnen recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden bei philoro begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Einwandfrei
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, neutrale Verpackung, Ware i.O., moderate Versandkosten - habe schon zum 2.ten Mal etwas bestellt - stets einwandfrei.
8. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Burgmer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch in Zukunft als Kunden bei philoro begrüßen zu dürfen. Bei Fragen rund um das Edelmetall sowie Verwahrmöglichkeiten der bereits erworbenen Artikel kommen Sie gern auf uns zu unter kontakt@philoro.de oder gern auch telefonisch +49 (0) 800 001 04 19
Ihr Team von philoro Edelmetalle
Ich bin sehr zufrieden mit philoro
Ich bin sehr zufrieden mit philoro, jedoch sollte Philoro die Versandkosten überdenken, da diese maßlos überzogen sind. Ernst
26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Lerchner,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass sie mit philoro so zufrieden sind. Bis zu einem Warenwert von 5.000,00€ berechnen wir 9,90€ für den versicherten Versand innerhalb von Deutschland. Bei weiteren Fragen zögern Sie nicht und kontaktieren uns. Freundliche Grüße Ihr Team der Virtuellen Filiale
Wie es sein soll
Bestellt, bezahlt, geliefert. In 2 Tagen. Also besser kann es aus meiner Sicht nicht gehen.
11. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem schnellen Service überzeugen konnten und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Webshop. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich unter +498000010419 zur Verfügung.
Ihr Team von philoro.
Das Unternehmen zwingt Kunden zum kauf
Das Unternehmen zwingt Kunden zum kauf, und wenn Sie das Produkt nicht kaufen möchten. Nach dem telefonat zwangen Sie mich trotztem und schickten mich zu Inkasso!!!!! Nach dem zahlen, Gold stück ist voll verkratzt und nicht neue! Mitarbeiterin am Kundendienst sehr unfreundlich und arogant! Kaufe nicht mehr in diese Firma und empehle Sie niemandem!!!!
23. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Docic,
Ihre Unzufriedenheit nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis.
Wir sind stets bemüht, dass unseren Kunden bewusst ist, welche Art von Geschäft sie bei uns tätigen. Unsere Kunden stimmen vor Abschluss einer Webshop-Bestellung unseren AGBs und der Widerrufsbelehrung aktiv zu.
Sie haben im Webshop in der Schweiz einen rechtsgültigen Vertrag geschlossen.
Sehr viele unserer Kunden schätzen unser Preis-Leistungsverhältnis sowie unseren Kundenservice. Nicht ohne Grund wurde die philoro SCHWEIZ AG vom Schweizer Institut für Qualitätstests GmbH im Rahmen der Studie „Branchenmonitor 2022“ zur Zufriedenheit Schweizer Konsumenten untersucht und in der Kategorie "Kundenzufriedenheit" mit dem 1. Platz ausgezeichnet.
Wir waren in der Filiale in Freiburg
Wir waren in der Filiale in Freiburg, wurden sehr gut und freundlich bedient. Wir werden wiederkommen.
11. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive und freundliche Bewertung. Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen eine angenehme Adventszeit.
Ihr philoro Team aus Freiburg
Nie wieder!!!!!
Nie wieder!!!!! Sie halten mein Geld knapp 13000€ schon 7 Tage zurück!!!! Eingang meiner Münzen bei Ihnen war der 28.10.22. Nach mehrmaliger Aufforderung ist bis heute 3.11.22 kein Geld auf meinem Konto gutgeschrieben. Sie halten mich per E-Mail nur hin. Unverschämtes Benehmen !!! Habe schon öfter Silbermünzen verkauft, da war das Geld nach Eingang bei dem Händler am nächsten Tag auf meinem Konto. Nie wieder!!!
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre negative Bewertung. Leider konnten wir aufgrund eines gesetzlichen Feiertages und dem dadurch verlängerten Wochenende Ihre E-Mail Anfrage nicht früher beantworten. Wir bitten um Verständnis. Gerne bieten wir Ihnen an, uns direkt um Ihr Anliegen unter kontakt@philoro.de oder +49 (0) 800 001 04 19 zu bemühen.
Ihr Team von philoro
Kann nichts negatives berichten
Kann nichts negatives berichten, von der Bestellung, bis zur Lieferung durch die Post, alles sehr gut dokumentiert, schnelle Lieferung und reibungsloser Ablauf. Gerne wieder.
25. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Kirchner,
vielen Dank für Ihre sehr positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service und der schnellen Zustellung überzeugen konnten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und verbleiben mit besten Grüßen,
Ihr Team von philoro EDELMETALLE
Fast perfekt, aber...
Fast perfekt, aber... ich würde mir wünschen, daß beim Verkauf von Münzen Handschuhe getragen werden und etwas mehr Privatsphäre wäre nicht schlecht. Leider konnten mir beim Einkauf mehrere wartende Personen zusehen.
Freundliche Angestellte!
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr Baumgarten,
wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik und freuen uns, dass Sie mit unseren Kollegen in der Filiale zufrieden waren. Generell wird streng darauf geachtet, dass Silbermünzen nie ohne Handschuhe berührt werden. Geben Sie uns gern beim nächsten Mal vorher ein Zeichen, wenn Sie auch die unanfälligeren Goldmünzen mit Handschuhen angefasst haben möchten.
Ihr Team von philoro
Exzellenter Service
Exzellenter Service. Bestellte Münzen am Montag, kam am Freitag an. Detaillierte Updates vor der Auslieferung. Spitze
9. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bitte empfehlen Sie uns weiter.
Ihr Team von philoro
Keine weißen Handschuh
Die Verkäuferin trug nicht so, wie ich es sonst gewöhnt war, einen weißen Handschuh für die Berührung der Münzen.
Die Bekleidung hätte aus meiner konservativen Sicht auch etwas konservativer sein können. Gold und Silber sind eben nicht Brötchen und Brot beim Verkauf.
29. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zu empfehlen
*edit*
Hallo,
Hab bis jetzt einen 2,5g Philoro Barren und eine 1/4Unze Goldmünze gekauft! Beides war innerhalb von 3 Tagen da. 👍 war echt überrascht das es so schnell gegangen ist. 👍🔝
Sehr gut verpackt, für meinen Geschmack fast zu viel, weil für eine 8g münze einen ~30x30x20cm großen Karton, ist sehr groß!
>edit< Größe ist aus Sicherheitsgründen!
Und die ganze beigelegte Werbung hab ich jetzt doppelt liegen und für mich eher speziell. Aber das ist Geschmacksache, gehen tut es ja um die Münze und das passt alles super👍 auch von den Preisen her hab ich eigentlich nichts günstigeres gefunden was auch vertrauenswürdig ist!
Kann ich klar empfehlen!
Falls jemand von Philoro das liest, vielleicht können sie noch mehr Zubehör zB. Schöne Münz Sammelboxen, die immer für eine „Serie“ münzen gemacht ist?
So wie für die „Philharmoniker Münzen“.
Grüße
16. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
ganz lieben Dank für Ihr so gutes Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Abmessungen der Transportbox ist bewusst so gewählt um zu verhindern, dass die Sendung "nur in den Briefkasten" geworfen wird. Zudem geht es nicht um ein Buch von Amazon sondern um echte Vermögenswerte. Ihre Anregung in Sachen Sammelboxen für Münzen haben wir der zuständigen Abteilung vorgeschlagen.
Freundliche Grüße
Ihr Team von philoro
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