Peinture Destock Bewertungen 

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Cliente régulière chez destock peinture, je ne peux que constater la dégradation du service client. Colis perdu, mail pour obtenir un remboursement sans réponse, messagerie saturée...très très déc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Site trouvé via internet. Des tarifs imbattables. Un envoi rapide et très sécurisé dans son emballage. Après un soucis de teinte dans certains pots (incombant à Dulux Valentine qui malgré le même... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai commandé 6 pots de 6L de saturateur, ils ont étaient expédié en 3 colis, j'en est reçu que 2, j'ai fait un mail pour avertir, on ma fourni le numéro de suivi mais plus rien ne bouge. Plus pers... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Expérience catastrophique , Référencé comme partenaire chez Leroy Merlin. Réception d'une lasure qui ne correspond absolument pas à celle commandée. pot de 1 litre reçu au lieu d'un pot de 6 litres... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pot entamé ferme par un scotch ayant…

Pot entamé ferme par un scotch ayant fuit durant le transport
Serait ce de l’escroquerie ?
Très réactif peinture destock m’a remboursé
Chapeau à eux et merci

12. April 2021
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Tous les produits quittant notre entrepôts sont des produits neufs, non ouverts, non fuyants (même si certains issu d'opération de destockage peuvent présenter un aspect extérieur abîmé, sale, enfoncé… comme indiqué sur notre site internet). Lors de la préparation des colis, nos préparateurs viennent apposer un scotch au niveau du couvercle pour solidariser le couvercle avec le pot. Nous utilisons du papier-bulles autour de nos pots en plastique et du papier kraft ou du matelassage de carton pour caler les pots dans les colis.
Une fois remis au transporteur, les colis passent sur des chaînes de tri et peuvent en bout de course faire des chutes allant de 1m à 1m50 et être recouverts par les colis qui arrivent à la suite.
Lorsqu’un carton tombe sur une de ses faces, aucun coup extérieur ne sera visible, contrairement à une chute sur un coin ou une arête.
Cependant, les pots contenus à l’intérieur peuvent subir des vibrations, des pressions…

Nous expédions des produits liquides et fragiles et malgré les protections apportées au moment de la préparation des colis, une avarie est toujours possible.
Dans ce cas de figure, une procédure de déclaration de litige a été mise en place par le transporteur et indiqué sur notre site. Chaque client en est donc informé avant de passer commande et s'engage à a respecter et l'appliquer.

Concernant votre commande, et suite à la réception des éléments envoyés, nous avons procédé au remboursement de votre article arrivé endommagé.

Cordialement

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Problème libraison

Commande réalisée le 27fevrier,
J ai reçu un appel du transporteur que j ai raté car aucune information ne m à été renseignée, j ai essayé de le rappeler plusieures fois, nous somme le 8 mars aucun signe de vie de la part du vendeur après de multiples messages inadmissible. chantier en retard.
Que faire ?

8. März 2021
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Votre commande a été passé le samedi 27 février.
Il n’y a pas d’expédition le week-end donc votre commande a été remise au transporteur Kuehne+Nagel le lundi 1er Mars.
Comme nous l’indiquons sur notre site, les livraisons par ce transporteur s’effectuent en 4 à 6 jours une fois la palette en leur possession.
Après retour d’information de notre transporteur, il s’avère que ce dernier a tenté de vous joindre par téléphone en date du 05/03 afin de programmer une livraison. Sans succès
Ce dernier nous indique ce lundi 8 mars qu’un rendez-vous a été pris pour le 09 mars.
Cordialement

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bon rapport qualité prix

Pour ma part le bidon de peinture était très enfoncé mais toujours hermétique. J'imagine que parfois il doit y avoir de mauvaises surprises. Dans mon cas rapport qualité/prix excellent car la lasure était de marque et de très bonne qualité.

1. März 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

SATISFACTION TOTALE !

Je suis très satisfait de ce site, j'ai commandé de la peinture de bonne qualité à un prix imbattable, le suivi client est au top ( envoi de mail pour connaitre l'evolution de votre commande ) et la livraison (low cost aussi ) est express malgrès le passage par mondial relais. N° colis XT388342632FR
Bref que des bonnes choses pour cette entreprise.
CONTINUEZ !!

20. Februar 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne expérience

J'ai commandé par deux fois sur ce site, en juin et juillet, de la peinture de toit. J'avais un peu peur vu les avis, surtout concernant la livraison, mais comme le prix était intéressant, j'ai foncé.
Et bien aucun soucis au niveau délai, les commandes on été expédiées en moins d'une semaine. Concernant la livraison, ayant la chance d'être non loin du dépôt du transporteur, je suis allé chercher mes commandes directement donc pas de problème non plus. Très bonne expérience en ce qui me concerne.

25. Dezember 2020
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Une honte, aucun respect du client

J'apprends par mail que ma commande a été retournée et annulée alors que je n'ai rien demandé et qu'il restait du temps pour que j'aille la chercher.
De plus on me laisse à charge les frais de livraison et aucune proposition de renvoi ne m'a été faite

18. September 2020
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Vous avez passé commande vendredi 28 août dans l'après-midi, votre commande a été préparé et expédié le lundi 31 août. Votre colis a été déposé dans le point-relais choisi au moment de votre commande le mercredi 2 septembre. À partir du moment où il a été déposé, DPD vous a notifié par email en date du 2 septembre, suivi d'une relance le 5 septembre, que votre colis était disponible. Comme nous l'indiquons sur notre site internet, le colis est gardé 9 jours par le point-relais avant qu'il nous soit automatiquement retourné. Ce délai ayant été atteint sans que ce colis ne soit réclamé, il nous a été retourné automatiquement par le système de DPD. Nous avons procédé à l'envoi, le colis n'a pas été retiré, les frais de port demeurent à votre charge. Cordialement

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

C’était ma première commande chez…

C’était ma première commande chez Destock peinture . Peinture bleu océan , sauf que sur le site , la couleur ne correspond pas à la couleur dans le pot . A l’ouverture j’ai déjà contacté de la peinture durcie autour du couvercle . Cela signifie que le couvercle avait déjà été ouvert avant de le remettre en vente . J’ai refermé proprement ce couvercle en omettant de remettre le scotch. Le refus de me rembourser porte sur le scotch qui n’était pas présent. J’ai retourné le pot de peinture avec les frais qui m’incombait. Mais refus de me rembourser. J’ai recommandé les jours suivant une autre couleur de peinture qui m’a donné satisfaction.
Ce refus de me rembourser est scandaleux , car le pot a été retourné en l’état .
En conclusion, ne pas tenir compte des couleurs sur leur site . De mon côté, je vais transmettre ce dossier aux services des consommateurs.

25. August 2020
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Antwort von Peinture Destock

Chère cliente,
Tous les produits que nous vendons et expédions sont des produits neufs, non ouverts. Nous apposons de l'adhésif au niveau du couvercle de chaque pot au moment de la préparation des colis afin d'éviter toute ouverture au cours du transport.
Concernant le coloris, nous affichons les nuances qui nous sont fournis par les fabricants et nous vendons beaucoup d'articles de cette référence "RIPOLIN XPro3 Fer Bleu Océan" sans aucun retour négatif de nos clients quant à un problème de nuance.
Enfin, nous indiquons bien dans nos conditions générales de vente que "Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets permettant leur recommercialisation à l'état neuf...". Un pot que le client a ouvert n'est plus considéré comme neuf, et ne peut donc pas être repris.
Ce pot demeure à votre disposition.
Cordialement

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Souci de produit !!

Bonjour suite à une commande pour du saturateur de terasse j'ai commandé pour un coloris ardoise sur la photo modèle sur terasse rendez plutôt foncé et c'est ce que l'on voulait...sauf que en réalité le coloris et plutôt clair très très déçu, j'ai envoyé un mail pas de réponse, essayé d'appeler impossible on tombe sur un répondeur je pense que les accueils téléphoniques peuvent être faites et largement même en période covid !!! Du coup on a recommandé un autre pot pour voir si plus de couche pourrait foncé un peu mais vraiment très déçu de la dématérialisation de ce site

6. August 2020
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Antwort von Peinture Destock

Bonjour,

Toutes les images illustrant les nuances de couleurs pour les produits de la marque Cécil nous sont directement fournies par le groupe V33 (fabricant de la marque Cécil).
Cependant, il peut arriver que suivant les réglages de paramètres des écrans d'ordinateurs des écarts de nuances apparaissent, ou également suivant le type de bois plus ou moins foncé sur lequel le produit est appliqué peut jouer sur le rendu et l'intensité de la couleur...
Nous avons vendu beaucoup d'article de ce coloris Ardoise (gris), sans remarque de la part de nos clients sur un problème de couleur.

Nous avons répondu à votre email datant du 5 août et attendons votre retour concernant les éléments demandés.

Cordialement

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Presque parfait

J’ai passée une commande le 31/07 et je l’ai reçu le 05/08 sachant qu’il y a eu le week end la livraison à été rapide. Un bémol pourtant en ouvrant ma commande, il manquait un article. J’ai contacté le sav et ils ont été très réactif puisqu’ils m’ont remboursé dans la même journée.
Malgré ce petit incident, la peinture est arrivée très bien emballé et bien scotché au niveau du couvercle pour éviter toute ouverture inopinée durant le transport.
En résumé, je suis plutôt satisfaite des produits et du vendeur

5. August 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

En cas de problème, ils répondent présents

J'actualise ce commentaire, qui était très négatif du fait de la colère, afin d'inclure les nouveaux faits qui, eux, sont très positifs.
Ce n'était pas la première fois que je commandais chez PeintureDestock et je n'avais jamais eu de problème avec leurs peintures. Il aura fallu que je le fasse depuis ManoMano pour que mon expérience devienne un vrai cauchemar, mais ça n'a pas de rapport. Parfois, les problèmes arrivent et c'est tout.
En résumé, la peinture Tollens suprême couleur jaune toscan commandée était largement périmée, ainsi que j'ai pu le vérifier plus tard auprès de Tollens. Elle était certes difficile à mélanger mais ne sentait rien de bizarre à l'ouverture du pot, sauf qu'elle s'est avérée être une calamité olfactive une fois appliquée sur le mur de la chambre de mon fils. Une odeur chimique s'en dégageait, basculant parfois vers une odeur d'urine de chat, et ça empirait avec la chaleur, au point que j'ouvrais la fenêtre en permanence tellement l'air devenait irrespirable. On imaginera facilement mon désarroi, d'autant que je suis asthmatique et qu'il s'agissait de la chambre de mon fils.
J'ai contacté un plaquiste en urgence pour changer placo + polystyrène, puisque la plaque de placo était collée sur le polystyrène et qu'elle a donc été arrachée aussi.
Fort heureusement, l'équipe de PeintureDestock a réagi, a retiré la peinture en question de son stock, s'est longuement excusée et m'a remboursé les frais de réparation du mur en question sans que je sois obligée d'aller plus loin que des échanges emails et l'envoi de documents preuves.
Je peux parfaitement comprendre que parfois, il y aie un souci avec un produit. L'important, c'est la manière responsable dont l'entreprise réagira. En cela, je tiens à remercier l'équipe de PeintureDestock pour son réel sérieux, mais aussi celle de Trutspilot (pour l'espace de parole qu'on nous y alloue).

26. Juli 2020
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Antwort von Peinture Destock

Chère cliente,

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons vendu un grand nombre d'article de cette référence, sans aucun retour négatif de la part de nos clients quant à la qualité de ce produit.
Etant destockeur et revendeur, nous réceptionnons des produits de divers fabricants et nous n'avions reçu aucune mise en garde de la part de Tollens concernant un défaut sur ce produit.

Actuellement comme annoncé dans nos échanges par email, nous avons bien réceptionné les documents demandés et reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Dans l'attente, nous vous renouvelons nos excuses.

Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande jamais reçue

J ai passe une commande le 30 mai toujours rien reçu par contre elle a été débitée sur mon compte .Aucune réponse a mon mail.Site non fiable je ne recommanderais plus .Un recommandé va partir c est honteux.

14. Juni 2020
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Antwort von Peinture Destock

Chère cliente, suite à votre commande non livrée, vous nous avez contacté le 11 juin 2020 dans l'après-midi, après vérification auprès du transporteur nous vous avons répondu le 12 juin 2020 dans la matinée en vous proposant le renvoi ou le remboursement de votre commande. Suite à notre proposition, vous êtes revenu vers nous le 15 juin 2020 en nous indiquant que vous désiriez son remboursement. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le désagrément sur cette commande mais sans réponse de votre part à notre proposition, nous étions dans l'attente de votre décision. Le remboursement a été effectué le 16 juin 2020. Bonne journée

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

une commande de 9 x 2,5L le 23/05

une commande de 9 x 2,5L le 23/05. Réception d'un premier lot de 5 pots le 28/05. Inquiet, j'interroge pour savoir où est passé le reste. Réponse immédiate et prévision de livraison pour le ...28/05. Le second colis arrivera finalement le 02/06. Les pots sont légèrement cabossés mais à ce prix, les économies sont bien réelles. Après cette première expérience, je recommande ce fournisseur.

3. Juni 2020
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Merci pour votre retour d'expérience et à bientôt chez Peinture-Destock.com
Bonne journée

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Honteux

Commande faite sur sur site,pot de lasure percé,ça a coulé plein le colis,je veux bien qu'il y ai quelques bosses sur le pot vu que c'est du Destock mais la faut pas exagérer ,c'est inadmissible, envoyé mail avec photos,depuis plus d'1 mois toujours pas de réponse, pas sérieux du tout,a fuir!

17. Mai 2020
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément, mais après vérification nous n'avons reçu aucun email de votre part sur notre adresse contact@peinture-destock.com, seule adresse pour signaler toute avarie comme nous l'indiquons sur notre site internet. Un de nos conseillers vous contactera rapidement. Cordialement

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pas sérieux, à éviter, aucun SAV.

Colis reçu rapidement malgré la situation compliqué. Mais 1 des pots reçu percé dans le fond, avec de la lasure de partout dans le colis. Pour moi cela viens surtout que les pots sont très endommagés et qu'il en faut peu pour les percer, car le carton d'emballage n'était pas très endommager. J'ai immédiatement signalé le problème avec photos, après une première réponse qui demandait des éléments complémentaires je suis sans nouvelle depuis 15 jours, malgré plusieurs relance. Un accident peut arriver, mais inadmissible de ne pas proposer ou trouver des solutions, malgré la situation actuel, pourtant j'ai été suffisamment patient!!!!! Je ne recommanderai pas sur ce site, à éviter.
Avis corrigé le 5/05/2020, finalement après 3 relances par mail, j'ai eu un retour satisfaisant de cette société qui m'a remboursé.

27. April 2020
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Antwort von Peinture Destock

Cher client,
Merci pour votre retour d'expérience et encore toutes nos excuses pour ce délai de réponse pendant cette période difficile.
A bientôt chez Peinture-Destock.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Excellent! Commandé mardi soir reçu jeudi matin en plein épisode Covid. Pot cabossé mais on est prévenus sur le site. Alors rien à redire, c'est parfait!

23. April 2020
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Livraison rapide

Livraison rapide, problème sur un pot à l'arrivée(ouvert), à mon avis colis mal protégé.
Mail adressé à 15h pour signaler le problème et résolu 3h après ! bravo à ce site pour leur réactivité.
Je recommande Peinture destock malgré ce problème.

13. April 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un service irréprochable.

Un service irréprochable.
J ai eu un soucis de livraison qui a été pris en charge immédiatement.
Je ne regrette pas mon choix. Toute l equipe a ete formidable de Damien a Marc.
La qualité et le service sont au rendez vous.
Vous pouvez faire confiance a ce site.

27. März 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

rien A redire

Ras commandé mardi soir livré ce jeudi rien a redire sauf que les pots de peinture un peu cabossé mais pas bien grave.

19. März 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pas de réponse du site

J'ai envoyé plusieurs mails qui sont restaient sans réponse de la part de peinture destock dont le dernier pour les informer que je n'ai pas reçu ma commande . Cependant tout c'est arrangé .

3. März 2020
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Antwort von Peinture Destock

Cher client, Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce délais de traitement. Suite à notre conversation téléphonique tout est rentré dans l'ordre. A bientôt chez Peinture-Destock.com

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