PAYBACK Italia Bewertungen 

Prenotato più volte pernottamenti con Hotels.com: punti accreditati ed immediatamente stornati, nonostante i pernottamenti siano stati fatti. Scrivi a Payback (che pretende l'apertura di una pratica che manco l'INPS pretende) e poi silenzio o risposte evasive: muro di gomma. Patetica pantomima. Quando vedo che i punti non vengono assegnati lascio perdere: ci guadagno in mncata incazz...

Sono titolare di una carta American Express Payback dal 2021 e ad oggi non risultano trasferiti i punti, nonostante tutti i dati personali coincidano perfettamente in entrambi gli account. Il servizio clienti Payback conferma che non vi è nessuna carta AMEX associata, nonostante sul retro della carta di credito stessa vi sia stampato il numero corretto di carta Payback. Sono passati ormai 3 anni e mezzo e nonostante le decine di segnalazioni e ticket aperti, ad oggi non posso utilizzare i punti ottenuti regolarmente come previsto in fase di sottoscrizione

Sarebbe anche un sistema di raccolta punti utile ed interessante ma, se funziona praticamente sempre con Amazon ed eBay, con il resto degli acquisti non mi sono quasi mai stati accreditati i punti dovuti. In genere ciò avviene per acquisti corposi, importanti, come un frigorifero nel maggio scorso (700 euro) ed una ps5 lo scorso anno (più di 500€).

Siamo sempre al tuo fianco... e si vede che a prendere in giro i clienti sono eccellenti ⭐⭐⭐⭐⭐ carte bloccate da oltre un anno e adesso anche la terza bloccata x motivi assurdi e mai riattivate con circa 19500 punti (nonostante le loro rassicurazioni).

Peccato non si possano dare zero stelle. Su 4 transazioni, 3 non vanno a buon fine e i punti non vengono accreditati. Inoltre, anche se si fa una segnalazione, o non rispondono, o accreditano solo i punti base. Ho 4 tessere e adesso ho deciso di riscattare i miei punti e poi stracciare tutto. PAYBACK? MAI PIÙ 😡😡😡

È tutta una presa in giro, buono Mondadori riscosso con i punti Payback e mai funzionante…la mail del servizio clienti risulta inesistente e a telefono non risponde nessuno.

Come segnalato da altre persone, una parte dei punti extra non viene caricata nel profilo.
Dopo alcune segnalazioni non ho ricevuto nessuna risposta.
Esperienza negativa che compromette la mia permanenza su questo programma.

Ultimamente con i partner online e specialmente eBay non riconoscono mai di avere loro un problema. I punti non vengono più accreditati perché trovano sempre delle scuse di rete instabile o che noi sbagliamo qualcosa.Sono sempre costretto a fare monitoraggi e segnalazioni inutili.Inoltre facendo le segnalazioni e monitoraggio e fornendo prove d'acquisto, screenshot ecc. l' acquisto non viene riconosciuto dal partner!!! Come è possibile se ho fornito tutto, anche documenti, ricevute fatture ecc.ecc.
Ho segnalazioni fatte da mesi sempre in attesa di risposta da partner e se rispondono non li riconoscono. Questa si chiama truffa!!! Poi contatto anche il call center al numero verde e rispondendo dall' estero sembra abbiano le risposte preimpostate perché avrò parlato con 10 operatori e le risposte ridicole e impostate sono sempre quelle. A questo punto mi faccio passare un operatore Italiano e dopo 4 volte che il passaggio non avviene automaticamente e cade la linea, finalmente riesco a parlare con operatore Italiano e dopo varie verifiche e domande mi dice che mi contatterà dopo un po' al Cell. Questo avviene e mi chiede di fornire tramite il sito nei "contattaci" la documentazione, fatture e screenshot fatti al momento della transazione in mio possesso.Bene, ho pensato... E invece il giorno dopo mi arriva una email che ripete sempre la solita solfa...Veramente ridicoli e truffatori.In più gli acquisti su eBay sono stati fatti con coupon attivo e in date diverse ed entrambi negativi.Il problema è vostro e no di noi clienti.Comunque provvederò a tagliare in due la carta fedeltà,revocare la Amex e portare il tutto a conoscenza dei consumatori con tutta la mia documentazione in possesso.
Non perderò più tempo con voi...

Il mio titolo dice tutto e mi aggrego a coloro che dicono che da quest'anno non funziona più. I punti da shop online non vengono mai accreditati, per non parlare dei punti extra per coupon attivati. Bisogna sempre fare segnalazione e rimangono mesi in lavorazione e dopo mesi ti chiedono mail di conferma ordine. Usavo molto Shein, di punto in bianco non ho più avuto i coupon da attivare ed ora neppure sul semplice acquisto. Comunque se quì l'85% hanno dato 1 stella, un motivo ci sarà.

Punti stornati per un errore del sistema. Chiamo l'assistenza: posso mandare la ricevuta dell'ordine solo se ho un android o su facebook messenger (non ho nessuno dei due).
Ma una mail o un contatto whatsapp no?
Quindi mi trovo nella situazione di non avere i punti, come al solito, perché i sistemi sono poco stabili e perché nel cercare di rimediare si apre un processo complicato a piacere e senza senso.
Ormai questo programma si regge solo per Carrefour.

Ho ordinato una gift card con i punti american express, dopo mesi e diverse telefonate in cui si impegnavano a farmi ricevere questa tessera, nulla!
Truffa bella e buona

Buongiorno, sono oltre tre mesi che ho ordinato con Winloy un premio del concorso PAYBACK , a mia richiesta di sapere quando sarebbe arrivato, mi viene risposto con un messaggio in automatico bisogna aspettare i tempi di consegna previsti dal regolamento, si sono presi oltre quarantamila punti, ma ad oggi non ho ricevuto nulla neanche risposte . Cosa dire!

Una grande delusione. Dopo aver accumulato 10.000 punti ho richiesto 4 buoni da 10 euro di JUST EAT. Dopo qualche giorno mi sono arrivati 4 codici farlocchi che non sono stati accettati da JUST EAT inserendoli nella loro App. Ho telefonato a Payback e mi hanno assicurato che avrebbero preso in carico il mio reclamo. Da allora sono passati 3 mesi nulla è cambiato. L'ultima telefonata fatta oggi. Dal call center albanese inutile solo parole.
Mi hanno detto che avrebbero chiamato dopo 30 minuti. Sono spariti. A breve chiudo il mio account.

Il sistema da tempo organizzato con Payback risulta essere interessante, considerato che a fronte della continua profilazione del cliente (molto importante per le aziende e che possiede un rilevante valore economico) si riconosce una tessera con punti acquistando presso i fornitori aderenti. Talvolta, per incentivare il cliente, si riconoscono a tempo punti aggiuntivi (coupon), che "indirizzano e incentivano" verso determinate aziende aderenti. Spiace però osservare che troppo spesso si assiste al "silenzioso" mancato accredito di punti a fronte degli acquisti effettuati, soprattutto quelli online, che richiedono (qualora ci si accorgesse di questa criticità) a compilare schede di richieste o a contattare il Servizio clienti, dove il call center fornisce risposte anche ondivaghe, talvolta senza la necessaria gentilezza. Insomma, un sistema interessante che forse non ha mai funzionato alla perfezione ma che negli ultimi tempi risulta essere molto peggiorato, squilibrando il rapporto con il cliente che (spesso inconsapevolmente) si fa profilare con i suoi comportamenti di acquisto indotto.

Ha funzionato benino sino all'anno scorso (quando avviando un monitoraggio e aprendo una segnalazione mi venivano poi faticosamente accreditati i punti). Quest'anno il nulla cosmico! Ho fatto acquisti su ebay, temu... Beh, sto ancora aspettando che mi vengano accreditati i punti di Febbraio.
Chiamando il call center, gli operatori sono gentili, ma dicono solo di "attendere" e che non si può fare nulla. Possibile che non si possa fare alcun tipo di sollecito?!

TRUFFA TRUFFA TRUFFA
Il 19 febbraio ho acquistato una poltrona shiatsu, facendomi scalare i punti e pagando la differenza, a 30 giorni, il 18 febbraio ricevo una mail da parte di PAYBACK in cui comunicano che la consegna è avvenuta.
Da allora nonostante ripetute telefonate e ticket inseriti in app l'unica risposta data ad oggi, (quasi 2 settimane dopo) è stata che non possono mettersi in contatto con Winloy la (il loro partner) e quindi non possono darmi risposte.

Mi hanno accreditato i punti fino a dicembre 2023, poi il vuoto assoluto. Dopo 7 giorni non puoi più aprire un ticket per accredito punti e quindi i punti (anche tanti) che dovresti avere si perdono. Non puoi stare sempre lì a controllare. Buona idea (forse) ma zero spaccato nell'applicazione.

I bimbi si erano invaghiti di un premio Payback dal nome altisonante di Ultrasonic Mosquito Repellent Watch della InnovaGoods, in pratica un orologio digitale (presentato ad arte nella foto come molto smart) che emette un ronzio che dovrebbe allontanare gli insetti, del 'costo' di ben 8500 punti.

All'arrivo (addirittura dopo OLTRE UN MESE di attesa) l'oggetto si è dimostrato immediatamente un aggeggetto ridicolo, definibile correntemente come 'una cinesata da niente', peraltro non funzionante.

Per ottenere, come dovuto, che l'oggetto venisse ritirato e riaccreditati i punti, abbiamo prontamente interessato Payback, che millanta una attenta cura per i clienti e una definizione della richiesta in tre giorni lavorativi, che invece DA MESI oppone uno squallido muro di gomma, con l'unica consolazione di un contatto, sporadico, di un dipendente, molto cortese e molto imbarazzato, che non fa che ripetere che la definizione della pratica dipende da un altro ufficio, irrangiungibile se non per email, con tempi di definizione imponderabili.

In pratica, con evidenza, un comportamento indecente e dilatorio di Payback, che spera di prenderci per stanchezza, (non ci riuscirà!), deludendo per nulla dei piccoli e infastidendo i grandi, senza comprendere che questo atteggiamento scorretto nuocerà non poco a questa organizzazione.

SULLA SCORTA DELLA NOSTRA PESSIMA ESPERIENZA RACCOMANDIAMO DI EVITARE DI UTILIZZARE PAYBACK, già oggetto di recensioni molto negative, mentre procedremo a pubblicare questa recensione su tutti i siti più importanti, a diffondere come già fatto questa informazione sulle reti genitoriali, a tutela dei ragazzi, prima di rivolgerci alle Associazioni dei Consumatori e poi ad un legale. Vi terremo informati!

Al 20 del mese in corso mandano i coupon d'attivare, che scadono - se va bene - al 30 dello stesso mese ed in alcuni casi il 23 !!!! E che dire di quando li vuoi attivare e ti appare la scritta "ops... questo coupon non è attivabile" - Mi sento un po' presa per i fondelli......

Quando si organizzano concorsi a premio bisognerebbe assicurarsi che la app sia del tutto funzionante. Per un bug mi ha annullato una giocata giornaliera facendomi perdere la possibilità di vincere un premio in punti. Così i concorsi diventano una farsa.