PAYBACK Italia Bewertungen 

Non accreditano i punti online (sopratutto Amazon) pur eseguendo le loro procedure. Apri le segnalazioni e non rispondono mai

Servizio di assistenza inesistente. 13 minuti per aspettare una risposta telefonica da Italia ma naturalmente cade la linea al momento della risposta. Contattato operatore in Albania che non riesce a trovare una soluzione per il replacement di carta smarrita.
Come pensate che utilizzo il Vostro servizio senza dotarmi degli strumenti?
Premi presenti in catalogo ma al momento dell’ordine improvvisamente esauriti!
Non capisco le aziende che si rivolgono ad un provider di servizi che offre una customer experience pessima.
MI DISPIACE PRR ESSO E CARREFOUR!
Per colpa di payback hanno perso un cliente

Due volte su tre non vengono riconosciuti i punti extra, nonostante la procedura per vederseli riconosciuti sia sempre la stessa, quindi non vedo perché una volta funziona e due no. Guarda caso proprio per le transazioni con più punti. Veramente estenuante dover sempre aprire segnalazioni per mancato accredito. Pessimi, e non date accenno di miglioramento!

Io a dispetto di tutti i commenti negativi che ho letto ho ricevuto il buono da 20 euro che avevo richiesto..si perché proprio per i commenti negativi che ho letto ho deciso di fare una prova e utilizzare alcuni punti per un buono Tezenis, risultato? Ricevuto dopo una settimana! Quindi tutto vero!

Premetto che nell’arco di un anno il mio account è stato violato circa 3 volte.

La prima, viene ordinato tramite il catalogo, un buono sconto.
Recapitato ad un indirizzo email che non mi apparteneva (ma come può essere possibile una cosa tale??)
Tempestivamente me ne accorgo e riesco a farmi riaccreditare i punti ed annullare l’ordine.

Circa una settimana fa mi viene bloccato l’account, senza nessun motivo, successivamente riesco a recuperarlo.
Cambio nuovamente la password.

Stamani, vengono usati 27.000 punti (raccolti nell’arco di due anni circa), per richiedere un buono sconto da Carrefour.
Quest’ultimo è stato richiesto in un punto vendita di Roma che non so neanche dove sia.

Visto che anche ad altri utenti è successa la stessa identica cosa, mi domando la serietà e il grado di privacy dei nostri account dove sia.
Ma mettere una autenticazione a due fattori è troppo difficile??

Inoltre, come possono essere concessi premi, senza accertarsi prima del reale utilizzatore di questi?

La carta fedeltà, credo, abbia un nome e cognome proprio per queste motivazioni!!

Non avevo carte fisiche, solo digitali.
A questo punto credo di dire addio a questa raccolta punti e a mai più rivederci!

Ho notato che non sono il solo a cui hanno sottratto punti dalla carta Payback (a me 8000, ma giusto perché non ne avevo di più). Sono stati usati presumibilmente come buono acquisto in un Supermercato Carrefour sulla Via Emilia (dove io non sono mai stato). Ho provato a contattare il call center contestando l'addebito. Mi hanno bloccato la carta e ne ho dovuta attivare una nuova, ma sul riaccredito dei punti sono rimasti con un generico "dovrà attendere.."

Ho usato i punti per ordinare due articoli. Per il primo (un'aspirapolvere), mi comunicano che mi hanno consegnato un pacco che in realtà non mi è mai arrivato. Per il secondo (una friggitrice), mi comunicano dopo un mese che è fuori stock, e che il denaro che ho versato a compensazione dei punti, mi sarà ri-addebitato. E' passato un mese e non ho ancora ricevuto il ri-addebito. L'assistenza non risponde né alle mail né al telefono. Sto valutando di procedere con una associazione di tutela consumatori o un legale.

E la seconda volta che mi sottraggono punti in un esso che e lontano dalla mia residenza in un altra regione. La carta e in mio possesso e io uso solo quella da app
Non hanno riaccredito i punti e dopo che mi hanno fatto bloccare la carta attivata una nuova cambiato mail e pass dell app di nuovo hanno utilizzato ounti nello stesso esse togliendone oltre 20000 .

Mi hanno sottratto 16.000 punti dalla carta, ho segnalato che in data 20.02.2025 mi sono stati sottratti 16.000 punti presso il Carrefour ( Grugliasco Torino ), località mai visitata e della quale fino ad oggi non conoscevo l'esistenza. Non so cosa sia potuto accadere in quanto l'unica carta fisica è in mio possesso. Ho chiesto ripristino dei punti tolti....

Non fate payback, troveranno il modo di non farvi utilizzare i punti accumulati. Servizio clienti inutile e scontroso

Non avevo mai avuto problemi fino a quando per sbaglio non hanno associato la mia carta a quella di un altro tizio che non conosco.
Ne ho fatta una nuova chiedendo che mi fossero riaccreditati i punti sulla mia vecchia carta che ho bloccato per evitare problemi.
Qui la sorpresa quando scopro che me ne hanno riaccreditati 600 in meno ma la motivazione è sconosciuta!!!
Una vera e propria truffa!!!!!!!!!!!!!!!!

Risulta che io abbia usato 6000 punti in un Carrefour di Roma, Tor Vergata per la precisione. Ma io a Roma non vado da quando facevo catechismo, 15 anni fa. Il regolamento di PAYBACK prevede che in caso di frodi i punti siano comunque persi, per cui mi sono cancellato dal programma.

Per acquisti online di importi considerevoli non riconoscono mai i punti dicendo che l'acquisto non è stato fatto secondo procedura corretta. Statene alla larga !!!

Dopo aver speso 15000 punti sullo store e atteso due mesi mi inviano una mail dove il pacco risulta consegnato senza che io abbia ricevuto nulla.
Truffatori , sto valutando come agire contro di loro.

Carta bloccata per mesi ,chiami i numeri e ti rispondono dall' Albania dicendo che non sanno nulla e non c'è una tempistica, intanto punti persi e spese non fatte nei negozi aderenti.
Ora partirà la solita risposta automatica ...ci dispiace bla bla bla e non cambia nulla!

Non serve a niente dopo 5000 eur di benzina 10€ da spendere online solo sui loro store dove le cose costano il doppio INUTILE

Comunico di aver acquistato un premio dallo store ai primi di novembre (giradischi), il 30 dicembre ricevo mail che il pacco e' stato consegnato (a chi) da mesi sono in ospedale e vivo solo, nessuno autorizzato a ritiri, un operatore mi chiede una settimana per controllare, poi silenzio. Ora mi trovo sottratti altri 8000 punti per bonus carefur, non so di che si tratta, richiesta mai fatta. Devo procedere con denuncia o cancellarmi rapidamente da un sito che non da piu alcuna garanzia? Parlare con un operatore e' impresa impossibile, attendo suggerimento

Se funzionasse l'accredito dei punti con gli acquisti sui siti partner sarebbe nn male come idea... peccato che funzioni solo su aliexpress. Si perde tempo a fare segnalazione e dopo secoli molte volte nemmeno va a buon fine.... sistema da rivedere...

Vergognosi. Ho preso un coupon della mondadori. Vado alla mondadori e mi dicono che non è valido. Chiedo la restituzione ed è passato un mese e nessuno risponde. Mando un sollecito chiedendo risposta da 15 gg e niente. Da cancellare

Ho mandato ripetute e-mail chiedendo di sbloccarmi la carta, inspiegabilmente bloccata da molto tempo. Ovviamente il nulla, non rispondono.
Continuerò a chiedere solo per il gusto di rompere le scatole a qualcuno che dovrà cancellare le mie richieste.
Tanto resta un servizio pessimo!!!! Direi inesistente!