PAYBACK Italia Bewertungen 

È la seconda volta in 2 mesi che mi rubano i punti per fare rifornimento in una stazione Esso la prima volta zona Roma e la seconda volta in Campania.
A maggio contatto il servizio clienti per 4 transazioni presso Esso non effettuate da me (tre di 4800 punti e una di 980, rendiamoci conto), mi dicono che apriranno una segnalazione e di cambiare carta, indirizzo mail e codice pin.
Oggi a luglio di nuovo mail di utilizzo punti per 2 transazioni (una di 4800 e una di 480) sempre presso una stazione di servizio Esso. Ricontatto il servizio clienti insultando la povera operatrice, con cui poi mi sono scusata perché ovviamente la colpa non è sua, e mi dice di nuovo di richiedere una nuova carta e cambiare il pin.
Chiedo tra l'altro lumi sulla prima segnalazione visto che sono passati 2 mesi e non ho ancora ricevuto nessuna risposta e mi dice che è ancora aperta e che effettuerà un sollecito.
Quindi 2 segnalazioni aperte nel giro di 2 mesi e praticamente 21000 punti rubati perché qualche *parola che non accettano ma penso sia chiara* ha deciso di fare benzina a spese mie.
(Circa 3 mesi fa ho fatto l'American express con Payback... non so se sia una coincidenza ma se a qualcun altro è successo colleghiamo le cose).

Ancora una volta 3500 punti non accreditati e nonostante un reclamo con risposta dopo due mesi. Dismetterò la carta, poco seri in tutto.

Non prendete le gift card, tolgono i punti e non mandano nulla, con scuse di cercare nello spam o di riguardare bene. Pessimo

Buoni acquisto non arrivati dopo più di una settimana. Non si riesce più a inserire la carta nel sito Mondadori store e a pagare con i punti. Sulla app bachi continui, metti punti extra con JustEat e poi il sito ha un messaggio di errore... I punti vengono accreditati solo se fai monitoraggi e segnalazioni. un disastro. Tutti gli acquisti su Booking vengono disconosciuti da Booking, nonostante ti carichino soldi in più sul prezzo per l'affiliazione a Payback.

Stamattina ho comprato un libro nella libreria Mondadori bookstore di Ostia a via delle Baleniere ma quando ho chiesto in cassa di passare il coupon che avevo attivato della carta PAYBACK la cassiera mi ha detto che non poteva attivarlo perché quel negozio è un franchising. Volevo sapere quindi quale sono le catene dei negozi Mondadori dove posso usare i coupon.

Bug nell' app e nel sito che da diversi giorni non permettono di scrivere all assistenza clienti né tramite Cell né su PC fisso. Caricamento dei punti (quelli oltre 300-400) che magicamente spariscono nonostante si passi attraverso l'app per il pagamento . Ieri infine ho ricevuto una gift card decathlon da 25€ che era vuota : andata in negozio mi han detto che non aveva credito.RUBATO O TRUFFA???

Sarebbe un bel servizio se funzionasse come promesso! Penso che ormai avanzo un milione di punti che non vengono calcolati nonostante utilizzo nel modo corretto e segnalazioni...

Stavo cercando di prenotare un soggiorno su Booking tramite il link offerto dalla piattaforma Payback, approfittando del coupon disponibile. Tuttavia, con mia sorpresa, ho notato che i prezzi risultavano sistematicamente maggiorati rispetto a quelli presenti su Booking accedendo normalmente, senza passare da Payback.

Le differenze non sono trascurabili: per le stesse strutture, ho rilevato esempi come 730€ contro 808€, 1543€ contro 1711€, 1509€ contro 1543€. In cambio, il cashback in punti Payback avrebbe avuto un valore effettivo di circa 5 euro.
In pratica, si finisce per pagare di più per ricevere un “vantaggio” minimo: un’offerta che, nei fatti, non conviene.

Un'esperienza deludente che fa perdere fiducia nel sistema di partnership tra queste piattaforme.

Servizio pessimo, fai acquisti seguendo le istruzioni e non ti vengono accreditati i punti, fai segnalazioni aspettando mesi e ogni cavillo è buono per non accreditarti i punti senza possibilità di replica, non c'è ascolto del cliente, non mi sono stati accreditati i 3500 punti nemmeno per il contratto stipulato per le utenze di luce e gas, una volta non erano così ma ora non la pena utilizzare il loro servizio per la fatica che si fa

Tu fai tutto quello che dovresti, da regolamento, ma i punti dai vari coupons... A me arrivano solo quelli da carrefour e nemmeno tutti, sempre.

Se penso di dover segnalare la cosa mi viene la morte e comunque non credo che me li riconoscerebbero.

Forse una volta l'hanno fatto.

Per un semplice problema di accesso al sito, cerco di reimpostare la password, ma non ricevo mai la email di modifica. Mi accingo a chiamare il servizio clienti per quello che dovrebbe essere un problema di facilissima risoluzione e mi risponde Ida, la persona più scortese e maleducata con cui io abbia mai avuto a che fare, lasciamo stare che questo dovrebbe essere un "servizio" clienti! Dopo varie sbuffate, lamenti e minacce di terminare la chiamata perché ci stavamo mettendo troppo tempo, non mi ha risolto il problema che mi sono dovuta risolvere da sola successivamente. Le chiamate dovrebbero essere registrate!

Ennesimo acquisto fatto usando anche coupon e nessun punto accreditato, le prime volte ho fatto help punti, ma adesso mi sono stancata. Non è possibile che acquistando da siti diversi cmq non accrediti più nessun punto eseguendo correttamente le istruzioni

Faccio regolarmente richiesta di premio con i miei punti dal mio account. Ricevo il premio. Mi bloccano la carta e l'account dicendo che c'è stato un tentativo di violazione. Dopo mille chiamate riesco a parlare con qualcuno e spiego che ero io, impossibile farmi capire dall'operatore albanese che ciancia di cambiare pin, password e pure mail o mi dice di andare a prendere una nuova carta. Non è possibile risolvere il problema

Account violato. Sono stati utilizzati 4880 punti in un distributore in Campania peccato che io abiti a migliaia di chilometri di distanza. Possibilità di contattare con mail un servizio clienti? Nessuna.
Aggiorno: contattati telefonicamente mi hanno invitato a fornirmi di nuova card e mi hanno assicurato di aver aperto la segnalazione per il furto dei punti. Modificherò la recensione in base all'esito di questa operazione.
Aggiornamento: mi hanno reso i punti dopo le verifiche. Quindi hanno risolto il problema creato da una mancanza di sistemi di sicurezza che comunque è risultata presente. Spero provvedano ad eliminare anche i rischi di violazione.

Semplicemente pessimo...
Assistenza inesistente, account violati, punti non accreditati. È un manicomio e leggo che molti altri hanno vissuto esattamente le stesse situazioni.

Acquistato un prodotto tramite applicazione PAYBACK nel negozio online FARMACIA LORETO GALLO il 9 aprile (prevista consegna 24/72 ore) nessuna possibilità di verifica tracking e nessuna possibilità di contattare questo pseudo sito farmaceutico in quanto non rispondono, se NON è UN SITO TRUFFA sicuramente non ci sono i presupposti di sito SERIO ed AFFIDABILE. La cosa sconvolgente e che ho acquistato tramite applicazione PAYBACK (pensando di andare sul sicuro) ma questi ultimi contattati da me (solito call center ALBANESE) mi hanno detto che PAYBACK non ha responsabilità sulla CONCLUSIONE delle vendite. Consiglierei a PAYBACK di fare una verifica sulle aziende da loro sponsorizzate altrimenti qualche dubbio può venire anche sulla serietà di PAYBACK se non verificano i loro PARTNER.

Punti non assegnati ed ogni volta bisogna aprire una segnalazione! Terribili!

Una vergogna! Mi sono stati sottratti 67.200 punti con svariate transazioni presso la Esso dove non vado mai! Dai come può essere?! O non c’è abbastanza sicurezza degli account o il servizio clienti ha all’interno qualche soggetto che azzera le carte fregandosi i punti! Inoltre il più delle volte con gli acquisti non vengono accreditati i punti! Pessimi e ladri!

Pessimi, ogni volta che ho a che fare con loro, mi viene il sangue acido.
Ogni volta che acquisti da un partner utilizzando magari un buono, sistematicamente trovano il modo per provare a stornarti i punti.
Ogni volta che acquisto su Expedia, ormai di ufficio mi tolgono i punti normali e quelli bonus e tocca una trafila lunghissima (durata media circa 6 mesi) per cercare di riottenerli. Addirittura sono arrivati a dirmi che non avevo effettuato un viaggio (gli ho inviato mail con prenotazioni, carte di imbarco ecc...) e ancora non hanno risolto.
Ultima perla: acquisto su Amazon una maglia, arriva della taglia sbagliata, faccio il reso con sostituzione dello stesso prodotto con taglia diversa (tramite la procedura Amazon, senza quindi riavere mai indietro i soldi) e mi tolgono sia i punti normali che i punti bonus. Segnalo la cosa e mi dicono che ho fatto un reso e pertanto non posso avere i punti. Al telefono (sempre con operatori dall'Albania che metà delle volte non capiscono che dici) trovo un'operatrice che continua a citare l'articolo del regolamento:
"-Ordini annullati e beni restituiti" e al fatto che io le dica che l'ordine, così come da procedura Amazon, non è stato annullato, ma solo modificato nella taglia, lei insiste a citare un inesistente articolo del regolamento sugli ordini modificati (ho verificato sull'app Payback regolamento partner Amazon e non esiste) e a dire che non possono fare niente.
Pessimi e truffatori.

Mi inviano giustamente le mail al mio indirizzo di posta registrato. Se le apro e cerco di accedere al mio account mi bloccano la carta per questioni di sicurezza... La prima volta ho telefonato aspettando un bel po' in linea per poi riuscire, dopo il mio rifiuto di cambiare indirizzo di posta elettronica associato al profilo (richiesta abbastanza strana visto che l'indirizzo che uso per tutti gli acquisti è quello) a vedermi riattivato l'account. Adesso nuovamente card bloccata perché mi sono distratta ed ho aperto un LORO messaggio nella posta elettronica.