PAYBACK Italia Bewertungen 

Ad agosto ho ordinato due gift card mondadori da 10 euro. Dopo 3 settimane non è arrivato nulla. Chiamo una prima volta e me ne mandano solo una. Apro l'email e vedo che è scaduta ad ottobre dell'anno scorso. Chiamo una seconda volta dicendo che mi hanno mandato una gift card inutilizzabile e che non ho ricevuto la seconda gift card. Dopo qualche giorno mi inviano la seconda gift card ma della prima neanche l'ombra. Aspetto da settembre, chiamo ancora una volta e mi dicono che ci vuole tempo perchè devono fare tutti i controlli con mondadori per verificare il motivo per cui mi hanno mandato una gift card con scadenza antecedente. Io mi chiedo: " è possibile che per avere una gift card da 10 euro bisogna aspettare più di 3 mesi?

Servizio clienti inesistente, sebbene si facciano acquisti tramite l’app i punti non sempre vengono accreditati e bisogna effettuare una segnalazione alla quale non si riceve risposta. Inoltre, i loro termini e condizioni di accredito e fruizione dei punti per alcuni partner (entro 90 giorni) non vengono rispettati. L’utilizzo dei punti è possibile solo dopo 120 giorni.
Oltretutto mi chiedo il perché di questi termini dí fruibilità dei punti quando in Germania la stessa app prevede l’utilizzo immediato dopo averli acquisiti. In Italia siamo sempre i più furbi????????? PESSIMO SERVIZIO

Se fosse possibile dovrei mettere 0! Già in passato avevo valutato molto negativamente Payback. Da allora nulla è cambiato e se possibile la situazione è ancora peggiorata. Frequentissima mancata attribuzione dei punti e difficoltà di rivolgersi al servizio clienti sono ormai la consuetudine. Forse è il caso di fare una segnalazione all’antitrust per pubblicità ingannevole.

Con 1000 punti si poteva ottenere una gift card Mondadori da cinque euro, adesso ne occorrono 2500 per una gift card da dieci euro. Leggo molto e acquistavo quasi esclusivamente alla Mondadori, ormai non ci vado più da anni. Peccato.

Non mi sono stati accreditati i punti di un acquisto fatto con un partner (Redcare), nonostante abbia seguito tutte le indicazioni......

Ieri sera mi hanno bloccato la carta , questo è il mio codice della tessera ( 4811668760) mettendomi in difficoltà per alcune ore e tentativi, il mio tempo vitale è più importante, della carta stessa. Il motivo è stato perché volevo inserire la carta ed usare l’applicazione del telefono.
La mia recensione è pessima!!
Oggi ho fatto spesa senza poter aggiungere punti nella mia tessera!!

Assegno 1 stella perchè -100 non si può mettere! Decisamente scandalosa, sono cliente da quando fu lanciata la tessera, ma negli anni sono stati più i dolori che le gioie! Punti non assegnati, punti stornati chissà perchè, punti convalidati e assegnati dipo mesi, quando magari servivano molto prima per acquisti o premi...
Servizio clienti inesistente, non sanno nulla e invitano sempre ad aprire una segnalazione con tempi di attesa per la risposta di 100 giorni. Aspetto ancora adesso una risposta per un acquisto effettuato ai primi di giugno...
Adesso, inoltre quando passo la mia tessera che ho nell'app del telefono risulta non abilitata con un codice di errore, ma nessuno mi ha ancora detto cosa devo fare!!
Decisamente vergognoso, noi siamo consumatori che spendiamo i nostri soldi nei negozi o nei siti da loro indicati per avere vantaggi(!).
Mi dispiace ma a gennaio, alla scadenza dei punti, li azzererò e mi cancellerò da questo programma penoso.

Pessimo servizio
Riscattato voucher, online non funziona
Nessun tipo di assistenza
Bocciato

Niente da dire su Payback ma molto da dire sulla cattiva gestione degli acquisti con i punti da parte di Winloy. Ogni volta che acquisto una gift card devo sempre chiamare mille volte per lamentare il mancato invio. E' vergognoso come Payback continui a lavorare con questi signori!!!

Non ho avuto nessun problema, ho scambiato punti per premi e gift card e ho ricevuto tutto come previsto.

Do due stelle perché l’idea di una raccolta punti unica per più partners è fantastica ma è vergognoso dover elemosinare l’accredito dei punti ogni volta ed il servizio clienti non da riscontro! Apri il monitoraggio, poi la segnalazione, poi scrivi ma niente rispondono solo quando scrivi sui social

E' la seconda volta che riscatto un premio di gift card ed ancora una volta non la ricevo, siamo a quota 2 su 2. Sollecito via richiesta assistenza, solita risposta vaga e di guardare nello spam. Nello spam non c'è, risollecito e da allora spariti, nessuna risposta, zero e ovviamente nessuna mal con la card.

Sto ancora aspettando il premio di winloy acquistato il 31 luglio. Ben 5.750 punti spesi. Zero mail di spedizione prodotto. E sull’app nemmeno è visibile l’ordine. Mah

attivato il programma dopo l'acquisto di due ochiali, l'accredito dei punti ottenuti dai coupon attivati spesso e volentieri salta, e quando faccio reclamo al centro assistenza payback mi rispondono che fanno una verifica ma non è detto che vada a buon fine. INSENSATO.

Servizio clienti VERGOGNOSO, sono cliente amex payback dal 2019 e ho sempre utilizzato i punti solo per lo sconto al carrefour e fino a li nessun problema, ho avuto la brutta idea il 07/08 di riscattare una gift card xbox dicendo che in 10 giorni sarebbe arrivata, continuano a dire di controllare nello spam che la gift card è stata inviata ma è palesemente una presa in giro, grazie a loro non utilizzerò più la carta amex, BRAVI

Uso questo programma fedeltà da anni, sfruttando i coupon presenti nella app che permettono spesso di avere parecchi punti extra. Principalmente lo uso presso Carrefour e, anche più raramente, Esso. Recentemente ho subito un furto di punti e dopo le adeguate verifiche mi sono stati restituiti. Non posso che valutare positivamente, suggerendo magari di introdurre maggiori verifiche per l'utilizzo dei punti

Una cosa vergognosa. Non solo il sistema di "remunerazione" è risibile, così come il sistema di validazione e accredito dei punti (e come l'assistenza clienti...), ma addirittura nemmeno ti attribuiscono i punti effettivamente acquisiti! Infatti, dopo aver effettuato e pagato una prenotazione su booking.com (per una cifra rilevante...) passando prima per il sito di payback (altrimenti niente punti...) e avendo addirittura fatto, per sicurezza, uno screenshot dove era chiaramente visibile il logo di payback bello bello in evidenza in alto alla pagina (logo che non compare se non passi attraverso il loro sito...), non mi è stato accreditato alcun punto! Dopo la mia segnalazione al riguardo, con il suddetto file inviato loro come prova, e dopo oltre un mese di attesa, mi hanno risposto che il partner (booking.com in questo caso) non aveva riconosciuto la mia operazione perché non ero prima passato attraverso il sito di payback, quando invece ne avevo la prova evidente! Imbarazzanti...

Campagna punti molto truffaldina, i coupon di molti partner non vengono riconosciuti e si perdono un sacco di punti, effettuo sempre monitoraggio e ticket ma se ne fregano tanto non esiste un vero servizio clienti, io usavo segnalazioni mezzo PEC e funzionava fino a qualche mese fà ora anche tramite quel canale non danno risposte. Ho persino creato un file dove inserisco tutti gli acquisti i vari coupon utilizzati e etc per monitorare esternamente gli accrediti e indovinate un po' il 90 % delle transazioni Amazon non vengono accreditati punti standard e coupon. Il servizio clienti telefonico è praticamente inutile negano tutto anche davanti all'evidenza per non parlare del canale Facebook! Ma possibile che nessuno possa fare niente questa è una vera TRUFFA, ho già fatto diverse segnalazioni su altro consumo etc ma senza alcun esito.

Esperienza negativa. Con i pagamenti on line il 90% delle volte non vengono riconosciuti i punti da coupon. Gli unici punti che riesco a farmi riconoscere, sono quelli dei negozi fisici come Carrefour o Esso. Applicazione e servizi che negli anni sono peggiorati tantissimo.

All' inizio funzionava, poi il niente. I punti te li accreditano solo quando acquisti direttamente al Carrefour, altrimenti zero. Ho avviato monitoraggi e segnalazioni su vari ordini fatti, nonché email, ma nessun riscontro. D' ora in poi non perderò più tempo ad entrare in quest'app, farò direttamente dal sito che mi interessa.